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  1. unidade 4 Saúde e meio ambiente

    Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos O conceito de agrupamento de espécies diversas que habitam um determinado ambiente em um período é chamado de: Resposta Selecionada: a. Biocenose ou biota Resposta Correta: a. Biocenose ou biota Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos Com o estabelecimento da Portaria nº 560/2012, que instituiu o Programa de Fomento às Ações de Educação em Saúde Ambiental, delineia-se as propostas estratégicas à promoção da saúde de diferentes comunidades e grupos populacionais. Seu objetivo é de apoiar técnica e financeiramente ações de educação em saúde ambiental para a melhoria da qualidade de vida da população. São diretrizes e os princípios do programa estão baseados nos seguintes conceitos? I - promoção da saúde: como resultante de um conjunto de fatores sociais, econômicos, políticos, culturais, ambientais, comportamentais e também biológicos. II - saúde ambiental: como a área da saúde pública que envolve o conhecimento científico, as políticas públicas e suas intervenções, relacionando a saúde humana e os fatores do meio ambiente natural e antrópico que a determinam, condicionam e influenciam, objetivando a melhoria da qualidade de vida humana, sob a perspectiva da sustentabilidade. III - educação em saúde ambiental: como um processo educativo permanente, sistemático e contínuo, que ocorre nas relações que se estabelecem entre os diversos sujeitos na sociedade, no meio ambiente, com as diversas formas de vida, que afetam a saúde humana e sua qualidade de vida. Resposta Selecionada: b. Afirmativas I, II e III são corretas Resposta Correta: b. Afirmativas I, II e III são corretas Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos A vertente da ecologia política está mais alinhada às estratégias de militância social ligadas às questões ambientais, conhecidos como movimentos socioambientais. Existem três grandes grupos de militância que se assemelham pelas suas características em comum, são eles: I- os movimentos sociais urbanos, surgidos na década de 1980 nos Estados Unidos, que reivindicam, especialmente, justiça ambiental; II - as organizações e grupos ambientalistas-pacifistas, como o Greenpeace; III - os movimentos sociais de países em desenvolvimento, que militam em favor das populações socialmente vulneráveis, como os movimentos em favor dos trabalhadores extrativistas, dos quilombolas e dos ribeirinhos. Assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: d. Todas as afirmativas são corretas. Resposta Correta: d. Todas as afirmativas são corretas. Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos Leia e verifique as afirmativas sobre os movimentos pró-natureza, a seguir, e classifique-as como verdadeiras (V) ou Falsa (F): ( ) A ecologia política compreende as crises ambientais nas regiões socialmente desiguais como um processo político, em que o conflito entre ecologia e economia é inevitável. Dessa maneira, os adeptos da linha analítica acreditam que medidas como desenvolvimento sustentável ou a ecoeficiência não são eficazes em nenhum dos seus aspectos. ( ) Ecologia Radical, que agrega duas concepções distintas: a concepção biocêntrica e a ecológica. A visão biocêntrica compreende o homem como um dos componentes da natureza, porém, ressalta a importância da biocenose em detrimento da antropocenose. ( ) Ambientalismo Moderado, ele difere da ecologia radical, pois seu foco de atuação é propor ações que combinem o crescimento econômico e a preservação ambiental, método conhecido como ecodesenvolvimento. Assinale a resposta correta: Resposta Selecionada: a. V, V e V. Resposta Correta: a. V, V e V. Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos Leia e verifique as afirmativas a seguir, e classifique-as como verdadeiras (V) ou Falsa (F): ( )A Ecopedagogia se fundamenta na concepção de educação como ferramenta política, que possibilita ao educador situar-se histórica e socialmente, assim como o seu trabalho. Ela prevê uma perspectiva global sobre o cotidiano e os referenciais teóricos que fundamentam suas práticas como: o holismo, a complexidade e a pedagogia freiriana (Paulo Freire). Sua principal contribui- ção é a formação de novos valores em função de uma sociedade mais sustentável. Essa vertente se alinha com movimentos socioambientais e se baseia nas discussões inseridas na Carta da Terra. ( )Já a vertente da Educação para Cidades Sustentáveis apresenta-se como uma alternativa de reconstrução histórica e ambiental e se fundamenta, principalmente, na alfabetização ecológica. Corrente pedagógica elaborada pelo físico e ecologista Fritjof Capra, prega que a sobrevivência da espécie no planeta está estreitamente relacionada à nossa capacidade de entender os princí- pios de organização que os ecossistemas desenvolveram ao longo do tempo. ( )A educação ambiental fundamenta-se no princípio máximo de exercício da cidadania, que consiste na participação efetiva da vida pública. Participação que implica no envolvimento ativo e democrático em todas as fases que envolvem a vida pública, desde a discussão do problema, o diagnóstico da situação, proposição de soluções até a implementação de indicadores de aferição dos resultados. Resposta Selecionada: b. V, V e V Resposta Correta: b. V, V e V Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos A educação ambiental também se constitui como uma das vertentes ambientalistas, assim como a ecologia radical, o ambientalismo moderado e a ecologia política. Porém, a frente de atuação da educação ambiental, em certa medida, se restringe ao campo governamental e adota como estratégia de ação a pedagogia. São vertentes da educação ambiental? Resposta Selecionada: e. Ecopedagogia e a Educação para Sociedades Sustentáveis. Resposta Correta: e. Ecopedagogia e a Educação para Sociedades Sustentáveis. Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos Em relação a qualidade de vida e a qualidade ambiental, leia as afirmativas e assinale a resposta correta: I - O índice de qualidade de vida é aferido por meio de indicadores específicos, que levam em conta tanto os fatores objetivos como os subjetivos que circunscrevem uma população ou pessoa. II - O conceito de qualidade de vida revela um nível de satisfação ou de insatisfação de uma pessoa ou de uma população sobre suas condições de vida, tanto no que se refere a fatores objetivos (materiais) quanto subjetivos (imateriais). III - Assim como o conceito de qualidade de vida possui diferentes concepções e formas de aferição, o conceito de qualidade ambiental também se encontra em construção. Essas inconstâncias conceituais decorrem das mudanças contextuais, mas alguns indicadores possibilitam a compreensão desses termos e, consequentemente, sua utilização em diferentes áreas, como a saúde. Resposta Selecionada: c. Todas as afirmativas são corretas. Resposta Correta: c. Todas as afirmativas são corretas. Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos Plano Nacional de Saúde Ambiental do Ministério da Saúde, seguem algumas linhas de atuação como : I - a estruturação e o fortalecimento da Vigilância em Saúde Ambiental. II - a construção de agendas intersetoriais integradas. III - o fomento à promoção de ambientes saudáveis. IV - o estímulo à produção de conhecimento e desenvolvimento de capacidades em saúde ambiental. V - construção de um Sistema de Informação Integrado em Saúde Ambiental. Assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: d. As afirmativas I, II, III, IV e V são corretas. Resposta Correta: d. As afirmativas I, II, III, IV e V são corretas. Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos Esse conceito se fundamenta na concepção de educação como ferramenta política, que possibilita ao educador situar-se histórica e socialmente, assim como o seu trabalho. Ela prevê uma perspectiva global sobre o cotidiano e os referenciais teóricos que fundamentam suas práticas como: o holismo, a complexidade e a pedagogia freiriana (Paulo Freire). Sua principal contribuição é a formação de novos valores em função de uma sociedade mais sustentável. Estamos falando sobre: Resposta Selecionada: e. Ecopedagogia Resposta Correta: e. Ecopedagogia Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos Leia e verifique as afirmativas a seguir, e classifique-as como verdadeiras (V) ou Falsa (F). De acordo com Cecílio e Lacaz (2012), os problemas de se capilarizar a EP na perspectiva emancipatória são: ( ) a predominância da educação funcional dos profissionais da saúde, que reforça o pensamento instrumental em detrimento do reflexivo e autônomo; ( ) a compreensão da EP como um recurso institucional contaminada por relações hierárquicas de poder, em detrimento da sua natureza de tecnologia política; ( ) a falta de continuidade da EP em função das mudanças governamentais; ( ) a compreensão da necessidade de constante formação dos profissionais, que prescinde da também constante ruptura das relações hierárquicas de poder, pois o profissional deve assumir, ao mesmo tempo, os papéis de formador e de formado. Resposta Selecionada: a. V, V, V e V. Resposta Correta: a. V, V, V e V.
