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  1. unidade 2 Gestão de pessoas

    Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos A empresa Transportar, de logística, contratou uma consultoria de recrutamento e seleção para realizar um processo seletivo para o cargo de Gerente de Suprimentos. A empresa inicialmente queria que fosse realizado um recrutamento externo, mas optou pelo recrutamento interno após uma conversa com a consultoria, que explicou sobre as vantagens deste tipo de recrutamento, que são: I. A motivação dos colaboradores. II. O custo menor. III. A rapidez do processo. IV. A oxigenação da empresa. Estão corretas as afirmações: Resposta Correta: c. I, II e III A análise de currículos é a primeira etapa da seleção. É uma etapa importante, pois é a partir da análise que será possível identificar os candidatos em potencial para a vaga ofertada. A respeito da análise de currículos é correto afirmar que: I. É preciso olhar o currículo nas entrelinhas, indo além das informações apresentadas pelo candidato; II. Durante a análise de currículo é possível avaliar o comportamento do candidato; III. É importante fazer uma análise cuidadosa e individualizada, mesmo tendo um grande número de currículos; IV. Durante a análise, é importante observar os pontos que deverão ser aprofundados ou esclarecidos na etapa da entrevista; V. A análise de currículo permite identificar as reações dos candidatos em situações de grupo, como organização, negociação e liderança. Estão corretas as afirmações: Resposta Correta: d. I, III e IV Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos Conjunto de hábitos e crenças estabelecidos por meio de normas, valores, atitudes e expectativas que são compartilhadas entre os membros da organização. É o que distingue uma organização das demais, constituindo sua identidade. O trecho citado corresponde à qual conceito? Resposta Correta: b. Cultura Organizacional Pergunta 3 0 em 0,25 pontos Em que consiste o método de avaliação de cargos por Ordenamento? Resposta Correta: b. Ordenar os cargos existentes de acordo com sua importância na organização. Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos A análise de currículos é a primeira etapa da seleção. É uma etapa importante, pois é a partir da análise que será possível identificar os candidatos em potencial para a vaga ofertada. A respeito da análise de currículos é correto afirmar que: I. É preciso olhar o currículo nas entrelinhas, indo além das informações apresentadas pelo candidato; II. Durante a análise de currículo é possível avaliar o comportamento do candidato; III. É importante fazer uma análise cuidadosa e individualizada, mesmo tendo um grande número de currículos; IV. Durante a análise, é importante observar os pontos que deverão ser aprofundados ou esclarecidos na etapa da entrevista; V. A análise de currículo permite identificar as reações dos candidatos em situações de grupo, como organização, negociação e liderança. Estão corretas as afirmações: Resposta Correta: d. I, III e IV Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos Há uma série de métodos e técnicas utilizadas para a avaliação de desempenho, entre os mais utilizados estão: Resposta Correta: c. Relatórios, escalas gráficas, escolha forçada, técnica de avaliação de resultados e pesquisas de campo. Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos A respeito da cultura organizacional conservadora é correto afirmar que: Resposta Correta: a. Busca manter-se inalterada, independente das mudanças no ambiente em que está inserida. Pergunta 7 0 em 0,25 pontos A empresa Transportar Ltda, da área de logística, está crescendo e decidiu contratar novos motoristas. A empresa ainda não possui um RH estruturado e pediu ajuda de um funcionário que estuda Recursos Humanos para realizar o processo seletivo. Qual técnica este funcionário não pode deixar de adotar na seleção dos motoristas? Resposta Correta: e. Teste prático Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos Há três modelos de desenho de cargos segundo Chiavenato (2008): clássico, humanístico e contingencial. Analise as afirmativas abaixo e considere verdadeiro ou falso em relação às características do modelo contingencial de desenho de cargos. I. Busca desenhar o cargo levando em conta as pessoas, as tarefas e a estrutura organizacional. II. Os cargos são mutáveis e não padronizáveis, precisando ser revistos continuamente. III. Este modelo é projetado para a redução de custos, requer qualificação mínima, e consequentemente oferece salários menores e demanda menos treinamento. IV. Há um enriquecimento do cargo por meio da promoção contínua da ampliação das responsabilidades e desafios, evitando a estagnação e a monotonia. V. Foca nas condições em que o trabalho é feito, buscando incrementar a relação entre as pessoas. Está correta a alternativa: Resposta Correta: c. V, V, F, V, F Pergunta 9 0 em 0,25 pontos Alguns cuidados devem ser tomados para que a entrevista seja de fato um instrumento rigoroso de seleção, entre eles podemos citar: Resposta Correta: b. A elaboração prévia de um roteiro de perguntas e a definição de um local reservado e sem interferências para a sua aplicação. Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos A carreira nem sempre é um caminho linear, o modelo tradicional com ascensão vertical está sendo substituído cada vez mais pelas carreiras com caminhos diferentes do usual, como a carreira em paralelo. Assinale a alternativa que melhor define o plano de carreira paralelo: Resposta Correta: d. O plano de carreira paralelo permite ao colaborador optar pelo caminho técnico ou gerencial.
