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  1. Hoje
  2. unidade 4 Empreendedorismo

    Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Birley e Muzika afirmam que “a maior parte das oportunidades viáveis surge de problemas, necessidades e mudanças”. Os intraempreendedores são as pessoas mais indicadas em uma empresa para identificar essas oportunidades. Fonte: BIRLEY, S.; MUZYKA, D. F. Dominando os desafios do empreendedor. São Paulo: Makron Books, 2001. p. 269. Analise as seguintes afirmações, considerando o trecho lido. I. Muitas vezes uma necessidade empresarial observada pelo intraempreendedor acaba por culminar em boas ideias para a empresa. II. A criatividade do intraempreendedor pode ser a solução para os problemas de uma empresa. III. Embora a visão seja uma das características marcantes dos empreendedores, numa empresa o intraempreendedor é acomodado para defender causas e alcançar objetivos organizacionais. IV. Ambientes mutáveis, complexos são desafios agradáveis e encarados pelos intraempreendedores. Agora, assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: b. I, II e IV. Resposta Correta: b. I, II e IV. Feedback da resposta: A resposta está correta. O intraempreendedor é uma pessoa visionária, isto é, marcado pela capacidade de observar oportunidades e atingir objetivos, portanto identificam problemas, necessidades e mudanças e soluções, criando valor de mercado para a empresa. Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos Abaixo apresentamos um texto da Endeavor acerca do Intraempreendedorismo: “As empresas estão constantemente em busca da inovação e de um diferencial para ampliar a sua vantagem competitiva. Com um olhar atento para dentro da organização, muitas delas encontram, entre seus colaboradores, a vontade e competência para tanto. Esse é o perfil dos intraempreendedores, colaboradores que buscam, criam e implementam ideias, possuem capacidade diferenciada de analisar cenários e de encontrar oportunidades. O intraempreendedorismo influencia diretamente na satisfação do colaborador, auxiliando ainda na retenção de talentos, otimização de recursos e manutenção do capital intelectual. É possível afirmar ainda que essa modalidade de empreendedorismo pode estar condicionada a três aspectos: o perfil dos colaboradores, o ambiente e a cultura organizacional e, finalmente, o papel da liderança. Para fomentar o intraempreendedorismo nas organizações, gestores devem estar atentos aos colaboradores que se destacam pela vontade de inovar e de fazer parte de algo maior. A geração Y costuma ter papel preponderante nesse contexto, pois são pessoas sedentas por criar, buscar novidades e não costumam permanecer engajados em rotinas extremamente burocráticas e repetitivas”. Disponível em <https://endeavor.org.br/intraempreendedorismo-inovacao-empresa/>, acesso em 21/05/2018 às 17h40. Pensando sobre o que foi exposto e entendendo a ação facilitadora ao intraempreendedorismo, analise os itens a seguir e indique o(s) que mais facilita(m) para que o processo aconteça: I. Seja leal as suas metas, mas realista quanto as maneiras para atingi-las. II. Dedique seu tempo em trabalhar sozinho, desconfie de quem poderá lhe ajudar. III. Aposte sempre suas fichas em todos os projetos, mesmo que indiretamente IV. Siga sua intuição a respeito das pessoas que escolher e trabalhe somente com as melhores. Analisando o que foi exposto, os itens facilitadores ao intraempreendedorismo podem ser descritos em: Resposta Selecionada: d. I e IV, apenas Resposta Correta: d. I e IV, apenas Feedback da resposta: I e IV, apenas. Para que o intraempreendedorismo aconteça existe a necessidade latente de lealdade às metas que pretende atingir, sempre confiando nas pessoas, mas que, de preferência sejam as melhores para trabalhar. Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos O Brasil tem investido em importantes, mas poucas políticas públicas, que tem fomentado e aumentado o surgimento de negócios desenvolvidos por empreendedores. No contexto das políticas públicas em favor do micro, pequenos e médios negócios são exemplos a “Lei Geral das Micro e Pequenas Empresas em 2006, a implantação do Microempreendedor Individual (MEI) em 2009, e a ampliação dos limites de faturamento do Simples Nacional em 2012” (SEBRAE, 2013, p. 7). Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: I. O Brasil é carente de políticas públicas que estejam voltadas para o campo do empreendedorismo, essa falta de empenho político ocorre PORQUE II. O foco do governo recai sobre o campo da economia e dos financiamentos, não se atentando pelas etapas de desenvolvimento (incubação), crescimento (expansão) e maturidade aos modelos de empreendimento, que fica ao encargo de organizações como SEBRAE, SENAC, SENAI. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Resposta Selecionada: e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento da I. Resposta Correta: e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento da I. Feedback da resposta: Silva e Machado (2008) também acrescentam que, no caso brasileiro, há necessidade de políticas públicas para programas voltados ao crescimento de micro e pequenas empresas, “[...] à otimização do processo de abertura de empresas, à capacitação para pequenos empresários e ao incentivo a instalações para empreendedores iniciantes [...]” (SILVA; MACHADO, 2008, p. 11). O anuário GEM (2016) também aponta na mesma direção quando comenta sobre o fomento financeiro para implantação de empresas MEI e, posteriormente, explica que não há preocupação em acompanhar o desenvolvimento, crescimento e maturidade. Políticas públicas para o acompanhamento e suporte para sustentação não são desenvolvidas pelo governo, o que normalmente encontramos no Brasil são organizações como SEBRAE, SENAC, SENAI que trabalham com cursos como citamos anteriormente. Sendo assim: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento da I. Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos As empresas estão inseridas em um cenário global no qual o intraempreendedor passa a ser o personagem que apresenta características diferenciadas das outras pessoas da empresa. Essas características possibilitam que as empresas desenvolvam produtos e serviços que garantam seu lugar dentre as mais competitivas. Esse “é um sistema revolucionário para acelerar inovações dentro de grandes empresas”, de acordo com o pesquisador Fialho e seus colaboradores (2006, p. 45). Fonte: FIALHO, F. A. P. et al. Empreendedorismo na era do conhecimento. Florianópolis: Visual Book, 2006. p. 45. Com base no trecho lido e no que foi estudado, marque com V, as alternativas verdadeiras, e com F, as alternativas falsas, sobre o papel do intraempreendedor. ( ) É polivalente. ( ) Não precisa de patrocinadores. ( ) É acomodado. ( ) É veloz. Agora, assinale a alternativa que mostra a sequência correta de afirmações verdadeiras e falsas: Resposta Selecionada: b. V, F, F, V Resposta Correta: b. V, F, F, V Feedback da resposta: A resposta está correta. O intraempreendedor tem comportamento voltado ao alcance de seus objetivos, por isso é veloz em suas atitudes, frutos da polivalência. Não se acomodam com barreiras e buscam patrocinadores. Pergunta 5 É necessária uma avaliação Então fica a pergunta: o que devo fazer para me preparar para tomar minha carreira como empreendedor? A resposta é simples: empreender.Bom, mais ou menos simples, pois empreender significa superar desafios, aprender coisas novas, ter e colocar em prática novas ideias. Isso tudo sem falar nas demandas técnicas e práticas como fazer fluxo de caixa, planejamento financeiro e de marketing, gestão de estoque e de pessoas, definição de políticas de bonificação… muitas coisas! E de áreas completamente distintas. Disponível em <https://endeavor.org.br/carreira/>, acesso em 21/05/2018. Com o conhecimento adquirido na disciplina e a leitura desse enunciado, responde à questão a seguir sobre empreendedorismo como oportunidade de carreira. Estudar e pesquisar são os principais pontos para um empreendedor se preparar para “entrar em ação” e estas atitudes são tão importantes: Resposta Selecionada: porque levam ao autoconhecimento, saber quais são os pontos fortes e reconhecer os pontos fracos, bem como de qual forma alavancam ou dificultam a carreira empreendedora. Resposta Correta: [Nenhuma] Comentários O feedback não é mostrado até que a pergunta seja avaliada. Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos O empreendedor apresenta várias características comportamentais que o distingue dos demais. São elas que o permitem alcançar resultados almejados e realizar sonhos. Em muitos casos independem de política pública, porém o valor que agrega desperta nos governantes, em nível mundial, o interesse por seus empreendimentos que passam a ser observados, pois são o diferencial no desenvolvimento de uma sociedade. Com base nessas informações e nos seus estudos, relacione a coluna 1 com a coluna 2: Coluna 1: 1. Empreendedor 2. Não empreendedor Coluna 2: ( ) São visionários. ( ) Dependem dos governos e de políticas públicas de fomento ao empreendedorismo. ( ) Não correm riscos. ( ) Criam uma rede relacionamentos. ( ) São criativos. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Resposta Selecionada: e. 1, 2, 2, 1, 1. Resposta Correta: e. 1, 2, 2, 1, 1. Feedback da resposta: A resposta está correta. Os empreendedores são sonhadores, criativos e criam valor aos produtos e ultrapassam barreiras. Para alcançar seus objetivos, independem de regras e políticas públicas. Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos Leia abaixo um breve texto sobre o intraempreendedorismo: “O termo é uma versão em português da expressão intrapreneur, que significa empreendedor interno, ou seja, empreendedorismo dentro dos limites de uma organização já estabelecida. Ele foi utilizado pela primeira vez em 1985 por Gifford Pinchot III. Esta prática tem se tornado cada vez mais comum dentro das empresas e instituições, pois permite que os profissionais possam analisar cenários, criar ideias, inovar e buscar novas oportunidades e alternativas para que a organização tenha sempre um melhor funcionamento. Além deste benefício para o bom andamento das empresas, a prática do intraempreendedorismo também é muito positiva para os colaboradores. Profissionais com este perfil são sempre mais valorizados pelas organizações, justamente por agregarem valor ao trabalho executado. Este modelo de colaborador é chamado de intraempreendedor”. Disponível em < https://www.significados.com.br/intraempreendedorismo/>, acesso em 21/05/2018 às 17h05. Pensando acerca do assunto, qual das definições abaixo melhor descreve o termo Intraempreendedorismo? Resposta Selecionada: a. Se trata de uma modalidade do empreendedorismo ao qual os funcionários têm capacidade de atuarem como os donos do negócio, pois ajudam, sobretudo, na criatividade e na inovação necessárias, mesmo que de forma indireta. Resposta Correta: a. Se trata de uma modalidade do empreendedorismo ao qual os funcionários têm capacidade de atuarem como os donos do negócio, pois ajudam, sobretudo, na criatividade e na inovação necessárias, mesmo que de forma indireta. Feedback da resposta: Se trata de uma modalidade do empreendedorismo ao qual os funcionários têm capacidade de atuarem como os donos do negócio, pois ajudam, sobretudo, na criatividade e na inovação necessárias, mesmo que de forma indireta. Pinchot III (1985) afirma que o intraempreendedor é o profissional que possui talento suficiente para ser um terceiro caminho na empresa. É ele que preenche o vazio entre o gerente e o inventor organizacional. Segundo o autor: “os intraempreendedores não são necessariamente inventores de novos produtos ou serviços”, mas contribuem com “novas ideias ou protótipos e transforma-os em realidade lucrativa” (PINCHOT III, 1985, p. 26). Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos Assim como o empreendedor, o intraempreendedor, para executar suas ações e assumir um papel decisivo, precisa de um ambiente predisposto ao empreendedorismo. Para isso é essencial que haja comprometimento e incentivo de patrocinadores, a fim de incentivar as ações empreendedoras de forma efetiva, pois com o constante aumento da competitividade, as ideias e ações inovadoras dos intraempreendedores são de extrema importância, garantindo a sustentabilidade da organização no mercado. Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. Uma das características do empreendedor é que são polivalentes, executam qualquer tarefa necessária para fazer seu projeto empreendedor funcionar a despeito de sua descrição de cargo PORQUE II. Ultrapassam suas funções e acabam realizando a de outras pessoas, têm flexibilidade e adaptam-se com facilidade aos grupos de trabalho. A respeito das duas asserções, assinale a opção correta: Resposta Selecionada: d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento da I. Resposta Correta: d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento da I. Feedback da resposta: São polivalentes: ultrapassam suas funções e acabam realizando a de outras pessoas, têm flexibilidade e adaptam-se com facilidade aos grupos de trabalho, pois executam qualquer tarefa necessária para fazer seu projeto empreendedor funcionar a despeito de sua descrição de cargo. Sendo assim: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento da I. Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos A visão e a criatividade são atitudes intraempreendedoras imprescindíveis nas organizações, ainda mais num mercado instável e competitivo. Mas a grande maioria dos colaboradores apresenta resistência às mudanças nos ambientes organizacionais. O comportamento intraempreendedor agrega valor aos produtos e processos empresariais, o que é percebido, inclusive, por governos e grandes empresários. Não obstante, seu ímpeto e independência nas decisões acabam por surpreender seus colegas, gerentes, empresários e governos com os resultados alcançados. Fonte: PINCHOT III, Gifford. Intraempreendedores. Tradução de Nivaldo Montingelli Jr. São Paulo: Harba, 1989. Diante do exposto, assinale a resposta certa. Resposta Selecionada: b. O intraempreendedor consegue vislumbrar o que a maioria dos colaboradores de uma empresa não consegue: a empresa pode se tornar uma ponte para aquilo que almeja. Por isso não precisa deixar a empresa. O intraempreendedor é movido por desafios e busca os patrocinadores. Resposta Correta: b. O intraempreendedor consegue vislumbrar o que a maioria dos colaboradores de uma empresa não consegue: a empresa pode se tornar uma ponte para aquilo que almeja. Por isso não precisa deixar a empresa. O intraempreendedor é movido por desafios e busca os patrocinadores. Feedback da resposta: Resposta correta. O intraempreendedor é movido por desafios, para isso precisa de pessoas que o auxiliem (os patrocinadores) na busca de soluções para problemas e necessidades empresariais. Os resultados o levam ao sucesso. Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos Leia abaixo um breve texto sobre o perfil do intraempreendedor: “O Intraempreendedor é um profissional que possui características diferenciadas, ele pensa na organização como um todo e tem mais facilidade para analisar cenários, buscar oportunidades e possui orientação inovadora. Geralmente são pessoas que buscam melhoria contínua em tudo que fazem. Procuram estar atualizados e são focados em melhorar o desempenho do seu departamento e da empresa como um todo. Saber aproveitar isso fará toda a diferença para que as organizações possam se manter em constante evolução e se destaquem no mercado”. Disponível em < http://www.administradores.com.br/artigos/empreendedorismo/intraempreendedor-o-perfil-do-colaborador-com-visao-de-negocio/98407/> acesso em 21/05/2018 às 19h00. Abaixo apontamos alguns perfis que podem, ou não, descrever o perfil intraempreendedor: I. Por serem dependentes não procuram tomar decisões sem a aprovação prévia de seus gerentes, sendo leais às suas metas. II. Imaginam em sua mente a sua obra acabada, além de pensar no caminho para alcançá-la, analisando e avaliando. III. Preferem aguardar para tomar qualquer tipo de decisão, afinal esperar o tempo correto é a melhor decisão. IV. Sempre que vislumbram algo, logo se colocam em atividade a fim de alcança-lo, tem facilidade para avaliar caminhos tortuosos e evitam ordens que visem interromper seus sonhos. Analisando o que foi exposto, os itens facilitadores ao intraempreendedorismo podem ser descritos em: Resposta Selecionada: e. II e IV, apenas Resposta Correta: e. II e IV, apenas Feedback da resposta: II e IV, apenas. Os intraempreendedores têm em suas características de perfil “pensar adiante”, enxergando algo mesmo que ainda não acabado, vislumbrando e se antecipando, inclusive, aos caminhos mais tortuosos.
  3. Ontem
  4. unidade 4 Libras - unidade 4

    Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos “Art. 1º É obrigatória a colocação, de forma visível, do "Símbolo Internacional de Surdez" em todos os locais que possibilitem acesso, circulação e utilização por pessoas portadoras de deficiência auditiva, e em todos os serviços que forem postos à sua disposição ou que possibilitem o seu uso." Este artigo está na Lei: Resposta Selecionada: a. 8160 de 8 de janeiro de 1991 Resposta Correta: a. 8160 de 8 de janeiro de 1991 Feedback da resposta: Isso mesmo! Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos Após a edição das Leis, estas necessitam ser regulamentadas por Decretos. Analise as opções e escolha a resposta certa: I) A Lei 10.436 foi regulamentada pelo Decreto 5.626. II) O artigo 18 da Lei 10.098 foi regulamentado pelo Decreto 5.626. III) A Lei 7.853 foi regulamentada pelo Decreto 3.298 Resposta Selecionada: c. Todas estão corretas Resposta Correta: c. Todas estão corretas Feedback da resposta: Muito bem! Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos De acordo com a Constituição Federal, em seu artigo 5° todos, sem distinção, são iguais perante a Lei e isso lhes traz garantias de: Resposta Selecionada: c. Direito à vida, à liberdade, à igualdade, à segurança e à propriedade. Resposta Correta: c. Direito à vida, à liberdade, à igualdade, à segurança e à propriedade. Feedback da resposta: Correta! Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos O decreto N° 5.626 /2005 traz avanços no que diz respeito à inclusão de surdos, é possível perceber que o referido decreto faz uma série de recomendações na busca por um Brasil mais bem preparado para a inclusão de surdos, podemos dizer que o decreto tem um foco principal, esse foco está relacionado a que tipo de melhoria e possibilidade para vida do indivíduo surdo? Resposta Selecionada: d. Acesso à escolarização. Resposta Correta: d. Acesso à escolarização. Feedback da resposta: Correto! Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos Analise as afirmativas a seguir: I- Especificamente sobre a surdez, o artigo 6º do decreto 5.296/04 defende que deve haver tratamento diferenciado para as pessoas surdas nos órgãos públicos (administração direta e indireta, além das fundações), nas empresas prestadoras de serviços públicos e nas instituições financeiras. II- No que se refere ao tratamento diferenciado às pessoas surdas, as instituições públicas que tratam da educação precisam ter, pelo menos, um telefone de atendimento que seja adaptado para comunicação com surdos e outras pessoas com demais deficiências auditivas. III- As escolas Bilíngues para surdos devem garantir o português como língua prioritária e a Libras como uma “ferramenta” complementar na comunicação. Estão corretas: Resposta Selecionada: a. I e II Resposta Correta: a. I e II Feedback da resposta: Correto! Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos Dentre as várias leis que abordam o direito das pessoas com surdez (surdo ou deficiente auditivo) temos a Lei N° 10.436/ 2002, podemos elencar essa como fundamental para o respeito à comunidade surda. Do que trata a referida lei? Resposta Selecionada: b. Reconhecimento da Libras como língua. Resposta Correta: b. Reconhecimento da Libras como língua. Feedback da resposta: Isso mesmo! Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos Complete as lacunas a seguir: “É reconhecida como meio legal de ---------------------- e ---------------------------- a ---------------------------- e outros recursos de expressão a ela associados. “ Resposta Selecionada: b. Comunicação, expressão, Língua Brasileira de Sinais Resposta Correta: b. Comunicação, expressão, Língua Brasileira de Sinais Feedback da resposta: Correto! Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos Sabendo que o sistema linguístico dos surdos obedece a estrutura da Libras e não a do português responda: no tocante a correção das avaliações dos surdos devemos seguir uma recomendação legal que diz: Resposta Selecionada: c. Devem-se respeitar suas particularidades linguísticas na escrita, e saber avaliá-lo a partir daí. Resposta Correta: c. Devem-se respeitar suas particularidades linguísticas na escrita, e saber avaliá-lo a partir daí. Feedback da resposta: Muito bem! Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos Como uma forma de incluir cada vez mais a Libras nos meios sociais e acadêmicos o decreto Nº 5.626/05 trata da necessidade de formar professores capazes de ajudar no uso e ensinamento dessa língua. Assinale a alternativa correta no tocante à formação desse profissional. Resposta Selecionada: d. Os surdos devem ter prioridade nessa formação. Resposta Correta: d. Os surdos devem ter prioridade nessa formação. Feedback da resposta: Muito bem! Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos O Decreto 3956/2001 foi criado a partir da Convenção de Guatemala em 1999, com o objetivo de proteger as pessoas com deficiência contra a discriminação. De que maneira o governo pretende combater a discriminação contra as pessoas com deficiência? Resposta Selecionada: d. O combate à discriminação dar-se-á por meio de medidas nos níveis legislativo, social, educacional e trabalhista para inclusão das pessoas com deficiência em todas as áreas, de modo que ela participe da vida em sociedade em igualdade com as demais pessoas sem deficiência. Resposta Correta: d. O combate à discriminação dar-se-á por meio de medidas nos níveis legislativo, social, educacional e trabalhista para inclusão das pessoas com deficiência em todas as áreas, de modo que ela participe da vida em sociedade em igualdade com as demais pessoas sem deficiência. Feedback da resposta: Muito bem!
  5. unidade 4 Atividade 4