  2. unidade 4 Hotelaria hospitalar

    Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos A empresa CM Tecnologia elencou 5 motivos para se humanizar o atendimento:“Os 5 motivos para implantar o atendimento humanizado são:1. Fácil de ser lembrado2. Bom para todos inclusive para os colaboradores3. Contribui para a eficácia do cuidado ao paciente4. Se relaciona diretamente com a ética5. Ganha a confiança do paciente” Fonte: https://www.cmtecnologia.com.br/atendimento-humanizado-hospitalar/ - acesso em 11/10/17 Ao analisar esses 5 motivos e relacionarmos com a discussão sobre humanização em nossa disciplina, pode-se afirmar que: Resposta Selecionada: c. A humanização dos hospitais passa por questões como arquitetura, design, infraestrutura e atitude dos colaboradores no atendimento, assim como atender necessidades dos pacientes, como a permissão de acompanhante. Resposta Correta: c. A humanização dos hospitais passa por questões como arquitetura, design, infraestrutura e atitude dos colaboradores no atendimento, assim como atender necessidades dos pacientes, como a permissão de acompanhante. Feedback da resposta: Boeger (2008) comenta que a humanização do edifício hospitalar começa em seu projeto arquitetônico, desde seu posicionamento no terreno, a prevenção contra ruídos, até a acessibilidade. Ainda em relação ao quesito social, outra grande mudança ocorrida é a questão do direito da presença de um acompanhante nos atendimentos e internações dos pacientes. Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos Define-se Acreditação como um sistema de avaliação e certificação da qualidade de serviços de saúde.Tem um caráter eminentemente educativo, voltado para a melhoria contínua, sem finalidade de fiscalização ou controle oficial/governamental, não devendo ser confundida com os procedimentos de licenciamento e ações típicas de Estado.O processo acreditação é pautado por três princípios fundamentais:é voluntário, feito por escolha da organização de saúde; é periódico, com avaliação das organizações de saúde para certificação e durante o período de validade do certificado; é reservado, ou seja, as informações coletadas em cada organização de saúde no processo de avaliação não são divulgadas. Disponível em: <https://www.ona.org.br/Pagina/27/O-que-e-Acreditacao> Acesso em: 13.out 2017. Fonte: Panorama da acreditação hospitalar no Brasil, COPPEAD/UFRJ Com relação à Acreditação no que diz respeito aos padrões de gerenciamento, avalie as afirmações a seguir: I. melhoria da qualidade e segurança do paciente: relacionados à implementação do programa da qualidade e de atividades de segurança dos pacientes. Abordam também os sistemas de informações e melhoria contínua. II. prevenção e controle de infecções: buscam avaliar a efetividade do programa de prevenção e controle de infecções da organização. III. gerenciamento e segurança das instalações: avaliam o cumprimento de regulamentos relativos à inspeção das instalações, planejamento para redução de riscos e armazenamento de materiais perigosos. Abordam aspectos físicos e também de sistemas de informação. É correto apenas o que se afirma em: Resposta Selecionada: c. I, II e III. Resposta Correta: c. I, II e III. Feedback da resposta: I, II e III. I. melhoria da qualidade e segurança do paciente: relacionados à implementação do programa da qualidade e de atividades de segurança dos pacientes. Abordam também os sistemas de informações e melhoria contínua. (CORRETA) II. prevenção e controle de infecções: buscam avaliar a efetividade do programa de prevenção e controle de infecções da organização. (CORRETA) III. gerenciamento e segurança das instalações: avaliam o cumprimento de regulamentos relativos à inspeção das instalações, planejamento para redução de riscos e armazenamento de materiais perigosos. Abordam aspectos físicos e também de sistemas de informação. (CORRETA) Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos É importante, para todo o indivíduo, a busca de uma alimentação baseada em produtos nutritivos e saudáveis e manter uma alimentação em equilíbrio e a base para o bem-estar em qualquer fase da vida e quando uma pessoa precisa ficar internado, por qualquer que seja o motivo, uma dieta correta é parte de seu processo de melhora. Porém, segundo uma pesquisa divulgada pela revista especializada “Clinical Nutrition”, a desnutrição atinge de 40% a 60% dos pacientes que dão entrada em hospitais da América Latina.Isso acontece pois, muitas vezes, o paciente, quando chega ao hospital, começa a ser tratado da doença principal e a preocupação com o estado geral e nutricional dele acaba ficando em segundo plano. Com relação à gastronomia hospitalar, é correto afimar: Resposta Selecionada: e. Uma boa refeição hospitalar deve levar em consideração o estado físico do paciente, seus problemas de saúde, sua cultura regional e o seu gosto. Resposta Correta: e. Uma boa refeição hospitalar deve levar em consideração o estado físico do paciente, seus problemas de saúde, sua cultura regional e o seu gosto. Feedback da resposta: Uma boa refeição hospitalar deve levar em consideração o estado físico do paciente, seus problemas de saúde, sua cultura regional e o seu gosto. Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos Na questão de entretenimento hospitalar, as atividades podem ser desenvolvidas por voluntários ou por colaboradores do hospital, algumas dessas ações lúdicas são: artesanato, esporte, brinquedoteca, música e outros. Nesse contexto, observe as alternativas e assinale a correta: I. As atividades de beleza visam confortar o paciente; II. Conceder atenção às necessidades espirituais são proibidas nos hospitais; III. As atividades de esporte e recreação propicia descontração. Resposta Selecionada: d. Somente a III; Resposta Correta: d. Somente a III; Feedback da resposta: Oficina de beleza: tem como objetivo proporcionar cuidados estéticos aos pacientes, muitas vezes realizados pelos próprios funcionários do hospital, em datas específicas; Atenção às necessidades espirituais: tem por objetivo nutrir a necessidade relacionada à fé e a esperança do indivíduo interno sua vida cotidiana. Atividades esportivas e recreativas: visa a descontração, mas é necessário perceber a condição dos pacientes antes de iniciá-los nas atividades Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos A lavanderia hospitalar é um setor de fundamental controle de infecções. É na área da lavanderia que ocorre toda a limpeza do enxoval presente no hospital. Suas etapas apresentam o processamento das roupas e sua distribuição em perfeitas condições de higiene e conservação e em quantidades adequadas a cada unidade do hospital. Fonte: Manual de Processamento de Roupas - ANVIDA Assim, no que se refere a uma lavanderia hospitalar, a principal medida introduzida para o controle das infecções é: Resposta Selecionada: e. o pessoal da área suja deve usar uniforme de cor diferente, máscara, gorro, luvas e botas (borracha). Essa indumentária deve ser de uso exclusivo deste setor. Resposta Correta: e. o pessoal da área suja deve usar uniforme de cor diferente, máscara, gorro, luvas e botas (borracha). Essa indumentária deve ser de uso exclusivo deste setor. Feedback da resposta: O pessoal da área suja deve usar uniforme de cor diferente, máscara, gorro, luvas e botas (borracha). Essa indumentária deve ser de uso exclusivo deste setor. Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos Observe a figura: Sobre entretenimento hospitalar, pode-se afirmar que: I. Contribui para diminuição do stress nos pacientes. II. Alguns hospitais têm criados ambientes propícios para o desenvolvimento dessas atividades. III. As atividades podem ser diferentes para cada paciente. Assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: e. I, II e III. Resposta Correta: e. I, II e III. Feedback da resposta: I, II e III. Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos Os indicadores de qualidade permitem um diagnóstico do desempenho da organização, o que não é diferente na área da saúde, pois permitem um controle da qualidade dos serviços prestados, direcionando seus gestores para tomada de decisão. Dentro da área hospitalar estes indicadores podem ser divididos em: operacionais, assistenciais, administrativos, de resultados, entre outros. Dentre a relação das características dos indicadores, podemos afirmar que: Resposta Selecionada: a. A característica da estabilidade está relacionada à constância do indicador ao longo do tempo, ou seja, a utilização dos mesmos parâmetros. Resposta Correta: a. A característica da estabilidade está relacionada à constância do indicador ao longo do tempo, ou seja, a utilização dos mesmos parâmetros. Feedback da resposta: A característica da estabilidade está relacionada à constância do indicador ao longo do tempo, ou seja, a utilização dos mesmos parâmetros. Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos Medir qualidade e quantidade em programas e serviços de saúde é imprescindível para o planejamento, organização, coordenação/direção e avaliação/controle das atividades desenvolvidas, sendo alvo dessa medição os resultados, processos e a estrutura necessária ou utilizada, bem como as influências e repercussões promovidas no meio ambiente.Recentemente, a seleção de um grupo de indicadores passou a ser adotada, numa certeza de um melhor conhecimento do que ocorre na instituição, sendo que a introdução do Marcador Balanceado (balanced scorecard) veio satisfazer a necessidade dos administradores, profissionalizando o conhecimento do desempenho institucional. A seguir, a figura demonstra as quatros perspectivas do Balanced Scorecard BITTAR, Olímpio J. Nogueira V. Indicadores de qualidade e quantidade em saúde. Rev. adm. saúde, p. 21-8, 2001 (adaptado). Considerando o texto base e a figura, avalie as afirmações a seguir: I. A perspectiva do cliente trata da satisfação dos clientes frente aos serviços prestados pela empresa. II. A perspectiva financeira trata da relação lucro versus custos na prestação de serviços. III. A perspectiva dos negócios internos trata, por exemplo, das questões relacionadas às operações hospitalares como lavanderia, leitos e etc. IV. A perspectiva da inovação trata da qualidade total do trabalho e da satisfação dos funcionários. É correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: c. I, II, III e IV Resposta Correta: c. I, II, III e IV Feedback da resposta: I, II, III e IV I. A perspectiva do cliente trata da satisfação dos clientes frente aos serviços prestados pela empresa. (CORRETA) II. A perspectiva financeira trata da relação lucro versus custos na prestação de serviços. (CORRETA) III. A perspectiva dos negócios internos trata, por exemplo, das questões relacionadas às operações hospitalares como lavanderia, leitos e etc. (CORRETA) IV. A perspectiva da inovação trata da qualidade total do trabalho e da satisfação dos funcionários. (CORRETA) Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos Portuário médico é um dos temas que podem causar diversos problemas em uma clínica ou hospital, atente-se aos itens elencados abaixo sobre os possíveis problemas que podem acontecer ao se utilizar o prontuário em papel e subsequentemente avalie as afirmações a seguir e assinale a correta: 1: Não entender nada do que está escrito; 2: É difícil detectar (no papel) o diagnóstico do seu paciente; 3: Perda de Dados importantes; 4: Perda de Prontuários; 5: Perda de tempo e dinheiro; 6: Não é possível “encaixar” consultas; Fonte: http://meuprontuario.net/doutor-voce-nem-imagina-o-que-esta-acontecendo-com-seus-prontuarios/ - acesso em 05/10/2017 Resposta Selecionada: c. O uso da letra legível pelo profissional que atendeu o paciente é obrigatório no prontuário. A validade jurídica das assinaturas de prontuários eletrônicos é firmada pelo certificado digital no padrão ICP-Brasil. Os prontuários têm que ser guardados, conforme normas do Conselho Federal de Medicina, correspondente a 20 anos para os de papel e permanente para os eletrônicos. Resposta Correta: c. O uso da letra legível pelo profissional que atendeu o paciente é obrigatório no prontuário. A validade jurídica das assinaturas de prontuários eletrônicos é firmada pelo certificado digital no padrão ICP-Brasil. Os prontuários têm que ser guardados, conforme normas do Conselho Federal de Medicina, correspondente a 20 anos para os de papel e permanente para os eletrônicos. Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos (Enade 2013 – Gestão Hospitalar – adaptado) “Após queixa de médicos, a Prefeitura Municipal de Cachoeiro de Itapemirim afirmou que vai repor materiais básicos de higiene em unidades de saúde do município. [...] Quanto às condições de trabalho, os médicos afirmam que falta até mesmo papel higiênico e sabonete líquido em seus locais de trabalho, e que a prefeitura não dispõe de sistema para atendimentos de urgência e emergência atualmente”. Fonte: http://www.aquinoticias.com/cachoeiro-de-itapemirim/2017/03/medicos-reclamam-de-falta-de-materiais-de-higiene-em-unidades-de-cachoeiro/2339103/ - acesso em 09/10/17 Considerando este contexto, fica claro que também em serviços de saúde, as mãos devem ser higienizadas antes de entrar e sair de áreas com pacientes colonizados, infectados ou com suspeita de infecção; antes e após contato direto com pacientes, seus pertences e superfícies próximas. Com base no texto, a higienização das mãos é um procedimento Resposta Selecionada: b. Operacional padrão de orientações básicas de higiene pessoal do profissional que atua em instituições que prestam serviços em saúde, com o objetivo de garantir a higienização pessoal e o bem-estar do profissional, evitando a transmissão de infecções. Resposta Correta: b. Operacional padrão de orientações básicas de higiene pessoal do profissional que atua em instituições que prestam serviços em saúde, com o objetivo de garantir a higienização pessoal e o bem-estar do profissional, evitando a transmissão de infecções.