  2. unidade 4 Comunicação

    Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Independente do ambiente que realizamos uma apresentação, temos sempre que pensar e refletir antes de verbalizar. Veja a imagem abaixo que mostra uma frase do escritor Oscar Wilde. Em seguida, clique na afirmativa correta: Fonte: http://pensador.uol.com.br/frase/MTIyMg/ Resposta Selecionada: a. Tanto no meio acadêmico como no meio profissional, a comunicação oral necessita ser equilibrada e possuir clareza, bom senso, dinamismos e uso de recursos gestuais. Resposta Correta: a. Tanto no meio acadêmico como no meio profissional, a comunicação oral necessita ser equilibrada e possuir clareza, bom senso, dinamismos e uso de recursos gestuais. Feedback da resposta: Tanto no meio acadêmico como no meio profissional, a comunicação oral necessita ser equilibrada e possuir clareza, bom senso, dinamismos e uso de recursos gestuais. Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos No meio acadêmico e profissional a comunicação oral é uma ferramenta muito importante para apresentação das ideias e projetos. A charge abaixo aborda o tema Fonte: http://professor.ufop.br/tonidandel/classes/trabalho-final-de-curso-i/materials/critérios-para-apresentação-oral-e-escrita Leia as alternativas apresentadas e clique na afirmativa correta: Resposta Selecionada: c. A apresentação oral necessita possuir clareza, coerência e lógica nas ideias apresentadas, além de uma preocupação com a vestimenta adequada ao ambiente. Resposta Correta: c. A apresentação oral necessita possuir clareza, coerência e lógica nas ideias apresentadas, além de uma preocupação com a vestimenta adequada ao ambiente. Feedback da resposta: A apresentação oral necessita possuir clareza, coerência e lógica nas ideias apresentadas, além de uma preocupação com a vestimenta adequada ao ambiente. Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Uma forma de praticar a assertividade na comunicação oral é usar a técnica que nosso Material Referencial chama de DEEC. Ela pode ser resumida no seguinte esquema: D Descreva de forma clara e objetiva o fato ocorrido. E [II] Expresse como você se sente e/ou os impactos que a situação lhe gerou. E [III] Seja específico. Diga ao outro como você gostaria que fosse da próxima vez. C [IV] Fale das consequências positivas sobre a mudança de comportamento do outro. Quais são os ganhos com a mudança de atitude? Podemos substituir , [II], [III] e [IV], pelos seguintes termos: Resposta Selecionada: d. Descrever, Expressar, Especificar, Consequências Resposta Correta: d. Descrever, Expressar, Especificar, Consequências Feedback da resposta: De acordo com nosso Material Referencial, DEEC representa uma técnica cujo objetivo "é exercitar a habilidade de nos comunicar de forma mais assertiva, ou seja, de expressar nossa opinião fazendo bom uso da linguagem oral e de seus recursos. Essa técnica refere-se a um acrônimo de palavras que indicamna sequência: DESCREVER, EXPRESSAR, ESPECIFICAR e CONSEQUÊNCIAS" (E-BOOK, 2015:08). Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos Leia a frase abaixo e clique na afirmativa correta: “É indiscutível a grande importância da linguagem oral no processo interacional humano. Trata-se da primeira modalidade linguística a ser adquirida pelo indivíduo e condição essencial da existência de um idioma.” http://www.abpsec.com.br/abpsec/index.php/a-pesquisa/repository/Artigo/A-IMPORTÂNCIA-DO-DOMÍNIO-DA-COMUNICAÇÃO-ORAL-PARA-O-SECRETÁRIO-EXECUTIVO/ Resposta Selecionada: c. Uma boa comunicação oral é importante tanto no universo acadêmico e no ambiente profissional, porém é relevante possuir uma boa oralidade em outros ambientes sociais. Resposta Correta: c. Uma boa comunicação oral é importante tanto no universo acadêmico e no ambiente profissional, porém é relevante possuir uma boa oralidade em outros ambientes sociais. Feedback da resposta: Uma boa comunicação oral é importante tanto no universo acadêmico e no ambiente profissional, porém é relevante possuir uma boa oralidade em outros ambientes sociais. Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos Observe a afirmação contida em e os quadrinhos de Hagar, o Terrível, reproduzidos em [II]. Em seguida, assinale a alternativa que melhor analisa a relação entre I e II: As pessoas passam cerca de 70% de seu tempo em vigília (ou seja, quando estão acordadas), se comunicando. Talvez por isso as pesquisas indicam que falhas na comunicação são as fontes mais frequentemente citadas de conflitos interpessoais. [II] Resposta Selecionada: d. I e II estão diretamente relacionados; aliás, podemos dizer que II ilustra o que está dito em I. Resposta Correta: d. I e II estão diretamente relacionados; aliás, podemos dizer que II ilustra o que está dito em I. Feedback da resposta: Quando I afirma que os problemas interpessoais são causados por falhas de comunicação; II ilustra a afirmação, com Hagar não prestando atenção em sua esposa, Helga, quando ela lhe diz que eles têm problemas porque não se comunicam. Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos A comunicação oral é muito importante no ambiente profissional e acadêmico. Veja a imagem abaixo e clique na afirmativa correta: Fonte: http://debemcomaansiedade.com.br Resposta Selecionada: a. O estilo agressivo na comunicação prejudica a relação, a troca de ideias e informações entre os indivíduos envolvidos. Resposta Correta: a. O estilo agressivo na comunicação prejudica a relação, a troca de ideias e informações entre os indivíduos envolvidos. Feedback da resposta: O estilo agressivo na comunicação prejudica a relação, a troca de ideias e informações entre os indivíduos envolvidos. Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos Veja o quadrinho da Mafalda dialogando com sua mãe. Em seguida, clique na afirmativa correta: Fonte: http://diariodapositividade.blogspot.com.br/2015_05_01_archive.html Resposta Selecionada: c. Na imagem apresentada a fala da mãe mostra um estilo denominado agressivo, pois faz valer sua opinião por meio de sua autoridade e no grito. Resposta Correta: c. Na imagem apresentada a fala da mãe mostra um estilo denominado agressivo, pois faz valer sua opinião por meio de sua autoridade e no grito. Feedback da resposta: Na imagem apresentada a fala da mãe mostra um estilo denominado agressivo, pois faz valer sua opinião por meio de sua autoridade e no grito. Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos Observe a lista a seguir traz algumas atitudes. Dentre elas, algumas são técnicas que ajudam a lidar com uma situação em que devemos nos comunicar oralmente. Observe a lista e assinale a alternativa que traz apenas essas técnicas: 1. Preparação 4. Ler o texto em voz alta, sem tirar os olhos do papel 7. Organização do discurso 2. Manter-se imóvel o tempo todo 5. Domínio do tema 8. Disposição para questionamento 3. Olhar para baixo o máximo possível 6. Não prestar atenção na plateia 9. Sem medo de errar Resposta Selecionada: e. 1: 5: 7: 8: 9 Resposta Correta: e. 1: 5: 7: 8: 9 Feedback da resposta: Segundo nosso Material Referencial, boas técnicas para garantir a eficácia da comunicação oral são: preparação, domínio do tema, organização do discurso, disposição para questionamentos; sem medo de errar (E-BOOK, 2015, 16-17). Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos Leia o trecho que um texto que aborda o tema da comunicação assertiva: “A pessoa não assertiva acaba perdendo negócios, clientes e amigos, pois sua comunicação gera ressentimentos e hostilidade. Já a pessoa assertiva, pode expressar discordância e insatisfação, mas, ao fazê-lo, direciona esses sentimentos ao comportamento e não à pessoa, sem constrangimento ou ansiedade; faz com que esta saiba exatamente o que deseja ou precisa sem tentar dominar, humilhar ou insultar. A assertividade deve ser treinada. Quando estamos dispostos a desenvolver uma área que favorece tanto nosso crescimento profissional quanto pessoal, abrimos espaço para o conhecimento. Quando o buscamos, reconhecemos que sempre podemos melhorar e que o crescimento faz parte deste processo. Saímos da zona de conforto e damos um passo à frente. Assim, investir em nós mesmos significa evoluir e alcançar com sucesso nossos objetivos. Principalmente se um deles é tornar-se um bom líder.” Fonte: http://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/comunicacao-assertiva-desenvolva-comunicacao-clara-reduza-conflitos/ Clique na afirmativa correta : Resposta Selecionada: b. Uma comunicação assertiva busca descrever de forma clara e objetiva o fato ocorrido. Resposta Correta: b. Uma comunicação assertiva busca descrever de forma clara e objetiva o fato ocorrido. Feedback da resposta: Uma comunicação assertiva busca descrever de forma clara e objetivo o fato ocorrido. Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos Observe a imagem a seguir: Podemos dizer que ela ilustra: Resposta Selecionada: b. A maneira como a mensagem se altera por causa de ruídos; nesse caso, a compreensão errada da mensagem original Resposta Correta: b. A maneira como a mensagem se altera por causa de ruídos; nesse caso, a compreensão errada da mensagem original Feedback da resposta: A imagem traz uma situação que pode acontecer em qualquer empresa, por conta dos boatos. Muitas vezes, eles começam como na brincadeira infantil do telefone sem fio: alguém diz alguma coisa, o receptor da mensagem não ouve corretamente por conta de algum ruído e transmite a mensagem alterada. O processo se repete inúmeras vezes e, no fim, a mensagem se alterou completamente.