    Atividade 4 Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos A imagem abaixo apresenta a integração da comunicação organizacional e é adaptada dos estudos da pesquisadora e professora Margarida Kunch. Fonte: https://endomarketing.tv/comunicacao-organizacional/ O trecho abaixo foi extraído de um site que aborda 7 passos para elaborar um plano de comunicação institucional: Planejar a comunicação corporativa é definir um objetivo e escolher as melhores estratégias para alcançá-lo, por meio de ferramentas que asseguram a implementação das ações de planejamento e aceleração de resultados. É definir o posicionamento da empresa, bem como o quê, quando, como e com quem falar.Por meio do planejamento de comunicação corporativa se estabelece uma proposta de valor para o público-alvo e como ela será comunicada nos diversos canais de comunicação, sempre partindo da estratégia e posicionamento de negócio. Fonte; http://trends.rmacomunicacao.com.br/7-passos-para-elaborar-um-plano-de-comunicacao-corporativa Considerando as informações apresentadas e o tema planejamento da comunicação organizacional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O plano de comunicação estratégica de uma organização deve priorizar a comunicação escrita, pois ela é detentora dos principais problemas administrativos, comerciais e da imagem da marca no mercado . PORQUE II. O diagnóstico comunicacional da empresa é a condição inicial para um planejamento, mas isso somente vale para organizações privadas e com problemas relacionados a sua imagem pública. Resposta Selecionada: d. As asserções I e II são proposições falsas. Resposta Correta: d. As asserções I e II são proposições falsas. Feedback da resposta: Consideramos como correto: As asserções I e II são proposições falsas. O planejamento da comunicação deve abranger tanto o aspecto escrito quanto o oral. Como apresenta o ebook: muitas empresas sofrem com problemas de ruído na comunicação, ambiguidades e até mal-entendidos, justamente por não planejarem suas ações comunicativas e por não preparem seus gestores para as práticas de comunicação oral e escrita.A segunda asserção está incorreta, pois o diagnóstico não é somente para empresas privadas e com problemas realacionados a sua imagem. Cabe ao planejamento cuidar de todos os aspectos que envolvem a comunicação e não somente a sua imagem públical. Acrescente a isso, que o diagnóstico é parte de um planejamento quando tal trabalho é realizados em instituições públicas. · Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos Temos ciência que cada organização – pública ou privada – possui aspectos particulares e que determinam sua cultura organizacional. Contudo, identificamos, também, que há uma espécie de atividades rotineiras e semelhantes em diversas empresas. Leia um trecho de um texto que aborda o tema gerenciamento da rotina do trabalho em uma empresa: “O gerenciamento de rotina do trabalho é imprescindível para empresas que pretendem melhorar a sua performance e otimizar os resultados obtidos diariamente. A desorganização reduz a produtividade e ocasiona baixa qualidade de serviços e produtos. Além disso, ela traz diminuição e lentidão na eficiência operacional. --------------------------------------------------------------------------------------------------------- Por isso, é importante buscar técnicas no mercado que visam melhorar a gestão de rotina do trabalho. Consequentemente, elas impulsionam a qualidade na performance das equipes em superar os desafios que se apresentam no cotidiano.É um fato que a aplicação do gerenciamento de rotina otimiza procedimentos e processos operacionais. Sendo assim, pode-se facilitar a adoção de ferramentas que objetivem melhorar o fluxo interno e promover a rotina de hábitos que aperfeiçoem a disciplina dos colaboradores.Um bom exemplo é a utilização de agendas, planilhas, notas e variadas ferramentas organizacionais que ajudam no controle da rotina diária.” Fonte: https://www.siteware.com.br/gestao-estrategica/o-que-e-gerenciamento-de-rotina-trabalho/ Considerando a relação entre cultura organizacional, rotina e comunicação, podemos afirmar como correto: Resposta Selecionada: c. O planejamento e sucesso das ações rotineiras de uma empresa tem uma dependência direta de ações de comunicação interna, pois a informação necessita chegar adequadamente aos setores envolvidos nas decisões. Resposta Correta: c. O planejamento e sucesso das ações rotineiras de uma empresa tem uma dependência direta de ações de comunicação interna, pois a informação necessita chegar adequadamente aos setores envolvidos nas decisões. Feedback da resposta: Resposta correta: O planejamento e sucesso das ações rotineiras de uma empresa tem uma dependência direta de ações de comunicação interna, pois a informação necessita chegar adequadamente aos setores envolvidos nas decisões. Resposta incorreta: O trato da comunicação em atividades rotineiras é importante e afeta a qualidade do trabalho realizado pelos colaboradores. Não podemos afirmar que o trato da comunicação é “sempre muito bem elaborado” nas empresas privadas, pois não temos provas científicas para tal afirmação. A cultura organizacional influencia as ações rotineiras e depende de uma boa comunicação interna. Não temos estudos para afirmar que em “todas organizações ligadas ao poder público” o trato do processo comunicacional não envolve as atividades rotineiras. · Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Leia o excerto a seguir. “A comunicação é, muitas vezes, tratada como apenas uma das muitas atividades organizacionais, como mais uma ferramenta de gestão. Presta-se atenção à transmissão de significado, de informação, de conhecimento e aos efeitos de diferentes mensagens. Entretanto, a comunicação, cada vez mais, vem sendo reconhecida como o processo fundamental pelo qual as organizações existem e como ponto central para a análise da produção e reprodução organizacionais”. MARCHIORI, M. Comunicação e organização: reflexões, processos e práticas. São Paulo: Difusão, 2010, p. 84. A comunicação é essencial para a vida em comunidade, ou seja, todo ser humano precisa se comunicar para partilhar informações. Assim, ela também é elemento importante das organizações. Sendo assim, com base nessas informações e no que estudamos ao longo do capítulo, sobre a comunicação organizacional é correto afirmar que Resposta Selecionada: c. engloba diferentes profissionais, como gestores e relações públicas. Resposta Correta: c. engloba diferentes profissionais, como gestores e relações públicas. Feedback da resposta: É isso mesmo, sua resposta está correta! A comunicação organizacional integra ações que envolvem diversos profissionais, como gestores, publicitários, relações públicas, assessores de imprensa, entre outros; que elaboram e executam ações de comunicação interna e externa. · Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos O texto abaixo foi retirado de um site que aborda o tema comunicação institucional. Você pode observar que o referido artigo busca abordar a importância da comunicação institucional: "Elas buscam preservar e consolidar sua imagem com os clientes e parceiros e, se ocorrer alguma crise, precisam de alguém que ajude a manter essa imagem de respeito intacta junto à imprensa.Para Pacale Weile, especialista nessa área na França, antigamente, a Comunicação Institucional se definia apenas na comunicação de marca de produtos.Essa mesma autora diz que a empresa não pode restringir como uma “emissora e marcas”. Deve recorrer a outras instâncias, a outra voz que estabeleça uma relação diferente e vá além do registro puramente comercial:a instituição.A empresa revela uma tomada de consciência." Fonte: Comunicação Institucional: Aprenda Sobre Gerenciamento de Imagem. Disponível em : https://blog.softwareavaliacao.com.br/comunicacao-institucional/ A imagem abaixo é parte de uma comunicação institucional, originária de uma empresa de refrigerante e possui relevãncia mundial: Fonte: http://www.comunicacaoetendencias.com.br/os-ganhos-para-marcas-que-investem-em-campanha-institucional Considerando as informações apresentadas quanto ao tema comunicação institucional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O planejamento de uma comunicação institucional deve possuir um alinhamento com os valores e políticas de uma organização, pois contribui para consolidação da sua imagem no mercado. PORQUE II. O trabalho recorrente em ações de comunicação institucional permitirá uma empresa tornar-se reconhecida, além de reforçar o envolvimento e a sua relevância em questões sociais de uma determinada comunidade. Resposta Selecionada: c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Resposta Correta: c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Feedback da resposta: Podemos considerar como correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.A comunicação institucional deve ter um alinhamento com os valores da empresa, pois como observamos no mateiral: “fazem parte da comunicação institucional a construção da identidade visual da empresa, a divulgação de sua filosofia, suas políticas e seus objetivos, bem como as estratégias de identificação do público com a empresa, possibilitando uma interação maior entre a instituição e o público-alvo.”Além disso, identificamos que: “Ações efetivas de comunicação institucional combatem o desconhecimento sobre a instituição e projetam sua boa imagem diante do público, mostrando organização, responsabilidade e qualidade.” · Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos A imagem abaixo apresenta de forma figurativa os tipos de comunicação organizacional: Fonte: http://slideplayer.com.br/slide/1613541/ Em um artigo da professora Profa. Dra. Cleusa Maria Andrade Scroferneker, a autora aborda as perspectivas da comunicação organizacional: “As diferentes abordagens e perspectivas desenvolvidas mais recentemente têm procurado demonstrar a importância que a comunicação organizacional vem assumindo em face do novo cenário globalizado. O elo comum entre os autores é a preocupação em definir e caracterizar comunicação organizacional e seu campo de abrangência, evidenciando a necessidade de atribuir-lhe um lugar de destaque nas organizações.A comunicação organizacional abrange todas as formas de comunicação utilizadas pela organização para relacionar-se e interagir com seus públicos. Para Riel (1995) comunicação organizacional engloba relações públicas, estratégias organizacionais (public affairs), marketing corporativo, propaganda corporativa, comunicação interna e externa , enfim um grupo heterogêneo de atividades de comunicação, voltadas fundamentalmente para os públicos ou segmentos com os quais a organização se relaciona e depende.” Fonte: http://www.eca.usp.br/associa/alaic/boletin11/cleusa.htm Considerando o tema perspectivas da comunicação organizacional, pode-se aferir que: I. Desenvolvendo uma boa comunicação institucional torna-se desnecessário trabalhar a denominada comunicação mercadológica, pois há uma relação direta e indireta entre mercadológica e institucional. II. A missão, a visão e os valores de uma organização devem estar presentes na construção da comunicação institucional, focando os denominados stakeholders. III. O uso de jornais ou revistas é uma das formas reconhecidas para trabalhar a denominada comunicação interna nas organizações, além disso, a sua linguagem deve permitir que todos os colaboradores possam compreender as mensagens. IV. É extremamente recomendável que a comunicação administrativa não faça uso de textos orais e mensagens utilizando imagens ou figuras, causando dúvidas e situações de conflito. É correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: c. II e III, apenas. Resposta Correta: c. II e III, apenas. Feedback da resposta: Somente as afirmações II e III estão corretas. A afirmação I está incorreta, pois a comunicação institucional possui objetivos a serem alcançados que diferem da comunicação mercadológica. A afirmação IV está incorreta, a comunicação administrativa pode e deve fazer uso de textos orais, figuras e imagens. Tal uso não é gerador de dúvidas e situações de conflito. · Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos Leia o excerto a seguir. “Para o desenvolvimento de um planejamento de comunicação, não importa quantos anos de mercado a empresa tenha [...], é preciso levar em conta que, em virtude de alterações no mercado, adventos tecnológicos e outras demandas internas e externas, os planos de comunicação devem estar em constante reavaliação e atualização”. PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 92. Para o pleno desenvolvimento da comunicação organizacional, é importante que as empresas realizem o planejamento e o monitoramento de ações de comunicação com os públicos interno e externo. Assim, a partir das ideias apresentadas no texto, assinale a opção que descreve corretamente as estratégias de planejamento da comunicação organizacional de uma empresa Resposta Selecionada: d. Após o diagnóstico, são definidos os objetivos, o público-alvo, os canais de comunicação e os recursos necessários para a execução das ações de comunicação, as quais devem ser constantemente avaliadas. Resposta Correta: d. Após o diagnóstico, são definidos os objetivos, o público-alvo, os canais de comunicação e os recursos necessários para a execução das ações de comunicação, as quais devem ser constantemente avaliadas. Feedback da resposta: É isso mesmo, sua resposta está certa! Os primeiros passos para a elaboração do plano estratégico de comunicação é o diagnóstico e a definição dos objetivos a serem alcançados. A seguir, devem ser definidos o público-alvo e os canais de comunicação com o público. Com base nesses elementos, são calculados os recursos necessários para se definir quais ações serão efetivadas e, posteriormente, avaliadas. · Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos O texto abaixo constitui um trecho que aborda algumas tendências no âmbito da comunicação organizacional: A era atual é online e prevê a comunicação instantânea. As ferramentas tecnológicas simplificam o processo e ajudam a empresa a construir sua reputação perante os clientes.Entre os recursos que podem ser utilizados estão: Instagram, Facebook, Twitter, WhatsApp e YouTube. De modo geral, são mídias sociais, que fortalecem a comunicação interna se a empresa utilizar estratégias direcionadas.Você pode, por exemplo, ter um perfil no Facebook para postar assuntos relevantes, fazer posts bem-humorados, divulgar vídeos (institucionais ou não), entre outras atividades. Os clientes curtem sua página e interagem com as publicações, podendo sanar dúvidas, fazer perguntas, reclamações, sugestões e elogios.Outra possibilidade é usar o LinkedIn, uma mídia voltada para o setor empresarial. Nesse caso, é possível colocar links de artigos interessantes que tenham relação com o seu negócio, produzir conteúdos especializados para se tornar uma referência e até apresentar vagas abertas para recrutar talentos.Lembre-se de que a ideia, aqui, é usar linguagens e formatos diferentes, com capacidade de repassar informações rapidamente e estabelecer um compromisso com os consumidores. Fonte: https://blog.leucotron.com.br/tendencias-de-comunicacao-empresarial-para-ficar-de-olho/ A imagem abaixo mostra um grupo de pessoas em uma empresa. Nela identificamos o uso da tecnologia, porém há um contato visual e utilização da comunicação oral: Fonte: http://solucoescoaching.com.br/page/dicas-sobre-coaching/ Diante das informações apresentadas e das dimensões que envolvem a comunicação organizacional, podemos afirmar corretamente que: Resposta Selecionada: e. A tecnologia digital mostra ser uma aliada na melhoria da comunicação organizacional, porém, é muito importante a comunicação interpessoal para aumentar o nível de engajamento dos colaboradores. Resposta Correta: e. A tecnologia digital mostra ser uma aliada na melhoria da comunicação organizacional, porém, é muito importante a comunicação interpessoal para aumentar o nível de engajamento dos colaboradores. Feedback da resposta: A alternativa correta é: A tecnologia digital mostra ser uma aliada na melhoria da comunicação organizacional, porém é muito importante a comunicação interpessoal para aumentar o nível de engajamento dos colaboradores.As demais afirmações estão incorretas, pois a tecnologia não deve substituir o contato entre colaboradores. A criação de canais diretos entre gestores e colaboradores é uma ação que contribui para o desenvolvimento de uma comunicação interpessoal e o engajamento dos colaboradores. O uso da tecnologia não substitui o sucesso as relações interpessoais. As relações interpessoais necessitam fazer parte das estratégias de comunicação e não podem ficar em segundo plano. · Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos Leia o excerto a seguir. “A comunicação organizacional abrange todas as formas de comunicação de uma instituição pública ou privada. [...] É importante compreender a comunicação organizacional como um fenômeno que envolve as comunicações institucional, interna, administrativa e mercadológica, formando diferentes fluxos e exigindo uma atuação coletiva e colaborativa”. PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 54. A comunicação organizacional é muito dinâmica e envolve processos internos, entre funcionários e gestores, por exemplo; e processos externos, como a comunicação entre a instituição e a sociedade em geral. Sendo assim, sobre as perspectivas da comunicação organizacional, relacione as colunas a seguir com seus respectivos exemplos. 1. Institucional 2. Interna 3. Administrativa 4. Mercadológica ( ) Pesquisa com a comunidade, para saber qual a opinião que os membros têm sobre o uso de um produto de limpeza em seu cotidiano. ( ) Criação de marca e slogan para um hemocentro, que revele a importância dos serviços oferecidos para a sociedade. ( ) Envio e recebimento de documentos oficiais, como memorandos, destinados a realizar trâmites empresariais, bem como a promoção de funcionários. ( ) Definição de uma ferramenta de comunicação e interação entre gestores e funcionários do setor produtivo de uma indústria. Agora, assinale a alternativa com a sequência correta. Resposta Selecionada: d. 4, 1, 3, 2. Resposta Correta: d. 4, 1, 3, 2. Feedback da resposta: A resposta está correta! A comunicação institucional é responsável pela formação da imagem da organização diante do público; a comunicação interna diz respeito à comunicação entre gestores e colaboradores de uma instituição; a comunicação administrativa é responsável pelos processos operacionais da empresa, por meio de ferramentas e documentos próprios da rotina empresarial; e, por fim, a comunicação mercadológica é a forma como as empresas se comunicam com seu público, com o objetivo de conhecer suas necessidades e anseios, entre outros aspectos. · Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos O uso das tecnologias digitais não constitui uma opção para as organizações privadas ou públicas, pois o cenário mundial revela uma necessidade emmpresarial em ajustar a comunicação ao cotidiano das mídias sociais. A imagem abaixo mostra as ferramentas digitais sua multimodalidade e hipertextualidade. Fonte: https://cryah.com.br/porque-contratar-uma-agencia-de-marketing-digital/ Considerando o tema tecnologia e a comunicação organizacional, pode-se aferir que: I. O uso das redes sociais e novas ferramentas digitais permitem uma organização eliminar situações de conflitos internos entre os colaboradores, pois tais instrumentos digitais constituem um forte aliado na comunicação administrativa e interna. II. O investimento na tecnologia digital propiciará um resultado negativo no âmbito da dimensão humana da comunicação, pois afetará gravemente os relacionamentos internos da organização. III. Independente do porte da organização, o uso das chamadas mídias sociais deve ser planejado, pois o emprego constante e a inserção de mensagens diárias não é significado de sucesso na comunicação organizacional. IV. O uso de redes sociais como Whatsapp para a comunicação interna pode facilitar e contribuir na troca de informações entre os colaboradores, porém, necessita ser realizado um diagnóstico e planejamento para tal uso. É correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: a. III e IV, apenas. Resposta Correta: a. III e IV, apenas. Feedback da resposta: Somente III e IV estão corretas. O uso das mídias sociais necessita de planejamento por parte de uma organização, mas também é importante pensar nas inserções constantes de mensagens. Tais informações nas mídias sociais não é significado de qualidade e sucesso no âmbito da comunicação organizacional.O uso de redes sociais pode servir de instrumento para troca de informações, mas é importante um diagnóstico que anteceda tal ação. A afirmativa I está incorreta, já que não é possível afirmar que o uso de redes sociais eliminará conflitos internos, pelo contrário, poderá criar ou aumentar os já existentes. A afirmativa II também etá incorreta, pois o investimento em comunicação digital acompanha a empresa quanto ao que ocorre no cenário mundial, além disso, a tecnologia digital não é causadora de problemas nos relacionamentos entre colaboradores. · Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos Apresentamos o trecho de um texto que discorre quanto à importância da comunicação organizacional: “A comunicação organizacional é um dos processos mais importantes no dia a dia das empresas públicas e privadas.Ela consiste em todas as estratégias, atividades, ações e decisões tomadas pelas empresas ou entidades com o objetivo de fortalecer sua imagem junto ao mercado.Esse mercado engloba: consumidores, colaboradores, acionistas, fornecedores, políticos e opinião pública em geral.Parafraseando Kunsch, o principal autor que aborda este assunto, comunicação organizacional pode ser definida como:“A busca pelo entendimento de como se processa o fenômeno da comunicação dentro das organizações no âmbito da sociedade global. Dessa forma, procura-se analisar o sistema, o funcionamento e o processo de comunicação entre a organização e seus diversos públicos. ” Fonte: http://consultoresvivo.com.br/index.php/os-principais-tipos-de-comunicacao-organizacional/ Considerando as informações apresentadas quanto aos temas a comunicação nas organizações e a cultura organizacional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Temos ciência o quanto o processo comunicacional é relevante nas organizações, mas não é condição básica a sua adaptação à cultura da organização. PORQUE II. Estamos conscientes que os gestores reconhecem o valor da comunicação planejada, porém não é uma regra e certeza que todos os colaboradores a conduzem adequadamente. Resposta Selecionada: d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Resposta Correta: d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Feedback da resposta: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. É importante que a comunicação organizacional tenha uma adaptação à cultura da empresa. Como dito no ebook: “A comunicação, para Marchiori (2017), precisa estar adaptada ao contexto, ou seja, ao tempo, ao lugar e aos interlocutores.” A segunda afirmação está correta, pois não é comum ou uma regra a condução adequada da comunicação por parte de todos os colaboradores.
  6. unidade 4 Unidade 4 - empreendedorismo

    Alguém já fez a unidade 4 de empreendedorismo recentemente? Pois as que tem aqui não tem nenhuma das perguntas que estão na minha.
  7. Oi vc tem a prova metodologia e pratica de historia no ensino fundamental????
  8. unidade 4 Gestão por processos (on)

    PERGUNTA 1 Analisamos que a Teoria das Restrições (TOC) utiliza o conceito de processos associado à identificação de restrições, sendo essas entendidas como atividades e recursos que limitam o desempenho do sistema produtivo. Nesse sentido, a restrição é um conceito análogo ao de “gargalo”, já muito conhecido no mundo da produção. O que a TOC (do inglês Theory of Constraints) propõe, primeiramente, é ampliar o conceito de gargalo – usualmente associado ao recurso de produção com menor capacidade. Portanto, o TOC tem 5 passos básicos, que são: I. Identificar a restrição II. Explorar a restrição III. Subordinar os outros recursos às decisões acima IV. Elevar a capacidade da restrição V. Retornar ao primeiro passo É correto o que se afirma em: a. I, II, III, IV e V b. I e IV c. I e II d. II, III, IV e V e. III, IV e V 0,25 pontos PERGUNTA 2 Algumas vantagens da reengenharia são: I. Reação mais rápida às mudanças de requisitos II. Redução dos custos de coordenação. III. Diminuição da necessidade de monitoração e controle, visto que não há mais necessidade de verificação dos fluxos e regras dos processos É correto o que se afirma em: a. I e II b. I, II e III c. I apenas d. III apenas e. II apenas 0,25 pontos PERGUNTA 3 Os processos de uma maneira geral são decorrentes do planejamento estratégico. Devem apoiar a organização a atingir as principais metas e objetivos, portando devem ser bem definidos, onde cada colaborador saiba o que fazer, o tempo necessário e com a qualidade esperada. Neste contexto, a utilização de ferramentas da qualidade viabiliza o controle do processo e consequentemente a identificação dos problemas e suas causas, proporcionando um campo maior de visão, possibilitando a união de esforços e objetividade para a resolução. Considerando as informações acima, em relação à gestão da qualidade, avalie as informações a seguir. I.Os fluxogramas, demonstram e identificam todas as fases de um processo. O gestor, geralmente, os utiliza para apresentar as causas e as soluções para os problemas. II. Os diagramas de Ichikawa, são utilizados para determinar se existe ou não relação entre duas variáveis, nesta situação o gerente de segurança de uma fábrica pode identificar, por meio do código da CAT (Comunicação de acidente de Trabalho), a relação entre os acidentes e o ambiente. III. Os diagramas de Pareto são utilizados como forma de análise para direcionar as ações para lotes de produtos defeituosos que mais são utilizados na produção. É correto o que se afirma em: a. III apenas b. II e III apenas c. I,II e III apenas d. II apenas e. I apenas 0,25 pontos PERGUNTA 4 Todas as organizações devem garantir a qualidade em seus produtos e serviços, considerando as necessidades e expectativas dos clientes. A qualidade tem início nos processos e envolve todos na organização, portanto, uma questão estratégica. Em relação à gestão da qualidade, é CORRETO afirmar que: I- Entre os métodos específicos de gestão de qualidade, o Benchmarking é um processo de busca das melhores práticas numa determinada indústria, que conduzem ao desempenho superior. II-A criação de um sistema de mensuração das variáveis encontradas na produção de bens e serviços, conhecido como Controle Estatístico de Processo (CEP) e a criação do Ciclo PDCA (Plan, Do, Check e Action), como método essencial da gestão da qualidade, são considerados métodos de controle para o sucesso da organização. III - As ferramentas consideradas básicas da qualidade são: carta de controle, histograma, fluxograma, folha de verificação – essas quatro já estudadas –, o diagrama de Pareto e o diagrama de Ishikawa. É correto o que se afirma em: a. I,II e III b. II e III apenas c. I apenas d. III apenas e. II apenas 0,25 pontos PERGUNTA 5 Dentro das organizações possuímos o planejamento, estratégico, tático e operacional. O planejamento operacional é elaborado para ações de curto prazo, geralmente até 6 meses. Com definições de métodos, processos, sistemas e atividades utilizados para o alcance dos objetivos. O planejamento operacional oferece planos de ações com seu respectivo cronograma para execução dentro do período estipulado. Com relação a este contexto, avalie as afirmações a seguir. I - Algumas ferramentas administrativas auxiliam as decisões em nível de planejamento como por exemplo 5W2H. II – Planos operacionais auxiliam na identificação dos objetivos de cada departamento, como estes objetivos serão alcançados e quais recursos serão necessários e o tempo total. III – Para o alcance dos objetivos é fundamental revisar as operações e identificar o que precisa ser melhorado, a partir deste ponto definir plano de ação e suas etapas, considerando as metas inclusive financeiras. É correto o que se afirma em: a. I, apenas b. II, apenas c. II e III, apenas d. I,II e III e. I e III, apenas 0,25 pontos PERGUNTA 6 As seguintes técnicas podem ser consideras para o suporte da identificação e da solução de problemas: I. Estabelecimento de relações de causa e efeito e resolução de conflitos por meio do uso dos processos de raciocínio. II. Lógicas simples de identificação de causa, como o método “espinha de peixe’’ ou o diagrama de Ishikawa, identificação dos cinco “por ques” e definição de lógicas como a identificação do 5W1H (What? Why? Who? How? Where? When? ou O quê? Por quê? Quem? Como? Onde? Quando?) .III. Controle estatístico de processos. IV. Identificação de gargalos nos processos. É correto o que se afirma em: a. I e IV b. I, II e III c. I e II d. II, III e IV e. I, II, III e IV 0,25 pontos PERGUNTA 7 Em uma indústria de eletrodomésticos, constatou-se que muitas peças de reposição do estoque estavam com defeito e em muitos casos não estavam no estoque, ocasionando atrasos na fabricação e reclamações dos clientes. A diretoria de Processos foi acionada para identificar tais problemas e apresentar ao CEO as soluções de forma urgente. Após uma criteriosa análise e com os dados levantados, concluiu-se que as causas desse problema eram originadas por diversas razões. Diante desse fato o diretor solicitou a área responsável para que organize e analise as informações estabelecendo as relações de causa e efeito dos problemas. Para ajudar nesse objetivo, pode-se elaborar um: a. Diagrama de Ishikawa b. Diagrama de Pareto. c. Brainstorming d. PDCA e. Fluxograma 0,25 pontos PERGUNTA 8 A figura a seguir demonstra as etapas do processo de decisão Considerando a fase de prospecção que considera a análise do problema ou situação que requer resolução, e considerando as ferramentas da qualidade, analise as afirmativas a seguir: I. A utilização do Diagrama de Dispersão permite visualizar o tipo de relação existente entre três ou mais variáveis.  II.A técnica de brainstorming propicia reuniões envolvendo diversos tipos de profissionais, com especialidades diferentes e que utilizem de suas expertises para buscar soluções, bem como gerar ideias inovadoras para projetos, que busquem o crescimento da organização, alinhados ao Planejamento Estratégico. III.Diagramas de Causa-Efeito conseguem descrever os efeitos indesejados nos processos e identificar as soluções.  É correto o que se afirma em: a. II b. I, II e III c. II e III d. I e. I e II 0,25 pontos PERGUNTA 9 Vimos que a entrada no paradigma da melhoria de processos suportada por esse novo conjunto de tecnologias permitiu às organizações, enfim, gerar resultados extraordinários, tanto diretamente quanto a partir de desdobramentos derivados de um viés processual, tais como: I. Criação de modelos de referência para melhoria de processos II. Ampliação das práticas de benchmarking III. Ampliação da colaboração entre empresas É correto apenas o que se afirma em: a. I, II, III b. II e III c. I e II d. III e. I e III 0,25 pontos PERGUNTA 10 O processo de controle pode ser constituído de três etapas separadas e distintas, sendo elas: a) mensuração do desempenho real; b) comparação do desempenho real em relação a um padrão e c) tomada de decisão ou ação gerencial para corrigir eventuais desvios ou padrões inadequados (ROBBINS, 2003). No processo de controle podemos utilizar indicadores de processos. Analise as afirmações: I-Os indicadores podem ser usados em qualquer atividade e processo, porém há várias formas de monitoramento para sabermos se os processos estão ocorrendo conforme o previsto II-Os indicadores possuem métricas, mensuráveis, que permitem avaliar o seu desempenho e deve ser quantificável para que decisões possam ser mais efetivas. III-Os indicadores de processos funcionam como um norteador, pois permite avaliação e mudança de rota quando necessário e o gestor conduzirá o processo monitorando suas fases. É correto o que se afirma em: a. I b. I e II c. II d. II e III e. I, II e III
  9. Última semana
  10. Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Ao chegar à escola o aluno traz consigo uma enorme bagagem de informações e vivências do seu cotidiano, mas em sala de aula de diante da resolução de qualquer situação ou problema matemático, o professor espera que ele obtenha como resultado uma única como resposta. Caso isso não aconteça, normalmente o professor desconsidera todo processo de construção realizado pelo aluno e lhe atribui o valor “errado”. É preciso que o professor compreenda que ao chegar a este resultado considerado “errado”, o aluno está representando o seu entendimento da construção de um determinado conceito adquirido por ele. O erro em Matemática, não deve ser apontado como um “vírus que deve ser imediatamente eliminado” (PINTO, 2004, p.130), é preciso que os professores de Matemática considerem esses registros, sejam eles escritos ou orais, e a partir desses “erros” a sua atitude seja: Resposta Selecionada: b. De investigação acerca do que levou o aluno a seguir aquele caminho, que conceitos foram mobilizados e quais precisam ser revistos. Resposta Correta: b. De investigação acerca do que levou o aluno a seguir aquele caminho, que conceitos foram mobilizados e quais precisam ser revistos. Feedback da resposta: De investigação acerca do que levou o aluno a seguir aquele caminho, que conceitos foram mobilizados e quais precisam ser revistos. Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos Segundo os Parâmetros Curriculares Nacionais (PCN), os jogos são significativos na formação dos estudantes. Sobre isso, pode-se ler: "Além de ser um objeto sociocultural em que a Matemática está presente, o jogo é uma atividade natural no desenvolvimento dos processos psicológicos básicos; supõe um “fazer sem obrigação externa e imposta”, embora demande exigências, normas e controle" (PCN, p.35) Levando em consideração o que se pode ler nos Parâmetros Curriculares Nacionais (PCN), podemos dizer que os jogos, quando utilizados em sala de aula: Resposta Selecionada: b. constituem uma forma interessante de propor problemas, pois permitem que estes sejam apresentados de modo atrativo e favorecem a criatividade na elaboração de estratégias de resolução e busca de solução. Resposta Correta: b. constituem uma forma interessante de propor problemas, pois permitem que estes sejam apresentados de modo atrativo e favorecem a criatividade na elaboração de estratégias de resolução e busca de solução. Feedback da resposta: constituem uma forma interessante de propor problemas, pois permitem que estes sejam apresentados de modo atrativo e favorecem a criatividade na elaboração de estratégias de resolução e busca de solução. Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Quantos alunos comem verdura? Quais os animais preferidos das crianças do 1º ano? Curiosidades como essas podem acabar com uma simples contagem ou servir de base para um projeto capaz de iniciar seus estudantes no desenvolvimento de diversas competências, como coletar informações, organizá-las e representá-las na forma de gráficos ou tabelas ISTO PORQUE A esse conjunto de saberes foi dado o nome de Tratamento da Informação, tratado nos Parâmetros Curriculares Nacionais de Matemática como parte da alfabetização. Justifica-se: só está alfabetizado quem sabe ler e interpretar dados numéricos dispostos de forma organizada. A respeito das asserções acima, está correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Resposta Correta: b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Feedback da resposta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Pergunta 4 0 em 0,25 pontos Percebe-se, ainda hoje, que o ensino da Matemática, na maioria das escolas, é efetivado de forma mecânica, exata e como um conjunto de fórmulas e procedimentos, nos quais, professores mostram exemplos de atividades e como resultado, esperam que seus alunos sejam capazes de resolver de exercícios, exatamente, iguais. É preciso mudar esta realidade, e, para isso, é necessário que os professores quebrem paradigmas e assumam uma nova postura frente ao ensino da Matemática e na maneira de avaliar o resultado de uma atividade em matemática. A mudança de paradigma se inicia a partir do momento em que o professor reflete sobre sua prática, sobre: Resposta Selecionada: a. Os procedimentos e fórmulas que os alunos devem saber Resposta Correta: b. Os erros e acertos dos alunos Feedback da resposta: Os erros e acertos dos alunos Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos De acordo com os Parâmetros Curriculares Nacionais do ensino da Matemática, é esperado que o aluno ao final do primeiro ciclo, o aluno saiba medir, utilizando instrumentos pessoais convencionais ou não convencionais. Sabemos que podemos trabalhar unidades de medidas utilizadas baseando-se em partes do corpo humano, como por exemplo utilizar as mãos como unidades de comprimento. POR ISSO É comum as crianças aprenderem diferentes medidas e medições utilizando o próprio corpo e comparar suas medidas com as das demais crianças. A partir das frases acima, estabeleça a relação entre elas: Resposta Selecionada: d. As duas frases estão corretas e a segunda justifica a primeira. Resposta Correta: d. As duas frases estão corretas e a segunda justifica a primeira. Feedback da resposta: As duas frases estão corretas e a segunda justifica a primeira. Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos É comentário comum entre os profissionais da Educação que a maioria dos professores que leciona matemática se depara com grande dificuldade por parte dos educandos para aprenderem o conteúdo ensinado em sala. Entretanto, também podemos dizer que é comum se notar que os professores que se utilizam de situações informais para ensinar matemática (tais como quebra-cabeças, jogos, charadas ou curiosidades) conseguem alcançar resultados de aprendizagem bem mais significativos. Por isso, faz-se necessário, por parte dos docentes, a reflexão e o entendimento de como esses recursos informais podem auxiliar na aprendizagem dos alunos. Um recurso que os docentes podem utilizar é o jogo, pois o jogo pode: Resposta Selecionada: d. Desenvolver habilidades de raciocínio, atenção e concentração. Resposta Correta: d. Desenvolver habilidades de raciocínio, atenção e concentração. Feedback da resposta: Desenvolver habilidades de raciocínio, atenção e concentração. Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos Em Matemática, como em qualquer outra disciplina no Ensino Fundamental, o professor deve planejar, executar e avaliar os conteúdos trabalhados. Com base nesta afirmação, analise as frases abaixo: I – Para o planejamento de uma aula, o professor deve pesquisar uma única atividade e realiza-la impreterivelmente no período determinado para tal atividade. II – O professor deve ser ter uma “atividade extra” para realizar em sala de aula, caso as atividades propostas aconteçam de maneira contrária ao que foi planejado anteriormente. III – A avaliação é feita somente através da prova final da disciplina. Está correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: b. Apenas II Resposta Correta: b. Apenas II Feedback da resposta: Apenas II Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos Com relação ao erro na Matemática por parte dos alunos, analise as frases abaixo: I - Os erros e as dúvidas dos alunos devem ser encarados como um momento de construção do conhecimento e não como incapacidade. II - Muitas vezes o erro na Matemática está atrelado à dificuldade de interpretação do texto ou por falhas na compreensão dos conteúdos. III - É importante que os alunos descubram seus erros e validem suas respostas para que a construção do conhecimento tenha um significado útil e valioso. Está correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: a. I, II e III Resposta Correta: a. I, II e III Feedback da resposta: I, II e III Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos “Aprender Matemática é um direito básico de todas as pessoas - em particular, de todas as crianças e jovens - e uma resposta a necessidades individuais e sociais”. Abrantes, Serrazina e Oliveira (1999, p. 17). A avaliação é um ato diário que envolve todo o nosso contexto e a matemática é algo que está em todos os seguimentos da vida humana, se fazendo presente desde o momento em que nos levantamos até a hora em vamos dormir, portanto, quando se considera a matemática como uma elaboração humana, realizada a partir de necessidades impostas pela realidade num determinado contexto histórico e social, o processo de avaliar em Matemática passa a ser concebido como: Resposta Selecionada: d. Aquele no qual o aprendiz adquire habilidades necessárias para sua inserção no mundo do trabalho, nas relações sociais e culturais. Resposta Correta: d. Aquele no qual o aprendiz adquire habilidades necessárias para sua inserção no mundo do trabalho, nas relações sociais e culturais. Feedback da resposta: Aquele no qual o aprendiz adquire habilidades necessárias para sua inserção no mundo do trabalho, nas relações sociais e culturais. Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos A investigação histórica de aspectos matemáticos apresentados durante as aulas é uma das tendências educacionais atuais no processo de ensino-aprendizagem da Matemática. A esse respeito, os Parâmetros Curriculares Nacionais afirmam: "O conhecimento da história dos conceitos matemáticos precisa fazer parte da formação dos professores para que tenham elementos que lhes permitam mostrar aos alunos a Matemática como ciência que não trata de verdades eternas, infalíveis e imutáveis, mas como ciência dinâmica, sempre aberta à incorporação de novos conhecimentos" (PCN, p28) Nesse sentido, é correto afirmar que o conhecimento histórico: Resposta Selecionada: e. contribui para a reflexão sobre a formalização das leis matemáticas, fornecendo respostas aos porquês dos conceitos matemáticos Resposta Correta: e. contribui para a reflexão sobre a formalização das leis matemáticas, fornecendo respostas aos porquês dos conceitos matemáticos Feedback da resposta: contribui para a reflexão sobre a formalização das leis matemáticas, fornecendo respostas aos porquês dos conceitos matemáticos B)
  11. unidade 2 Economia

    Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Referente à diferença entre o aumento da demanda e o aumento da quantidade demandada, julgue os itens a seguir: I. A demanda individual estabelece o quanto um único consumidor deseja demandar de um bem para cada possível preço. II. A efetivação da demanda individual depende do estabelecimento de um nível de preços. III. A quantidade demandada só ocorre depois de se estabelecer um preço para esse bem. IV. A efetivação da demanda individual independe do estabelecimento de um nível de preços. Resposta Selecionada: Estão corretas somente as afirmativas: I, II e III. Resposta Correta: Estão corretas somente as afirmativas: I, II e III. Feedback da resposta: Estão corretas somente as afirmativas: I, II e III. Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos João Emilio gasta, semanalmente, no supermercado exatamente R$200,00. No último ano, não houve alterações nos preços da sua lista de produtos. Porém, se ocorrer uma elevação de preços em 15%, ele reduzirá a quantidade de produtos na mesma proporção, porque possui somente R$200,00 para as compras. Logo, a sua elasticidade de preço da demanda é: Resposta Selecionada: b. Unitária Resposta Correta: b. Unitária Feedback da resposta: Unitária, como a variação do preço e da quantidade foram iguais, ou seja, igual a 1, neste caso a elasticidade é unitária. Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Observe atentamente o gráfico, lendo em seguida o texto abaixo. O gráfico acima representa o mercado de um determinado bem em equilíbrio, onde “P” é o preço do bem, “Q” é a quantidade do bem e P* e Q* são respectivamente o preço de equilíbrio e a quantidade de equilíbrio. Suponha que este mercado está inicialmente em equilíbrio. Agora suponha que (coeteris paribus) o governo realize um tabelamento de preço, fixando o preço deste bem abaixo de P*. Com base nestas informações espera-se que neste mercado: Resposta Selecionada: d. A demanda supera a oferta, o que tende a pressionar os preços para cima. Resposta Correta: d. A demanda supera a oferta, o que tende a pressionar os preços para cima. Feedback da resposta: A demanda supera a oferta, o que tende a pressionar os preços para cima. Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos Sabemos que o Ponto de Equilíbrio de Mercado é um importante indicador para tomada de decisão. Assim, com base na função: Qo = 1200 + 20P e Qd= 1382 – 8P, o preço e a quantidade de equilíbrio são, respectivamente: Resposta Selecionada: e. 6,50 e 1.330 Resposta Correta: e. 6,50 e 1.330 Feedback da resposta: 6,50 e 1.330 Resolução: 1200 + 20P = 1382 - 8P 20P + 8P = 1382 - 1200 28P = 182 = 182 / 28P = 6,5 Equação de Demanda Qd = 1382 - 8P Qd = 1382 - 8x6,5 Qd = 1382 - 52 Qd = 1330 Equação de Oferta Qo = 1200 + 20P Qo = 1200 + 20 x 6,5 Qo = 1200 + 130 Qo = 1330 Como os resultados em quantidades foram iguais, podemos afirmar que o preço de equilíbrio é R$6,50 e a quantidade de equilíbrio no mercado desse produto é 1.330 unidades. Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos A empresa WhatsApp, que atua no ramo de produtos eletrônicos, vendeu, no mês de junho, 25 Iphones 6S, por R$3.500,00 cada um. No mês de julho, devido à crise econômica, o gerente da loja promoveu uma redução no preço dos aparelhos em 20%. Considerando esta alteração de preço dos aparelhos, a estimativa de venda para o mês de julho é de 35 aparelhos. Neste caso, a elasticidade-preço da demanda do Iphone 6S é: Resposta Selecionada: c. -2 Resposta Correta: c. -2 Feedback da resposta: -2 P1 = 3500 P2 = 0,8 * 3500 = 2800 Q1 = 25 Q2 = 35 (35 - 25) / 25 = 10 / 25 = 0,4 0,4 ou Q = 40% (2800 - 3500) / 3500= -700 / 3500 = -0,20 -0,20 ou P = -20% 40% / -20% = 4 / -2 = -2 Epd = -2 Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos Os preços são os responsáveis por carregar a economia ao Ponto de Equilíbrio de forma natural. A respeito de demanda, oferta e ponto de equilíbrio, correlacione os itens a seguir: 1. Oferta maior que a demanda ( ) excesso de oferta. 2. Oferta igual a demanda ( ) ponto de equilíbrio. 3. Demanda maior que a oferta ( ) quando muitos consumidores procuram produtos escassos, eles são obrigados a pagar mais para obtê-los. ( ) preço acima do preço de equilíbrio. Resposta Selecionada: e. 1, 2, 3 e 1 Resposta Correta: e. 1, 2, 3 e 1 Feedback da resposta: Alternativa correta: 1, 2, 3 e 1. Pergunta 7 0 em 0,25 pontos Observe atentamente o gráfico abaixo: O mercado pode ser considerado como uma interação entre as forças que operam pelo lado da demanda e as forças que operam pelo lado da oferta. O gráfico representa este equilíbrio. Suponha, ainda, que o gráfico represente o equilíbrio de mercado do refrigerante “A”. Onde a curva “D” representa a curva de demanda de ”A” e a curva “S” representa a curva de oferta por “A”. Sabe-se que o refrigerante “A” é substituto de outro refrigerante “B”. Caso o preço do refrigerante “B” sofra uma elevação (coeteris paribus), isto terá implicações no mercado do refrigerante “A”, provocando uma situação de desequilíbrio neste último. Com base no exposto acima, e considerando a Lei Geral da Oferta e da Demanda, o que se deve esperar que ocorra no mercado do bem “A”? Resposta Selecionada: a. O preço do refrigerante “A” permanecerá inalterado, pois ambas as curvas de oferta e demanda se deslocarão simultaneamente. Resposta Correta: b. Uma elevação do preço do refrigerante “A”, pois sua curva de demanda se deslocará para a direita, e sua curva de oferta permanecerá fixa. Feedback da resposta: Uma elevação do preço do refrigerante “A”, pois sua curva de demanda se deslocará para a direita, e sua curva de oferta permanecerá fixa. Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos No tocante ao conceito de elasticidade, pode-se afirmar que: I. A demanda é sensível às mudanças no preço. II. A elasticidade é uma medida de uma variável em relação a ela mesma. III. O conceito de elasticidade é empregado no mercado como uma medida que possibilita analisar a relação do consumidor perante alterações de preços do produto. IV. O coeficiente de elasticidade-preço da demanda será sempre um número negativo, pois representa a relação inversa que existe entre as variações na quantidade demandada de um bem e as variações no seu preço (Lei da Demanda). Assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: b. Estão corretas somente as alternativas: I, III e IV. Resposta Correta: b. Estão corretas somente as alternativas: I, III e IV. Feedback da resposta: Estão corretas somente as alternativas: I, III e IV. Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos Identifique entre as alternativas abaixo aquela que apresenta corretamente o conceito formal de demanda: Resposta Selecionada: e. Demanda é a quantidade de um bem ou serviço que os consumidores estão dispostos e seriam capazes de adquirir a cada nível de preços, em determinado período de tempo. Resposta Correta: e. Demanda é a quantidade de um bem ou serviço que os consumidores estão dispostos e seriam capazes de adquirir a cada nível de preços, em determinado período de tempo. Feedback da resposta: Demanda é a quantidade de um bem ou serviço que os consumidores estão dispostos e seriam capazes de adquirir a cada nível de preços, em determinado período de tempo. Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos O preço das hortaliças aumentou 20% nos últimos 8 meses e, com expectativas de aumento da margem de lucro, os agricultores estão prevendo um aumento de 30% na produção. Com base nesses dados, pode-se afirmar que a elasticidade-preço é: Resposta Selecionada: e. 1,5 Resposta Correta: e. 1,5 Feedback da resposta: EP = 30% / 20% = 1,5
  12. unidade 4 Atividade 4 - comunicação

    Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Leia o excerto a seguir. “Se comunicação e inovação existem para produzir resultados, espera-se que esses dois processos precisem estar alinhados para gerar o valor esperado – desde inovações incrementais em uma linha de produtos e serviços até inovações que modifiquem o modelo de negócio da empresa”. MARCHIORI, M. Comunicação e organização: reflexões, processos e práticas. São Paulo: Difusão, 2010, p. 271. Com base na citação de Marchiori (2010), o recente processo de inovação pelo qual passa a sociedade vem afetando as rotinas organizacionais, inclusive a comunicação. Sendo assim, a partir dessas informações e de nossos estudos, avalie as afirmativas a seguir e a relação proposta entre elas. I. É preciso incorporar à rotina comunicacional da empresa o uso de ferramentas tecnológicas que facilitem a interação entre empresa, clientes e sociedade em geral, porém, é preciso ter cuidado. PORQUE II. A internet se configura como um ambiente volátil em que informações podem viralizar e o uso inadequado de ferramentas digitais pode causar falhas na comunicação, prejudicando a imagem da empresa. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: b. As proposições I e II são verdadeiras, e II é uma justificativa da I. Resposta Correta: b. As proposições I e II são verdadeiras, e II é uma justificativa da I. Feedback da resposta: A resposta está correta! Informações imprecisas ou equivocadas divulgadas ao público pelas mídias digitais podem afetar negativamente a comunicação e a imagem da organização diante de clientes, fornecedores e da sociedade como um todo. Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos A imagem abaixo apresenta a integração da comunicação organizacional e é adaptada dos estudos da pesquisadora e professora Margarida Kunch. Fonte: https://endomarketing.tv/comunicacao-organizacional/ O trecho abaixo foi extraído de um site que aborda 7 passos para elaborar um plano de comunicação institucional: Planejar a comunicação corporativa é definir um objetivo e escolher as melhores estratégias para alcançá-lo, por meio de ferramentas que asseguram a implementação das ações de planejamento e aceleração de resultados. É definir o posicionamento da empresa, bem como o quê, quando, como e com quem falar.Por meio do planejamento de comunicação corporativa se estabelece uma proposta de valor para o público-alvo e como ela será comunicada nos diversos canais de comunicação, sempre partindo da estratégia e posicionamento de negócio. Fonte; http://trends.rmacomunicacao.com.br/7-passos-para-elaborar-um-plano-de-comunicacao-corporativa Considerando as informações apresentadas e o tema planejamento da comunicação organizacional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O plano de comunicação estratégica de uma organização deve priorizar a comunicação escrita, pois ela é detentora dos principais problemas administrativos, comerciais e da imagem da marca no mercado . PORQUE II. O diagnóstico comunicacional da empresa é a condição inicial para um planejamento, mas isso somente vale para organizações privadas e com problemas relacionados a sua imagem pública. Resposta Selecionada: a. As asserções I e II são proposições falsas. Resposta Correta: a. As asserções I e II são proposições falsas. Feedback da resposta: Consideramos como correto: As asserções I e II são proposições falsas. O planejamento da comunicação deve abranger tanto o aspecto escrito quanto o oral. Como apresenta o ebook: muitas empresas sofrem com problemas de ruído na comunicação, ambiguidades e até mal-entendidos, justamente por não planejarem suas ações comunicativas e por não preparem seus gestores para as práticas de comunicação oral e escrita.A segunda asserção está incorreta, pois o diagnóstico não é somente para empresas privadas e com problemas realacionados a sua imagem. Cabe ao planejamento cuidar de todos os aspectos que envolvem a comunicação e não somente a sua imagem públical. Acrescente a isso, que o diagnóstico é parte de um planejamento quando tal trabalho é realizados em instituições públicas. Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Leia o excerto a seguir. “Para o desenvolvimento de um planejamento de comunicação, não importa quantos anos de mercado a empresa tenha [...], é preciso levar em conta que, em virtude de alterações no mercado, adventos tecnológicos e outras demandas internas e externas, os planos de comunicação devem estar em constante reavaliação e atualização”. PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 92. Para o pleno desenvolvimento da comunicação organizacional, é importante que as empresas realizem o planejamento e o monitoramento de ações de comunicação com os públicos interno e externo. Assim, a partir das ideias apresentadas no texto, assinale a opção que descreve corretamente as estratégias de planejamento da comunicação organizacional de uma empresa Resposta Selecionada: e. Após o diagnóstico, são definidos os objetivos, o público-alvo, os canais de comunicação e os recursos necessários para a execução das ações de comunicação, as quais devem ser constantemente avaliadas. Resposta Correta: e. Após o diagnóstico, são definidos os objetivos, o público-alvo, os canais de comunicação e os recursos necessários para a execução das ações de comunicação, as quais devem ser constantemente avaliadas. Feedback da resposta: É isso mesmo, sua resposta está certa! Os primeiros passos para a elaboração do plano estratégico de comunicação é o diagnóstico e a definição dos objetivos a serem alcançados. A seguir, devem ser definidos o público-alvo e os canais de comunicação com o público. Com base nesses elementos, são calculados os recursos necessários para se definir quais ações serão efetivadas e, posteriormente, avaliadas. Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos O texto abaixo foi retirado de um site que aborda o tema comunicação institucional. Você pode observar que o referido artigo busca abordar a importância da comunicação institucional: "Elas buscam preservar e consolidar sua imagem com os clientes e parceiros e, se ocorrer alguma crise, precisam de alguém que ajude a manter essa imagem de respeito intacta junto à imprensa.Para Pacale Weile, especialista nessa área na França, antigamente, a Comunicação Institucional se definia apenas na comunicação de marca de produtos.Essa mesma autora diz que a empresa não pode restringir como uma “emissora e marcas”. Deve recorrer a outras instâncias, a outra voz que estabeleça uma relação diferente e vá além do registro puramente comercial:a instituição.A empresa revela uma tomada de consciência." Fonte: Comunicação Institucional: Aprenda Sobre Gerenciamento de Imagem. Disponível em : https://blog.softwareavaliacao.com.br/comunicacao-institucional/ A imagem abaixo é parte de uma comunicação institucional, originária de uma empresa de refrigerante e possui relevãncia mundial: Fonte: http://www.comunicacaoetendencias.com.br/os-ganhos-para-marcas-que-investem-em-campanha-institucional Considerando as informações apresentadas quanto ao tema comunicação institucional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O planejamento de uma comunicação institucional deve possuir um alinhamento com os valores e políticas de uma organização, pois contribui para consolidação da sua imagem no mercado. PORQUE II. O trabalho recorrente em ações de comunicação institucional permitirá uma empresa tornar-se reconhecida, além de reforçar o envolvimento e a sua relevância em questões sociais de uma determinada comunidade. Resposta Selecionada: d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Resposta Correta: d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Feedback da resposta: Podemos considerar como correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.A comunicação institucional deve ter um alinhamento com os valores da empresa, pois como observamos no mateiral: “fazem parte da comunicação institucional a construção da identidade visual da empresa, a divulgação de sua filosofia, suas políticas e seus objetivos, bem como as estratégias de identificação do público com a empresa, possibilitando uma interação maior entre a instituição e o público-alvo.”Além disso, identificamos que: “Ações efetivas de comunicação institucional combatem o desconhecimento sobre a instituição e projetam sua boa imagem diante do público, mostrando organização, responsabilidade e qualidade.” Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos Apresentamos o trecho de um texto que discorre quanto à importância da comunicação organizacional: “A comunicação organizacional é um dos processos mais importantes no dia a dia das empresas públicas e privadas.Ela consiste em todas as estratégias, atividades, ações e decisões tomadas pelas empresas ou entidades com o objetivo de fortalecer sua imagem junto ao mercado.Esse mercado engloba: consumidores, colaboradores, acionistas, fornecedores, políticos e opinião pública em geral.Parafraseando Kunsch, o principal autor que aborda este assunto, comunicação organizacional pode ser definida como:“A busca pelo entendimento de como se processa o fenômeno da comunicação dentro das organizações no âmbito da sociedade global. Dessa forma, procura-se analisar o sistema, o funcionamento e o processo de comunicação entre a organização e seus diversos públicos. ” Fonte: http://consultoresvivo.com.br/index.php/os-principais-tipos-de-comunicacao-organizacional/ Considerando as informações apresentadas quanto aos temas a comunicação nas organizações e a cultura organizacional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Temos ciência o quanto o processo comunicacional é relevante nas organizações, mas não é condição básica a sua adaptação à cultura da organização. PORQUE II. Estamos conscientes que os gestores reconhecem o valor da comunicação planejada, porém não é uma regra e certeza que todos os colaboradores a conduzem adequadamente. Resposta Selecionada: b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Resposta Correta: b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Feedback da resposta: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. É importante que a comunicação organizacional tenha uma adaptação à cultura da empresa. Como dito no ebook: “A comunicação, para Marchiori (2017), precisa estar adaptada ao contexto, ou seja, ao tempo, ao lugar e aos interlocutores.” A segunda afirmação está correta, pois não é comum ou uma regra a condução adequada da comunicação por parte de todos os colaboradores. Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos Abaixo você lerá um trecho de um artigo científico escrito por Thais Bezerra de Moraes. O texto busca mostrar o crescimento da preocupação quanto ao tema comunicação dentro das organizações: “A comunicação é sinônimo de interação, diálogo, tornar algo comum à outras pessoas. Desse modo, não é válido considerá-la como uma simples transmissão unilateral de informações. Mas, por muito tempo, a comunicação nas organizações se resumiu em divulgar e controlar as informações. Entendia-se a comunicação organizacional como a divulgação de informações de uma empresa para com seus clientes e, vagamente, para seus funcionários. Essa forma tradicional de se gerenciar a comunicação organizacional enxergava poucos profissionais para executarem suas estratégias como, por exemplo, o administrador e o “relações públicas”.Mas entende-se hoje como comunicação organizacional o processo de comunicação que ocorre em uma organização e suas mediações, sendo esta privada ou pública, em que todos os seus públicos de interesse são considerados, havendo planejamento nos âmbitos interno e externo.O primeiro passo a ser dado é a criação de uma cultura comunicacional. Assim como já acontece no cotidiano das pessoas, as empresas precisam conectar os funcionários e fazer com que eles se sintam pertencentes à mesma. Se inteirar dos assuntos internos e contribuir com um fluxo de informação dinâmico precisa se tornar necessário. ” Fonte: MORAES, T. B. O Papel do Jornalista na Comunicação Organizacional Integrada. Intercom. Disponível em: http://www.portalintercom.org.br/anais/sudeste2016/resumos/R53-0122-1.pdf. Acesso em 10 de maio de 2018. Considerando o tema da comunicação dentro das organizações, o profissional desse setor e atuação de um departamento dedicado ao tema dentro das empresas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A comunicação dentro de uma empresa necessita engajar todos os colaboradores, independentemente disso, uma organização pode fazer uso de um profissional especialista no setor. PORQUE II. O trabalho envolvendo a elaboração de estratégias comunicacionais em uma organização deve ser elaborado por um setor específico e nunca fazer uso de serviços terceirizados. Resposta Selecionada: d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Resposta Correta: d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Feedback da resposta: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Não é uma regra ou condição para sucesso uma organização fazer uso de um profissional especialista do setor de comunicação, mas é importante o engajamento de todos os colaboradores. A segunda asserção está incorreta, pois uma organização pode fazer uso de um serviço terceirizado para elaborar ou adequar suas estratégias comunicacionais. Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos Leia o excerto a seguir. “A comunicação é, muitas vezes, tratada como apenas uma das muitas atividades organizacionais, como mais uma ferramenta de gestão. Presta-se atenção à transmissão de significado, de informação, de conhecimento e aos efeitos de diferentes mensagens. Entretanto, a comunicação, cada vez mais, vem sendo reconhecida como o processo fundamental pelo qual as organizações existem e como ponto central para a análise da produção e reprodução organizacionais”. MARCHIORI, M. Comunicação e organização: reflexões, processos e práticas. São Paulo: Difusão, 2010, p. 84. A comunicação é essencial para a vida em comunidade, ou seja, todo ser humano precisa se comunicar para partilhar informações. Assim, ela também é elemento importante das organizações. Sendo assim, com base nessas informações e no que estudamos ao longo do capítulo, sobre a comunicação organizacional é correto afirmar que Resposta Selecionada: e. engloba diferentes profissionais, como gestores e relações públicas. Resposta Correta: e. engloba diferentes profissionais, como gestores e relações públicas. Feedback da resposta: É isso mesmo, sua resposta está correta! A comunicação organizacional integra ações que envolvem diversos profissionais, como gestores, publicitários, relações públicas, assessores de imprensa, entre outros; que elaboram e executam ações de comunicação interna e externa. Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos Temos ciência que cada organização – pública ou privada – possui aspectos particulares e que determinam sua cultura organizacional. Contudo, identificamos, também, que há uma espécie de atividades rotineiras e semelhantes em diversas empresas. Leia um trecho de um texto que aborda o tema gerenciamento da rotina do trabalho em uma empresa: “O gerenciamento de rotina do trabalho é imprescindível para empresas que pretendem melhorar a sua performance e otimizar os resultados obtidos diariamente. A desorganização reduz a produtividade e ocasiona baixa qualidade de serviços e produtos. Além disso, ela traz diminuição e lentidão na eficiência operacional. --------------------------------------------------------------------------------------------------------- Por isso, é importante buscar técnicas no mercado que visam melhorar a gestão de rotina do trabalho. Consequentemente, elas impulsionam a qualidade na performance das equipes em superar os desafios que se apresentam no cotidiano.É um fato que a aplicação do gerenciamento de rotina otimiza procedimentos e processos operacionais. Sendo assim, pode-se facilitar a adoção de ferramentas que objetivem melhorar o fluxo interno e promover a rotina de hábitos que aperfeiçoem a disciplina dos colaboradores.Um bom exemplo é a utilização de agendas, planilhas, notas e variadas ferramentas organizacionais que ajudam no controle da rotina diária.” Fonte: https://www.siteware.com.br/gestao-estrategica/o-que-e-gerenciamento-de-rotina-trabalho/ Considerando a relação entre cultura organizacional, rotina e comunicação, podemos afirmar como correto: Resposta Selecionada: b. O planejamento e sucesso das ações rotineiras de uma empresa tem uma dependência direta de ações de comunicação interna, pois a informação necessita chegar adequadamente aos setores envolvidos nas decisões. Resposta Correta: b. O planejamento e sucesso das ações rotineiras de uma empresa tem uma dependência direta de ações de comunicação interna, pois a informação necessita chegar adequadamente aos setores envolvidos nas decisões. Feedback da resposta: Resposta correta: O planejamento e sucesso das ações rotineiras de uma empresa tem uma dependência direta de ações de comunicação interna, pois a informação necessita chegar adequadamente aos setores envolvidos nas decisões. Resposta incorreta: O trato da comunicação em atividades rotineiras é importante e afeta a qualidade do trabalho realizado pelos colaboradores. Não podemos afirmar que o trato da comunicação é “sempre muito bem elaborado” nas empresas privadas, pois não temos provas científicas para tal afirmação. A cultura organizacional influencia as ações rotineiras e depende de uma boa comunicação interna. Não temos estudos para afirmar que em “todas organizações ligadas ao poder público” o trato do processo comunicacional não envolve as atividades rotineiras. Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos Leia um trecho de artigo da autora e pesquisadora Margarida M. Krohling Kunsch que aborda a dimensão instrumental da comunicação: “A dimensão instrumental é a predominante nas organizações em geral. Caracteriza-se como funcional e técnica. É aquela que é considerada mais como transmissão de informações e como instrumento para viabilizar os processos e permitir o pleno funcionamento de uma organização para o alcance dos seus objetivos globais. Trata-se da visão linear da Comunicação e que ignora contextos e outros aspectos mais subjetivos. Evidentemente é necessária e sempre existirá” Fonte: KUNSCH, M. M. K. As dimensões humana, instrumental e estratégicada Comunicação Organizacional: recorte de um estudo aplicado no segmento corporativo In: Intercom, 2012. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/interc/v35n2/14.pdf. Acesso em 10/05/2018. A imagem abaixo é um organograma que apresenta a forma como a empresa está hierarquicamente organizada: Fonte: https://blog.softwarerh.com.br/como-fazer-organograma/ Diante das informações apresentadas e do tema que envolve a comunicação e sua dimensão instrumental, podemos afirmar corretamente que: Resposta Selecionada: c. Na perspectiva da comunicação instrumental o objetivo e repassar informações de maneira unilateral, por conseguinte, o fluxo de comunicação não colabora na troca entre os diferentes níveis hierárquicos. Resposta Correta: c. Na perspectiva da comunicação instrumental o objetivo e repassar informações de maneira unilateral, por conseguinte, o fluxo de comunicação não colabora na troca entre os diferentes níveis hierárquicos. Feedback da resposta: A resposta correta é: Na perspectiva da comunicação instrumental o objetivo e repassar informações de maneira unilateral, por conseguinte, o fluxo de comunicação não colabora na troca entre os diferentes níveis hierárquicos. A comunicação é vista de forma linear e cabe ao subordinado apenas receber a informação, não havendo uma possibilidade de comunicação interpessoal. As outras afirmações estão incorretas: A comunicação instrumental pouco contribui para a participação coletiva e troca de informações, pois ela é linear e foca o domínio por parte dos gestores na informação. As empresas sabem que a comunicação instrumental não promove o diálogo e interação entre as pessoas. Não a facilitação da interação na comunicação instrumental e também não é geradora de problemas de relacionamento. Não há resultados concretos para afirmar que a visão linear de comunicação preza a qualidade das informações que serão fornecidas aos colaboradores. Além disso, o foco em um único e canal de transmissão não é uma garantia de qualidade. Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos O texto abaixo constitui um trecho que aborda algumas tendências no âmbito da comunicação organizacional: A era atual é online e prevê a comunicação instantânea. As ferramentas tecnológicas simplificam o processo e ajudam a empresa a construir sua reputação perante os clientes.Entre os recursos que podem ser utilizados estão: Instagram, Facebook, Twitter, WhatsApp e YouTube. De modo geral, são mídias sociais, que fortalecem a comunicação interna se a empresa utilizar estratégias direcionadas.Você pode, por exemplo, ter um perfil no Facebook para postar assuntos relevantes, fazer posts bem-humorados, divulgar vídeos (institucionais ou não), entre outras atividades. Os clientes curtem sua página e interagem com as publicações, podendo sanar dúvidas, fazer perguntas, reclamações, sugestões e elogios.Outra possibilidade é usar o LinkedIn, uma mídia voltada para o setor empresarial. Nesse caso, é possível colocar links de artigos interessantes que tenham relação com o seu negócio, produzir conteúdos especializados para se tornar uma referência e até apresentar vagas abertas para recrutar talentos.Lembre-se de que a ideia, aqui, é usar linguagens e formatos diferentes, com capacidade de repassar informações rapidamente e estabelecer um compromisso com os consumidores. Fonte: https://blog.leucotron.com.br/tendencias-de-comunicacao-empresarial-para-ficar-de-olho/ A imagem abaixo mostra um grupo de pessoas em uma empresa. Nela identificamos o uso da tecnologia, porém há um contato visual e utilização da comunicação oral: Fonte: http://solucoescoaching.com.br/page/dicas-sobre-coaching/ Diante das informações apresentadas e das dimensões que envolvem a comunicação organizacional, podemos afirmar corretamente que: Resposta Selecionada: a. A tecnologia digital mostra ser uma aliada na melhoria da comunicação organizacional, porém, é muito importante a comunicação interpessoal para aumentar o nível de engajamento dos colaboradores. Resposta Correta: a. A tecnologia digital mostra ser uma aliada na melhoria da comunicação organizacional, porém, é muito importante a comunicação interpessoal para aumentar o nível de engajamento dos colaboradores. Feedback da resposta: A alternativa correta é: A tecnologia digital mostra ser uma aliada na melhoria da comunicação organizacional, porém é muito importante a comunicação interpessoal para aumentar o nível de engajamento dos colaboradores.As demais afirmações estão incorretas, pois a tecnologia não deve substituir o contato entre colaboradores. A criação de canais diretos entre gestores e colaboradores é uma ação que contribui para o desenvolvimento de uma comunicação interpessoal e o engajamento dos colaboradores. O uso da tecnologia não substitui o sucesso as relações interpessoais. As relações interpessoais necessitam fazer parte das estratégias de comunicação e não podem ficar em segundo plano.
  13. unidade 2 Gestão pública -

    Qual o papel dos ministérios na administração publica, no auxilio do chefe do poder executivo para cumprir suas funções.
  14. unidade 2 Gestão pública -

    Qual o papel dos ministérios na administração publica, no auxilio do chefe do poder executivo para cumprir suas funções.
  15. unidade 4 Comunicação atividade 4

    Oi. Você tem a matéria de corpo, movimento e arte na educação de crianças? To precisando da atividade 4 dessa matéria.
  16. unidade 4 Desafios contemporâneos

    Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Durante os anos de 1960 e 1970, grandes mudanças políticas e culturais começavam a surgir e transformar as relações sociais. Novos movimentos sociais com novas demandas questionavam, inclusive, o uso de armas químicas que eram nocivas ao meio ambiente. Além das causas ecológicas, outras questões atinentes à responsabilidade social passaram à pauta das reivindicações. Uma delas é a responsabilidade empresarial, que busca fazer com que a atividade das empresas seja pautada por princípios éticos, que respeitem a sociedade, o meio ambiente e os trabalhadores. Analise as questões abaixo e assinale a que caracteriza boas práticas de responsabilidade social para as empresas. Resposta Selecionada:b. Não empregar trabalho infantil, nem trabalho forçado, garantir segurança no local de trabalho e remuneração justa, restringir qualquer tipo de discriminação, são critérios de responsabilidade social empresarial. Resposta Correta:b. Não empregar trabalho infantil, nem trabalho forçado, garantir segurança no local de trabalho e remuneração justa, restringir qualquer tipo de discriminação, são critérios de responsabilidade social empresarial. Feedback da resposta: A resposta está correta. A empresa pratica responsabilidade social quando cuida do seu ambiente de trabalho, evitando a utilização de trabalho infantil e o trabalho forçado, garantindo segurança no local de trabalho, evitando qualquer tipo de discriminação, e remunerando de forma justa. Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos Com o advento da globalização muitos debates surgiram, buscando compreender qual seria o seu alcance e quais seriam as suas consequências para os países. Alguns acreditavam que a globalização seria benéfica, enquanto outros pensavam que seria maléfica. Em que pese o debate, fato é que em muitos países as desigualdades sociais aumentaram, com forte presença do desemprego e da pobreza. Por isso a ideia de justiça social é muito relevante, pois os países devem buscar maneiras de atenuar as injustiças que acometem suas populações. O filósofo John Rawls é um dos principais autores da teoria da justiça. Ele argumentou que a equidade seria uma condição para a justiça social. Quais dos pressupostos a seguir podem ser atribuídos à teoria da justiça de John Rawls? Resposta Selecionada:b. Os indivíduos devem ter suas liberdades fundamentais garantidas, como a liberdade política, de consciência e de direito à propriedade. Resposta Correta:b. Os indivíduos devem ter suas liberdades fundamentais garantidas, como a liberdade política, de consciência e de direito à propriedade. Feedback da resposta: A resposta está correta. Como condição de justiça social, os indivíduos devem ter garantidos suas liberdades fundamentais. A liberdade política, a liberdade de consciência e a liberdade de direito à propriedade são exemplos de princípios de justiça elaborados por John Rawls. Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Observe a imagem a seguir: Sobre os direitos humanos: Resposta Selecionada:d. Levam em consideração a condição humana e a proposta de igualdade universal presente em nossa Constituição de 1988. Resposta Correta:d. Levam em consideração a condição humana e a proposta de igualdade universal presente em nossa Constituição de 1988. Feedback da resposta: Os direitos humanos são um tema bastante relevante para discussão na sociedade brasileira. Eles levam em consideração a condição humana e a proposta de igualdade universal presente em nossa Constituição de 1988. Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos [ I ] O trecho a seguir foi retirado de uma reportagem do Jornal Folha de S. Paulo, de 27 de agosto de 2008 (Caderno Mundo, p.A21). O título da reportagem era Em sete anos, UE terá mais mortes do que nascimentos. Estudo indica imigração como única maneira de frear redução populacional na União Europeia (UE) “Enquanto endurece as restrições à entrada de imigrantes, a Europa vê o crescimento de sua população caminhar rumo à estabilidade ou, um estado de equilíbrio. De acordo com um estudo divulgado ontem, em sete anos, o número de mortes nos 27 países da UE passará o de nascimentos. Isso significa que, a partir de 2015, a imigração passará a ser o único fator de crescimento populacional do bloco, indica a projeção do Eurostat, o escritório de estatísticas da UE”. [ II ] A imagem a baixo retrata a forma como, apesar da questão do crescimento populacional, a UE parece efetivamente lidar com imigrantes. Depois de analisar as informações contidas em [ I ] e [ II ], assinale a alternativa que melhor explica a relação que podemos estabelecer entre esses dois fatos, pensando sobre o conceito de planejamento social. Resposta Selecionada:e. A imigração deveria ser um objeto de planejamento social da UE. Isso significa que a UE deveria pensar em um método para resolver um problema e garantir a participação na sociedade de todos os grupos envolvidos na questão. As informações [ I ] e [ II ] trazem dois motivos que justificam essa afirmação: a UE precisa desses imigrantes para garantir seu crescimento vegetativo e também precisa lidar com o sentimento de xenofobia (ódio contra o estrangeiro) que parece dominar boa parte de sua sociedade. Resposta Correta:e. A imigração deveria ser um objeto de planejamento social da UE. Isso significa que a UE deveria pensar em um método para resolver um problema e garantir a participação na sociedade de todos os grupos envolvidos na questão. As informações [ I ] e [ II ] trazem dois motivos que justificam essa afirmação: a UE precisa desses imigrantes para garantir seu crescimento vegetativo e também precisa lidar com o sentimento de xenofobia (ódio contra o estrangeiro) que parece dominar boa parte de sua sociedade. Feedback da resposta: A imigração é um tema bastante complexo que precisa ser bastante discutido. Há anos que a imigração é um aspecto importante do cotidiano da União Europeia. E a xenofobia (o ódio ao imigrante) é uma característica importante de muitos países do bloco. O planejamento social europeu deveria, portanto, considerar esse problema. Afinal, planejamento social nada mais é do que métodos propostos para tentar remover barreiras para a participação equalitária na sociedade. Participação essa que significa, no fim, desenvolvimento. Se tudo isso não é o suficiente para convencer alguém da importância do tema, as informações [ I ] e [ II ] devem ajudar. Em [ I ] vemos que o crescimento populacional da Europa pode depender da imigração. E é importante que exista crescimento vegetativo, porque precisamos sempre ter pessoas trabalhando e alimentando a economia. Em [ II ] vemos que a imagem que circula no imaginário é a de uma Europa que expulsa e maltrata seus imigrantes, ou seja, da xenofobia. Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos Analise o trecho abaixo. “Ao discutir o tema da migração internacional dentro do contexto da globalização, depara-se de imediato com o fato de que existe uma discrepância flagrante entre o discurso e a prática liberal [...] É importante situar essa inconsistência, referente especificamente ao domínio da migração, dentro do contexto mais amplo das incoerências que se registram hoje na aplicação do atual modelo hegemônico de desenvolvimento. A migração internacional é resultado das desigualdades entre países - e a globalização acentua essas desigualdades”. Fonte: MARTINE, G. A globalização inacabada: migrações internacionais e pobreza no século 21. São Paulo Perspec. São Paulo, v. 19, n. 3, p. 3-22, set. 2005. p. 5. Disponível em: <http://dx.doi.org/10.1590/S0102-88392005000300001>. Acesso em: 25/04/2018. A respeito das discrepâncias entre o discurso e a prática liberal em torno do problema das migrações, assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada:b. O discurso liberal apregoa a livre circulação econômica entre os países, porém, na prática, impõe barreiras à circulação de pessoas, ou seja, cria obstáculos às migrações. Resposta Correta:b. O discurso liberal apregoa a livre circulação econômica entre os países, porém, na prática, impõe barreiras à circulação de pessoas, ou seja, cria obstáculos às migrações. Feedback da resposta: A resposta está correta. O discurso liberal defende a livre circulação econômica entre os países, mas impõem restrições à circulação de pessoas. Dessa forma, os países ricos impõem inúmeras barreiras para evitar as migrações, sobretudo, se são oriundas dos países pobres. Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos [ I ] O trecho a seguir foi retirado de uma reportagem do Jornal Folha de S. Paulo, de 27 de agosto de 2008 (Caderno Mundo, p.A21). O título da reportagem era Em sete anos, UE terá mais mortes do que nascimentos. Estudo indica imigração como única maneira de frear redução populacional na União Europeia (UE) “Enquanto endurece as restrições à entrada de imigrantes, a Europa vê o crescimento de sua população caminhar rumo à estabilidade ou, um estado de equilíbrio. De acordo com um estudo divulgado ontem, em sete anos, o número de mortes nos 27 países da UE passará o de nascimentos. Isso significa que, a partir de 2015, a imigração passará a ser o único fator de crescimento populacional do bloco, indica a projeção do Eurostat, o escritório de estatísticas da UE”. [ II ] A imagem a baixo retrata a forma como, apesar da questão do crescimento populacional, a UE parece efetivamente lidar com imigrantes. Depois de analisar as informações contidas em [ I ] e [ II ], assinale a alternativa que melhor explica a relação que podemos estabelecer entre esses dois fatos, pensando sobre o conceito de planejamento social. Resposta Selecionada:a. A imigração deveria ser um objeto de planejamento social da UE. Isso significa que a UE deveria pensar em um método para resolver um problema e garantir a participação na sociedade de todos os grupos envolvidos na questão. As informações [ I ] e [ II ] trazem dois motivos que justificam essa afirmação: a UE precisa desses imigrantes para garantir seu crescimento vegetativo e também precisa lidar com o sentimento de xenofobia (ódio contra o estrangeiro) que parece dominar boa parte de sua sociedade. Resposta Correta:a. A imigração deveria ser um objeto de planejamento social da UE. Isso significa que a UE deveria pensar em um método para resolver um problema e garantir a participação na sociedade de todos os grupos envolvidos na questão. As informações [ I ] e [ II ] trazem dois motivos que justificam essa afirmação: a UE precisa desses imigrantes para garantir seu crescimento vegetativo e também precisa lidar com o sentimento de xenofobia (ódio contra o estrangeiro) que parece dominar boa parte de sua sociedade. Feedback da resposta: A imigração é um tema bastante complexo que precisa ser bastante discutido. Há anos que a imigração é um aspecto importante do cotidiano da União Europeia. E a xenofobia (o ódio ao imigrante) é uma característica importante de muitos países do bloco. O planejamento social europeu deveria, portanto, considerar esse problema. Afinal, planejamento social nada mais é do que métodos propostos para tentar remover barreiras para a participação equalitária na sociedade. Participação essa que significa, no fim, desenvolvimento. Se tudo isso não é o suficiente para convencer alguém da importância do tema, as informações [ I ] e [ II ] devem ajudar. Em [ I ] vemos que o crescimento populacional da Europa pode depender da imigração. E é importante que exista crescimento vegetativo, porque precisamos sempre ter pessoas trabalhando e alimentando a economia. Em [ II ] vemos que a imagem que circula no imaginário é a de uma Europa que expulsa e maltrata seus imigrantes, ou seja, da xenofobia. Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos Analise o trecho abaixo. “Ao discutir o tema da migração internacional dentro do contexto da globalização, depara-se de imediato com o fato de que existe uma discrepância flagrante entre o discurso e a prática liberal [...] É importante situar essa inconsistência, referente especificamente ao domínio da migração, dentro do contexto mais amplo das incoerências que se registram hoje na aplicação do atual modelo hegemônico de desenvolvimento. A migração internacional é resultado das desigualdades entre países - e a globalização acentua essas desigualdades”. Fonte: MARTINE, G. A globalização inacabada: migrações internacionais e pobreza no século 21. São Paulo Perspec. São Paulo, v. 19, n. 3, p. 3-22, set. 2005. p. 5. Disponível em: <http://dx.doi.org/10.1590/S0102-88392005000300001>. Acesso em: 25/04/2018. A respeito das discrepâncias entre o discurso e a prática liberal em torno do problema das migrações, assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada:e. O discurso liberal apregoa a livre circulação econômica entre os países, porém, na prática, impõe barreiras à circulação de pessoas, ou seja, cria obstáculos às migrações. Resposta Correta:e. O discurso liberal apregoa a livre circulação econômica entre os países, porém, na prática, impõe barreiras à circulação de pessoas, ou seja, cria obstáculos às migrações. Feedback da resposta: A resposta está correta. O discurso liberal defende a livre circulação econômica entre os países, mas impõem restrições à circulação de pessoas. Dessa forma, os países ricos impõem inúmeras barreiras para evitar as migrações, sobretudo, se são oriundas dos países pobres. Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos Um dos fenômenos mais marcantes do século XX, ligado à revolução tecnológica é a globalização. Um dos traços mais importantes desse fenômeno é o paradoxo que ele gerou, do qual não se pode escapar. Podemos explicar esse paradoxo da seguinte forma: Resposta Selecionada:a. Por um lado, aumentou o contato entre diferentes grupos sociais, com diferentes desejos e necessidades políticas. Por outro lado, intensificou o conflito entre esses grupos, interferindo diretamente na luta por espaços sociais e políticos e por direitos. Resposta Correta:a. Por um lado, aumentou o contato entre diferentes grupos sociais, com diferentes desejos e necessidades políticas. Por outro lado, intensificou o conflito entre esses grupos, interferindo diretamente na luta por espaços sociais e políticos e por direitos. Feedback da resposta: Se a globalização, por um lado, trouxe um contato maior entre diferentes grupos sociais, por outro, intensificou os conflitos e reconfigurou a luta por espaços e direitos. Isso se deve também ao fato de globalização suprimir a comunicação entre esses diferentes elementos - a experiência de conhecer o outro não é valorizada e isso provoca impactos econômicos, políticos, no modo de perceber o tempo, na divisão dos espaços e na estruturação social. Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos Em 7 de março de 2017, a travesti Dandara dos Santos foi agredida com chutes, golpes de pau e, em seguida, assassinada a tiros. A agressão e o assassinato, perpetrados por cinco homens (dois maiores de idade e três adolescentes) foi filmada e disponibilizada em redes sociais. O caso, que ganhou atenção da mídia, é um dos muitos casos de assassinato de travestis e transexuais no Brasil. Colocou em pauta, ainda que brevemente, o tema da tolerância e da diversidade. Sobre este conceito, leia as afirmativas a seguir: I. A diversidade (multiplicidade do diferente) está presente em nossa sociedade quando fazemos uma leitura étnico-racial e cultural. II. A diversidade se articula à questão do respeito, dos direitos civis e dos Direitos Humanos, na medida em que nos coloca a necessidade de pensar no diferente quando se organiza uma sociedade. III. A diversidade é uma variável também importante dentro do direito, na medida em que está por trás de muitas das discussões do direito civil, por exemplo. Está correto apenas o que se afirma em: Resposta Selecionada:c. I, II e III Resposta Correta:c. I, II e III Feedback da resposta: As três assertivas estão corretas. A diversidade (multiplicidade do diferente) está presentem em nossa sociedade quando fazemos uma leitura étnico-racial e cultural. Está presente também quando pensamos sobre a questão do gênero e das orientações sexuais. Além disso, liga-se ao direito, porque aparece nas discussões do direito civil, articulando-se também à questão do respeito e dos Direitos Humanos. Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos Observe a imagem a seguir: Sobre os direitos humanos: Resposta Selecionada:e. Levam em consideração a condição humana e a proposta de igualdade universal presente em nossa Constituição de 1988. Resposta Correta:e. Levam em consideração a condição humana e a proposta de igualdade universal presente em nossa Constituição de 1988. Feedback da resposta: Os direitos humanos são um tema bastante relevante para discussão na sociedade brasileira. Eles levam em consideração a condição humana e a proposta de igualdade universal presente em nossa Constituição de 1988.
  17. unidade 4 Atividade 4 - comunicação

    Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Temos ciência que cada organização – pública ou privada – possui aspectos particulares e que determinam sua cultura organizacional. Contudo, identificamos, também, que há uma espécie de atividades rotineiras e semelhantes em diversas empresas. Leia um trecho de um texto que aborda o tema gerenciamento da rotina do trabalho em uma empresa: “O gerenciamento de rotina do trabalho é imprescindível para empresas que pretendem melhorar a sua performance e otimizar os resultados obtidos diariamente. A desorganização reduz a produtividade e ocasiona baixa qualidade de serviços e produtos. Além disso, ela traz diminuição e lentidão na eficiência operacional. --------------------------------------------------------------------------------------------------------- Por isso, é importante buscar técnicas no mercado que visam melhorar a gestão de rotina do trabalho. Consequentemente, elas impulsionam a qualidade na performance das equipes em superar os desafios que se apresentam no cotidiano.É um fato que a aplicação do gerenciamento de rotina otimiza procedimentos e processos operacionais. Sendo assim, pode-se facilitar a adoção de ferramentas que objetivem melhorar o fluxo interno e promover a rotina de hábitos que aperfeiçoem a disciplina dos colaboradores.Um bom exemplo é a utilização de agendas, planilhas, notas e variadas ferramentas organizacionais que ajudam no controle da rotina diária.” Fonte: https://www.siteware.com.br/gestao-estrategica/o-que-e-gerenciamento-de-rotina-trabalho/ Considerando a relação entre cultura organizacional, rotina e comunicação, podemos afirmar como correto: Resposta Selecionada: a. O planejamento e sucesso das ações rotineiras de uma empresa tem uma dependência direta de ações de comunicação interna, pois a informação necessita chegar adequadamente aos setores envolvidos nas decisões. Resposta Correta: a. O planejamento e sucesso das ações rotineiras de uma empresa tem uma dependência direta de ações de comunicação interna, pois a informação necessita chegar adequadamente aos setores envolvidos nas decisões. Feedback da resposta: Resposta correta: O planejamento e sucesso das ações rotineiras de uma empresa tem uma dependência direta de ações de comunicação interna, pois a informação necessita chegar adequadamente aos setores envolvidos nas decisões. Resposta incorreta: O trato da comunicação em atividades rotineiras é importante e afeta a qualidade do trabalho realizado pelos colaboradores. Não podemos afirmar que o trato da comunicação é “sempre muito bem elaborado” nas empresas privadas, pois não temos provas científicas para tal afirmação. A cultura organizacional influencia as ações rotineiras e depende de uma boa comunicação interna. Não temos estudos para afirmar que em “todas organizações ligadas ao poder público” o trato do processo comunicacional não envolve as atividades rotineiras. Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos Leia o excerto a seguir. “Se comunicação e inovação existem para produzir resultados, espera-se que esses dois processos precisem estar alinhados para gerar o valor esperado – desde inovações incrementais em uma linha de produtos e serviços até inovações que modifiquem o modelo de negócio da empresa”. MARCHIORI, M. Comunicação e organização: reflexões, processos e práticas. São Paulo: Difusão, 2010, p. 271. Com base na citação de Marchiori (2010), o recente processo de inovação pelo qual passa a sociedade vem afetando as rotinas organizacionais, inclusive a comunicação. Sendo assim, a partir dessas informações e de nossos estudos, avalie as afirmativas a seguir e a relação proposta entre elas. I. É preciso incorporar à rotina comunicacional da empresa o uso de ferramentas tecnológicas que facilitem a interação entre empresa, clientes e sociedade em geral, porém, é preciso ter cuidado. PORQUE II. A internet se configura como um ambiente volátil em que informações podem viralizar e o uso inadequado de ferramentas digitais pode causar falhas na comunicação, prejudicando a imagem da empresa. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: e. As proposições I e II são verdadeiras, e II é uma justificativa da I. Resposta Correta: e. As proposições I e II são verdadeiras, e II é uma justificativa da I. Feedback da resposta: A resposta está correta! Informações imprecisas ou equivocadas divulgadas ao público pelas mídias digitais podem afetar negativamente a comunicação e a imagem da organização diante de clientes, fornecedores e da sociedade como um todo. Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Abaixo você lerá um trecho de um artigo científico escrito por Thais Bezerra de Moraes. O texto busca mostrar o crescimento da preocupação quanto ao tema comunicação dentro das organizações: “A comunicação é sinônimo de interação, diálogo, tornar algo comum à outras pessoas. Desse modo, não é válido considerá-la como uma simples transmissão unilateral de informações. Mas, por muito tempo, a comunicação nas organizações se resumiu em divulgar e controlar as informações. Entendia-se a comunicação organizacional como a divulgação de informações de uma empresa para com seus clientes e, vagamente, para seus funcionários. Essa forma tradicional de se gerenciar a comunicação organizacional enxergava poucos profissionais para executarem suas estratégias como, por exemplo, o administrador e o “relações públicas”.Mas entende-se hoje como comunicação organizacional o processo de comunicação que ocorre em uma organização e suas mediações, sendo esta privada ou pública, em que todos os seus públicos de interesse são considerados, havendo planejamento nos âmbitos interno e externo.O primeiro passo a ser dado é a criação de uma cultura comunicacional. Assim como já acontece no cotidiano das pessoas, as empresas precisam conectar os funcionários e fazer com que eles se sintam pertencentes à mesma. Se inteirar dos assuntos internos e contribuir com um fluxo de informação dinâmico precisa se tornar necessário. ” Fonte: MORAES, T. B. O Papel do Jornalista na Comunicação Organizacional Integrada. Intercom. Disponível em: http://www.portalintercom.org.br/anais/sudeste2016/resumos/R53-0122-1.pdf. Acesso em 10 de maio de 2018. Considerando o tema da comunicação dentro das organizações, o profissional desse setor e atuação de um departamento dedicado ao tema dentro das empresas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A comunicação dentro de uma empresa necessita engajar todos os colaboradores, independentemente disso, uma organização pode fazer uso de um profissional especialista no setor. PORQUE II. O trabalho envolvendo a elaboração de estratégias comunicacionais em uma organização deve ser elaborado por um setor específico e nunca fazer uso de serviços terceirizados. Resposta Selecionada: d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Resposta Correta: d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Feedback da resposta: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Não é uma regra ou condição para sucesso uma organização fazer uso de um profissional especialista do setor de comunicação, mas é importante o engajamento de todos os colaboradores. A segunda asserção está incorreta, pois uma organização pode fazer uso de um serviço terceirizado para elaborar ou adequar suas estratégias comunicacionais. Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos No contexto da cultura organizacional, stakeholders são pessoas que “[...] influenciam a empresa e, em uma visão mais ampliada, aqueles que são influenciados por ela no curso de suas atividades. [...]. Os stakeholders podem ser identificados como passivos, caracterizados como involuntários, [...] ou como ativos, aqueles que estão envolvidos voluntariamente com a organização e com ela têm uma relação de reciprocidade”(SOUSA; ALMEIDA, 2003, p. 145). SOUSA, A. F.; ALMEIDA, R. J. Planejamento e controle financeiro na perspectiva da teoria dos stakeholders. Revista de Administração, São Paulo, v. 38, n. 2, p. 144-152, 2003. Disponível em: <http://www.spell.org.br/documentos/ver/16725/i/pt-br>. Acesso em: 21/04/2018. Em outras palavras, na perspectiva organizacional, os stakeholders são os atores internos e externos envolvidos com a instituição, influenciando-a e sendo influenciados por ela. Sendo assim, sobre os stakeholders, avalie as afirmativas a seguir. I. São os diretores e o setor de relações públicas da empresa. São eles que detêm o poder de decisões sobre os rumos da comunicação da companhia. II. São todos os públicos da empresa, tanto o interno (gestores e colaboradores/funcionários) quanto o externo (clientes e fornecedores). III. São os funcionários da empresa, que, embora façam parte do plano de comunicação da organização, não afetam a imagem da instituição diante da sociedade. IV. São aqueles cujas opiniões devem ser ouvidas e, na medida do possível, atendidas a partir do plano de comunicação da empresa. Está correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: b. II e IV, apenas. Resposta Correta: b. II e IV, apenas. Feedback da resposta: A resposta está correta! Stakeholders são todos os públicos de interesse de uma empresa, tanto internos quanto externos. Eles devem compor o plano de comunicação estratégica das instituições, com o objetivo de a empresa construir uma imagem positiva. Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos A imagem abaixo é um exemplo relacionado ao conceito de identidade organizacional: Fonte: https://br.pinterest.com/pin/315252042644110649/ O trecho do texto abaixo busca mostrar uma visão sobre a identidade organizacional: O que faz uma empresa ser única? Seu estilo de atuação no mercado? Sua marca? Seus produtos e serviços? Na verdade, tudo começa um pouco antes. O DNA da empresa é alicerçado em uma identidade organizacional, formado pela Missão, Visão e Valores. A partir daí a empresa nasce, se desenvolve e se relaciona com acionistas, investidores, colaboradores, clientes, fornecedores, governo, imprensa, terceiro setor e sociedade civil em geral. Fonte: http://commktbra.blogspot.com.br/2009/10/identidade-organizacional-o-dna-da.html Considerando a relação entre identidade organizacional, a imagem e o texto apresentado, podemos afirmar que: Resposta Selecionada: a. A comunicação corporativa passa pelo planejamento de uma linguagem verbal e não verbal atrelada a identidade organizacional, contribuindo decisivamente na imagem da empresa perante seu público interno e externo. Resposta Correta: a. A comunicação corporativa passa pelo planejamento de uma linguagem verbal e não verbal atrelada a identidade organizacional, contribuindo decisivamente na imagem da empresa perante seu público interno e externo. Feedback da resposta: Correto: A comunicação corporativa passa pelo planejamento de uma linguagem verbal e não verbal atrelada a identidade organizacional, contribuindo decisivamente na imagem da empresa perante seu público interno e externo. A linguagem verbal na composição de materiais de comunicação é eficaz na formação de uma identidade organizacional em empresas públicas e privadas. Incorreto: A identidade organizacional é resultado de um trabalho focado na linguagem verbal e não verbal. A identidade organizacional dialoga com a cultura corporativa, sendo assim são fatores dependentes no desenvolvimento de ações de comunicação. Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos O texto abaixo constitui um trecho que aborda algumas tendências no âmbito da comunicação organizacional: A era atual é online e prevê a comunicação instantânea. As ferramentas tecnológicas simplificam o processo e ajudam a empresa a construir sua reputação perante os clientes.Entre os recursos que podem ser utilizados estão: Instagram, Facebook, Twitter, WhatsApp e YouTube. De modo geral, são mídias sociais, que fortalecem a comunicação interna se a empresa utilizar estratégias direcionadas.Você pode, por exemplo, ter um perfil no Facebook para postar assuntos relevantes, fazer posts bem-humorados, divulgar vídeos (institucionais ou não), entre outras atividades. Os clientes curtem sua página e interagem com as publicações, podendo sanar dúvidas, fazer perguntas, reclamações, sugestões e elogios.Outra possibilidade é usar o LinkedIn, uma mídia voltada para o setor empresarial. Nesse caso, é possível colocar links de artigos interessantes que tenham relação com o seu negócio, produzir conteúdos especializados para se tornar uma referência e até apresentar vagas abertas para recrutar talentos.Lembre-se de que a ideia, aqui, é usar linguagens e formatos diferentes, com capacidade de repassar informações rapidamente e estabelecer um compromisso com os consumidores. Fonte: https://blog.leucotron.com.br/tendencias-de-comunicacao-empresarial-para-ficar-de-olho/ A imagem abaixo mostra um grupo de pessoas em uma empresa. Nela identificamos o uso da tecnologia, porém há um contato visual e utilização da comunicação oral: Fonte: http://solucoescoaching.com.br/page/dicas-sobre-coaching/ Diante das informações apresentadas e das dimensões que envolvem a comunicação organizacional, podemos afirmar corretamente que: Resposta Selecionada: a. A tecnologia digital mostra ser uma aliada na melhoria da comunicação organizacional, porém, é muito importante a comunicação interpessoal para aumentar o nível de engajamento dos colaboradores. Resposta Correta: a. A tecnologia digital mostra ser uma aliada na melhoria da comunicação organizacional, porém, é muito importante a comunicação interpessoal para aumentar o nível de engajamento dos colaboradores. Feedback da resposta: A alternativa correta é: A tecnologia digital mostra ser uma aliada na melhoria da comunicação organizacional, porém é muito importante a comunicação interpessoal para aumentar o nível de engajamento dos colaboradores.As demais afirmações estão incorretas, pois a tecnologia não deve substituir o contato entre colaboradores. A criação de canais diretos entre gestores e colaboradores é uma ação que contribui para o desenvolvimento de uma comunicação interpessoal e o engajamento dos colaboradores. O uso da tecnologia não substitui o sucesso as relações interpessoais. As relações interpessoais necessitam fazer parte das estratégias de comunicação e não podem ficar em segundo plano. Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos Leia um trecho de artigo da autora e pesquisadora Margarida M. Krohling Kunsch que aborda a dimensão instrumental da comunicação: “A dimensão instrumental é a predominante nas organizações em geral. Caracteriza-se como funcional e técnica. É aquela que é considerada mais como transmissão de informações e como instrumento para viabilizar os processos e permitir o pleno funcionamento de uma organização para o alcance dos seus objetivos globais. Trata-se da visão linear da Comunicação e que ignora contextos e outros aspectos mais subjetivos. Evidentemente é necessária e sempre existirá” Fonte: KUNSCH, M. M. K. As dimensões humana, instrumental e estratégicada Comunicação Organizacional: recorte de um estudo aplicado no segmento corporativo In: Intercom, 2012. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/interc/v35n2/14.pdf. Acesso em 10/05/2018. A imagem abaixo é um organograma que apresenta a forma como a empresa está hierarquicamente organizada: Fonte: https://blog.softwarerh.com.br/como-fazer-organograma/ Diante das informações apresentadas e do tema que envolve a comunicação e sua dimensão instrumental, podemos afirmar corretamente que: Resposta Selecionada: a. Na perspectiva da comunicação instrumental o objetivo e repassar informações de maneira unilateral, por conseguinte, o fluxo de comunicação não colabora na troca entre os diferentes níveis hierárquicos. Resposta Correta: a. Na perspectiva da comunicação instrumental o objetivo e repassar informações de maneira unilateral, por conseguinte, o fluxo de comunicação não colabora na troca entre os diferentes níveis hierárquicos. Feedback da resposta: A resposta correta é: Na perspectiva da comunicação instrumental o objetivo e repassar informações de maneira unilateral, por conseguinte, o fluxo de comunicação não colabora na troca entre os diferentes níveis hierárquicos. A comunicação é vista de forma linear e cabe ao subordinado apenas receber a informação, não havendo uma possibilidade de comunicação interpessoal. As outras afirmações estão incorretas: A comunicação instrumental pouco contribui para a participação coletiva e troca de informações, pois ela é linear e foca o domínio por parte dos gestores na informação. As empresas sabem que a comunicação instrumental não promove o diálogo e interação entre as pessoas. Não a facilitação da interação na comunicação instrumental e também não é geradora de problemas de relacionamento. Não há resultados concretos para afirmar que a visão linear de comunicação preza a qualidade das informações que serão fornecidas aos colaboradores. Além disso, o foco em um único e canal de transmissão não é uma garantia de qualidade. Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos O uso das tecnologias digitais não constitui uma opção para as organizações privadas ou públicas, pois o cenário mundial revela uma necessidade emmpresarial em ajustar a comunicação ao cotidiano das mídias sociais. A imagem abaixo mostra as ferramentas digitais sua multimodalidade e hipertextualidade. Fonte: https://cryah.com.br/porque-contratar-uma-agencia-de-marketing-digital/ Considerando o tema tecnologia e a comunicação organizacional, pode-se aferir que: I. O uso das redes sociais e novas ferramentas digitais permitem uma organização eliminar situações de conflitos internos entre os colaboradores, pois tais instrumentos digitais constituem um forte aliado na comunicação administrativa e interna. II. O investimento na tecnologia digital propiciará um resultado negativo no âmbito da dimensão humana da comunicação, pois afetará gravemente os relacionamentos internos da organização. III. Independente do porte da organização, o uso das chamadas mídias sociais deve ser planejado, pois o emprego constante e a inserção de mensagens diárias não é significado de sucesso na comunicação organizacional. IV. O uso de redes sociais como Whatsapp para a comunicação interna pode facilitar e contribuir na troca de informações entre os colaboradores, porém, necessita ser realizado um diagnóstico e planejamento para tal uso. É correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: d. III e IV, apenas. Resposta Correta: d. III e IV, apenas. Feedback da resposta: Somente III e IV estão corretas. O uso das mídias sociais necessita de planejamento por parte de uma organização, mas também é importante pensar nas inserções constantes de mensagens. Tais informações nas mídias sociais não é significado de qualidade e sucesso no âmbito da comunicação organizacional.O uso de redes sociais pode servir de instrumento para troca de informações, mas é importante um diagnóstico que anteceda tal ação. A afirmativa I está incorreta, já que não é possível afirmar que o uso de redes sociais eliminará conflitos internos, pelo contrário, poderá criar ou aumentar os já existentes. A afirmativa II também etá incorreta, pois o investimento em comunicação digital acompanha a empresa quanto ao que ocorre no cenário mundial, além disso, a tecnologia digital não é causadora de problemas nos relacionamentos entre colaboradores. Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos Apresentamos o trecho de um texto que discorre quanto à importância da comunicação organizacional: “A comunicação organizacional é um dos processos mais importantes no dia a dia das empresas públicas e privadas.Ela consiste em todas as estratégias, atividades, ações e decisões tomadas pelas empresas ou entidades com o objetivo de fortalecer sua imagem junto ao mercado.Esse mercado engloba: consumidores, colaboradores, acionistas, fornecedores, políticos e opinião pública em geral.Parafraseando Kunsch, o principal autor que aborda este assunto, comunicação organizacional pode ser definida como:“A busca pelo entendimento de como se processa o fenômeno da comunicação dentro das organizações no âmbito da sociedade global. Dessa forma, procura-se analisar o sistema, o funcionamento e o processo de comunicação entre a organização e seus diversos públicos. ” Fonte: http://consultoresvivo.com.br/index.php/os-principais-tipos-de-comunicacao-organizacional/ Considerando as informações apresentadas quanto aos temas a comunicação nas organizações e a cultura organizacional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Temos ciência o quanto o processo comunicacional é relevante nas organizações, mas não é condição básica a sua adaptação à cultura da organização. PORQUE II. Estamos conscientes que os gestores reconhecem o valor da comunicação planejada, porém não é uma regra e certeza que todos os colaboradores a conduzem adequadamente. Resposta Selecionada: c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Resposta Correta: c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Feedback da resposta: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. É importante que a comunicação organizacional tenha uma adaptação à cultura da empresa. Como dito no ebook: “A comunicação, para Marchiori (2017), precisa estar adaptada ao contexto, ou seja, ao tempo, ao lugar e aos interlocutores.” A segunda afirmação está correta, pois não é comum ou uma regra a condução adequada da comunicação por parte de todos os colaboradores. Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos Leia o excerto a seguir. “A comunicação é, muitas vezes, tratada como apenas uma das muitas atividades organizacionais, como mais uma ferramenta de gestão. Presta-se atenção à transmissão de significado, de informação, de conhecimento e aos efeitos de diferentes mensagens. Entretanto, a comunicação, cada vez mais, vem sendo reconhecida como o processo fundamental pelo qual as organizações existem e como ponto central para a análise da produção e reprodução organizacionais”. MARCHIORI, M. Comunicação e organização: reflexões, processos e práticas. São Paulo: Difusão, 2010, p. 84. A comunicação é essencial para a vida em comunidade, ou seja, todo ser humano precisa se comunicar para partilhar informações. Assim, ela também é elemento importante das organizações. Sendo assim, com base nessas informações e no que estudamos ao longo do capítulo, sobre a comunicação organizacional é correto afirmar que Resposta Selecionada: c. engloba diferentes profissionais, como gestores e relações públicas. Resposta Correta: c. engloba diferentes profissionais, como gestores e relações públicas. Feedback da resposta: É isso mesmo, sua resposta está correta! A comunicação organizacional integra ações que envolvem diversos profissionais, como gestores, publicitários, relações públicas, assessores de imprensa, entre outros; que elaboram e executam ações de comunicação interna e externa.
  18. unidade 4 Atividade 4 - direito empresarial

    Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos José possui um plano de saúde corporativo ofertado pela sua empresa, o qual paga o valor de R$ 50,00 mensais descontados em seu salário. A Ligth Life, seguradora do plano, aumentou a mensalidade para R$ 100,00. José, sentindo-se prejudicado pelo aumento excessivo, procurou a seguradora para questionar o valor. Entretanto, foi informado que, no contrato de adesão assinado pelo consumidor, consta uma cláusula que permite à seguradora, direta ou indiretamente, variar o preço do plano de maneira unilateral. Sobre esse aspecto, assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: a. É uma cláusula abusiva nula de pleno direito. Resposta Correta: a. É uma cláusula abusiva nula de pleno direito. Feedback da resposta: De acordo com o art. 51, X do CDC, é cláusula abusiva aquela que permita ao fornecedor, direta ou indiretamente, variação do preço de maneira unilateral. Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos Glaucia adquiriu um apartamento cujo memorial descritivo do imóvel especificava quatro banheiros no salão de festas, sendo 2 femininos e 2 masculinos No entanto, o imóvel foi entregue com 2 banheiros. Fica claro que o fornecedor é responsável: Resposta Selecionada: c. Pelo vício do produto, pois a quantidade, apesar de não colocar em risco a segurança nos condôminos, revela descumprimento à quantidade de dependências previstas no contrato. Resposta Correta: c. Pelo vício do produto, pois a quantidade, apesar de não colocar em risco a segurança nos condôminos, revela descumprimento à quantidade de dependências previstas no contrato. Feedback da resposta: A responsabilidade pelo vício do produto revela uma desatenção em relação à quantidade ou qualidade do produto ou serviço, não colocando em risco a vida ou integridade física dos consumidores. Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Claudia comprou um secador de cabelo da marca Fame e quando ligou o equipamento pela primeira vez, ele liberou uma chama de fogo que causou a queimadura de parte do couro cabeludo e perda da orelha esquerda. Diante do exposto, qual a responsabilidade do fornecedor? Resposta Selecionada: b. Responsabilidade pelo fato (defeito) do produto, pois colocou em risco a segurança do consumidor. Resposta Correta: b. Responsabilidade pelo fato (defeito) do produto, pois colocou em risco a segurança do consumidor. Feedback da resposta: A responsabilidade pelo fato está ligada ao defeito do produto ou serviço, quando este não oferece a segurança que dele se espera. Nesse caso, o consumidor espera somente secar os cabelos. A partir do momento em que lança uma chama de fogo, coloca em risco a vida e a integridade física do consumidor e, portanto, a responsabilidade do fornecedor é pelo fato do produto não funcionar adequadamente. Já a responsabilidade pelo vício refere-se a um equívoco na quantidade do produto na embalagem ou na qualidade, não causando prejuízos estéticos, morais e à imagem do consumidor. Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos Os noivos João e Maria contrataram uma banda de rock para tocar em sua festa de casamento. Assinaram o contrato com a banda e de sinal deram 50% (cinquenta por cento) do valor total. O restante seria pago no dia do evento. Ocorre que, na véspera do casamento, a banda cancelou o contrato, informando que não tocaria no dia do evento. Após questionamento do casal, o empresário da banda disse que isso era possível, pois, de acordo com a cláusula terceira do contrato assinado, o fornecedor poderia cancelar unilateralmente o contrato, mesmo não tendo o consumidor esse direito. Nesse sentido, assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: b. É cláusula abusiva, pois não pode um contrato autorizar o fornecedor a cancelá-lo unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor. Resposta Correta: b. É cláusula abusiva, pois não pode um contrato autorizar o fornecedor a cancelá-lo unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor. Feedback da resposta: De acordo com o art. 51, XI do CDC, é abusiva a cláusula que autorize o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente, sem que igual direito seja conferido ao consumidor. Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos Gustavo Junqueira levou para a assistência técnica o seu computador da marca LG, pois as teclas não estavam funcionando adequadamente. Quando foi retirá-lo, observou que algumas delas haviam sido substituídas, sem o seu conhecimento, por peças usadas. Diante dessa conduta, qual crime foi cometido? Resposta Selecionada: d. Empregar, na reparação de produtos, peças ou componentes de reposição usados, sem autorização do consumidor. Resposta Correta: d. Empregar, na reparação de produtos, peças ou componentes de reposição usados, sem autorização do consumidor. Feedback da resposta: De acordo com o artigo 70 do Código de Defesa do Consumidor, empregar, na reparação de produtos, peças ou componentes de reposição usados, sem autorização do consumidor, é crime, e a pena prevista é de detenção de três meses a um ano e multa. O crime acontece quando o fornecedor utiliza peças ou componentes usados/recondicionados, sem o consentimento do consumidor. Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos João, correntista de um banco, firmou contrato de empréstimo para adquirir dinheiro para comprar sua casa própria. O contrato que lhe foi entregue para assinar continha um cláusula que determinava a utilização compulsória de arbitragem, caso houvesse algum descumprimento contratual. Sobre essa questão, assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: d. Trata-se de cláusula abusiva em contrato de adesão, que é considerada nula de pleno direito, por ferir direito do consumidor. Resposta Correta: d. Trata-se de cláusula abusiva em contrato de adesão, que é considerada nula de pleno direito, por ferir direito do consumidor. Feedback da resposta: De acordo com o CDC, art. 51, VII é cláusula abusiva aquela que determina a utilização compulsória da arbitragem. Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos Paulo comprou um novo botijão de gás de cozinha, pois o seu tinha acabado. Depois da primeira utilização, o botijão explodiu, causando queimaduras graves no corpo de Paulo. Após perícia realizada, descobriu-se que o gás contido no botijão não era gás de cozinha, era uma substância inflamável imprópria para o consumo. Sobre a responsabilidade do fornecedor, assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: e. O fornecedor responde pelo vício do produto, uma vez que o conteúdo que havia dentro do botijão era diverso, tornando-o impróprio ao consumo, e pelo fato do produto, uma vez que este se encontrava com defeito, o que ocasionou um dano à saúde e à segurança do consumidor. Resposta Correta: e. O fornecedor responde pelo vício do produto, uma vez que o conteúdo que havia dentro do botijão era diverso, tornando-o impróprio ao consumo, e pelo fato do produto, uma vez que este se encontrava com defeito, o que ocasionou um dano à saúde e à segurança do consumidor. Feedback da resposta: O fornecedor responde pela Fato do Produto e pelo Vício do Produto, conforme arts. 12 e 18 do Código de Defesa do Consumidor: "Art. 12. O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador respondem, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricação, construção, montagem, fórmulas, manipulação, apresentação ou acondicionamento de seus produtos, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua utilização e riscos". "Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas". Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos Quanto aos órgãos de defesa do consumidor, assinale a opção correta: Resposta Selecionada: c. Na Justiça é possível reclamar sozinho ou em grupo, no caso de várias pessoas terem o mesmo problema. Resposta Correta: c. Na Justiça é possível reclamar sozinho ou em grupo, no caso de várias pessoas terem o mesmo problema. Feedback da resposta: Na Justiça é possível reclamar sozinho ou em grupo, no caso de várias pessoas terem o mesmo problema, isso porque o Direito do Consumidor é considerado um direito coletivo. Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos Garantia é, de acordo com o Dicionário Aurélio, documento com que se assegura a autenticidade e/ou a boa qualidade de um produto ou serviço, e se assume, com o comprador ou usuário, o compromisso de ressarci-lo em caso de ineficiência ou fraude comprovados. Assim, quais são as garantias previstas pela lei? Assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: b. Legal e Contratual Resposta Correta: b. Legal e Contratual Feedback da resposta: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor e Doutrinadores, há duas garantias: a legal e a contratual. Esta deverá prever prazo de reclamação superior ao previsto pela lei. Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos José comprou um óculos Ray Ban num shopping de luxo de São Paulo. Na embalagem, continham os óculos, uma capa protetora e um limpador específico com um lencinho próprio. Ao chegar em casa, José percebeu que não havia o termo de garantia dos óculos. Nesse sentido, assinale a opção correta: Resposta Selecionada: a. Trata-se de crime contra o consumidor, pois o fornecedor deve, no ato da venda e entrega do produto, entregar o termo de garantia devidamente preenchido e com a especificação clara de seu conteúdo ao consumidor. Resposta Correta: a. Trata-se de crime contra o consumidor, pois o fornecedor deve, no ato da venda e entrega do produto, entregar o termo de garantia devidamente preenchido e com a especificação clara de seu conteúdo ao consumidor. Feedback da resposta: Segundo o Código de Defesa do Consumidor: “Artigo 74: Deixar de entregar ao consumidor o termo de garantia adequadamente preenchido e com especificação clara de seu conteúdo: Pena - Detenção de 1 (um) a 6 (seis) meses ou multa.” O crime acontece quando o fornecedor, no ato da venda, entrega o produto, desacompanhado do termo de garantia, devidamente preenchido.
  19. unidade 4 Atividade 4 - fundamentos de economia

    Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Correlacione o tipo de imposto com a sua respectiva definição: 1. Imposto de Renda Pessoa Física ( ) Impostos indiretos que incidem sobre o consumo. 2. Imposto de Renda Pessoa Jurídica ( ) Imposto direto retido diretamente na fonte pagadora. 3. IPTU e IPVA ( ) Imposto direto que incide sobre o lucro tributável das organizações. 4. Imposto sobre as vendas ( ) Imposto(s) que incide(m) sobre a posse de ativo(s) em um determinado período. Resposta Selecionada: b. 4, 1, 2 e 3 Resposta Correta: b. 4, 1, 2 e 3 Feedback da resposta: Alternativa correta: 4, 1, 2 e 3 Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos Qual dentre as situações abaixo é aquela que ilustra melhor a intervenção do Estado Brasileiro na economia, exercitando assim sua função reguladora? Resposta Selecionada: e. O Conselho Monetário Nacional e o Banco Central do Brasil quando, respectivamente, definem e perseguem o cumprimento das metas de inflação. Resposta Correta: e. O Conselho Monetário Nacional e o Banco Central do Brasil quando, respectivamente, definem e perseguem o cumprimento das metas de inflação. Feedback da resposta: Alternativa correta: O Conselho Monetário Nacional e o Banco Central do Brasil quando, respectivamente, definem e perseguem o cumprimento das metas de inflação. Lembramos que, dentro desta função reguladora da economia, cabe ao Conselho Monetário Nacional (CMN) desempenhar o o aspecto normativo, enquanto ao Banco Central do Brasil (Bacen) cabe desempenhar os aspectos executivos da Política Monetária. Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos O cumprimento de cada uma das funções do Estado exige que este desembolse recursos financeiros. Esses recursos financeiros, por sua vez, são obtidos por meio de: Resposta Selecionada: c. Arrecadação tributária Resposta Correta: c. Arrecadação tributária Feedback da resposta: Alternativa correta: Arrecadação tributária Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos A respeito do déficit nominal e déficit operacional, julgue os itens a seguir. I – O déficit nominal refere-se à soma do déficit primário com os gastos com juros nominais (juros reais mais correção monetária) e com a amortização da dívida pública. II- O déficit operacional refere-se à soma do déficit primário com o pagamento dos juros reais (taxa cobrada sobre um empréstimo ou financiamento sem considerar a correção monetária) e a amortização da dívida pública (apresenta-se com valor inferior ao nominal, pois dele já está excluída a parte correspondente à inflação). III - O déficit nominal refere-se à soma do déficit primário com as receitas obtidas com juros nominais (juros reais mais correção monetária) e com a amortização da dívida pública. IV- O déficit operacional refere-se à soma do déficit primário com o recebimento dos juros reais e a amortização da dívida pública. Resposta Selecionada: a. As afirmativas I e II estão corretas. Resposta Correta: a. As afirmativas I e II estão corretas. Feedback da resposta: As afirmativas I e II estão corretas. Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos O modelo de desenvolvimento proposto por Rostow (1971) mostra como uma sociedade pode passar de uma economia tipicamente de subsistência até o estágio de uma economia mais avançada de consumo em massa. Em seu modelo, ele propõe estágios pelos quais a sociedade primitiva deve passar para alcançar o patamar de sociedade desenvolvida de consumo em massa. Segundo este modelo, para que a sociedade possa iniciar sua arrancada para o desenvolvimento, é necessário que ocorra: Resposta Selecionada: b. Ampliação da acumulação do capital, da população e da tecnologia. Resposta Correta: b. Ampliação da acumulação do capital, da população e da tecnologia. Feedback da resposta: Ampliação da acumulação do capital, da população e da tecnologia. Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos O objetivo da criação do Índice de Desenvolvimento Humano foi o de oferecer um contraponto a outro indicador muito utilizado, o Produto Interno Bruto (PIB) per capita, que considera apenas a dimensão econômica do desenvolvimento. Criado por Mahbub ul Haq, com a colaboração do economista indiano Amartya Sen, ganhador do Prêmio Nobel de Economia de 1998, o IDH pretende ser uma medida geral, sintética, do desenvolvimento humano. Desde 2010, quando o Relatório de Desenvolvimento Humano completou 20 anos, novas metodologias foram incorporadas para o cálculo do IDH. A respeito dos três pilares que constituem o IDH: saúde, educação e renda, indique Falso (F) ou Verdadeiro (V) nas afirmações a seguir: ( ) O acesso ao conhecimento é medido pela média de anos de educação de adultos, que é o número médio de anos de educação recebidos durante a vida por pessoas a partir de 25 anos. ( ) O acesso ao conhecimento é medido pela expectativa de anos de escolaridade para crianças na idade de iniciar a vida escolar, que é o número total de anos de escolaridade que um criança na idade de iniciar a vida escolar pode esperar receber se os padrões prevalentes de taxas de matrículas específicas por idade permanecerem os mesmos durante a vida da criança. ( ) Uma vida longa e saudável (saúde) é medida pela expectativa de vida. ( ) O padrão de vida (renda) é medido pela Renda Nacional Bruta (RNB) per capita expressa em poder de paridade de compra (PPP) constante, em dólar. ( ) O acesso ao conhecimento é medido pela quantidade de anos de educação de uma criança, que é o número de anos de educação recebidos por uma criança a partir de 5 anos. Resposta Selecionada: a. V, V, V, V, F Resposta Correta: a. V, V, V, V, F Feedback da resposta: V, V, V, V, F Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos A respeito do superávit primário e superávit operacional, julgue os itens a seguir. I – Superávit primário é o resultado negativo de todas as receitas e despesas do governo, incluindo gastos com pagamento de juros. II- Superávit operacional é o resultado positivo das contas do governo incluindo as despesas com juros das dívidas interna e externa do setor público. III - Superávit operacional é o resultado negativo das contas do governo excluindo as despesas com juros das dívidas interna do setor público. IV- Superávit primário é o resultado positivo de todas as receitas e despesas do governo, excetuando gastos com pagamento de juros. Resposta Selecionada: c. As afirmativas II e IV estão corretas. Resposta Correta: c. As afirmativas II e IV estão corretas. Feedback da resposta: As afirmativas II e IV estão corretas. Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos Em relação aos possíveis resultados orçamentários de um dado país (déficit orçamentário; superávit orçamentário e orçamento equilibrado), complete as frases a seguir e identifique entre as alternativas abaixo, aquela que apresenta respectivamente os resultados: Se as receitas forem maiores que os gastos, teremos____________ Se as receitas forem iguais aos gastos, teremos _____________ Se os gastos forem maiores que as receitas, teremos _________ Resposta Selecionada: c. superávit orçamentário, orçamento equilibrado e déficit orçamentário. Resposta Correta: c. superávit orçamentário, orçamento equilibrado e déficit orçamentário. Feedback da resposta: Alternativa correta: superávit orçamentário, orçamento equilibrado e déficit orçamentário. Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos A respeito da realização de políticas de redistribuição de rendas, julgue os itens a seguir: I - O Estado utiliza parte da sua arrecadação de impostos para minimizar os efeitos das falhas no processo distributivo do mecanismo de mercado; II - O bolsa familia é um dos principais instrumentos da política de transferência de renda; III - Os subsídios e concessões de crédito que visam estimular o acesso de famílias de baixa renda ao consumo de bens também é um instrumento da política de transferência de renda; IV - O subsidio de crédito destinado ao Minha Casa Minha Vida não é uma das políticas de redistribuição de rendas. Resposta Selecionada: a. Estão corretas somente as afirmativas: I, II e III Resposta Correta: a. Estão corretas somente as afirmativas: I, II e III Feedback da resposta: Alternativa correta: Estão corretas somente as afirmativas: I, II e III Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos O sistema tributário consiste basicamente da arrecadação de impostos. Essa arrecadação fornece os recursos necessários para que o governo possa desempenhar suas funções básicas. Os impostos são dessa forma o canal pelo qual o governo atua seja como investidor, com suas empresas, com programas sociais, etc. Acerca da natureza dos impostos assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: a. Impostos diretos são aqueles que incidem diretamente sobre a renda do contribuinte a partir de determinadas faixa de renda. Resposta Correta: a. Impostos diretos são aqueles que incidem diretamente sobre a renda do contribuinte a partir de determinadas faixa de renda. Feedback da resposta: Impostos diretos são aqueles que incidem diretamente sobre a renda do contribuinte a partir de determinadas faixa de renda.
  20. unidade 2 Direito empresarial atividade 2

    Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Há várias modalidades de endosso: em preto, em branco, impróprio, mandato e caução. Acerca dessas modalidades, assinale a alternativa CORRETA: Resposta Selecionada: b. No endosso em branco, o endossatário não é identificado pelo endossante no ato de transferência do título, que passará a circular pela simples tradição. Resposta Correta: b. No endosso em branco, o endossatário não é identificado pelo endossante no ato de transferência do título, que passará a circular pela simples tradição. Feedback da resposta: Há várias modalidades de endosso: em preto, em branco, impróprio, mandato e caução. O endosso em preto é aquele em que o endossatário é identificado com o seu nome pelo endossante no ato de transferência do título. No endosso em branco, o endossatário não é identificado pelo endossante no ato de transferência do título, que passará a circular pela simples tradição. O artigo 2°, II da Lei 8.021 de 12 de abril de 1990, coíbe a realização do endosso em branco. Dois endossos são considerados impróprios pelos doutrinadores. Nas palavras de Fábio Ulhoa Coelho: “O endosso impróprio destina-se a legitimar a posse de certa pessoa sobre um título de crédito, sem lhe transmitir o direito creditício. Admite duas modalidades: o endosso-mandato e o endosso-caução” (COELHO, 2010, p. 414) Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos Sobre a teoria geral dos títulos de crédito é CORRETO afirmar: Resposta Selecionada: a. O crédito é um dos pilares da sociedade de consumo, permitindo o fluxo de bens e de serviços. Resposta Correta: a. O crédito é um dos pilares da sociedade de consumo, permitindo o fluxo de bens e de serviços. Feedback da resposta: O crédito representa, em uma ideia geral, a confiança no cumprimento das obrigações, o que facilita extremamente as transações comerciais, que nem sempre representam trocas imediatas de valores. Sem o crédito, a atividade empresarial não teria chegado ao nível atual de desenvolvimento. Foi ele que permitiu a expansão e o desenvolvimento das principais atividades econômicas existentes no mundo moderno. Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Veja a imagem e assinale a alternativa que melhor a descreve: Resposta Selecionada: a. Caso o emitente não possua saldo necessário para seu pagamento, o banco sacado pode se recusar a pagar o cheque. Resposta Correta: a. Caso o emitente não possua saldo necessário para seu pagamento, o banco sacado pode se recusar a pagar o cheque. Feedback da resposta: No caso de o emitente do cheque emitido não possuir fundos necessários para seu pagamento, o banco sacado pode se recusar a pagá-lo. Nesse caso, o cheque é devolvido. Nessa situação, pode ser realizado o protesto, prova do não pagamento do título no seu vencimento perante o cartório competente. Pergunta 4 0 em 0,25 pontos O protesto é o ato formal e solene necessário para a produção de determinados efeitos jurídicos. Sobre isso, pode-se afirmar verdadeiramente que: Resposta Selecionada: e. O protesto por falta de pagamento tem por principal finalidade provar que o sacado recusou-se a aceitar a ordem de pagamento dada pelo sacador, produzindo assim o vencimento antecipado do título de crédito. Resposta Correta: d. O protesto por falta de aceite tem por principal função provar que o sacado recusou-se a aceitar a ordem de pagamento dada pelo sacador, produzindo assim o vencimento antecipado do título de crédito. Feedback da resposta: O protesto é o ato formal e solene necessário para a produção de determinados efeitos jurídicos. Existem três formas de protesto: por falta de aceite, por falta de devolução do título (no caso de duplicata) ou por falta de pagamento. O protesto por falta de aceite tem por principal função provar que o sacado recusou-se a aceitar a ordem de pagamento dada pelo sacador, produzindo assim o vencimento antecipado do título de crédito. O protesto por falta de pagamento tem por principal finalidade provar que o devedor principal se recusou a pagar o título de crédito, razão pela qual passa a ser assegurado o direito de cobrar o título de seus codevedores. Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos A letra de câmbio, embora em completo desuso no Brasil, é o título de crédito que melhor se presta ao estudo do direito cambiário. Qual alternativa está em desacordo com essa afirmação? Resposta Selecionada: b. Embora em desuso no Brasil, a letra de câmbio se origina numa fatura e documenta o crédito oriundo de uma compra e venda mercantil ou de uma prestação de serviço, sendo, pois, ordem de pagamento vinculado. Resposta Correta: b. Embora em desuso no Brasil, a letra de câmbio se origina numa fatura e documenta o crédito oriundo de uma compra e venda mercantil ou de uma prestação de serviço, sendo, pois, ordem de pagamento vinculado. Feedback da resposta: A letra de câmbio, embora em completo desuso no Brasil, é o título de crédito que melhor se presta ao estudo do direito cambiário por reunir todos os institutos jurídico-cambiários. Nas palavras de José Saraiva (apud TOMAZETTE, 2014, p. 74), a letra de câmbio é “um título de crédito formal, autônomo e completo, que contém a obrigação de fazer pagar determinada soma de dinheiro, no tempo e no lugar designados”. A letra de câmbio nasceu na Europa durante a Idade Média, período durante o qual cada feudo produzia sua própria moeda. Servia para a circulação de mercadorias, possibilitando ao comerciante receber dinheiro na moeda do lugar de suas vendas em troca do documento. Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos Os atos cambiários são aqueles que podem ser praticados perante um título de crédito. Faça a associação correta: (A) Aceite (B) Endosso (C) Aval (D) Protesto ( ) é o ato formal e solene necessário para a produção de determinados efeitos jurídicos. Existem três formas: por falta de aceite, por falta de devolução do título (no caso de duplicata) ou por falta de pagamento. ( ) é o ato cambiário pelo qual o avalista garante determinada obrigação assumida pelo avalizado em título de crédito. ( ) é o ato cambiário pelo qual o sacado aceita a ordem de pagamento dada pelo sacador do título, vinculando-se ao pagamento do título como devedor principal. ( ) é o ato cambiário pelo qual o credor de um título nominativo à ordem o transfere a terceiro, vinculando-se ao pagamento do título na qualidade de codevedor. A sequência CORRETA é: Resposta Selecionada: c. D – C – A – B Resposta Correta: c. D – C – A – B Feedback da resposta: (D) é o ato formal e solene necessário para a produção de determinados efeitos jurídicos. Existem três formas: por falta de aceite, por falta de devolução do título (no caso deduplicata) ou por falta de pagamento. (C) é o ato cambiário pelo qual o avalista garante determinada obrigação assumida pelo avalizado em título de crédito. (A) é o ato cambiário pelo qual o sacado aceita a ordem de pagamento dada pelo sacador do título, vinculando-se ao pagamento do título como devedor principal. (B) é o ato cambiário pelo qual o credor de um título nominativo à ordem o transfere a terceiro, vinculando-se ao pagamento do título na qualidade de codevedor. Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos Acerca das características essenciais dos títulos de crédito, podemos enumerar corretamente as seguintes: Respostas Selecionadas: e. autonomia, literalidade e cartularidade Respostas Corretas: e. autonomia, literalidade e cartularidade Feedback da resposta: Os títulos de crédito têm três características essenciais que os definem como tais: a cartularidade ou incorporação, a literalidade e a autonomia. Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos O aval é o ato cambiário pelo qual... Assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: d. ... o avalista garante determinada obrigação assumida pelo avalizado em título de crédito. Resposta Correta: d. ... o avalista garante determinada obrigação assumida pelo avalizado em título de crédito. Feedback da resposta: O aval é o ato cambiário pelo qual o avalista garante determinada obrigação assumida pelo avalizado em título de crédito. Ou, nas palavras de Marlon Tomazette, como “o ato pelo qual alguém assume a obrigação de pagar, total ou parcialmente, o título, nas mesmas condições que um devedor desse título” (TOMAZETTE, 2014, p. 227). Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos Sobre a definição de crédito e sua função na sociedade moderna, assinale a alternativa que melhor descreve a relação entre confiança e o desenvolvimento das atividades comerciais: Resposta Selecionada: a. O crédito precisa, para se desenvolver de maneira harmoniosa, de uma relação de confiança entre as partes e de tempo para que se conclua a relação com a efetiva concretização do pagamento. Resposta Correta: a. O crédito precisa, para se desenvolver de maneira harmoniosa, de uma relação de confiança entre as partes e de tempo para que se conclua a relação com a efetiva concretização do pagamento. Feedback da resposta: O crédito representa, em uma ideia geral, a confiança no cumprimento das obrigações, facilitando as transações comerciais, nem sempre realizadas na forma de trocas imediatas de valores. O crédito permitiu a expansão e o desenvolvimento das principais atividades econômicas existentes. Do ponto de vista jurídico, crédito é um direito do credor numa relação obrigacional, em contraprestação ao cumprimento de seu encargo. O crédito precisa, para se desenvolver de maneira harmoniosa, de uma relação de confiança entre as parte e de tempo para que se conclua a relação, por meio do pagamento. Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos Os títulos de crédito podem ser classificados se baseando em diferentes critérios, como o seu modelo, a sua vinculação, as suas hipóteses de emissão, ou ainda, sua estrutura. Nesse sentido, assinale a alternativa INCORRETA: Resposta Selecionada: a. Um título de crédito nominativo exige, de forma expressa, o nome do beneficiário do crédito, desde que unicamente esteja acompanhado da cláusula “à ordem”. Resposta Correta: a. Um título de crédito nominativo exige, de forma expressa, o nome do beneficiário do crédito, desde que unicamente esteja acompanhado da cláusula “à ordem”. Feedback da resposta: O segundo tipo de título de crédito vinculado é o nominativo, que contém expresso no título o nome do beneficiário do crédito, o qual poderá ser acompanhado pela cláusula “à ordem” ou pela cláusula “não à ordem”. O título de crédito anotado “à ordem” circula pela cessão civil de créditos.
  21. n2 Enade