  3. unidade 4 Hotelaria hospitalar

    Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos A empresa CM Tecnologia elencou 5 motivos para se humanizar o atendimento:“Os 5 motivos para implantar o atendimento humanizado são:1. Fácil de ser lembrado2. Bom para todos inclusive para os colaboradores3. Contribui para a eficácia do cuidado ao paciente4. Se relaciona diretamente com a ética5. Ganha a confiança do paciente” Fonte: https://www.cmtecnologia.com.br/atendimento-humanizado-hospitalar/ - acesso em 11/10/17 Ao analisar esses 5 motivos e relacionarmos com a discussão sobre humanização em nossa disciplina, pode-se afirmar que: Resposta Selecionada: c. A humanização dos hospitais passa por questões como arquitetura, design, infraestrutura e atitude dos colaboradores no atendimento, assim como atender necessidades dos pacientes, como a permissão de acompanhante. Resposta Correta: c. A humanização dos hospitais passa por questões como arquitetura, design, infraestrutura e atitude dos colaboradores no atendimento, assim como atender necessidades dos pacientes, como a permissão de acompanhante. Feedback da resposta: Boeger (2008) comenta que a humanização do edifício hospitalar começa em seu projeto arquitetônico, desde seu posicionamento no terreno, a prevenção contra ruídos, até a acessibilidade. Ainda em relação ao quesito social, outra grande mudança ocorrida é a questão do direito da presença de um acompanhante nos atendimentos e internações dos pacientes. Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos Define-se Acreditação como um sistema de avaliação e certificação da qualidade de serviços de saúde.Tem um caráter eminentemente educativo, voltado para a melhoria contínua, sem finalidade de fiscalização ou controle oficial/governamental, não devendo ser confundida com os procedimentos de licenciamento e ações típicas de Estado.O processo acreditação é pautado por três princípios fundamentais:é voluntário, feito por escolha da organização de saúde; é periódico, com avaliação das organizações de saúde para certificação e durante o período de validade do certificado; é reservado, ou seja, as informações coletadas em cada organização de saúde no processo de avaliação não são divulgadas. Disponível em: <https://www.ona.org.br/Pagina/27/O-que-e-Acreditacao> Acesso em: 13.out 2017. Fonte: Panorama da acreditação hospitalar no Brasil, COPPEAD/UFRJ Com relação à Acreditação no que diz respeito aos padrões de gerenciamento, avalie as afirmações a seguir: I. melhoria da qualidade e segurança do paciente: relacionados à implementação do programa da qualidade e de atividades de segurança dos pacientes. Abordam também os sistemas de informações e melhoria contínua. II. prevenção e controle de infecções: buscam avaliar a efetividade do programa de prevenção e controle de infecções da organização. III. gerenciamento e segurança das instalações: avaliam o cumprimento de regulamentos relativos à inspeção das instalações, planejamento para redução de riscos e armazenamento de materiais perigosos. Abordam aspectos físicos e também de sistemas de informação. É correto apenas o que se afirma em: Resposta Selecionada: c. I, II e III. Resposta Correta: c. I, II e III. Feedback da resposta: I, II e III. I. melhoria da qualidade e segurança do paciente: relacionados à implementação do programa da qualidade e de atividades de segurança dos pacientes. Abordam também os sistemas de informações e melhoria contínua. (CORRETA) II. prevenção e controle de infecções: buscam avaliar a efetividade do programa de prevenção e controle de infecções da organização. (CORRETA) III. gerenciamento e segurança das instalações: avaliam o cumprimento de regulamentos relativos à inspeção das instalações, planejamento para redução de riscos e armazenamento de materiais perigosos. Abordam aspectos físicos e também de sistemas de informação. (CORRETA) Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos É importante, para todo o indivíduo, a busca de uma alimentação baseada em produtos nutritivos e saudáveis e manter uma alimentação em equilíbrio e a base para o bem-estar em qualquer fase da vida e quando uma pessoa precisa ficar internado, por qualquer que seja o motivo, uma dieta correta é parte de seu processo de melhora. Porém, segundo uma pesquisa divulgada pela revista especializada “Clinical Nutrition”, a desnutrição atinge de 40% a 60% dos pacientes que dão entrada em hospitais da América Latina.Isso acontece pois, muitas vezes, o paciente, quando chega ao hospital, começa a ser tratado da doença principal e a preocupação com o estado geral e nutricional dele acaba ficando em segundo plano. Com relação à gastronomia hospitalar, é correto afimar: Resposta Selecionada: e. Uma boa refeição hospitalar deve levar em consideração o estado físico do paciente, seus problemas de saúde, sua cultura regional e o seu gosto. Resposta Correta: e. Uma boa refeição hospitalar deve levar em consideração o estado físico do paciente, seus problemas de saúde, sua cultura regional e o seu gosto. Feedback da resposta: Uma boa refeição hospitalar deve levar em consideração o estado físico do paciente, seus problemas de saúde, sua cultura regional e o seu gosto. Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos Na questão de entretenimento hospitalar, as atividades podem ser desenvolvidas por voluntários ou por colaboradores do hospital, algumas dessas ações lúdicas são: artesanato, esporte, brinquedoteca, música e outros. Nesse contexto, observe as alternativas e assinale a correta: I. As atividades de beleza visam confortar o paciente; II. Conceder atenção às necessidades espirituais são proibidas nos hospitais; III. As atividades de esporte e recreação propicia descontração. Resposta Selecionada: d. Somente a III; Resposta Correta: d. Somente a III; Feedback da resposta: Oficina de beleza: tem como objetivo proporcionar cuidados estéticos aos pacientes, muitas vezes realizados pelos próprios funcionários do hospital, em datas específicas; Atenção às necessidades espirituais: tem por objetivo nutrir a necessidade relacionada à fé e a esperança do indivíduo interno sua vida cotidiana. Atividades esportivas e recreativas: visa a descontração, mas é necessário perceber a condição dos pacientes antes de iniciá-los nas atividades Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos A lavanderia hospitalar é um setor de fundamental controle de infecções. É na área da lavanderia que ocorre toda a limpeza do enxoval presente no hospital. Suas etapas apresentam o processamento das roupas e sua distribuição em perfeitas condições de higiene e conservação e em quantidades adequadas a cada unidade do hospital. Fonte: Manual de Processamento de Roupas - ANVIDA Assim, no que se refere a uma lavanderia hospitalar, a principal medida introduzida para o controle das infecções é: Resposta Selecionada: e. o pessoal da área suja deve usar uniforme de cor diferente, máscara, gorro, luvas e botas (borracha). Essa indumentária deve ser de uso exclusivo deste setor. Resposta Correta: e. o pessoal da área suja deve usar uniforme de cor diferente, máscara, gorro, luvas e botas (borracha). Essa indumentária deve ser de uso exclusivo deste setor. Feedback da resposta: O pessoal da área suja deve usar uniforme de cor diferente, máscara, gorro, luvas e botas (borracha). Essa indumentária deve ser de uso exclusivo deste setor. Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos Observe a figura: Sobre entretenimento hospitalar, pode-se afirmar que: I. Contribui para diminuição do stress nos pacientes. II. Alguns hospitais têm criados ambientes propícios para o desenvolvimento dessas atividades. III. As atividades podem ser diferentes para cada paciente. Assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: e. I, II e III. Resposta Correta: e. I, II e III. Feedback da resposta: I, II e III. Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos Os indicadores de qualidade permitem um diagnóstico do desempenho da organização, o que não é diferente na área da saúde, pois permitem um controle da qualidade dos serviços prestados, direcionando seus gestores para tomada de decisão. Dentro da área hospitalar estes indicadores podem ser divididos em: operacionais, assistenciais, administrativos, de resultados, entre outros. Dentre a relação das características dos indicadores, podemos afirmar que: Resposta Selecionada: a. A característica da estabilidade está relacionada à constância do indicador ao longo do tempo, ou seja, a utilização dos mesmos parâmetros. Resposta Correta: a. A característica da estabilidade está relacionada à constância do indicador ao longo do tempo, ou seja, a utilização dos mesmos parâmetros. Feedback da resposta: A característica da estabilidade está relacionada à constância do indicador ao longo do tempo, ou seja, a utilização dos mesmos parâmetros. Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos Medir qualidade e quantidade em programas e serviços de saúde é imprescindível para o planejamento, organização, coordenação/direção e avaliação/controle das atividades desenvolvidas, sendo alvo dessa medição os resultados, processos e a estrutura necessária ou utilizada, bem como as influências e repercussões promovidas no meio ambiente.Recentemente, a seleção de um grupo de indicadores passou a ser adotada, numa certeza de um melhor conhecimento do que ocorre na instituição, sendo que a introdução do Marcador Balanceado (balanced scorecard) veio satisfazer a necessidade dos administradores, profissionalizando o conhecimento do desempenho institucional. A seguir, a figura demonstra as quatros perspectivas do Balanced Scorecard BITTAR, Olímpio J. Nogueira V. Indicadores de qualidade e quantidade em saúde. Rev. adm. saúde, p. 21-8, 2001 (adaptado). Considerando o texto base e a figura, avalie as afirmações a seguir: I. A perspectiva do cliente trata da satisfação dos clientes frente aos serviços prestados pela empresa. II. A perspectiva financeira trata da relação lucro versus custos na prestação de serviços. III. A perspectiva dos negócios internos trata, por exemplo, das questões relacionadas às operações hospitalares como lavanderia, leitos e etc. IV. A perspectiva da inovação trata da qualidade total do trabalho e da satisfação dos funcionários. É correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: c. I, II, III e IV Resposta Correta: c. I, II, III e IV Feedback da resposta: I, II, III e IV I. A perspectiva do cliente trata da satisfação dos clientes