  3. unidade 2 Estatistica para gestores

    Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Os gráficos usados para representar grandes quantidades de dados que ocorrem em um período de tempo contínuo, como o apresentado a seguir, são conhecidos como: Resposta Selecionada: c. Gráfico de linha. Resposta Correta: c. Gráfico de linha. Feedback da resposta: Alternativa correta: Gráfico de linha. No gráfico em linha coloca-se no eixo das abscissas a variável tempo e no eixo das ordenadas, a variável que está sendo estudada. È bastante indicado para avaliar as tendências de uma informação. Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos Dos dados abaixo, assinale a alternativa que corresponde a dados qualitativos: Resposta Selecionada: b. Grau de Instrução. Resposta Correta: b. Grau de Instrução. Feedback da resposta: Alterantiva correta: Grau de Instrução. Todas as outras variáveis são quantitativas, pois representam números que podem ser usados para diversos cálculos. Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Em uma universidade com 100 alunos, desejamos obter uma amostra sistemática de 5 alunos. Se o número sorteado para iniciar a amostra for 5, então a amostra será constituída pelos seguintes elementos: Resposta Selecionada: b. 5, 25, 45, 65 e 85. Resposta Correta: b. 5, 25, 45, 65 e 85. Feedback da resposta: Alternativa correta: 5, 25, 45, 65 e 85. 1º passo, calcula-se a=N/n=100/5 = 20 2º Escolha (ou sorteio) um número entre 1 e 20, neste caso 5. 3º determinar a série resultante. Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos Acerca da titulação dos professores da instituição de ensino XYZ, a tabela a seguir mostra o percentual de professores por titulação de 2010 a 2013. Esta tabela é representada por uma série: Resposta Selecionada: a. Composta ou conjugada Resposta Correta: a. Composta ou conjugada Feedback da resposta: Alternativa correta: Composta ou conjugada Em uma série composta ou conjugada é apresentada a variação de valores de mais de uma variável. Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos Uma clínica possui 200 clientes cadastrados, para verificar se os cadastros estão corretos será realizada a confirmação dos dados de 10 clientes. O primeiro número sorteado foi 15. Identifique entre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente a série de elementos da amostra. Resposta Selecionada: e. 15, 35, 55, 75, 95, 115, 135, 155, 175, 195 Resposta Correta: e. 15, 35, 55, 75, 95, 115, 135, 155, 175, 195 Feedback da resposta: Alternativa correta: 15, 35, 55, 75, 95, 115, 135, 155, 175, 195 Dividir 200 por 10 e efetuar o sorteio do primeiro elemento da amostra (15) entre 0 e 20 , a partir o número sorteado selecionar os elementos do intervalo. Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos A série estatística abaixo, sobre uma pesquisa referente aos torcedores de time de futebol de 2001 a 2013, é uma série: Resposta Selecionada: a. Histórica Resposta Correta: a. Histórica Feedback da resposta: Alternativa correta: Histórica Trata-se de uma série histórica, pois a variável é o tempo, permanecendo fixos o local e o fato estudado. Pergunta 7 0 em 0,25 pontos O método de amostragem estratificada, por sua vez, consiste na divisão da população em subgrupos, que deominamos estratos, dos quais serão coletadas amostras de forma independente. Em relação a mostragem estratificada , indique falso ou verdadeiro nas afirmações a seguir: ( ) Na amostragem estratificada Proporcional, são sorteados os elementos das amostras por estrato em quantidade que respeite a proporcionalidade dos estratos. ( ) Na amostragem estratificada uniforme, a quantidade de elementos amostrados em cada estrato é constante para todos os estratos . ( ) Na amostragem estratificada desproporcional, são sorteados os elementos das amostras proporcional a quantidade dos estratos. ( ) Na amostragem estratificada uniforme, a quantidade de elementos amostrados em cada estrato é variável para todos os estratos . ( ) Existem dois tipos de amostragem estratificada, estratificada Proporcional e a estratificada uniforme . Resposta Selecionada: c. V, V, V, F, F Resposta Correta: a. V, V, F, F, V Feedback da resposta: Alternativa correta: V, V, F, F, V Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos O gráfico a seguir demonstra o acompanhamento da popularidade dos prefeitos de duas cidades brasileiras: Esse gráfico é conhecido como: Resposta Selecionada: b. Em linha. Resposta Correta: b. Em linha. Feedback da resposta: Em linha. Gráficos em linha são úteis para evidenciar a evolução dos dados ao longo do tempo. Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos Qual é a denominação do gráfico abaixo, úteis para representar e comparar valores numéricos independentes? Resposta Selecionada: e. Gráfico de colunas. Resposta Correta: e. Gráfico de colunas. Feedback da resposta: Gráfico de colunas. Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos Qual é a denominação dos gráficos comumente utilizados para resumir pequenas quantidades de dados, fornecendo informações sobre localização, dispersão, extremos e lacunas ? Resposta Selecionada: c. Gráfico de pontos. Resposta Correta: c. Gráfico de pontos. Feedback da resposta: Gráfico de pontos.
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