    Qual a resposta da 13????? não tem as respostas
  22. unidade 4 Antropologia e cultura brasileira

    Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Vimos que a raça se firma como um conceito de base pretensamente biológica na segunda metade do século XIX. Dentre os fatores que poderiam influenciar características como a cor da pele, formato dos olhos ou textura dos cabelos eram atribuídas a fatores como o clima, a geografia e as migrações. De que forma podemos ler, nas assertivas abaixo, uma posição crítica a esse conceito de raça? A raça é proveniente da natureza e não da forma como cada grupo constrói culturalmente a idéia do que é diferente, do que é bom ou do que é belo. A raça e, consequentemente, a hierarquização do que é melhor ou pior é um conjunto de construções sociais que procuram explicar a dominação a partir das diferenças que se encontram na fisionomia de diversos grupos. O racismo e as percepções de raça de fato não dizem respeito a dados da realidade mundial, dizem respeito a discursos políticos específicos que distorcem a forma como as pessoas interpretam as relações sociais. Estão corretas as alternativas: Resposta Selecionada: d. Apenas a assertiva II. Resposta Correta: d. Apenas a assertiva II. Feedback da resposta: Já a partir da segunda metade do século XIX, o conceito de raça torna-se uma categoria biológica. Dessa forma essas concepções acreditavam que muitos aspectos físicos eram provenientes das migrações, o que interferia na cor da pele. Buscavam-se as causas das diferenças humanas cerradas no corpo humano e seus aspectos físico-biológicos como determinantes de todas as distinções observáveis no contexto social". Logo, apenas a assertiva II pode ser considerada correta. Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos Acerca da relação entre os conceitos de raça e as mudanças de visão introduzidas pela Antropologia e por outras ciências humanas, analise as seguintes assertivas: A percepção de raça passa por construções sociais que são de interesse da Antropologia (bem como de outras ciências humanas). O viés de interpretação biológica fez parte da conceituação de raça e embasou "cientificamente" o racismo, porque atribuía à constituição físico-biológica das pessoas tendências em comportamentos sociais e culturais. Raça é um conceito religioso que envolve a prática tradicional de cura por ervas e outros produtos puramente naturais. Assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: b. Apenas as assertivas I e II estão corretas. Resposta Correta: b. Apenas as assertivas I e II estão corretas. Feedback da resposta: Pode-se dizer que as raças são, cientificamente, uma construção social e devem ser estudadas pela Antropologia e pelas demais ciências sociais com profundidade. Por muito tempo, o conceito esteve ligado a fundamentações teóricas que explicavam pelo viés biológico, ou das ciências biológicas, não considerando os aspectos sociais. O conceito de raça para a Antropologia, por exemplo, considera os traços fisionômicos, os valores, a produção material relacionada a ela, as origens do grupo que a compõe, o sangue, os traços psicológicos, etc. Portanto, estão corretas as assertivas I e II. Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos De acordo com o estudo do material referencial, como podemos melhor explicar o que é feminismo? Resposta Selecionada: d. Trata-se de um movimento que prega a igualdade social e políticas entre homens e mulheres. Resposta Correta: d. Trata-se de um movimento que prega a igualdade social e políticas entre homens e mulheres. Feedback da resposta: O feminismo é um movimento que contesta a posição social de mulheres e avança nas discussões sobre a formação de identidades sexuais e de gênero. Pergunta 4 0 em 0,25 pontos Leia o texto a seguir. “Desde o início as religiões afro-brasileiras se fizeram sincréticas, estabelecendo paralelismos entre divindades africanas e santos católicos, adotando o calendário de festas do catolicismo, valorizando a frequência aos ritos e sacramentos da igreja. Assim aconteceu com o candomblé da Bahia, o xangô de Pernambuco, o tambor-de-mina do Maranhão, o batuque do Rio Grande do Sul e outras denominações, todas elas arroladas pelo censo do IBGE sob o nome único e mais conhecido: candomblé. Até recentemente essas religiões eram proibidas e, por isso, duramente perseguidas por órgãos oficiais. Continuam a sofrer agressões, hoje menos da polícia e mais de seus rivais pentecostais, e seguem sob forte preconceito, o mesmo preconceito que se volta contra os negros independentemente de religião”. PRANDI, R. O Brasil com axé: candomblé e umbanda no mercado religioso. Estudos avançados, São Paulo, v. 18, n. 52, p. 223-238, set./dez. 2004, p. 225. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-40142004000300015>. Acesso em: 18/04/2018. O histórico das diferentes religiões presentes no Brasil, a forma como elas se estabeleceram e a maneira como diferentes arranjos sociais propiciam maior ou menor legitimidade para determinadas crenças nos auxiliam na compreensão da realidade social brasileira. Como sabemos, a influência de preconceitos relativos a determinadas religiosidades coopera com a reiteração de outros tipos de discriminação. O excerto de Prandi (2004) trata justamente sobre o sincretismo e a intolerância religiosa, abordando a forma como esses dois aspectos se relacionam dentro do âmbito das religiões de matriz africana no Brasil. Sendo assim, tendo como base essas considerações e o que estudamos, assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: a. Apesar de serem muito antigas, apenas nos últimos anos as religiões afro-brasileiras têm assumido aspectos que se aproximam do cristianismo dominante no Brasil. A aproximação de uma perspectiva cristã se dá pela tentativa de resgatar fiéis que têm se convertido a novas denominações evangélicas. Resposta Correta: c. As religiões afro-brasileiras possuem um histórico de perseguição e discriminação no Brasil que está inextricavelmente atado ao preconceito racial. Assim, por sofrerem diversos tipos de violência, essas religiões acabaram se adaptando e assumindo alguns aspectos do cristianismo dominante no país. Feedback da resposta: Infelizmente sua resposta está incorreta. Lembre-se de que as religiões afro-brasileiras assumem características relacionadas ao cristianismo há muito tempo, desde um período escravocrata. As diferentes denominações do cristianismo, por outro lado, não têm a necessidade de se adaptarem a essas religiões, visto que elas tendem a ser a crença dominante. O que ocorre, na maioria das vezes, é o movimento contrário, ou seja, as religiões de matriz africana incorporam questões relativas ao catolicismo para não serem alvo de preconceitos. Pergunta 5 0 em 0,25 pontos Em nosso cotidiano, deparamo-nos com inúmeros tipos de preconceitos e discriminações, sendo que, muitas vezes, institui-se uma realidade de desrespeito e de violações de direitos humanos básicos. Sendo assim, com base em nossos estudos, em relação as diversas expressões de preconceito, analise as afirmativas a seguir e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas. I. ( ) A hierarquização da capacidade intelectual ou emocional entre homens e mulheres — dando a entender que os primeiros são mais aptos a certas profissões ou ocupações — não é um preconceito, mas uma forma de destacar a diferença de qualidades de um e de outro, e como elas se complementam. II. ( ) Por muitos anos as mulheres foram impedidas de votar e se candidatarem a cargos eletivos no Brasil. Apesar de se tratar de uma demonstração clara de preconceito e discriminação, isso já é algo muito bem resolvido e, hoje, podemos observar uma representação equânime entre homens e mulheres na política brasileira. III. ( ) No Brasil, historicamente falando, pessoas negras têm sido vítimas de violações de direitos. Tendo em vista essa questão, poderíamos afirmar que o racismo presente na sociedade brasileira não se expressa somente por meio de injúrias pessoais, mas, também, por injustiças operadas por instituições governamentais, como o fato de pessoas negras serem inegavelmente o maior alvo de interpelações policiais. IV. ( ) A baixa representação de negros na mídia não se dá em razão da questão racial, mas, sim, social e de classe. Por conta de a população negra ter menos poder aquisitivo em relação a pessoas brancas, elas têm menos acesso à uma formação que lhes permite acessar profissões como de atores, apresentadores ou jornalistas. Agora, assinale a alternativa com a sequência correta. Resposta Selecionada: d. F, V, F, F. Resposta Correta: a. F, F, V, F. Feedback da resposta: Infelizmente sua resposta está incorreta. Ainda hoje a participação de homens e mulheres na política se dá de forma desigual. Apesar de terem acesso ao voto à candidatura em todos os níveis, as mulheres ocupam uma pequena parcela dos cargos eletivos no Brasil. Além disso, hierarquizar as diferenças entre homens e mulheres se trata de preconceito, e não de atenção às diferenças. Pergunta 6 0 em 0,25 pontos Leia o excerto a seguir. “Considerando que o desprezo e o desrespeito pelos direitos humanos resultaram em atos bárbaros que ultrajaram a consciência da humanidade e que o advento de um mundo em que mulheres e homens gozem de liberdade de palavra, de crença e da liberdade de viverem a salvo do temor e da necessidade foi proclamado como a mais alta aspiração do ser humano comum [...] portanto a Assembleia Geral proclama a presente Declaração Universal dos Direitos Humanos como o ideal comum a ser atingido por todos os povos e todas as nações, com o objetivo de que cada indivíduo e cada órgão da sociedade tendo sempre em mente esta Declaração, esforce-se, por meio do ensino e da educação, por promover o respeito a esses direitos e liberdades [...]”. ONU. Organização das Nações Unidas. Declaração Universal dos Direitos Humanos. Paris, 10 dez. 1948. Disponível em: <http://www.onu.org.br/img/2014/09/DUDH.pdf>. Acesso em: 18/04/2018. Tendo em vista a importância histórica da Declaração Universal dos Direitos Humanos e o momento em que foi redigida e ratificada, assim como seus desdobramentos para o que, hoje, entendemos como direitos e a violação destes; analise as afirmativas a seguir. Os direitos humanos são inalienáveis, sendo que ninguém pode ser privado de seus direitos. Eles são ilimitados a qualquer situação que se apresente. Os direitos humanos são indivisíveis, inter-relacionados e interdependentes, de maneira que a violação de um acarreta o desrespeito a vários outros. Os direitos humanos são universais, assim, devem ser aplicados de forma igual, não discriminando ou impondo hierarquias. Apesar de universais, alguns direitos humanos podem ser restringidos em certas ocasiões, como o direito à liberdade. Está correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: d. I, II e IV, apenas. Resposta Correta: a. II, III e IV, apenas. Feedback da resposta: Não é isso. Sua resposta está incorreta! Há situações em que podemos ser privados de algum direito fundamental. Isso ocorre, na maioria dos casos, quando houve, anteriormente, a violação de algum outro direito considerado universal. Releia o conteúdo e tente responder novamente. Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos Observe o gráfico a seguir e selecione a alternativa que melhor o ilustra: Resposta Selecionada: c. Percebemos que a questão da desigualdade de gênero se reflete no mercado de trabalho, na medida em que mulheres ganhavam em 2010, em média, menos do que homens com a mesma formação. Resposta Correta: c. Percebemos que a questão da desigualdade de gênero se reflete no mercado de trabalho, na medida em que mulheres ganhavam em 2010, em média, menos do que homens com a mesma formação. Feedback da resposta: O gráfico de 2010 mostra vários aspectos da exclusão social no país. Mostra, por exemplo, a diferença média de renda entre pessoas que não terminaram o Ensino Fundamental e aqueles que tem o Ensino Superior Completo. Além disso, mostra também que, em média, mulheres ganham consideravelmente menos do que homens, mesmo que tenham a mesma formação desses. Pergunta 8 0 em 0,25 pontos Ao entrarmos em contato com povos diferentes e observarmos suas culturas, poderemos dizer que: I. Um povo é inculto porque não recebe os valores culturais que caracterizam uma civilização em estágio de evolução mais avançado; II. O conceito de cultura não admite a utilização do termo como desvalorização dos diferentes conhecimentos humanos; III. A palavra "cultura" às vezes é utilizada para indicar a quantidade de conhecimentos adquiridos por um indivíduo por meio da educação; IV. Todas as sociedades humanas possuem cultura, sejam simples ou complexas. Assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: c. Apenas a alternativa IV é verdadeira. Resposta Correta: b. Apenas as alternativas II, III e IV são verdadeiras. Feedback da resposta: A seguinte assertiva está errada: " Um povo é inculto porque não recebe os valores culturais que caracterizam uma civilização em estágio de evolução mais avançado". Para a Antropologia, as múltiplas dimensões culturais da humanidade devem ser estudadas, analisadas e, sobretudo, respeitadas dentro de suas especificidades. Não existe, portanto, um plano de categorização de culturas, que estabeleça hierarquias entre elas. Pergunta 9 0 em 0,25 pontos O trecho a seguir foi escrito pelo diplomata e escritor francês Arthur de Gobineau: "Já não existe nenhuma família brasileira que não tenha sangue negro e índio nas veias; o resultado são compleições raquíticas que, se nem sempre repugnantes, são sempre desagradáveis aos olhos." (RAEDERS, 1988, p. 90) Há diversas questões que podem ser discutidas a partir dessa frase. Duas, contudo, chamam mais a atenção. São elas: Resposta Selecionada: b. O etnocentrismo e as questões de gênero Resposta Correta: d. O etnocentrismo e o racismo Feedback da resposta: O etnocentrismo e o racismo. O racismo é um comportamento ou ação oriundos da aversão, por vezes, do ódio, em relação às pessoas que possuem uma origem racial diferente, seja a cor de pele, o tipo de cabelo, os traços dos olhos etc. O veredito de Gobineau percebe o “outro” pela perspectiva da inferioridade e do etnocentrismo. Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos Leia o excerto a seguir. “Décadas antes do Descobrimento, o papado já havia concedido à Coroa portuguesa o direito de padroado sobre as igrejas instaladas nas terras conquistadas por Portugal. As conquistas portuguesas se transformavam, assim, em verdadeiras “cruzadas" destinadas à conversão compulsória de novos povos e populações. A evangelização ia junto com a dominação colonial [...]. No período colonial, a Igreja dependia mais do Estado português que do papado. O Estado impunha sua orientação à Igreja, totalmente subordinada. Todas as diretrizes e instruções emanadas do Vaticano chegavam ao Brasil por meio da administração portuguesa. O monarca detinha a prerrogativa de censurar os documentos oficiais vindos de Roma, antes de serem publicados nas colônias. Era a Coroa portuguesa que regulamentava as reuniões dos sínodos diocesanos”. PIERUCCI, A. F. As religiões no Brasil. In GAARDER, J.; HELLERN, V.; NOTAKER, H. O Livro das Religiões. São Paulo: Companhia das Letras, 2000, p. 305-306. A partir do que foi colocado por Pierucci (2000) quanto a história da intrincada relação entre a Igreja e o Brasil — que, apesar de legitimamente extinta, ainda hoje, no século XXI, observa-se resquícios —, complemente as lacunas a seguir. O(a) __________ se caracterizou como uma doutrina religiosa do Estado Brasileiro até o final do século XIX, quando o regime __________ foi instituído no país. Na Constituição de 1981, estabelece-se a __________ e o país se torna uma nação __________. Assinale a alternativa que complementa corretamente as lacunas do trecho. Resposta Selecionada: b. Catolicismo, republicano, liberdade de culto, laica. Resposta Correta: b. Catolicismo, republicano, liberdade de culto, laica. Feedback da resposta: Parabéns, sua resposta está correta! Foi especificamente o catolicismo, e não o cristianismo de maneira ampla, que se caracterizou enquanto religião oficial do Brasil até o início do período republicano. A partir daquele momento, foi estabelecida a liberdade de culto e o país se tornou um Estado laico. Isto é, houve uma separação definida constitucionalmente entre a Igreja Católica e o Estado.
  23. Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Drucker (apud CAVALCANTI et al, 2001, p. 27 – 29) afirma que existem três leis da sociedade industrial que são diferentes quando aplicadas à sociedade do conhecimento. São elas: • lei da utilização de matéria-prima; • lei das relações de mercado; • lei do custo do produto. Com base no texto acima, escolha a alternativa que melhor define a Lei da utilização de matéria-prima Resposta Selecionada: B. Ao contrário dos recursos físicos, o conhecimento cresce quando é compartilhado Resposta Correta: B. Ao contrário dos recursos físicos, o conhecimento cresce quando é compartilhado Feedback da resposta: Nas empresas do conhecimento, diferente de outras empresas industrias e de transformação, a matéria-prima não se acaba, mas renova-se e aprimora-se com o seu uso continuo Pergunta 2 0 em 0,25 pontos Analise as afirmativas a seguir e selecione a alternativa correta: I. Informação é um meio ou material necessário para extrair e construir o conhecimento, o qual, por sua vez, é criado com base no fluxo de informações, ancorado nas crenças e compromissos de seu detentor, e sempre está diretamente relacionado a ações humanas para algum fim. II. Conhecimento é uma coleção de processos que governa a criação, disseminação e utilização do pensamento para atingir, plenamente, os objetivos da organização III. Gestão do Conhecimento é um processo de certificação humano dinâmico de justificar a crença pessoal com relação à verdade Resposta Selecionada: A. Apenas I e II são verdadeiras Resposta Correta: E. Apenas I é verdadeira Feedback da resposta: Conhecimento é a crença verdadeiramente justificada. um processo humano dinâmico de justificar a crença pessoal com relação à verdade ou sabedoria adquirida a partir da perspectiva da personalidade como um todo Gestão do Conhecimento é a "Coleção de processos que governa a criação, disseminação e utilização do conhecimento para atingir, plenamente, os objetivos da organização" Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Analise as afirmativas abaixo e escolha a alternativa correta: I. Downsizing é um processo aplicado à gestão e significa redução radical do tamanho da empresa por meio de: redução dos níveis hierárquicos ou venda de negócios não estratégicos. II. As fontes fundamentais de riqueza na Revolução Industrial era baseada em acumulo de capital. Já na Revolução do Conhecimento são o conhecimento e a comunicação III. A era do conhecimento limitou a influência da informação computacional nos negócios, pois, não há caso que a tecnologia da informação tenha justificado retorno sobre o investimento Resposta Selecionada: A. Apenas I e II são verdadeiras Resposta Correta: A. Apenas I e II são verdadeiras Feedback da resposta: A era do conhecimento deu espaço para que a informação computacional participasse mais expressivamente nos negócios, sendo que em muitos casos, é impossível a operacionalização sem uso da informação (exemplo Linha do Metrô ou uma Hidrelétrica). Tornando-se assim indispensável para as organizações competitivas Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos A característica que melhor define a Era do Conhecimento é Resposta Selecionada: B. O uso informacional e do desenvolvimento da capacidade humana em modificar ao seu redor em busca de desempenho superior Resposta Correta: B. O uso informacional e do desenvolvimento da capacidade humana em modificar ao seu redor em busca de desempenho superior Feedback da resposta: A era do conhecimento tem como principal característica o uso informacional e do desenvolvimento da capacidade humana em modificar ao seu redor em busca de desempenho superior Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos Drucker (apud CAVALCANTI et al, 2001, p. 27 – 29) afirma que existem três leis da sociedade industrial que são diferentes quando aplicadas à sociedade do conhecimento. São elas: • lei da utilização de matéria-prima; • lei das relações de mercado; • lei do custo do produto. Com base no texto acima, escolha a alternativa que melhor define a Lei das relações de mercado Resposta Selecionada: C. Na sociedade do conhecimento, a empresa fabricante transfere apenas a posse do suporte físico, mas não há a transferência da propriedade do conhecimento utilizado para a criação do seu produto e/ou serviço Resposta Correta: C. Na sociedade do conhecimento, a empresa fabricante transfere apenas a posse do suporte físico, mas não há a transferência da propriedade do conhecimento utilizado para a criação do seu produto e/ou serviço Feedback da resposta: Na sociedade industrial, quando alguém vende um bem, transfere a propriedade e a posse para o comprador, o bem passa a ser de quem o comprou. Essa relação não ocorre na sociedade do conhecimento, pois na venda de um software, a empresa fabricante transfere apenas a posse do suporte físico, isto é, a concessão de direito de uso Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos São consideradas como alguns dos paradigmas na sociedade da Informação: Resposta Selecionada: D. conectividade generalizada e a informação comanda o capital Resposta Correta: D. conectividade generalizada e a informação comanda o capital Feedback da resposta: São considerados paradigmas na sociedade da informação • conectividade generalizada: o que importa é estar conectado; • novo regime do capital: a informação comanda o capital; • o trabalho intelectual predomina; • a passagem do local ao Global se faz pelo espaço cibernético; • crise do pensamento analítico, emergência de um pensamento da complexidade. Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos Esccolha a alternativa que melhor completa os espações pontilhados As fontes fundamentais de riqueza na Revolução Industrial era _ _ _ _ _ _ _. Já na Revolução do Conhecimento são _ _ _ _ _ _ _ Resposta Selecionada: B. baseada em acumulo de capital; o conhecimento e a comunicação Resposta Correta: B. baseada em acumulo de capital; o conhecimento e a comunicação Pergunta 8 0 em 0,25 pontos Analise as afirmativas a seguir e escolha a alternativa correta: I. Na era do Capital Intelectual, as partes mais valiosas desses trabalhos tornaram-se essencialmente tarefas humanas: força, flexibilidade e agilidade motora. II. Fatores como o valor da marca da empresa, as patentes que ela detinha e a capacidade de inovação passaram a ser percebidos como elementos fundamentais para a obtenção de vantagem competitiva para a empresa III. O conhecimento é um conceito extremamente inerente ao ser humano e não é facilmente compreendido, classificado e medido como um recurso, é invisível, intangível e difícil de se imitar Resposta Selecionada: E. Apenas II é verdadeira Resposta Correta: B. Apenas II e III são verdadeiras Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos Analisar as afirmativas a seguir e escolha a alternativa correta I. Uma das características da era do conhecimento é uso crescente de intangíveis: movimentação de valores, de informações por internet, a marca de uma empresa como valor de mercado, etc. II. As empresas, seus fornecedores e seus clientes lidam basicamente com dois tipos de fluxos: orgânicos e inorgânicos III. Ganhos de eficiência são possíveis em muitos casos ao uso da tecnologia da informação sobre processos operacionais. Justificando o investimento crescente na área de tecnologia pelas empresas Resposta Selecionada: D. Apenas I e III são verdadeiras Resposta Correta: D. Apenas I e III são verdadeiras Feedback da resposta: As empresas, seus fornecedores e seus clientes lidam basicamente com dois tipos de fluxos: materiais (que podem ser produtos ou serviços, materializados por máquinas, equipamentos e instalações) e informações (que sustentam a gestão e administração da operação) Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos Analise as afirmativas a seguir e escolha a alternativa correta: I. O investimento em P&D leva a inovação cujo valor conseguido é maior que produtos e serviços em produção II. Uma vez que a organização reconhece o papel positivo que a informação pode representar, cabe a ela posicionar em um papel secundário a gestão do conhecimento III. Um exemplo de empresa que tem valor de mercado muito superior ao seu valor de contábil em razão do seu “intangível” é a Uber que mesmo não tendo um carro se quer, realiza a gestão de frotas com motoristas autônomos por meio de aplicativo Resposta Selecionada: E. Apeans I e III são verdadeiras Resposta Correta: E. Apeans I e III são verdadeiras Feedback da resposta: Uma vez que a organização reconhece o papel positivo que a informação pode representar, cabe a ela refletir sobre questões primordiais relativas à criação de processos eficazes de gestão da informação
  24. unidade 4 Comunicação atividade 4

    Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Leia um trecho de artigo da autora e pesquisadora Margarida M. Krohling Kunsch que aborda a dimensão instrumental da comunicação: “A dimensão instrumental é a predominante nas organizações em geral. Caracteriza-se como funcional e técnica. É aquela que é considerada mais como transmissão de informações e como instrumento para viabilizar os processos e permitir o pleno funcionamento de uma organização para o alcance dos seus objetivos globais. Trata-se da visão linear da Comunicação e que ignora contextos e outros aspectos mais subjetivos. Evidentemente é necessária e sempre existirá” Fonte: KUNSCH, M. M. K. As dimensões humana, instrumental e estratégicada Comunicação Organizacional: recorte de um estudo aplicado no segmento corporativo In: Intercom, 2012. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/interc/v35n2/14.pdf. Acesso em 10/05/2018. A imagem abaixo é um organograma que apresenta a forma como a empresa está hierarquicamente organizada: Fonte: https://blog.softwarerh.com.br/como-fazer-organograma/ Diante das informações apresentadas e do tema que envolve a comunicação e sua dimensão instrumental, podemos afirmar corretamente que: Resposta Selecionada: e. Na perspectiva da comunicação instrumental o objetivo e repassar informações de maneira unilateral, por conseguinte, o fluxo de comunicação não colabora na troca entre os diferentes níveis hierárquicos. Resposta Correta: e. Na perspectiva da comunicação instrumental o objetivo e repassar informações de maneira unilateral, por conseguinte, o fluxo de comunicação não colabora na troca entre os diferentes níveis hierárquicos. Feedback da resposta: A resposta correta é: Na perspectiva da comunicação instrumental o objetivo e repassar informações de maneira unilateral, por conseguinte, o fluxo de comunicação não colabora na troca entre os diferentes níveis hierárquicos. A comunicação é vista de forma linear e cabe ao subordinado apenas receber a informação, não havendo uma possibilidade de comunicação interpessoal. As outras afirmações estão incorretas: A comunicação instrumental pouco contribui para a participação coletiva e troca de informações, pois ela é linear e foca o domínio por parte dos gestores na informação. As empresas sabem que a comunicação instrumental não promove o diálogo e interação entre as pessoas. Não a facilitação da interação na comunicação instrumental e também não é geradora de problemas de relacionamento. Não há resultados concretos para afirmar que a visão linear de comunicação preza a qualidade das informações que serão fornecidas aos colaboradores. Além disso, o foco em um único e canal de transmissão não é uma garantia de qualidade. Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos Abaixo você lerá um trecho de um artigo científico escrito por Thais Bezerra de Moraes. O texto busca mostrar o crescimento da preocupação quanto ao tema comunicação dentro das organizações: “A comunicação é sinônimo de interação, diálogo, tornar algo comum à outras pessoas. Desse modo, não é válido considerá-la como uma simples transmissão unilateral de informações. Mas, por muito tempo, a comunicação nas organizações se resumiu em divulgar e controlar as informações. Entendia-se a comunicação organizacional como a divulgação de informações de uma empresa para com seus clientes e, vagamente, para seus funcionários. Essa forma tradicional de se gerenciar a comunicação organizacional enxergava poucos profissionais para executarem suas estratégias como, por exemplo, o administrador e o “relações públicas”.Mas entende-se hoje como comunicação organizacional o processo de comunicação que ocorre em uma organização e suas mediações, sendo esta privada ou pública, em que todos os seus públicos de interesse são considerados, havendo planejamento nos âmbitos interno e externo.O primeiro passo a ser dado é a criação de uma cultura comunicacional. Assim como já acontece no cotidiano das pessoas, as empresas precisam conectar os funcionários e fazer com que eles se sintam pertencentes à mesma. Se inteirar dos assuntos internos e contribuir com um fluxo de informação dinâmico precisa se tornar necessário. ” Fonte: MORAES, T. B. O Papel do Jornalista na Comunicação Organizacional Integrada. Intercom. Disponível em: http://www.portalintercom.org.br/anais/sudeste2016/resumos/R53-0122-1.pdf. Acesso em 10 de maio de 2018. Considerando o tema da comunicação dentro das organizações, o profissional desse setor e atuação de um departamento dedicado ao tema dentro das empresas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A comunicação dentro de uma empresa necessita engajar todos os colaboradores, independentemente disso, uma organização pode fazer uso de um profissional especialista no setor. PORQUE II. O trabalho envolvendo a elaboração de estratégias comunicacionais em uma organização deve ser elaborado por um setor específico e nunca fazer uso de serviços terceirizados. Resposta Selecionada: b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Resposta Correta: b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Feedback da resposta: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Não é uma regra ou condição para sucesso uma organização fazer uso de um profissional especialista do setor de comunicação, mas é importante o engajamento de todos os colaboradores. A segunda asserção está incorreta, pois uma organização pode fazer uso de um serviço terceirizado para elaborar ou adequar suas estratégias comunicacionais. Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Temos ciência que cada organização – pública ou privada – possui aspectos particulares e que determinam sua cultura organizacional. Contudo, identificamos, também, que há uma espécie de atividades rotineiras e semelhantes em diversas empresas. Leia um trecho de um texto que aborda o tema gerenciamento da rotina do trabalho em uma empresa: “O gerenciamento de rotina do trabalho é imprescindível para empresas que pretendem melhorar a sua performance e otimizar os resultados obtidos diariamente. A desorganização reduz a produtividade e ocasiona baixa qualidade de serviços e produtos. Além disso, ela traz diminuição e lentidão na eficiência operacional. --------------------------------------------------------------------------------------------------------- Por isso, é importante buscar técnicas no mercado que visam melhorar a gestão de rotina do trabalho. Consequentemente, elas impulsionam a qualidade na performance das equipes em superar os desafios que se apresentam no cotidiano.É um fato que a aplicação do gerenciamento de rotina otimiza procedimentos e processos operacionais. Sendo assim, pode-se facilitar a adoção de ferramentas que objetivem melhorar o fluxo interno e promover a rotina de hábitos que aperfeiçoem a disciplina dos colaboradores.Um bom exemplo é a utilização de agendas, planilhas, notas e variadas ferramentas organizacionais que ajudam no controle da rotina diária.” Fonte: https://www.siteware.com.br/gestao-estrategica/o-que-e-gerenciamento-de-rotina-trabalho/ Considerando a relação entre cultura organizacional, rotina e comunicação, podemos afirmar como correto: Resposta Selecionada: c. O planejamento e sucesso das ações rotineiras de uma empresa tem uma dependência direta de ações de comunicação interna, pois a informação necessita chegar adequadamente aos setores envolvidos nas decisões. Resposta Correta: c. O planejamento e sucesso das ações rotineiras de uma empresa tem uma dependência direta de ações de comunicação interna, pois a informação necessita chegar adequadamente aos setores envolvidos nas decisões. Feedback da resposta: Resposta correta: O planejamento e sucesso das ações rotineiras de uma empresa tem uma dependência direta de ações de comunicação interna, pois a informação necessita chegar adequadamente aos setores envolvidos nas decisões. Resposta incorreta: O trato da comunicação em atividades rotineiras é importante e afeta a qualidade do trabalho realizado pelos colaboradores. Não podemos afirmar que o trato da comunicação é “sempre muito bem elaborado” nas empresas privadas, pois não temos provas científicas para tal afirmação. A cultura organizacional influencia as ações rotineiras e depende de uma boa comunicação interna. Não temos estudos para afirmar que em “todas organizações ligadas ao poder público” o trato do processo comunicacional não envolve as atividades rotineiras. Pergunta 4 0 em 0,25 pontos Leia o excerto a seguir. “A comunicação organizacional abrange todas as formas de comunicação de uma instituição pública ou privada. [...] É importante compreender a comunicação organizacional como um fenômeno que envolve as comunicações institucional, interna, administrativa e mercadológica, formando diferentes fluxos e exigindo uma atuação coletiva e colaborativa”. PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 54. A comunicação organizacional é muito dinâmica e envolve processos internos, entre funcionários e gestores, por exemplo; e processos externos, como a comunicação entre a instituição e a sociedade em geral. Sendo assim, sobre as perspectivas da comunicação organizacional, relacione as colunas a seguir com seus respectivos exemplos. 1. Institucional 2. Interna 3. Administrativa 4. Mercadológica ( ) Pesquisa com a comunidade, para saber qual a opinião que os membros têm sobre o uso de um produto de limpeza em seu cotidiano. ( ) Criação de marca e slogan para um hemocentro, que revele a importância dos serviços oferecidos para a sociedade. ( ) Envio e recebimento de documentos oficiais, como memorandos, destinados a realizar trâmites empresariais, bem como a promoção de funcionários. ( ) Definição de uma ferramenta de comunicação e interação entre gestores e funcionários do setor produtivo de uma indústria. Agora, assinale a alternativa com a sequência correta. Resposta Selecionada: c. 1, 4, 2, 3. Resposta Correta: d. 4, 1, 3, 2. Feedback da resposta: nfelizmente sua resposta está incorreta. A comunicação organizacional apresenta diferentes perspectivas, que compreendem as ações de comunicação entre gestores, colaboradores, fornecedores e parceiros da empresa, além da interação entre a empresa e seu público externo. Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos Leia o excerto a seguir. “A comunicação é, muitas vezes, tratada como apenas uma das muitas atividades organizacionais, como mais uma ferramenta de gestão. Presta-se atenção à transmissão de significado, de informação, de conhecimento e aos efeitos de diferentes mensagens. Entretanto, a comunicação, cada vez mais, vem sendo reconhecida como o processo fundamental pelo qual as organizações existem e como ponto central para a análise da produção e reprodução organizacionais”. MARCHIORI, M. Comunicação e organização: reflexões, processos e práticas. São Paulo: Difusão, 2010, p. 84. A comunicação é essencial para a vida em comunidade, ou seja, todo ser humano precisa se comunicar para partilhar informações. Assim, ela também é elemento importante das organizações. Sendo assim, com base nessas informações e no que estudamos ao longo do capítulo, sobre a comunicação organizacional é correto afirmar que Resposta Selecionada: e. engloba diferentes profissionais, como gestores e relações públicas. Resposta Correta: e. engloba diferentes profissionais, como gestores e relações públicas. Feedback da resposta: É isso mesmo, sua resposta está correta! A comunicação organizacional integra ações que envolvem diversos profissionais, como gestores, publicitários, relações públicas, assessores de imprensa, entre outros; que elaboram e executam ações de comunicação interna e externa. Pergunta 6 0 em 0,25 pontos Leia o excerto a seguir. “Para o desenvolvimento de um planejamento de comunicação, não importa quantos anos de mercado a empresa tenha [...], é preciso levar em conta que, em virtude de alterações no mercado, adventos tecnológicos e outras demandas internas e externas, os planos de comunicação devem estar em constante reavaliação e atualização”. PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 92. Para o pleno desenvolvimento da comunicação organizacional, é importante que as empresas realizem o planejamento e o monitoramento de ações de comunicação com os públicos interno e externo. Assim, a partir das ideias apresentadas no texto, assinale a opção que descreve corretamente as estratégias de planejamento da comunicação organizacional de uma empresa Resposta Selecionada: c. Os únicos elementos necessários para o planejamento das ações de comunicação são os objetivos e os recursos financeiros para a execução das ações de comunicação externa. Resposta Correta: b. Após o diagnóstico, são definidos os objetivos, o público-alvo, os canais de comunicação e os recursos necessários para a execução das ações de comunicação, as quais devem ser constantemente avaliadas. Feedback da resposta: Infelizmente sua resposta está incorreta. Veja que a elaboração do plano de comunicação de uma organização exige empenho da equipe na realização do diagnóstico e na definição das ações a serem executadas e avaliadas. É com base nos objetivos da organização, no público-alvo, nos canais de comunicação disponíveis e no cálculo dos recursos que a empresa deverá implementar essas ações. Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos A imagem abaixo apresenta de forma figurativa os tipos de comunicação organizacional: Fonte: http://slideplayer.com.br/slide/1613541/ Em um artigo da professora Profa. Dra. Cleusa Maria Andrade Scroferneker, a autora aborda as perspectivas da comunicação organizacional: “As diferentes abordagens e perspectivas desenvolvidas mais recentemente têm procurado demonstrar a importância que a comunicação organizacional vem assumindo em face do novo cenário globalizado. O elo comum entre os autores é a preocupação em definir e caracterizar comunicação organizacional e seu campo de abrangência, evidenciando a necessidade de atribuir-lhe um lugar de destaque nas organizações.A comunicação organizacional abrange todas as formas de comunicação utilizadas pela organização para relacionar-se e interagir com seus públicos. Para Riel (1995) comunicação organizacional engloba relações públicas, estratégias organizacionais (public affairs), marketing corporativo, propaganda corporativa, comunicação interna e externa , enfim um grupo heterogêneo de atividades de comunicação, voltadas fundamentalmente para os públicos ou segmentos com os quais a organização se relaciona e depende.” Fonte: http://www.eca.usp.br/associa/alaic/boletin11/cleusa.htm Considerando o tema perspectivas da comunicação organizacional, pode-se aferir que: I. Desenvolvendo uma boa comunicação institucional torna-se desnecessário trabalhar a denominada comunicação mercadológica, pois há uma relação direta e indireta entre mercadológica e institucional. II. A missão, a visão e os valores de uma organização devem estar presentes na construção da comunicação institucional, focando os denominados stakeholders. III. O uso de jornais ou revistas é uma das formas reconhecidas para trabalhar a denominada comunicação interna nas organizações, além disso, a sua linguagem deve permitir que todos os colaboradores possam compreender as mensagens. IV. É extremamente recomendável que a comunicação administrativa não faça uso de textos orais e mensagens utilizando imagens ou figuras, causando dúvidas e situações de conflito. É correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: c. II e III, apenas. Resposta Correta: c. II e III, apenas. Feedback da resposta: Somente as afirmações II e III estão corretas. A afirmação I está incorreta, pois a comunicação institucional possui objetivos a serem alcançados que diferem da comunicação mercadológica. A afirmação IV está incorreta, a comunicação administrativa pode e deve fazer uso de textos orais, figuras e imagens. Tal uso não é gerador de dúvidas e situações de conflito. Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos No contexto da cultura organizacional, stakeholders são pessoas que “[...] influenciam a empresa e, em uma visão mais ampliada, aqueles que são influenciados por ela no curso de suas atividades. [...]. Os stakeholders podem ser identificados como passivos, caracterizados como involuntários, [...] ou como ativos, aqueles que estão envolvidos voluntariamente com a organização e com ela têm uma relação de reciprocidade”(SOUSA; ALMEIDA, 2003, p. 145). SOUSA, A. F.; ALMEIDA, R. J. Planejamento e controle financeiro na perspectiva da teoria dos stakeholders. Revista de Administração, São Paulo, v. 38, n. 2, p. 144-152, 2003. Disponível em: <http://www.spell.org.br/documentos/ver/16725/i/pt-br>. Acesso em: 21/04/2018. Em outras palavras, na perspectiva organizacional, os stakeholders são os atores internos e externos envolvidos com a instituição, influenciando-a e sendo influenciados por ela. Sendo assim, sobre os stakeholders, avalie as afirmativas a seguir. I. São os diretores e o setor de relações públicas da empresa. São eles que detêm o poder de decisões sobre os rumos da comunicação da companhia. II. São todos os públicos da empresa, tanto o interno (gestores e colaboradores/funcionários) quanto o externo (clientes e fornecedores). III. São os funcionários da empresa, que, embora façam parte do plano de comunicação da organização, não afetam a imagem da instituição diante da sociedade. IV. São aqueles cujas opiniões devem ser ouvidas e, na medida do possível, atendidas a partir do plano de comunicação da empresa. Está correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: d. II e IV, apenas. Resposta Correta: d. II e IV, apenas. Feedback da resposta: A resposta está correta! Stakeholders são todos os públicos de interesse de uma empresa, tanto internos quanto externos. Eles devem compor o plano de comunicação estratégica das instituições, com o objetivo de a empresa construir uma imagem positiva. Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos O texto abaixo foi retirado de um site que aborda o tema comunicação institucional. Você pode observar que o referido artigo busca abordar a importância da comunicação institucional: "Elas buscam preservar e consolidar sua imagem com os clientes e parceiros e, se ocorrer alguma crise, precisam de alguém que ajude a manter essa imagem de respeito intacta junto à imprensa.Para Pacale Weile, especialista nessa área na França, antigamente, a Comunicação Institucional se definia apenas na comunicação de marca de produtos.Essa mesma autora diz que a empresa não pode restringir como uma “emissora e marcas”. Deve recorrer a outras instâncias, a outra voz que estabeleça uma relação diferente e vá além do registro puramente comercial:a instituição.A empresa revela uma tomada de consciência." Fonte: Comunicação Institucional: Aprenda Sobre Gerenciamento de Imagem. Disponível em : https://blog.softwareavaliacao.com.br/comunicacao-institucional/ A imagem abaixo é parte de uma comunicação institucional, originária de uma empresa de refrigerante e possui relevãncia mundial: Fonte: http://www.comunicacaoetendencias.com.br/os-ganhos-para-marcas-que-investem-em-campanha-institucional Considerando as informações apresentadas quanto ao tema comunicação institucional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O planejamento de uma comunicação institucional deve possuir um alinhamento com os valores e políticas de uma organização, pois contribui para consolidação da sua imagem no mercado. PORQUE II. O trabalho recorrente em ações de comunicação institucional permitirá uma empresa tornar-se reconhecida, além de reforçar o envolvimento e a sua relevância em questões sociais de uma determinada comunidade. Resposta Selecionada: e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Resposta Correta: e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Feedback da resposta: Podemos considerar como correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.A comunicação institucional deve ter um alinhamento com os valores da empresa, pois como observamos no mateiral: “fazem parte da comunicação institucional a construção da identidade visual da empresa, a divulgação de sua filosofia, suas políticas e seus objetivos, bem como as estratégias de identificação do público com a empresa, possibilitando uma interação maior entre a instituição e o público-alvo.”Além disso, identificamos que: “Ações efetivas de comunicação institucional combatem o desconhecimento sobre a instituição e projetam sua boa imagem diante do público, mostrando organização, responsabilidade e qualidade.” Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos Apresentamos o trecho de um texto que discorre quanto à importância da comunicação organizacional: “A comunicação organizacional é um dos processos mais importantes no dia a dia das empresas públicas e privadas.Ela consiste em todas as estratégias, atividades, ações e decisões tomadas pelas empresas ou entidades com o objetivo de fortalecer sua imagem junto ao mercado.Esse mercado engloba: consumidores, colaboradores, acionistas, fornecedores, políticos e opinião pública em geral.Parafraseando Kunsch, o principal autor que aborda este assunto, comunicação organizacional pode ser definida como:“A busca pelo entendimento de como se processa o fenômeno da comunicação dentro das organizações no âmbito da sociedade global. Dessa forma, procura-se analisar o sistema, o funcionamento e o processo de comunicação entre a organização e seus diversos públicos. ” Fonte: http://consultoresvivo.com.br/index.php/os-principais-tipos-de-comunicacao-organizacional/ Considerando as informações apresentadas quanto aos temas a comunicação nas organizações e a cultura organizacional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Temos ciência o quanto o processo comunicacional é relevante nas organizações, mas não é condição básica a sua adaptação à cultura da organização. PORQUE II. Estamos conscientes que os gestores reconhecem o valor da comunicação planejada, porém não é uma regra e certeza que todos os colaboradores a conduzem adequadamente. Resposta Selecionada: c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Resposta Correta: c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Feedback da resposta: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. É importante que a comunicação organizacional tenha uma adaptação à cultura da empresa. Como dito no ebook: “A comunicação, para Marchiori (2017), precisa estar adaptada ao contexto, ou seja, ao tempo, ao lugar e aos interlocutores.” A segunda afirmação está correta, pois não é comum ou uma regra a condução adequada da comunicação por parte de todos os colaboradores.
  25. unidade 2 Introdução a finanças empresariais

    Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Corresponde ao capital inicial somado dos juros que serão pagos ao final de determinado período. A qual conceito nos referimos? Resposta Selecionada: e. MONTANTE Resposta Correta: e. MONTANTE Feedback da resposta: CONCEITO REFERIDO TRATA DE: MONTANTE Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos Você está com um título em aberto no valor de R$750,00, com data de vencimento para o dia 01/10/2015. Considerando que estamos no dia 15/10/2015 e que o atraso nos pagamentos é feito por meio de juros simples, qual será o valor dos juros cobrados sobre o valor, apoiado nas informações da imagem abaixo, e de quanto será o montante final gasto nesta conta? * Não esqueça de considerar alguns dados importantes descritos no boleto Resposta Selecionada: d. Juros = R$105,00; Valor final (montante a ser pago) = R$865,00 Resposta Correta: d. Juros = R$105,00; Valor final (montante a ser pago) = R$865,00 Feedback da resposta: RESPOSTA CORRETA: JUROS = R$105,00; VALOR FINAL (MONTANTE) = R$865,00 C = 750,00 MULTA = R$10,00 I = 0,01 (equivale a divisão de 1 por 100, ou seja, o quanto 1% equivale em 100%) N = 14 dias (referente a quantidade de dias em atraso) J = C x I x N J = 750 x 0,01 x 14 J = 105 MONTANTE = 750 + 105 MONTANTE = 855 + 10 (REFEREFENTE A MULTA) = 865,00 * LEMBRANDO QUE O BOLETO INFORMA QUE DEVEMOS COBRAR R$10,00 DE MULTA APÓS O VENCIMENTO, MAIS A TAXA DE 1% AO DIA. Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Uma pessoa decide fazer uma aplicação financeira no valor de R$100.000,00 por um período de 12 meses, com uma taxa simples de 5% ao mês. Qual o valor do resgate, ou seja, do montante que essa pessoa terá ao final do investimento? Resposta Selecionada: c. R$160.000,00 Resposta Correta: c. R$160.000,00 Feedback da resposta: RESPOSTA CORRETA: R$160.000,00 C = 100.000 I = 5% ao mês = 0,05 (equivale a divisão de 5 por 100, ou seja, o quanto 5% equivale em 100%) N = 12 meses J = C x I x N J = 100.000 x 0,05 x 12 J = 60.000 MONTANTE = 100.000 + 60.000 = 160.000 Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos Considere um empréstimo, a juros compostos, no valor de R$300.000,00, com um prazo de 2 anos e taxa de 2% ao mês. Qual o valor dos juros? Fórmula a ser utilizada: * Lembrando que para encontrar o valor do juros, você deverá subtrair do montante o valor do capital Resposta Selecionada: a. R$182.531,10 Resposta Correta: a. R$182.531,10 Feedback da resposta: RESPOSTA CORRETA: R$182.531,10 VP = 300.000 I = 2% ao mês = 0,02 (o equivalente em casas decimais, divisão de 2 por 100) n = 24 (o equivalente a dois anos em meses. Necessário para alinhar à taxa mensal de 2%) VF = 300.000 (1 + 0,02)24 VF = 300.000 (1,02)24 VF = 300.000 x 1,608437 VF = 482.531,10 JUROS = 482.531,10 – 300.000,00 = 182.531,10 Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos Você trabalha no Contas a Receber da empresa “Iugu Serviços na Internet S.A.” e um cliente está com um título em aberto. Você efetua a cobrança e a cliente pede algumas informações: quanto ela terá de pagar de juros sobre o valor? E qual o total atual da fatura somado a estes juros (montante final)? Considerando que o boleto bancário do cliente é o da figura acima e que estejamos no dia 01 de outubro de 2015 e que o atraso de pagamentos é calculado por juros simples, a informação correta para a cliente é: Resposta Selecionada: a. Juros = R$3,63; Valor final (montante a ser pago) = R$103,63 Resposta Correta: a. Juros = R$3,63; Valor final (montante a ser pago) = R$103,63 Feedback da resposta: RESPOSTA CORRETA: JUROS = R$3,63; VALOR FINAL (MONTANTE) = R$103,63 C = 100,00 I = 0,0033 (equivale a divisão de 0,33 por 100, ou seja, o quanto 0,33% equivale em 100%) N = 11 dias (referente a quantidade de dias em atraso) J = C x I x N J = 100 x 0,0033 x 11 J = 3,63 MONTANTE = 100 + 3,63 MONTANTE = 103,63 Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos Os juros simples podem ser calculados por meio de uma fórmula que busca multiplicar seu capital inicial pela taxa de juros unitária e, também, multiplicar pelo tempo ou período de aplicação do material. Qual fórmula devemos utilizar para calcularmos os juros simples? Resposta Selecionada: e. J = C x I x N Resposta Correta: e. J = C x I x N Feedback da resposta: A FÓRMULA DE JUROS SIMPLES: J = C x I x N Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos Qual o valor de resgate de uma aplicação no valor de R$90.000,00, por 5 meses a uma taxa de juros simples de 2% ao mês? Resposta Selecionada: c. R$99.000,00 Resposta Correta: c. R$99.000,00 Feedback da resposta: RESPOSTA CORRETA: R$99.000,00 C = 90.000 I = 2% = 0,02 (equivale a divisão de 2 por 100, ou seja, o quanto 2% equivale em 100%) N = 5 (de 5 meses, pois os juros são mensais) J = C x I x N J = 90.000 x 0,02 x 5 J = 9.000 MONTANTE = 90.000 + 9000 = 99.000 Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos Nesse método de juros ocorre o acréscimo de juros sobre o capital, em determinado período, e também sobre o montante, que é também conhecido popularmente como “juros sobre juros”. A qual tipo de juros estamos nos referindo ao conceito descrito acima? Resposta Selecionada: d. JUROS COMPOSTOS Resposta Correta: d. JUROS COMPOSTOS Feedback da resposta: O TIPO DE JUROS REFERIDO: JUROS COMPOSTOS Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos Cristina está muito feliz por finalmente ter obtido a sua carteira de habilitação e está desejosa de adquirir o seu primeiro veículo. Em suas pesquisas, ficou interessada em um veículo que estava sendo vendido pelo preço de R$ 45.000,00. Tendo 10% do valor para ser dado como entrada, estudou a possibilidade de financiar o restante em 48 parcelas fixas a uma taxa de juros de 1,5% ao mês. Seu namorado, preocupado em assumir uma parcela por tanto tempo, buscou convencê-la a poupar o mesmo valor de parcela a uma taxa de juros de 0,8% ao mês. Nesse sentido: I – Caso Cristina resolva não seguir o conselho de seu namorado, o financiamento do carro geraria uma parcela que a juros compostos seria de R$ 1.189,69. Mas ela deveria ouvir o seu namorado Porque II – Se aplicasse o valor da parcela a uma taxa de juros de 0,8% ao mês obteria o valor para aquisição do carro em 31 meses e não se envolveria em dívida. Resposta Selecionada: a. Ambas assertivas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira Resposta Correta: a. Ambas assertivas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira Feedback da resposta: Considerando a entrada de R$ 4.500,00 (10% de entrada), temos um saldo a financiar de R$ 40.500,00. Calculando as parcelas: 40500 chs pv // 1.5 i // 48 n // PMT = R$ 1.189,69 Considerando depósitos de R$ 1,189,69 a uma taxa de juros de 0,8% ao mês, o valor de R$ 40.500,00 será obtido da seguinte maneira: 40500 chs fv // 1189,69 pmt // 0,8 i // N = 31 meses Pergunta 10 0 em 0,25 pontos Segundo SILVA (1998), no regime de juros simples, a taxa de juros incide somente sobre o valor presente (capital inicial), e não sobre o montante capitalizado, pois nesta situação teríamos juros sobre juros o que caracteriza os juros compostos. É importante observar que essa segunda modalidade é a mais praticada nas operações de crédito no Brasil, sobretudo porque no longo prazo os juros ficam extremamente elevados, o que é extremamente positivo para quem empresta. A um investidor está sendo oferecido duas possibilidades de investimento para o valor de R$ 10.000,00 ao prazo de 60 dias: aplicar a 3% ao mês a juros compostos ou aplicar a 3,045% ao mês a juros simples. I - É indiferente aplicar a juros simples ou compostos Porque II -Em ambos os casos, os juros gerados pela aplicação serão de R$ 609,00 Resposta Selecionada: b. Ambas assertivas são verdadeiras, e a primeira justifica a segunda Resposta Correta: c. Ambas assertivas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira Feedback da resposta: Resolvendo por juros compostos: M = 10.000 x (1+0,03)^3 que é igual a R$ 10.609,00 e sendo J = M-C = R$ 10.609,00 – R$ 10.000,00 temos R$ 609,00; resolvendo por juros simples temos j = 10.000 x 2 x 0,03045 = R$ 609,00. Dessa forma, é indiferente investir por juros simples ou compostos.
  26. unidade 4 Comunicação on