frente aos serviços prestados pela empresa. (CORRETA) II. A perspectiva financeira trata da relação lucro versus custos na prestação de serviços. (CORRETA) III. A perspectiva dos negócios internos trata, por exemplo, das questões relacionadas às operações hospitalares como lavanderia, leitos e etc. (CORRETA) IV. A perspectiva da inovação trata da qualidade total do trabalho e da satisfação dos funcionários. (CORRETA) Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos Portuário médico é um dos temas que podem causar diversos problemas em uma clínica ou hospital, atente-se aos itens elencados abaixo sobre os possíveis problemas que podem acontecer ao se utilizar o prontuário em papel e subsequentemente avalie as afirmações a seguir e assinale a correta: 1: Não entender nada do que está escrito; 2: É difícil detectar (no papel) o diagnóstico do seu paciente; 3: Perda de Dados importantes; 4: Perda de Prontuários; 5: Perda de tempo e dinheiro; 6: Não é possível “encaixar” consultas; Fonte: http://meuprontuario.net/doutor-voce-nem-imagina-o-que-esta-acontecendo-com-seus-prontuarios/ - acesso em 05/10/2017 Resposta Selecionada: c. O uso da letra legível pelo profissional que atendeu o paciente é obrigatório no prontuário. A validade jurídica das assinaturas de prontuários eletrônicos é firmada pelo certificado digital no padrão ICP-Brasil. Os prontuários têm que ser guardados, conforme normas do Conselho Federal de Medicina, correspondente a 20 anos para os de papel e permanente para os eletrônicos. Resposta Correta: c. O uso da letra legível pelo profissional que atendeu o paciente é obrigatório no prontuário. A validade jurídica das assinaturas de prontuários eletrônicos é firmada pelo certificado digital no padrão ICP-Brasil. Os prontuários têm que ser guardados, conforme normas do Conselho Federal de Medicina, correspondente a 20 anos para os de papel e permanente para os eletrônicos. Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos (Enade 2013 – Gestão Hospitalar – adaptado) “Após queixa de médicos, a Prefeitura Municipal de Cachoeiro de Itapemirim afirmou que vai repor materiais básicos de higiene em unidades de saúde do município. [...] Quanto às condições de trabalho, os médicos afirmam que falta até mesmo papel higiênico e sabonete líquido em seus locais de trabalho, e que a prefeitura não dispõe de sistema para atendimentos de urgência e emergência atualmente”. Fonte: http://www.aquinoticias.com/cachoeiro-de-itapemirim/2017/03/medicos-reclamam-de-falta-de-materiais-de-higiene-em-unidades-de-cachoeiro/2339103/ - acesso em 09/10/17 Considerando este contexto, fica claro que também em serviços de saúde, as mãos devem ser higienizadas antes de entrar e sair de áreas com pacientes colonizados, infectados ou com suspeita de infecção; antes e após contato direto com pacientes, seus pertences e superfícies próximas. Com base no texto, a higienização das mãos é um procedimento Resposta Selecionada: b. Operacional padrão de orientações básicas de higiene pessoal do profissional que atua em instituições que prestam serviços em saúde, com o objetivo de garantir a higienização pessoal e o bem-estar do profissional, evitando a transmissão de infecções. Resposta Correta: b. Operacional padrão de orientações básicas de higiene pessoal do profissional que atua em instituições que prestam serviços em saúde, com o objetivo de garantir a higienização pessoal e o bem-estar do profissional, evitando a transmissão de infecções.
  4. Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Qual é a mágica do A.C. Camargo? A sua empresa tem um plano? O hospital paulistano A.C. Camargo, da CEO Vivien Rosso, tem. Ele quer avançar no movediço setor da saúde, com o caixa cheio e atendendo 60% dos pacientes pelo famigerado SUS. E – incrível – até agora tudo vai bem Um plano, urgente Eis a foto do impasse: o envelhecimento leva a maior incidência do câncer, que leva a tratamentos cada vez mais caros, que leva a um beco sem saída. Pois, para superar esse quadro, o A.C. Camargo decidiu que precisava de um plano. Mais especificamente: de um plano estratégico.Em linhas gerais, esse tipo de recurso de gestão funciona como um alicerce – economicamente sólido e, na medida do possível, instigante e promissor –, para sustentar as empresas em sua trajetória rumo ao futuro. Ele está, para uma companhia, assim como o motor está para um carro. Os manuais de administração oferecem diversas ferramentas para a montagem desses projetos, como o “PDCA” (do inglês, plan-do-check-act) ou a “SWOT”, traduzido para análise “FOFA” (de forças-oportunidades-fraquezas-ameaças). Na prática, essas sopas de letrinhas avaliam o contexto, definem os pilares do negócio e moldam as ações futuras. Fonte: http://epocanegocios.globo.com/Empresa/noticia/2016/12/qual-e-magica-do-c-camargo.htmlAcesso em 06/10/2017 De acordo com a forma de aplicação de PDCA para Hospitais tem-se: I. Planejar (Plan) – definir as metas a serem alcançadas; definir o método para alcançaras metas propostas. II. Executar (Do) – realizar as tarefas exatamente como foi previsto na etapa de planejamento. III. Verificar, checar (Check) – conferir se o executado está conforme o planejado. IV. Agir corretamente, aprendizado (Action) – caso sejam identificados desvios, é necessário definir e implementar soluções que eliminem as suas causas. Está correto o que se afirma apenas em: Resposta Selecionada: I, II, III e IV Resposta Correta: I, II, III e IV Feedback da resposta: Burmester (2013, p. 42) apresenta uma forma de aplicação do PDCA que pode ser utilizada emhospitais: • Planejar (Plan) – definir as metas a serem alcançadas; definir o método paraalcançaras metas propostas. Nessa fase do ciclo, busca-se: identificar os insumosa serem utilizados, de onde vêm, as saídas dos processos e seus usuários;descrever o processo; buscar medir as características principais do processo;identificar oportunidades de melhoria; identificar as causas raiz do problema; • Executar (Do) – realizar as tarefas exatamente como foi previsto na etapade planejamento, coletar dados que serão utilizados na próxima etapade verificação do processo; nesta etapa são essenciais a educação e otreinamento no trabalho; • Verificar, checar (Check) – conferir se o executado está conforme o planejado,ou seja, se a meta foi alcançada, dentro do método definido, identificar osdesvios na meta ou no método; • Agir corretamente, aprendizado (Action) – caso sejam identificados desvios,é necessário definir e implementar soluções que eliminem as suas causas.Caso não sejam identificados desvios, é possível realizar um trabalhopreventivo, identificando quais os desvios são passíveis de ocorrer no futuro,suas causas e soluções. Nesta fase, padronizam-se as ações implantadas efaz-se o seu monitoramento. Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos REDUÇÃO DE DEFEITOS: DIAGRAMA DE ISHIKAWA APLICADO EM UM ESTUDO DE CASO NO PROCESSO PRODUTIVO DE UMA EMPRESA DE CONFECÇÃO DE CAPAS AUTOMOTIVAS NA REGIÃO DE SOROCABA / SP "O ambiente corporativo vem, ao longo dos anos, adaptando-se à novos conceitos, práticas e tecnologias que otimizem seus processos, diminuam seus defeitos, aumentem sua lucratividade de forma que permaneçam no mercado cada vez mais competitivo. Essa característica mercadológica ganhou força na última década a partir da massificação da rede internacional de computadores, uma vez que o fluxo de informações de tornou muito mais veloz em comparação ao processo de comunicação utilizado até então. Além da rápida transferência de dados ao redor do mundo, o desenvolvimento de novos processos e tecnologias no setor produtivo, proporcionou às empresas ferramentas que garantem a redução de defeitos operacionais, oferecendo um arsenal maior de planos estratégicos em prol da competitividade global. Dentro deste contexto, o diagrama de Ishikawa tem ganhado relativa importância.' Fonte http://www.administradores.com.br/artigos/academico/reducao-de-defeitos-diagrama-de-ishikawa-aplicado-em-um-estudo-de-caso-no-processo-produtivo-de-uma-empresa-de-confeccao-de-capas-automotivas-na-regiao-de-sorocaba-sp/98357/Disponível em 06/10/2017. De acordo com o texto acima, pode-se afirma quanto ao Diagrama de Causa e Efeito: I. O diagrama de causa e efeito demonstra realmente o que diz: a relação entre o efeito (fontes de infecção hospitalar) e suas possíveis causa. II. O primeiro uso da ferramenta (diagrama de causa e efeito) foi em 1975 pelo brasileiro Kaoru Ishikawa. III. O diagrama de causa e efeito também é conhecido como diagrama de Ishikawa. Está correto o que se afirma apenas em: Resposta Selecionada: I e III Resposta Correta: I e III Feedback da resposta: I. Correto. II. Incorreto. O primeiro uso desta ferramenta foi em 1953, pelo professor Kaoru Ishikawa, da Universidade de Tóquio, e por isso o diagrama de causa e efeito também é conhecido como diagrama de Ishikawa. III. Correto. Pergunta 3 0 em 0,25 pontos As instituições de saúde contam com diferentes tipos de comissões, sendo que algumas são obrigatórias e outras são criadas para que haja maior envolvimento entre os setores. A respeito desta temática avalie as afirmativas a seguir: I) Comissão de farmácia e terapêutica – tem por objetivo selecionar e padronizar quanto à distribuição dos medicamentos utilizados nos postos de sáude. II) Comissão de controle de infecção hospitalar (CCIH) – integrada somente com a gestão de riscos, pois seus resultados afetam de forma insignificante o hospital. III) Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA) – é obrigatória a partir de 50 funcionários e tem como objetivo somente de observar os riscos no ambiente de trabalho. IV) Comissão de bioética – reflete as questões e dilemas morais dos procedimentos realizados nos hospitais. V) Comissão de ética em pesquisas – visa avaliar os projetos de pesquisa que envolvem seres humanos, geralmente implantadas em hospitais-escola. Esta correto o que se afirma apenas em: Resposta Selecionada: A. IV e V Resposta Correta: A. IV e V Feedback da resposta: I) Errado - Comissão de farmácia e terapêutica – tem por objetivo selecionar, padronizar e orientar quanto à aquisição e distribuição dos medicamentos utilizados no hospital. II) Errado - Comissão de controle de infecção hospitalar (CCIH) – integrada com a gestão de qualidade e riscos, pois seus resultados afetam todo o hospital. III) Errado - Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA) – é obrigatória a partir de 20 funcionários e tem como objetivo observar e relatar os riscos no ambiente de trabalho. IV) Certo V) Certo Pergunta 4 0 em 0,25 pontos O Gerenciamento de Riscos em Saúde é a aplicação sistêmica e contínua de políticas, procedimentos, condutas e recursos na avaliação de riscos e eventos adversos que afetam a segurança, a saúde humana, a integridade profissional, o meio ambiente e a imagem institucional. A metodologia para a acreditação ONA – Organização Nacional de Acreditação, traz o Gerenciamento de Risco como estratégia e medida de prevenção a ocorrências em todos os âmbitos que envolvem os serviços de saúde. Sua aplicação pelas equipes assistenciais e administrativas de hospitais, clínicas, laboratórios, entre outros, traz reflexos diretos na qualidade do atendimento, evitando ou prevenindo danos ao paciente, bem como à própria instituição de saúde. O principal objetivo da política de gerenciamento de risco é monitorar a assertividade do trabalho utilizando como parâmetro a possibilidade ou ocorrência de tais situações adversas, que são muitas, como: erro na administração de medicamentos, extravasamento de quimioterápico, úlcera por pressão, quedas, acidente de trabalho, infecção hospitalar, diagnóstico errado, dentre várias outras. Fonte: http://www.fmrp.usp.br/gerenciamento-de-risco-traz-mais-seguranca-no-atendimento-a-saude-no-heab/ A respeito desta temática avalie as afirmativas a seguir: I) Risco ambiental – esse risco está relacionado às questões ambientais; nos hospitais há a contaminação do lixo infectado e seu descarte, para isso há uma legislação específica (Resolução Anvisa 306/2004) para os resíduos hospitalares, com o intuito de reduzir esse risco (BRASIL, 2004). II) Risco da tecnologia – atualmente, a evolução da tecnologia acaba tornando as instituições dependentes da informatização. Dessa forma, as falhas, indisponibilidade ou obsolescência dos recursos tecnológicos podem causar problemas: por exemplo, se um equipamento como o tomó- grafo quebrar ou tiver um defeito, haverá uma ruptura no processo de tratamento dos pacientes. III) Risco de conformidade – está relacionado à obediência da legislação vigente, o melhor exemplo no meio hospitalar é o uso de parede ou anteparo de chumbo para evitar o risco de radiação nas áreas de utilização de Raio-X, citado na NR 32 do Ministério do Trabalho (BRASIL, 2005). Esta correto o que se afirma apenas em: Resposta Selecionada: I, II e III Resposta Correta: I, II e III Feedback da resposta: Resposta I – Correto II – Correto III – Correto Pergunta 5 0 em 0,25 pontos Ferramentas de gestão são importantes para a tomada de decisão Essas ferramentas, quando bem utilizadas, contribuem para: • Diante de tantas atividades e tarefas no dia a dia, e todas elas com aspecto de prioridade, como decidir por onde começar? O auxílio de uma ferramenta de gestão pode fazer com que tal percepção seja feita com muito mais clareza; • Trazer uma consciência de que o sucesso não depende necessariamente de reinventar a roda da gestão, mas de simplesmente garantir que todos os processos estejam organizados e funcionando em prol de fazer a empresa acontecer. Fonte: https://www.jornalcontabil.com.br/descubra-o-segredo-das-pequenas-empresas-que-deram-certo/ Acesso em 06/10/2017 Dentre as ferramentas de gestão pode-se afirmar: I. PDCA que considera que apenas 20% dos problemas geram 80% de resultadosnegativos, portanto, atenção aos 20% mais graves. II. Diagrama de causa e efeito – a “espinha de peixe” que analisa todas as situações desenhadas. III. Diagrama de Pareto: método de organização do ambiente. Está correto o que se afirma apenas em: Resposta Selecionada: II Resposta Correta: II Feedback da resposta: Para que o processo de qualidade ocorra adequadamente, existem ferramentas que facilitam oalcance dos melhores resultados. Veja quais são: • PDCA – muito utilizada no processo de qualidade, trata-se do círculo formado por Planejar,Fazer, Controlar/Verificar e Agir (e novamente roda o círculo); • diagrama de causa e efeito – a “espinha de peixe” que analisa todas as situações desenhadas; • diagrama de Pareto – considera que apenas 20% dos problemas geram 80% de resultadosnegativos, portanto, atenção aos 20% mais graves; • revisão dupla – devemos ter sempre outra pessoa para checar os processos, pois sedesenvolvermos o processo e nós mesmo corrigirmos, podemos deixar passar detalhesdespercebidos;• auditorias internas e externas – ajudam a ver melhor falhas que não estamos enxergando; • 5S – método de organização do ambiente. Pergunta 6 0 em 0,25 pontos Quanto ao uso da Ferramenta Diagrama de Causa e Efeito em hospitais, pode-se afirmar no que diz respeito as causas do processo de controle de infecção hospitalar: I. São definidas nesta ferramenta seis causas, sendo a primeira delas: as máquinas e equipamentos que estão à disposição nos hospitais para a assistência à saúde; II. As seis causas têm como efeito a infecção hospitalar e todas as causas podem ser fontes e deverão ser tratadas, e ao conhecer as causas da infecção hospitalar, fica mais fácil planejar a fim de evitar o problema. III. Uma das causas consiste em analisar a ventilação mal projetada. Está correto o que se afirma apenas em: Resposta Selecionada: I, II e III Resposta Correta: I, II e III Feedback da resposta: 1ª causa – são as máquinas e equipamentos que estão à disposição nos hospitais para aassistência à saúde; 2ª causa – os materiais que não estejam bem-esterilizados, os medicamentosque podem estar contaminados e as seringas e agulhas; 3ª causa – a ventilação mal projetada eo fluxo de movimento das pessoas podem se tornar causas de infecção; 4ª causa – indicadoresde qualidade e desempenho que não transpareçam a realidade podem prejudicar o hospital; 5ªcausa – a falta de técnicas de esterilização e de desinfecção, o erro nos procedimentos clínicose os procedimentos malfeitos de limpeza podem ser grandes vetores da infecção. Por fim, comoúltima causa, as características do doente (infectado ou não) e a falta de qualificação dos recursoshumanos para utilizar as técnicas de desinfecção. Pergunta 7 0 em 0,25 pontos Os processos assistenciais são controlados pelos Procedimentos Operacionais Padrão (POP) ou Normas Técnicas (NT), ou seja, o departamento de enfermagem desenvolve os POP por setor, e os enfermeiros coordenadores e supervisores devem acompanhá-los. Alguns processos realizados são a recepção do paciente, os processos do cuidado especificamente (que geram diversos POP) e a alta do paciente ou transferência. Em relação aos processos de apoio nos setores hospitalares, avalie as afirmativas a seguir: I) Tecnologia da Informação (TI) – detém a informação dos postos de sáude, estando somente em meios digitais. II) Farmácia – esse setor tem um processo bastante simples e sem legislação. III) Nutrição e dietética – seu processo está pautado na elaboração de dietas, compras dos alimentos e avaliação nutricional do paciente. IV) Engenharia clínica – o processo desse setor relaciona-se principalmente aos equipamentos médico-hospitalares. Esta correto o que se afirma apenas em: Resposta Selecionada: A. III e IV Resposta Correta: A. III e IV Feedback da resposta: I) Errado - Tecnologia da Informação (TI) – detém a informação do hospital, podendo estar em meios digitais ou em softwares, atualmente um processo muito crítico para a TI é o prontuário eletrônico, pois está saindo do papel para o meio digital. II) Errado - Farmácia – esse setor tem um processo bastante complexo e com extensa legislação, pois é responsável por toda a medicação dispensada para os pacientes. III) Correto IV) Correto Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos Como fazer o Diagrama de Pareto? - Determine o tipo de perda/probema que você quer investigar; - Especifique o aspecto de interesse do tipo de perda que você quer investigar; - Organize uma folha de verificação com as categorias do aspecto que você decidiu investigar; - Preencha a folha de verificação; - Faça as contagens, organize as categorias por ordem decrescente de frequência, agrupe aquelas que ocorrem com baixa frequência sob denominação “outros” e calcule o total; - Calcule as frequências relativas e as frequências acumuladas. Fonte: http://www.blogdaqualidade.com.br/diagrama-de-pareto/ Disponível em 10/10/2017. Quanto ao Diagrama de Pareto, avalie as afirmativas: I. O diagrama de Pareto é uma ferramenta que foi criada por Thomas Pareto (1848 – 1934). II. O autor do diagrama de Pareto constatou que 80% das pessoas detinham 20% das riquezas mundiais enquanto os 20% de pessoas restantes detinham 80% da riqueza, configurando uma condição de desigualdade que levou alguns autores a aplicarem a mesma correlação para problemas graves e problemas mais simples. III. O Diagrama de Pareto embora seja uma excelente ferramenta de Gestão da Qualidade não pode ser aplicada em hospitais. Está correto o que se afirma apenas em: Resposta Selecionada: II Resposta Correta: II Feedback da resposta: I. Incorreto. O diagrama de Pareto é uma ferramenta que foi criada por Vilfredo Pareto (1848-1932). II. Correto. III. Incorreto. O Diagrama de Pareto é uma excelente ferramenta de Gestão da Qualidade sendo em hospitais. Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos Com apoio do Sindicato dos Representantes Comerciais Autônomos e Empresas de Representações do MS (Sirecom-MS) e da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Mato Grosso do Sul (Fecomércio/MS), o Conselho Regional dos Representantes Comerciais no MS (Core-MS) realizou, no dia 22 de agosto, a segunda reunião para dar prosseguimento à implantação do Modelo de Excelência em Gestão (MEG), tomando como referência o modelo da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). O encontro contou com as presenças de todos os colaboradores; do superintendente da Fecomércio e multiplicador do SEGS (Sistema de Excelência em Gestão Sindical), Reginaldo Lima; do executivo do sindicato, Joelson Cândido dos Santos, e do conselheiro Grimaldo Macário da Cunha. Na opinião do superintendente Reginaldo Lima, a segunda reunião foi positiva, inclusive contou com a presença de um diretor do conselho e de 100% de participação dos colaboradores. Ele ficou satisfeito pelo fato de “todo mundo fez a tarefa de casa, todos os participantes estão fazendo o curso à distância da Fundação Nacional da Qualidade [FNQ] e, o principal, cheguei para fazer a capacitação, quando constatei que o Core-MS já havia elaborado sua autoavaliação”. Por intermédio da autoavaliação, o Core-MS diagnosticou como está sua gestão em relação aos critérios de excelência da FNQ, relacionando os pontos a melhorar. Conforme o superintendente, os participantes estão envolvidos, por isso acredita-se que a implantação do MEG trará bons resultados. Fonte: http://www.progresso.com.br/dia-a-dia/core-avanca-na-implantacao-do-modelo-de-excelencia-em-gestao acessado em 09 de Outubro de 2017 De acordo com texto acima e levando em consideração o Modelo de Excelência em Gestão, é correto o que se afimar em: Resposta Selecionada: A. O modelo de Excelência em Gestão é um processo muito utilizado em todo o Brasil para a busca da excelência na gestão. Não é exclusivo da área da saúde, pois pode ser aplicado em diversos tipos de empresas. Resposta Correta: A. O modelo de Excelência em Gestão é um processo muito utilizado em todo o Brasil para a busca da excelência na gestão. Não é exclusivo da área da saúde, pois pode ser aplicado em diversos tipos de empresas. Feedback da resposta: Correto Errado - O modelo de Excelência em Gestão é um processo muito utilizado em todo o Brasil para a busca da excelência na gestão. Não é exclusivo da área da saúde, pois pode ser aplicado em diversos tipos de empresas Errado - O Modelo estabelece uma orientação integrada e interdependente para gerir uma organização. Considera que os vários elementos da organização e as partes interessadas interagem de forma harmônica e balanceada nas estratégias e resultados. Errado - O modelo de Excelência em Gestão baseia-se em um conjunto de fundamentos da excelência que expressam conceitos atuais que se traduzem em práticas encontradas em organizações de elevado desempenho Errado - O Modelo estabelece uma orientação desintegrada e dependente para gerir uma organização. Considera que há poucos elementos da organização e as partes interessadas interagem de forma harmônica e balanceada nas estratégias e resultados. Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos Hospital de Caridade anuncia os setores destaque do Programa 5S Com a alta tecnologia e a velocidade com que chegam e se perdem as novidades, a prática do 5S torna-se ainda mais relevante. O Programa 5S orienta para o bom proveito e o harmônico convívio com as inovações: como observar, avaliar e tomar decisões adequadas para o crescimento e formação como pessoa, cidadão e profissional. Isso se faz no dia a dia, com 5S na vida pessoal, em empresas, escolas, famílias, comunidades e serviço público. Afinal, é uma ferramenta que estimula a melhoria contínua, tanto do ambiente de trabalho como da gestão. Para incentivar permanentemente a cultura da qualidade, o Hospital de Caridade realiza, semestralmente, o seu Ciclo de Avaliação do Programa 5S, chegando, neste primeiro semestre, à sua 23ª edição. Como culminância, foram anunciados os setores-destaque, premiados os avaliadores e reconhecidos os multiplicadores do Programa. Uma solenidade simples, mas de grande significado, foi realizada na tarde do dia 28 de julho, no Auditório do Centro Clínico HC, com a participação de avaliadores, multiplicadores, líderes e membros do Comitê da Qualidade. A solenidade foi conduzida pela equipe do Comitê da Qualidade, que parabenizou a todos e agradeceu pelo empenho de cada colaborador, o que é fundamental para o êxito do programa. Para se atingir o nível de organização 5s mencionado no texto, é correto o que se afirma sobre esse método: Resposta Selecionada: A. a) O Método 5S é um que pode gerar benefícios para a empresa ao ser implantado, facilitando o processo de qualidade Esse método tem como característica a melhoria do ambiente de trabalho e da saúde física e emocional dos colaboradores, inclusive dos pacientes e acompanhantes que frequentam o hospital. Resposta Correta: A. a) O Método 5S é um que pode gerar benefícios para a empresa ao ser implantado, facilitando o processo de qualidade Esse método tem como característica a melhoria do ambiente de trabalho e da saúde física e emocional dos colaboradores, inclusive dos pacientes e acompanhantes que frequentam o hospital. Feedback da resposta: Correto Errado - A implantação do método evita desperdícios e perdas nos hospitais, alterando as atitudes e o comportamento das pessoas envolvidas. Os ambientes ficam mais agradáveis e organizados, evitando o retrabalho e a perda de tempo. Errado- O programa tem cinco conceitos que foram implantados no Brasil, nos anos 1990 Errado - A proposta do 5s (assim como algumas outras ferramentas lean) é reduzir o desperdício de recursos e espaço de forma a aumentar a eficiência operacional. Errado - O aprendizado e a prática do 5s proporciona a melhoria da qualidade de vida pessoal e profissional. Em meio a tantos recursos disponíveis na vida ou mesmo nas organizações, é preciso aprendermos a utilizar destes recursos.
  5. Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos João foi contratado recentemente como analista de Recursos Humanos na empresa de turismo Viajar. Ele foi solicitado para desenvolver um treinamento para os funcionários da área comercial da empresa. Para iniciar o processo, João conversou com os alguns gestores, buscando entender as estratégias organizacionais e os recursos financeiros disponíveis. Depois, conversou com o gestor da área comercial e analisou as avaliações de desempenho dos seus funcionários, procurando levantar informações sobre quais funcionários precisarão do treinamento. Na situação apresentada, qual aspecto faltou ser investigado por João no Levantamento das necessidades de treinamento? Resposta Selecionada: d. Análise de tarefas, revisando a descrição de cargos e obtendo informações detalhadas sobre as atividades desempenhadas pelos colaboradores da área Comercial. Resposta Correta: d. Análise de tarefas, revisando a descrição de cargos e obtendo informações detalhadas sobre as atividades desempenhadas pelos colaboradores da área Comercial. Feedback da resposta: Análise de tarefas, revisando a descrição de cargos e obtendo informações detalhadas sobre as atividades desempenhadas pelos colaboradores da área Comercial. A análise de tarefas realiza uma revisão da Descrição de Cargos (detalhamento das atividades desenvolvidas nos cargos), obtendo informações detalhadas sobre as atividades desempenhadas pelos colaboradores e/ou o CHA, a fim de verificar possíveis dificuldades e necessidades para aplicar o treinamento. Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos Foi solicitado à área de Treinamento e Desenvolvimento de uma empresa metalúrgica que desenvolvesse um treinamento para que os colaboradores da linha de produção aprendessem a usar um novo maquinário adquirido pela organização. Neste caso, qual dever ser a finalidade deste programa de treinamento? Resposta Selecionada: d. Desenvolvimento de habilidades Resposta Correta: d. Desenvolvimento de habilidades Feedback da resposta: d) Desenvolvimento de habilidades Um dos exemplos de finalidade de um programa de treinamento é o desenvolvimento de habilidades, que serve para aumentar uma habilidade em específico, como por exemplo, de usar ou manusear uma nova máquina. Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Das situações abaixo, qual é mais indicada para ser trabalhada pela técnica de Coaching? Resposta Selecionada: a. Um colaborador que precisa ser preparado para assumir um cargo de liderança. Resposta Correta: a. Um colaborador que precisa ser preparado para assumir um cargo de liderança. Feedback da resposta: a) Um colaborador que precisa ser preparado para assumir um cargo de liderança. O Coaching é uma técnica que serve para orientar e auxiliar o coachee (quem recebe o coaching) a encontrar as melhores opções e a desenvolver seu potencial, de acordo com os objetivos organizacionais, que neste caso, é a ascensão de carreira. Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos "A gestão de pessoas focada no conhecimento é parte da visão estratégica de negócios da Brasil Kirin, uma das maiores empresas de bebidas do País. Por isso, a companhia tem investimentos consistentes em treinamentos de funcionários por meio de programas da Academia Brasil Kirin. A empresa acredita que profissionais bem preparados e satisfação são um diferencial de mercado, que apoiam o crescimento e ajudam a garantir um desempenho superior nos processos de inovação.” (Fonte: http://www.gestaoerh.com.br/site/noticias/Index.php?id=1447. Acesso em 05/10/15) De acordo com o texto acima e com o conteúdo estudado, assinale a alternativa que apresenta um dos principais objetivos do treinamento e desenvolvimento em uma organização: Resposta Selecionada: a. Adequar a organização às necessidades do mercado por meio do desenvolvimento e preparo dos colaboradores. Resposta Correta: a. Adequar a organização às necessidades do mercado por meio do desenvolvimento e preparo dos colaboradores. Feedback da resposta: Pessoas e organizações buscam se adequar às necessidades do mercado, atendendo às exigências requeridas em seu país e, muitas vezes, fora dele. Uma das maneiras de preencher essas lacunas é o investimento na educação organizacional, por meio do treinamento e do desenvolvimento do capital humano, para que as pessoas possam ser preparadas para produzir mais e obter maior confiança dos clientes (FRANÇA, 2014). Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos Embora seja comum falarmos da área de T&D (treinamento e desenvolvimento), os dois termos apresentam características diferentes. Assinale a alternativa que apresenta as definições e características corretas sobre treinamento e desenvolvimento. Resposta Selecionada: d. O treinamento é orientado para a melhoria das competências relacionadas ao cargo atual dos colaboradores e o desenvolvimento para os cargos a serem ocupados futuramente na organização. Resposta Correta: d. O treinamento é orientado para a melhoria das competências relacionadas ao cargo atual dos colaboradores e o desenvolvimento para os cargos a serem ocupados futuramente na organização. Feedback da resposta: O treinamento tem como foco o aprendizado em tempo menor para a aquisição de conhecimentos ou habilidades para um cargo específico. Por sua vez, o desenvolvimento de pessoas trata de uma perspectiva sobre um ou mais cargos que o colaborador poderá ocupar dentro de algum tempo. Segundo Chiavenato (2014): O treinamento é orientado para o presente, focalizando o cargo atual e buscando melhorar as habilidades e competências relacionadas com o desempenho imediato do cargo. O desenvolvimento de pessoas focaliza os cargos a serem ocupados futuramente na empresa e as novas habilidades e competências que serão requeridas. Ambos, treinamento e desenvolvimento (T&D), constituem processos de aprendizagem. Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos Os programas de treinamento visam mudanças a partir de diferentes perspectivas ou finalidades. De uma forma geral, quais são as principais finalidades do treinamento? I. Encarreiramento de líderes; II. Desenvolvimento de Habilidades; III. Desenvolvimento de Atitudes; IV. Transmissão de informações ou conhecimentos; V. Desenvolvimento de crenças e valores pessoais. Estão corretas as afirmativas: Resposta Selecionada: e. II, III e IV Resposta Correta: e. II, III e IV Feedback da resposta: e) II, III e IV As principais finalidades ou perspectivas dos programas de treinamento são a transmissão de informações ou conhecimentos, o desenvolvimento de habilidades e o desenvolvimento de atitudes. O encarreiramento de líderes é um dos focos que o treinamento pode assumir, no entanto, não constitui uma das principais finalidades ou perspectivas gerais dos programas de treinamento. O desenvolvimento de crenças e valores pessoais também não correspondem às principais finalidades de treinamento. Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos A área de Treinamento e Desenvolvimento de uma empresa pretende avaliar os resultados de um treinamento de liderança, que foi aplicado para os gestores da empresa. Seu objetivo é verificar se os conhecimentos, as técnicas e as habilidades adquiridas durante o treinamento contribuíram de modo significativo ou não, para as mudanças comportamentais dos gestores. De acordo com a descrição, qual o critério de avaliação está sendo considerado pela área de T&D? Resposta Selecionada: b. Comportamento Resposta Correta: b. Comportamento Feedback da resposta: O critério de avaliação COMPORTAMENTO permite verificar se os conhecimentos, as técnicas e as habilidades adquiridas durante o treinamento contribuíram de modo significativo para mudanças comportamentais no cotidiano dos colaboradores participantes. Dito de outro modo, aponta se houve melhora no desempenho dos aprendizes e contribuição para o aumento de produtividade nos setores de trabalho. Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos De acordo com as etapas ou fases dos programas de Treinamento, estabeleça a relação de cada etapa com seu respectivo conceito e aspectos: I. Levantamento das necessidades de treinamento II. Desenho do programa de treinamento III. Implementação do programa de treinamento IV. Avaliação dos resultados do treinamento ( ) Diagnosticar as necessidades da organização e o enfoque que deverá ser dado no desenho do programa de treinamento. ( ) Identificar o aproveitamento do treinamento realizado, revelando se o objetivo foi alcançado e se houve mudança de comportamento dos colaboradores. ( ) Desenvolvimento do programa de treinamento. Nesta etapa serão apontados os objetivos do treinamento e as ações desenvolvidas para alcançá-los. ( ) Aplicação do programa de treinamento, requer cuidados e organização adequados para que tudo ocorra sem percalços e surpresas desagradáveis. Assinale a alternativa que apresenta as relações corretas: Resposta Selecionada: a. I, IV, II e III Resposta Correta: a. I, IV, II e III Feedback da resposta: Alternativa a) I, IV, II e III Levantamento das necessidades de treinamento: Diagnosticar as necessidades da organização e o enfoque que deverá ser dado no desenho do programa de treinamento; Desenho do programa de treinamento: Desenvolvimento do programa de treinamento. Nesta etapa serão apontados os objetivos do treinamento e as ações desenvolvidas para alcançá-los; Implementação do programa de treinamento: Aplicação do programa de treinamento, requer cuidados e organização adequados para que tudo ocorra sem percalços e surpresas desagradáveis; Avaliação dos resultados do treinamento: Identificar o aproveitamento do treinamento realizado, revelando se o objetivo foi alcançado e se houve mudança de comportamento dos colaboradores. Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos Quanto as diferenças entre Treinamento e Universidade Corporativa, preencha as lacunas com T (treinamento) ou EC (Educação Corporativa) e assinale a alternativa correta: ( ) Trabalha as competências individuais ( ) Foco em melhorar as habilidades e competências, visão de curto prazo ( ) Foco no aumento da competitividade e produtividade, visão de longo prazo ( ) Aprendizagem ativa, o qual o treinando e protagonista do seu desenvolvimento ( ) Ênfase nas necessidades pontuais dos colaboradores individualmente ( ) Trabalha as competências críticas do negócio Resposta Selecionada: e. T – T – UC – UC – T – UC Resposta Correta: e. T – T – UC – UC – T – UC Feedback da resposta: T – T – UC – UC – T – UC O treinamento atende as necessidades de curto prazo, pontuais e com foco no indivíduo A Universidade Corporativa atende as necessidades de longo prazo, com base nas competências do cargo e com foco no protagonismo Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos Com base nas informações fornecidas no gráfico podemos concluir que se refere a: Resposta Selecionada: a. Levantamento de Necessidades de Treinamento Resposta Correta: a. Levantamento de Necessidades de Treinamento Feedback da resposta: Se refere a Levantamento de Necessidades de Treinamento, com as informações acima, ou seja, o que os pilotos esperam na fase de instrução, será possível planejar os pontos a serem abordados no treinamento de instrução.
  6. unidade 4 Atividade 4 direito empresarial

    · Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Glaucia adquiriu um apartamento cujo memorial descritivo do imóvel especificava quatro banheiros no salão de festas, sendo 2 femininos e 2 masculinos No entanto, o imóvel foi entregue com 2 banheiros. Fica claro que o fornecedor é responsável: Resposta Selecionada: c. Pelo vício do produto, pois a quantidade, apesar de não colocar em risco a segurança nos condôminos, revela descumprimento à quantidade de dependências previstas no contrato. Resposta Correta: c. Pelo vício do produto, pois a quantidade, apesar de não colocar em risco a segurança nos condôminos, revela descumprimento à quantidade de dependências previstas no contrato. Feedback da resposta: A responsabilidade pelo vício do produto revela uma desatenção em relação à quantidade ou qualidade do produto ou serviço, não colocando em risco a vida ou integridade física dos consumidores. · Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos A loja Marabraz vendeu para Monica uma cama de casal. Para tanto, assinaram um contrato que estipulou, entre outras cláusulas, a de que, no caso de descontentamento em relação à compra, que a consumidora Monica procurasse somente a loja Fenícia para formular reclamações. Diante do cláusula imposta pelo fornecedor ao consumidor, assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: c. Essa cláusula está errada e é nula, pois a lei não permite que a responsabilidade seja transferida a um terceiro, a loja Fenícia. Resposta Correta: c. Essa cláusula está errada e é nula, pois a lei não permite que a responsabilidade seja transferida a um terceiro, a loja Fenícia. Feedback da resposta: A relação de consumo foi estabelecida entre loja Marabraz e Monica. Assim, não é permitido que terceiros estranhos à relação de consumo integrem a relação jurídica. Mesmo o consumidor assinando um contrato estipulando que uma terceira pessoa seja o responsável pelo cumprimento do contrato, essa cláusula é nula. Tal fundamentação está prevista no artigo 51, inciso III. · Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Pedro resolveu passar uma semana no Japão e optou por comprar sua passagem na melhor Cia aérea, a FlyJapan. Durante o longo voo, foi servido de almoço sushi, sashimi, missoshiru e temaki. Quando Pedro chegou ao destino começou a passar mal e foi direto para o hospital, onde ficou internado durante uma semana com infecção alimentar, pois os alimentos estavam fora da validade. Nesse sentido, Pedro pode entrar com ação de responsabilidade contra: Resposta Selecionada: c. a FlyJapan e a empresa que forneceu as comidas Resposta Correta: c. a FlyJapan e a empresa que forneceu as comidas Feedback da resposta: Todos os fornecedores que concorrem para o evento danoso podem ser responsabilizados solidariamente. Portanto, tanto a Cia aérea FlyJapan quanto a empresa que preparou e/ou forneceu as comidas podem ser responsabilizados. · Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos Os noivos João e Maria contrataram uma banda de rock para tocar em sua festa de casamento. Assinaram o contrato com a banda e de sinal deram 50% (cinquenta por cento) do valor total. O restante seria pago no dia do evento. Ocorre que, na véspera do casamento, a banda cancelou o contrato, informando que não tocaria no dia do evento. Após questionamento do casal, o empresário da banda disse que isso era possível, pois, de acordo com a cláusula terceira do contrato assinado, o fornecedor poderia cancelar unilateralmente o contrato, mesmo não tendo o consumidor esse direito. Nesse sentido, assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: b. É cláusula abusiva, pois não pode um contrato autorizar o fornecedor a cancelá-lo unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor. Resposta Correta: b. É cláusula abusiva, pois não pode um contrato autorizar o fornecedor a cancelá-lo unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor. Feedback da resposta: De acordo com o art. 51, XI do CDC, é abusiva a cláusula que autorize o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente, sem que igual direito seja conferido ao consumidor. · Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos Quais atitudes poderá tomar o consumidor que, para preservar seus direitos como consumidor, adquire uma máquina de lavar que não funciona adequadamente? Assinale a alternativa INCORRETA: Resposta Selecionada: a. O consumidor deverá aguardar a manifestação do fornecedor por carta registrada. Resposta Correta: a. O consumidor deverá aguardar a manifestação do fornecedor por carta registrada. Feedback da resposta: O consumidor, quando lesado, poderá procurar o SAC do fornecedor, registrar uma reclamação no PROCON e também ingressar com uma ação na justiça para fazer valer seus direitos e responsabilizar o fornecedor pelo prejuízo causado. · Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos Maria comprou no supermercado perto de sua casa