    Pergunta 1 0 em 0,25 pontos Leia o excerto a seguir. “A comunicação organizacional abrange todas as formas de comunicação de uma instituição pública ou privada. [...] É importante compreender a comunicação organizacional como um fenômeno que envolve as comunicações institucional, interna, administrativa e mercadológica, formando diferentes fluxos e exigindo uma atuação coletiva e colaborativa”. PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 54. A comunicação organizacional é muito dinâmica e envolve processos internos, entre funcionários e gestores, por exemplo; e processos externos, como a comunicação entre a instituição e a sociedade em geral. Sendo assim, sobre as perspectivas da comunicação organizacional, relacione as colunas a seguir com seus respectivos exemplos. 1. Institucional 2. Interna 3. Administrativa 4. Mercadológica ( ) Pesquisa com a comunidade, para saber qual a opinião que os membros têm sobre o uso de um produto de limpeza em seu cotidiano. ( ) Criação de marca e slogan para um hemocentro, que revele a importância dos serviços oferecidos para a sociedade. ( ) Envio e recebimento de documentos oficiais, como memorandos, destinados a realizar trâmites empresariais, bem como a promoção de funcionários. ( ) Definição de uma ferramenta de comunicação e interação entre gestores e funcionários do setor produtivo de uma indústria. Agora, assinale a alternativa com a sequência correta. Resposta Selecionada: b. 1, 4, 2, 3. Resposta Correta: a. 4, 1, 3, 2. Feedback da resposta: nfelizmente sua resposta está incorreta. A comunicação organizacional apresenta diferentes perspectivas, que compreendem as ações de comunicação entre gestores, colaboradores, fornecedores e parceiros da empresa, além da interação entre a empresa e seu público externo. Pergunta 2 0 em 0,25 pontos Abaixo você lerá um trecho de um artigo científico escrito por Thais Bezerra de Moraes. O texto busca mostrar o crescimento da preocupação quanto ao tema comunicação dentro das organizações: “A comunicação é sinônimo de interação, diálogo, tornar algo comum à outras pessoas. Desse modo, não é válido considerá-la como uma simples transmissão unilateral de informações. Mas, por muito tempo, a comunicação nas organizações se resumiu em divulgar e controlar as informações. Entendia-se a comunicação organizacional como a divulgação de informações de uma empresa para com seus clientes e, vagamente, para seus funcionários. Essa forma tradicional de se gerenciar a comunicação organizacional enxergava poucos profissionais para executarem suas estratégias como, por exemplo, o administrador e o “relações públicas”.Mas entende-se hoje como comunicação organizacional o processo de comunicação que ocorre em uma organização e suas mediações, sendo esta privada ou pública, em que todos os seus públicos de interesse são considerados, havendo planejamento nos âmbitos interno e externo.O primeiro passo a ser dado é a criação de uma cultura comunicacional. Assim como já acontece no cotidiano das pessoas, as empresas precisam conectar os funcionários e fazer com que eles se sintam pertencentes à mesma. Se inteirar dos assuntos internos e contribuir com um fluxo de informação dinâmico precisa se tornar necessário. ” Fonte: MORAES, T. B. O Papel do Jornalista na Comunicação Organizacional Integrada. Intercom. Disponível em: http://www.portalintercom.org.br/anais/sudeste2016/resumos/R53-0122-1.pdf. Acesso em 10 de maio de 2018. Considerando o tema da comunicação dentro das organizações, o profissional desse setor e atuação de um departamento dedicado ao tema dentro das empresas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A comunicação dentro de uma empresa necessita engajar todos os colaboradores, independentemente disso, uma organização pode fazer uso de um profissional especialista no setor. PORQUE II. O trabalho envolvendo a elaboração de estratégias comunicacionais em uma organização deve ser elaborado por um setor específico e nunca fazer uso de serviços terceirizados. Resposta Selecionada: d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Resposta Correta: e. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Feedback da resposta: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Não é uma regra ou condição para sucesso uma organização fazer uso de um profissional especialista do setor de comunicação, mas é importante o engajamento de todos os colaboradores. A segunda asserção está incorreta, pois uma organização pode fazer uso de um serviço terceirizado para elaborar ou adequar suas estratégias comunicacionais. Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos A imagem abaixo é um exemplo relacionado ao conceito de identidade organizacional: Fonte: https://br.pinterest.com/pin/315252042644110649/ O trecho do texto abaixo busca mostrar uma visão sobre a identidade organizacional: O que faz uma empresa ser única? Seu estilo de atuação no mercado? Sua marca? Seus produtos e serviços? Na verdade, tudo começa um pouco antes. O DNA da empresa é alicerçado em uma identidade organizacional, formado pela Missão, Visão e Valores. A partir daí a empresa nasce, se desenvolve e se relaciona com acionistas, investidores, colaboradores, clientes, fornecedores, governo, imprensa, terceiro setor e sociedade civil em geral. Fonte: http://commktbra.blogspot.com.br/2009/10/identidade-organizacional-o-dna-da.html Considerando a relação entre identidade organizacional, a imagem e o texto apresentado, podemos afirmar que: Resposta Selecionada: a. A comunicação corporativa passa pelo planejamento de uma linguagem verbal e não verbal atrelada a identidade organizacional, contribuindo decisivamente na imagem da empresa perante seu público interno e externo. Resposta Correta: a. A comunicação corporativa passa pelo planejamento de uma linguagem verbal e não verbal atrelada a identidade organizacional, contribuindo decisivamente na imagem da empresa perante seu público interno e externo. Feedback da resposta: Correto: A comunicação corporativa passa pelo planejamento de uma linguagem verbal e não verbal atrelada a identidade organizacional, contribuindo decisivamente na imagem da empresa perante seu público interno e externo. A linguagem verbal na composição de materiais de comunicação é eficaz na formação de uma identidade organizacional em empresas públicas e privadas. Incorreto: A identidade organizacional é resultado de um trabalho focado na linguagem verbal e não verbal. A identidade organizacional dialoga com a cultura corporativa, sendo assim são fatores dependentes no desenvolvimento de ações de comunicação. Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos A imagem abaixo apresenta de forma figurativa os tipos de comunicação organizacional: Fonte: http://slideplayer.com.br/slide/1613541/ Em um artigo da professora Profa. Dra. Cleusa Maria Andrade Scroferneker, a autora aborda as perspectivas da comunicação organizacional: “As diferentes abordagens e perspectivas desenvolvidas mais recentemente têm procurado demonstrar a importância que a comunicação organizacional vem assumindo em face do novo cenário globalizado. O elo comum entre os autores é a preocupação em definir e caracterizar comunicação organizacional e seu campo de abrangência, evidenciando a necessidade de atribuir-lhe um lugar de destaque nas organizações.A comunicação organizacional abrange todas as formas de comunicação utilizadas pela organização para relacionar-se e interagir com seus públicos. Para Riel (1995) comunicação organizacional engloba relações públicas, estratégias organizacionais (public affairs), marketing corporativo, propaganda corporativa, comunicação interna e externa , enfim um grupo heterogêneo de atividades de comunicação, voltadas fundamentalmente para os públicos ou segmentos com os quais a organização se relaciona e depende.” Fonte: http://www.eca.usp.br/associa/alaic/boletin11/cleusa.htm Considerando o tema perspectivas da comunicação organizacional, pode-se aferir que: I. Desenvolvendo uma boa comunicação institucional torna-se desnecessário trabalhar a denominada comunicação mercadológica, pois há uma relação direta e indireta entre mercadológica e institucional. II. A missão, a visão e os valores de uma organização devem estar presentes na construção da comunicação institucional, focando os denominados stakeholders. III. O uso de jornais ou revistas é uma das formas reconhecidas para trabalhar a denominada comunicação interna nas organizações, além disso, a sua linguagem deve permitir que todos os colaboradores possam compreender as mensagens. IV. É extremamente recomendável que a comunicação administrativa não faça uso de textos orais e mensagens utilizando imagens ou figuras, causando dúvidas e situações de conflito. É correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: c. II e III, apenas. Resposta Correta: c. II e III, apenas. Feedback da resposta: Somente as afirmações II e III estão corretas. A afirmação I está incorreta, pois a comunicação institucional possui objetivos a serem alcançados que diferem da comunicação mercadológica. A afirmação IV está incorreta, a comunicação administrativa pode e deve fazer uso de textos orais, figuras e imagens. Tal uso não é gerador de dúvidas e situações de conflito. Pergunta 5 0 em 0,25 pontos Leia um trecho de artigo da autora e pesquisadora Margarida M. Krohling Kunsch que aborda a dimensão instrumental da comunicação: “A dimensão instrumental é a predominante nas organizações em geral. Caracteriza-se como funcional e técnica. É aquela que é considerada mais como transmissão de informações e como instrumento para viabilizar os processos e permitir o pleno funcionamento de uma organização para o alcance dos seus objetivos globais. Trata-se da visão linear da Comunicação e que ignora contextos e outros aspectos mais subjetivos. Evidentemente é necessária e sempre existirá” Fonte: KUNSCH, M. M. K. As dimensões humana, instrumental e estratégicada Comunicação Organizacional: recorte de um estudo aplicado no segmento corporativo In: Intercom, 2012. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/interc/v35n2/14.pdf. Acesso em 10/05/2018. A imagem abaixo é um organograma que apresenta a forma como a empresa está hierarquicamente organizada: Fonte: https://blog.softwarerh.com.br/como-fazer-organograma/ Diante das informações apresentadas e do tema que envolve a comunicação e sua dimensão instrumental, podemos afirmar corretamente que: Resposta Selecionada: e. A visão linear de comunicação é parte de uma cultura organizacional e que preza a qualidade das informações fornecidas aos colaboradores, pois foca um canal único e linear de transmissão do conteúdo informacional. Resposta Correta: c. Na perspectiva da comunicação instrumental o objetivo e repassar informações de maneira unilateral, por conseguinte, o fluxo de comunicação não colabora na troca entre os diferentes níveis hierárquicos. Feedback da resposta: A resposta correta é: Na perspectiva da comunicação instrumental o objetivo e repassar informações de maneira unilateral, por conseguinte, o fluxo de comunicação não colabora na troca entre os diferentes níveis hierárquicos. A comunicação é vista de forma linear e cabe ao subordinado apenas receber a informação, não havendo uma possibilidade de comunicação interpessoal. As outras afirmações estão incorretas: A comunicação instrumental pouco contribui para a participação coletiva e troca de informações, pois ela é linear e foca o domínio por parte dos gestores na informação. As empresas sabem que a comunicação instrumental não promove o diálogo e interação entre as pessoas. Não a facilitação da interação na comunicação instrumental e também não é geradora de problemas de relacionamento. Não há resultados concretos para afirmar que a visão linear de comunicação preza a qualidade das informações que serão fornecidas aos colaboradores. Além disso, o foco em um único e canal de transmissão não é uma garantia de qualidade. Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos No contexto da cultura organizacional, stakeholders são pessoas que “[...] influenciam a empresa e, em uma visão mais ampliada, aqueles que são influenciados por ela no curso de suas atividades. [...]. Os stakeholders podem ser identificados como passivos, caracterizados como involuntários, [...] ou como ativos, aqueles que estão envolvidos voluntariamente com a organização e com ela têm uma relação de reciprocidade”(SOUSA; ALMEIDA, 2003, p. 145). SOUSA, A. F.; ALMEIDA, R. J. Planejamento e controle financeiro na perspectiva da teoria dos stakeholders. Revista de Administração, São Paulo, v. 38, n. 2, p. 144-152, 2003. Disponível em: <http://www.spell.org.br/documentos/ver/16725/i/pt-br>. Acesso em: 21/04/2018. Em outras palavras, na perspectiva organizacional, os stakeholders são os atores internos e externos envolvidos com a instituição, influenciando-a e sendo influenciados por ela. Sendo assim, sobre os stakeholders, avalie as afirmativas a seguir. I. São os diretores e o setor de relações públicas da empresa. São eles que detêm o poder de decisões sobre os rumos da comunicação da companhia. II. São todos os públicos da empresa, tanto o interno (gestores e colaboradores/funcionários) quanto o externo (clientes e fornecedores). III. São os funcionários da empresa, que, embora façam parte do plano de comunicação da organização, não afetam a imagem da instituição diante da sociedade. IV. São aqueles cujas opiniões devem ser ouvidas e, na medida do possível, atendidas a partir do plano de comunicação da empresa. Está correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: e. II e IV, apenas. Resposta Correta: e. II e IV, apenas. Feedback da resposta: A resposta está correta! Stakeholders são todos os públicos de interesse de uma empresa, tanto internos quanto externos. Eles devem compor o plano de comunicação estratégica das instituições, com o objetivo de a empresa construir uma imagem positiva. Pergunta 7 0 em 0,25 pontos O uso das tecnologias digitais não constitui uma opção para as organizações privadas ou públicas, pois o cenário mundial revela uma necessidade emmpresarial em ajustar a comunicação ao cotidiano das mídias sociais. A imagem abaixo mostra as ferramentas digitais sua multimodalidade e hipertextualidade. Fonte: https://cryah.com.br/porque-contratar-uma-agencia-de-marketing-digital/ Considerando o tema tecnologia e a comunicação organizacional, pode-se aferir que: I. O uso das redes sociais e novas ferramentas digitais permitem uma organização eliminar situações de conflitos internos entre os colaboradores, pois tais instrumentos digitais constituem um forte aliado na comunicação administrativa e interna. II. O investimento na tecnologia digital propiciará um resultado negativo no âmbito da dimensão humana da comunicação, pois afetará gravemente os relacionamentos internos da organização. III. Independente do porte da organização, o uso das chamadas mídias sociais deve ser planejado, pois o emprego constante e a inserção de mensagens diárias não é significado de sucesso na comunicação organizacional. IV. O uso de redes sociais como Whatsapp para a comunicação interna pode facilitar e contribuir na troca de informações entre os colaboradores, porém, necessita ser realizado um diagnóstico e planejamento para tal uso. É correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: b. Somente a I e IV. Resposta Correta: c. III e IV, apenas. Feedback da resposta: Somente III e IV estão corretas. O uso das mídias sociais necessita de planejamento por parte de uma organização, mas também é importante pensar nas inserções constantes de mensagens. Tais informações nas mídias sociais não é significado de qualidade e sucesso no âmbito da comunicação organizacional.O uso de redes sociais pode servir de instrumento para troca de informações, mas é importante um diagnóstico que anteceda tal ação. A afirmativa I está incorreta, já que não é possível afirmar que o uso de redes sociais eliminará conflitos internos, pelo contrário, poderá criar ou aumentar os já existentes. A afirmativa II também etá incorreta, pois o investimento em comunicação digital acompanha a empresa quanto ao que ocorre no cenário mundial, além disso, a tecnologia digital não é causadora de problemas nos relacionamentos entre colaboradores. Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos Apresentamos o trecho de um texto que discorre quanto à importância da comunicação organizacional: “A comunicação organizacional é um dos processos mais importantes no dia a dia das empresas públicas e privadas.Ela consiste em todas as estratégias, atividades, ações e decisões tomadas pelas empresas ou entidades com o objetivo de fortalecer sua imagem junto ao mercado.Esse mercado engloba: consumidores, colaboradores, acionistas, fornecedores, políticos e opinião pública em geral.Parafraseando Kunsch, o principal autor que aborda este assunto, comunicação organizacional pode ser definida como:“A busca pelo entendimento de como se processa o fenômeno da comunicação dentro das organizações no âmbito da sociedade global. Dessa forma, procura-se analisar o sistema, o funcionamento e o processo de comunicação entre a organização e seus diversos públicos. ” Fonte: http://consultoresvivo.com.br/index.php/os-principais-tipos-de-comunicacao-organizacional/ Considerando as informações apresentadas quanto aos temas a comunicação nas organizações e a cultura organizacional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Temos ciência o quanto o processo comunicacional é relevante nas organizações, mas não é condição básica a sua adaptação à cultura da organização. PORQUE II. Estamos conscientes que os gestores reconhecem o valor da comunicação planejada, porém não é uma regra e certeza que todos os colaboradores a conduzem adequadamente. Resposta Selecionada: e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Resposta Correta: e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Feedback da resposta: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. É importante que a comunicação organizacional tenha uma adaptação à cultura da empresa. Como dito no ebook: “A comunicação, para Marchiori (2017), precisa estar adaptada ao contexto, ou seja, ao tempo, ao lugar e aos interlocutores.” A segunda afirmação está correta, pois não é comum ou uma regra a condução adequada da comunicação por parte de todos os colaboradores. Pergunta 9 0 em 0,25 pontos Leia o excerto a seguir. “Se comunicação e inovação existem para produzir resultados, espera-se que esses dois processos precisem estar alinhados para gerar o valor esperado – desde inovações incrementais em uma linha de produtos e serviços até inovações que modifiquem o modelo de negócio da empresa”. MARCHIORI, M. Comunicação e organização: reflexões, processos e práticas. São Paulo: Difusão, 2010, p. 271. Com base na citação de Marchiori (2010), o recente processo de inovação pelo qual passa a sociedade vem afetando as rotinas organizacionais, inclusive a comunicação. Sendo assim, a partir dessas informações e de nossos estudos, avalie as afirmativas a seguir e a relação proposta entre elas. I. É preciso incorporar à rotina comunicacional da empresa o uso de ferramentas tecnológicas que facilitem a interação entre empresa, clientes e sociedade em geral, porém, é preciso ter cuidado. PORQUE II. A internet se configura como um ambiente volátil em que informações podem viralizar e o uso inadequado de ferramentas digitais pode causar falhas na comunicação, prejudicando a imagem da empresa. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: e. A proposição I é verdadeira, e a II é falsa. Resposta Correta: c. As proposições I e II são verdadeiras, e II é uma justificativa da I. Feedback da resposta: Infelizmente sua resposta está incorreta. As organizações devem estar atentas às inovações tecnológicas que permeiam as atividades de comunicação. No entanto, é preciso tomar cuidado, no intuito de evitar falhas comunicativas que podem prejudicar a imagem e os resultados da organização. Pergunta 10 0 em 0,25 pontos O texto abaixo foi retirado de um site que aborda o tema comunicação institucional. Você pode observar que o referido artigo busca abordar a importância da comunicação institucional: "Elas buscam preservar e consolidar sua imagem com os clientes e parceiros e, se ocorrer alguma crise, precisam de alguém que ajude a manter essa imagem de respeito intacta junto à imprensa.Para Pacale Weile, especialista nessa área na França, antigamente, a Comunicação Institucional se definia apenas na comunicação de marca de produtos.Essa mesma autora diz que a empresa não pode restringir como uma “emissora e marcas”. Deve recorrer a outras instâncias, a outra voz que estabeleça uma relação diferente e vá além do registro puramente comercial:a instituição.A empresa revela uma tomada de consciência." Fonte: Comunicação Institucional: Aprenda Sobre Gerenciamento de Imagem. Disponível em : https://blog.softwareavaliacao.com.br/comunicacao-institucional/ A imagem abaixo é parte de uma comunicação institucional, originária de uma empresa de refrigerante e possui relevãncia mundial: Fonte: http://www.comunicacaoetendencias.com.br/os-ganhos-para-marcas-que-investem-em-campanha-institucional Considerando as informações apresentadas quanto ao tema comunicação institucional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O planejamento de uma comunicação institucional deve possuir um alinhamento com os valores e políticas de uma organização, pois contribui para consolidação da sua imagem no mercado. PORQUE II. O trabalho recorrente em ações de comunicação institucional permitirá uma empresa tornar-se reconhecida, além de reforçar o envolvimento e a sua relevância em questões sociais de uma determinada comunidade. Resposta Selecionada: e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Resposta Correta: b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Feedback da resposta: Podemos considerar como correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.A comunicação institucional deve ter um alinhamento com os valores da empresa, pois como observamos no mateiral: “fazem parte da comunicação institucional a construção da identidade visual da empresa, a divulgação de sua filosofia, suas políticas e seus objetivos, bem como as estratégias de identificação do público com a empresa, possibilitando uma interação maior entre a instituição e o público-alvo.”Além disso, identificamos que: “Ações efetivas de comunicação institucional combatem o desconhecimento sobre a instituição e projetam sua boa imagem diante do público, mostrando organização, responsabilidade e qualidade.”
  27. unidade 4 Desafios contemporâneos

    Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos [ I ] O trecho a seguir foi retirado de uma reportagem do Jornal Folha de S. Paulo, de 27 de agosto de 2008 (Caderno Mundo, p.A21). O título da reportagem era Em sete anos, UE terá mais mortes do que nascimentos. Estudo indica imigração como única maneira de frear redução populacional na União Europeia (UE) “Enquanto endurece as restrições à entrada de imigrantes, a Europa vê o crescimento de sua população caminhar rumo à estabilidade ou, um estado de equilíbrio. De acordo com um estudo divulgado ontem, em sete anos, o número de mortes nos 27 países da UE passará o de nascimentos. Isso significa que, a partir de 2015, a imigração passará a ser o único fator de crescimento populacional do bloco, indica a projeção do Eurostat, o escritório de estatísticas da UE”. [ II ] A imagem a baixo retrata a forma como, apesar da questão do crescimento populacional, a UE parece efetivamente lidar com imigrantes. Depois de analisar as informações contidas em [ I ] e [ II ], assinale a alternativa que melhor explica a relação que podemos estabelecer entre esses dois fatos, pensando sobre o conceito de planejamento social. Resposta Selecionada: d. A imigração deveria ser um objeto de planejamento social da UE. Isso significa que a UE deveria pensar em um método para resolver um problema e garantir a participação na sociedade de todos os grupos envolvidos na questão. As informações [ I ] e [ II ] trazem dois motivos que justificam essa afirmação: a UE precisa desses imigrantes para garantir seu crescimento vegetativo e também precisa lidar com o sentimento de xenofobia (ódio contra o estrangeiro) que parece dominar boa parte de sua sociedade. Resposta Correta: d. A imigração deveria ser um objeto de planejamento social da UE. Isso significa que a UE deveria pensar em um método para resolver um problema e garantir a participação na sociedade de todos os grupos envolvidos na questão. As informações [ I ] e [ II ] trazem dois motivos que justificam essa afirmação: a UE precisa desses imigrantes para garantir seu crescimento vegetativo e também precisa lidar com o sentimento de xenofobia (ódio contra o estrangeiro) que parece dominar boa parte de sua sociedade. Feedback da resposta: A imigração é um tema bastante complexo que precisa ser bastante discutido. Há anos que a imigração é um aspecto importante do cotidiano da União Europeia. E a xenofobia (o ódio ao imigrante) é uma característica importante de muitos países do bloco. O planejamento social europeu deveria, portanto, considerar esse problema. Afinal, planejamento social nada mais é do que métodos propostos para tentar remover barreiras para a participação equalitária na sociedade. Participação essa que significa, no fim, desenvolvimento. Se tudo isso não é o suficiente para convencer alguém da importância do tema, as informações [ I ] e [ II ] devem ajudar. Em [ I ] vemos que o crescimento populacional da Europa pode depender da imigração. E é importante que exista crescimento vegetativo, porque precisamos sempre ter pessoas trabalhando e alimentando a economia. Em [ II ] vemos que a imagem que circula no imaginário é a de uma Europa que expulsa e maltrata seus imigrantes, ou seja, da xenofobia. Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos Durante os anos de 1960 e 1970, grandes mudanças políticas e culturais começavam a surgir e transformar as relações sociais. Novos movimentos sociais com novas demandas questionavam, inclusive, o uso de armas químicas que eram nocivas ao meio ambiente. Além das causas ecológicas, outras questões atinentes à responsabilidade social passaram à pauta das reivindicações. Uma delas é a responsabilidade empresarial, que busca fazer com que a atividade das empresas seja pautada por princípios éticos, que respeitem a sociedade, o meio ambiente e os trabalhadores. Analise as questões abaixo e assinale a que caracteriza boas práticas de responsabilidade social para as empresas. Resposta Selecionada: c. Não empregar trabalho infantil, nem trabalho forçado, garantir segurança no local de trabalho e remuneração justa, restringir qualquer tipo de discriminação, são critérios de responsabilidade social empresarial. Resposta Correta: c. Não empregar trabalho infantil, nem trabalho forçado, garantir segurança no local de trabalho e remuneração justa, restringir qualquer tipo de discriminação, são critérios de responsabilidade social empresarial. Feedback da resposta: A resposta está correta. A empresa pratica responsabilidade social quando cuida do seu ambiente de trabalho, evitando a utilização de trabalho infantil e o trabalho forçado, garantindo segurança no local de trabalho, evitando qualquer tipo de discriminação, e remunerando de forma justa. Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos “Os críticos da globalização, que acusam os países ocidentais de hipocrisia, estão certos. Os países ricos do Ocidente forçaram as nações pobres a eliminar as barreiras comerciais, ma eles próprios mantiveram as suas, impedindo que os países em desenvolvimento exportassem seus produtos agrícolas, privando-os, assim, da renda tão desesperadamente necessária obtida por meio das exportações”. Fonte: STIGLITZ J. A globalização e seus malefícios: a promessa não-cumprida de benefícios globais. São Paulo: Ed. Futura, 2002. p. 33. Joseph Stiglitz faz uma crítica ao modelo de globalização que os países ricos impõem aos pobres. Dentre as principais características da globalização marque com V as assertivas verdadeiras e com F as assertivas falsas. (_) A globalização vem se caracterizando pela fraca influência de instituições financeiras internacionais, como o Fundo Monetário Internacional, FMI. (_) Embora a globalização tenha trazido benefícios para alguns países, para outros ela foi desastrosa, causando desemprego e pobreza. (_) A ideologia liberal e as novas tecnologias favoreceram a intensificação dos processos de globalização nas últimas décadas. (_) A ideologia liberal orienta os países a fecharem suas economias para se proteger das crises e recomenda uma forte intervenção dos governos na economia para controlar o comércio internacional. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: Resposta Selecionada: d. F; V; V; F. Resposta Correta: d. F; V; V; F. Feedback da resposta: A resposta está correta. Se a globalização trouxe benefícios para alguns países, para outros ela trouxe pobreza e exclusão social. E, verdadeiramente, a globalização, como a conhecemos hoje, é fruto da ideologia liberal e beneficiou-se enormemente das novas tecnologias. Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos Observe a imagem a seguir: Sobre os direitos humanos: Resposta Selecionada: e. Levam em consideração a condição humana e a proposta de igualdade universal presente em nossa Constituição de 1988. Resposta Correta: e. Levam em consideração a condição humana e a proposta de igualdade universal presente em nossa Constituição de 1988. Feedback da resposta: Os direitos humanos são um tema bastante relevante para discussão na sociedade brasileira. Eles levam em consideração a condição humana e a proposta de igualdade universal presente em nossa Constituição de 1988. Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos Leia o excerto a seguir. “Enquanto naves e foguetes subiam ao espaço, a "coexistência pacifica" continuava a fazer vitimas em todos os continentes. A década de 1960 teve início com um episódio da maior gravidade: a construção do muro que passou a dividir a cidade Berlim em dois setores, ocidental e oriental. [...] Na noite de 13 de agosto de 1961, os soviéticos isolaram o lado leste de Berlim com arame farpado e iniciaram a construção do muro que dividiu totalmente a cidade. Por cerca de trinta anos esse muro simbolizou a Guerra Fria”. Fonte: MIRANDA, M. L; FARIA, R. de M. (Org.). Da Guerra Fria à Nova Ordem Mundial. São Paulo: Contexto, 2003. p. 42. Após ler o texto em destaque e com base no que você estudou, marque V nas alternativas verdadeiras e F nas alternativas falsas. (_) O muro de Berlim, na Alemanha, simbolizou a divisão do mundo em dois blocos: o comunista e o capitalista. (_) O muro de Berlim foi idealizado pelos Estados Unidos pra expandir seu comércio com a Europa ocidental e oriental. (_) O bloco capitalista era liderado pelos Estados Unidos, enquanto que o bloco comunista era liderado pela União Soviética. (_) A ideologia capitalista defendia o fim do liberalismo comercial, diferente da ideologia anarquista que era favorável à livre concorrência. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. Resposta Selecionada: c. V; F; V; F. Resposta Correta: c. V; F; V; F. Feedback da resposta: A resposta esta correta. O muro de Berlim simbolizou a divisão do mundo em dois blocos, o capitalista e o comunista. O bloco capitalista era liderado pelos Estados Unidos e o bloco comunista era liderado pela União Soviética. Pergunta 6 0 em 0,25 pontos Analise o trecho abaixo. “Ao discutir o tema da migração internacional dentro do contexto da globalização, depara-se de imediato com o fato de que existe uma discrepância flagrante entre o discurso e a prática liberal [...] É importante situar essa inconsistência, referente especificamente ao domínio da migração, dentro do contexto mais amplo das incoerências que se registram hoje na aplicação do atual modelo hegemônico de desenvolvimento. A migração internacional é resultado das desigualdades entre países - e a globalização acentua essas desigualdades”. Fonte: MARTINE, G. A globalização inacabada: migrações internacionais e pobreza no século 21. São Paulo Perspec. São Paulo, v. 19, n. 3, p. 3-22, set. 2005. p. 5. Disponível em: <http://dx.doi.org/10.1590/S0102-88392005000300001>. Acesso em: 25/04/2018. A respeito das discrepâncias entre o discurso e a prática liberal em torno do problema das migrações, assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: b. O discurso e a prática liberal incentivam as migrações, com o objetivo de promover trocas culturais entre os países, para fomentar a cooperação internacional entre eles. Resposta Correta: c. O discurso liberal apregoa a livre circulação econômica entre os países, porém, na prática, impõe barreiras à circulação de pessoas, ou seja, cria obstáculos às migrações. Feedback da resposta: A resposta está errada. A prática liberal impõem barreiras às migrações e a cooperação internacional só em casos muito específicos ocorre por meio de políticas migratórias. A globalização e o discurso liberal buscam derrubar as fronteiras à livre circulação econômica, mas impõem barreiras à circulação de pessoas. Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos Um dos fenômenos mais marcantes do século XX, ligado à revolução tecnológica é a globalização. Um dos traços mais importantes desse fenômeno é o paradoxo que ele gerou, do qual não se pode escapar. Podemos explicar esse paradoxo da seguinte forma: Resposta Selecionada: a. Por um lado, aumentou o contato entre diferentes grupos sociais, com diferentes desejos e necessidades políticas. Por outro lado, intensificou o conflito entre esses grupos, interferindo diretamente na luta por espaços sociais e políticos e por direitos. Resposta Correta: a. Por um lado, aumentou o contato entre diferentes grupos sociais, com diferentes desejos e necessidades políticas. Por outro lado, intensificou o conflito entre esses grupos, interferindo diretamente na luta por espaços sociais e políticos e por direitos. Feedback da resposta: Se a globalização, por um lado, trouxe um contato maior entre diferentes grupos sociais, por outro, intensificou os conflitos e reconfigurou a luta por espaços e direitos. Isso se deve também ao fato de globalização suprimir a comunicação entre esses diferentes elementos - a experiência de conhecer o outro não é valorizada e isso provoca impactos econômicos, políticos, no modo de perceber o tempo, na divisão dos espaços e na estruturação social. Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos Em 7 de março de 2017, a travesti Dandara dos Santos foi agredida com chutes, golpes de pau e, em seguida, assassinada a tiros. A agressão e o assassinato, perpetrados por cinco homens (dois maiores de idade e três adolescentes) foi filmada e disponibilizada em redes sociais. O caso, que ganhou atenção da mídia, é um dos muitos casos de assassinato de travestis e transexuais no Brasil. Colocou em pauta, ainda que brevemente, o tema da tolerância e da diversidade. Sobre este conceito, leia as afirmativas a seguir: I. A diversidade (multiplicidade do diferente) está presente em nossa sociedade quando fazemos uma leitura étnico-racial e cultural. II. A diversidade se articula à questão do respeito, dos direitos civis e dos Direitos Humanos, na medida em que nos coloca a necessidade de pensar no diferente quando se organiza uma sociedade. III. A diversidade é uma variável também importante dentro do direito, na medida em que está por trás de muitas das discussões do direito civil, por exemplo. Está correto apenas o que se afirma em: Resposta Selecionada: a. I, II e III Resposta Correta: a. I, II e III Feedback da resposta: As três assertivas estão corretas. A diversidade (multiplicidade do diferente) está presentem em nossa sociedade quando fazemos uma leitura étnico-racial e cultural. Está presente também quando pensamos sobre a questão do gênero e das orientações sexuais. Além disso, liga-se ao direito, porque aparece nas discussões do direito civil, articulando-se também à questão do respeito e dos Direitos Humanos. Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos Em resumo, o que são os direitos humanos? São os direitos fundamentais que marcam a trajetória de uma pessoa, o direito à vida, à liberdade, à educação, ao trabalho, direito de ter voz, de ter vez e de ser diferente. Direito à dignidade, enfim. O ponto de partida para a garantia desses direitos é priorizar e disseminar valores como a igualdade, solidariedade, dignidade, justiça, amizade e respeito, no cotidiano. A partir dessa definição de Direitos Humanos, assinale a alternativa que traz um exemplo de violação desses mesmos direitos: Resposta Selecionada: e. Trabalho infantil. Resposta Correta: e. Trabalho infantil. Feedback da resposta: Dentre os exemplos citados, viola os Direitos Humanos o trabalho infantil, na medida em que nega à criança o direito à educação. Nega-lhe também o respeito e, muitas vezes, a dignidade. Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos Com o advento da globalização muitos debates surgiram, buscando compreender qual seria o seu alcance e quais seriam as suas consequências para os países. Alguns acreditavam que a globalização seria benéfica, enquanto outros pensavam que seria maléfica. Em que pese o debate, fato é que em muitos países as desigualdades sociais aumentaram, com forte presença do desemprego e da pobreza. Por isso a ideia de justiça social é muito relevante, pois os países devem buscar maneiras de atenuar as injustiças que acometem suas populações. O filósofo John Rawls é um dos principais autores da teoria da justiça. Ele argumentou que a equidade seria uma condição para a justiça social. Quais dos pressupostos a seguir podem ser atribuídos à teoria da justiça de John Rawls? Resposta Selecionada: a. Os indivíduos devem ter suas liberdades fundamentais garantidas, como a liberdade política, de consciência e de direito à propriedade. Resposta Correta: a. Os indivíduos devem ter suas liberdades fundamentais garantidas, como a liberdade política, de consciência e de direito à propriedade. Feedback da resposta: A resposta está correta. Como condição de justiça social, os indivíduos devem ter garantidos suas liberdades fundamentais. A liberdade política, a liberdade de consciência e a liberdade de direito à propriedade são exemplos de princípios de justiça elaborados por John Rawls.
  28. unidade 4 Educação e sexualidade

    OLÁ, VOCÊ EM AS ATIVIDADES DA MATÉRIA: GESTÃO DA EDUCAÇÃO? POR FAVOR
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