um produto da marca Desentope, para desentupir a pia da sua cozinha. Ao chegar em casa, após ler atentamente as instruções de uso, a consumidora pegou com a mão o produto e colocou diretamente na pia com água quente. Em alguns minutos o produto corroeu a mão de Maria, queimando a sua pele e ocasionando grave dano à sua saúde. Sobre esse fato, assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: a. É crime contra o consumidor, pois nas instruções, o fornecedor não informou clara e adequadamente sobre a periculosidade ou nocividade do produto em contato com a pele. Resposta Correta: a. É crime contra o consumidor, pois nas instruções, o fornecedor não informou clara e adequadamente sobre a periculosidade ou nocividade do produto em contato com a pele. Feedback da resposta: Segundo o Código de Defesa do Consumidor: “Art. 63: Omitir dizeres ou sinais ostensivos sobre a nocividade ou periculosidade de produtos, nas embalagens, nos invólucros, recipientes ou publicidade: Pena - Detenção de seis meses a dois anos e multa. § 1° Incorrerá nas mesmas penas quem deixar de alertar, mediante recomendações escritas ostensivas, sobre a periculosidade do serviço a ser prestado." O crime acontece quando o fornecedor não informa sobre a periculosidade do produto/serviço. A questão diz que a consumidora leu atentamente as instruções de uso e, mesmo assim, machucou-se com o produto. O fato de existir um manual de instrução no rótulo da embalagem não significa dizer que o manual tenha sido claro a respeito da periculosidade do produto. Dessa forma, deve-se partir do seguinte raciocínio lógico (duas premissas e uma conclusão): 1) O produto adquirido pelo consumidor possui um manual de instruções; 2) O consumidor leu atentamente o manual de instruções (afirmação dada pelo enunciado da questão); 3) Logo, se o consumidor, mesmo após ter lido atentamente o manual (informação dada pela questão), se machucou ao manusear o produto, o manual de instruções era deficiente, pois não informou clara e adequadamente sobre a periculosidade ou nocividade do produto em contato com a pele (conclusão). · Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos José possui um plano de saúde corporativo ofertado pela sua empresa, o qual paga o valor de R$ 50,00 mensais descontados em seu salário. A Ligth Life, seguradora do plano, aumentou a mensalidade para R$ 100,00. José, sentindo-se prejudicado pelo aumento excessivo, procurou a seguradora para questionar o valor. Entretanto, foi informado que, no contrato de adesão assinado pelo consumidor, consta uma cláusula que permite à seguradora, direta ou indiretamente, variar o preço do plano de maneira unilateral. Sobre esse aspecto, assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: a. É uma cláusula abusiva nula de pleno direito. Resposta Correta: a. É uma cláusula abusiva nula de pleno direito. Feedback da resposta: De acordo com o art. 51, X do CDC, é cláusula abusiva aquela que permita ao fornecedor, direta ou indiretamente, variação do preço de maneira unilateral. · Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos José comprou um óculos Ray Ban num shopping de luxo de São Paulo. Na embalagem, continham os óculos, uma capa protetora e um limpador específico com um lencinho próprio. Ao chegar em casa, José percebeu que não havia o termo de garantia dos óculos. Nesse sentido, assinale a opção correta: Resposta Selecionada: a. Trata-se de crime contra o consumidor, pois o fornecedor deve, no ato da venda e entrega do produto, entregar o termo de garantia devidamente preenchido e com a especificação clara de seu conteúdo ao consumidor. Resposta Correta: a. Trata-se de crime contra o consumidor, pois o fornecedor deve, no ato da venda e entrega do produto, entregar o termo de garantia devidamente preenchido e com a especificação clara de seu conteúdo ao consumidor. Feedback da resposta: Segundo o Código de Defesa do Consumidor: “Artigo 74: Deixar de entregar ao consumidor o termo de garantia adequadamente preenchido e com especificação clara de seu conteúdo: Pena - Detenção de 1 (um) a 6 (seis) meses ou multa.” O crime acontece quando o fornecedor, no ato da venda, entrega o produto, desacompanhado do termo de garantia, devidamente preenchido. · Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos Claudia comprou um secador de cabelo da marca Fame e quando ligou o equipamento pela primeira vez, ele liberou uma chama de fogo que causou a queimadura de parte do couro cabeludo e perda da orelha esquerda. Diante do exposto, qual a responsabilidade do fornecedor? Resposta Selecionada: b. Responsabilidade pelo fato (defeito) do produto, pois colocou em risco a segurança do consumidor. Resposta Correta: b. Responsabilidade pelo fato (defeito) do produto, pois colocou em risco a segurança do consumidor. Feedback da resposta: A responsabilidade pelo fato está ligada ao defeito do produto ou serviço, quando este não oferece a segurança que dele se espera. Nesse caso, o consumidor espera somente secar os cabelos. A partir do momento em que lança uma chama de fogo, coloca em risco a vida e a integridade física do consumidor e, portanto, a responsabilidade do fornecedor é pelo fato do produto não funcionar adequadamente. Já a responsabilidade pelo vício refere-se a um equívoco na quantidade do produto na embalagem ou na qualidade, não causando prejuízos estéticos, morais e à imagem do consumidor. · Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos Paulo comprou um novo botijão de gás de cozinha, pois o seu tinha acabado. Depois da primeira utilização, o botijão explodiu, causando queimaduras graves no corpo de Paulo. Após perícia realizada, descobriu-se que o gás contido no botijão não era gás de cozinha, era uma substância inflamável imprópria para o consumo. Sobre a responsabilidade do fornecedor, assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: e. O fornecedor responde pelo vício do produto, uma vez que o conteúdo que havia dentro do botijão era diverso, tornando-o impróprio ao consumo, e pelo fato do produto, uma vez que este se encontrava com defeito, o que ocasionou um dano à saúde e à segurança do consumidor. Resposta Correta: e. O fornecedor responde pelo vício do produto, uma vez que o conteúdo que havia dentro do botijão era diverso, tornando-o impróprio ao consumo, e pelo fato do produto, uma vez que este se encontrava com defeito, o que ocasionou um dano à saúde e à segurança do consumidor. Feedback da resposta: O fornecedor responde pela Fato do Produto e pelo Vício do Produto, conforme arts. 12 e 18 do Código de Defesa do Consumidor: "Art. 12. O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador respondem, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricação, construção, montagem, fórmulas, manipulação, apresentação ou acondicionamento de seus produtos, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua utilização e riscos". "Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas".
  7. unidade 4 Praticas educacionais

    Com relação ao marco referencial, percebemos que este deve considerar os valores nos quais a comunidade escolar acredita e as aspirações que tem em relação à aprendizagem dos alunos, além disto vimos também que existem três eixos centrais para a sua discussão. Observe as características a seguir: Aborda os fundamentos teóricos e sociais sobre que educa¬ção esperamos ofertar aos alunos, visando definir o tipo de sociedade que queremos construir. Define também a função social da escola no processo educacional e na formação dos alunos/ cidadãos a fim de projetar um futuro melhor para a nossa sociedade a partir da educação. Estamos nos referindo a: Resposta Selecionada: a. Marco doutrinal Resposta Correta: a. Marco doutrinal Feedback da resposta: O marco doutrinal, precisa abordar os fundamentos teóricos e sociais sobre que educa¬ção se espera ofertar para os alunos, com vistas a definir o tipo de sociedade que queremos construir. Define a função social da escola no processo educacional e na formação dos alunos/ cidadãos a fim de projetar um futuro melhor para a nossa sociedade a partir da educação. Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos O gestor escolar possui importante função no desenvolvimento das atividades e dos alunos na unidade escolar. Diversas são suas atribuições e competências que podem nos dar a dimensão do seu papel. Com base no conteúdo que estudamos ao longo desta unidade, analise as afirmações abaixo: I – O gestor deve contribuir para o desenvolvimento dos alunos e da comunidade como um todo. II – O gestor deve favorecer o desenvolvimento de competências e habilidades de seus docentes de maneira que este desenvolvimento seja observado através de resultados efetivos e significativos no processo de ensino-aprendizagem. III – O papel do gestor não compreende o diagnóstico de situações de conflitos, ele atua somente em nas resoluções. IV – O papel do gestor vai além de diagnosticar situações de conflitos, pois deve propor soluções assertivas para a resolução das causas geradoras de conflitos. Está correto o que afirmamos em: Resposta Selecionada: b. I, II e IV Resposta Correta: b. I, II e IV Feedback da resposta: Para a prática da gestão democrática ser efetiva, é necessário compreender a importância do trabalho da gestão escolar como atividade meio – o que quer dizer que, quanto mais a escola consegue ampliar a participação social dos alunos e da comunidade, mais é possível construir processos de emancipação humana.O papel do gestor, bem como sua formação, deve ser embasado em atitudes e conhecimentos que propiciem resultados efetivos e significativos no processo de ensino/aprendizagem, a partir do desenvolvimento de competências e habilidades. Essas habilidades devem servir para diagnosticar situações de conflitos, bem como propor soluções assertivas para a resolução das causas geradoras de conflitos. Pergunta 3 0 em 0,25 pontos São características do Projeto Político Pedagógico de cada escola, EXCETO: Resposta Selecionada: e. Servir como um guia que indica o caminho para o processo ensino/aprendizagem ser efetivo Resposta Correta: a. Constituir-se em um modelo preciso e exato que deve ser seguido em todos os seus itens pela escola. Feedback da resposta: PPP apresenta-se como um guia que indica o caminho para o processo ensino/aprendizagem ser efetivo e possibilita a inserção do aluno como atuante na sociedade. Sendo assim, sob a ótica da gestão democrática, deve ser um documento que, ao ser finalizado, expresse a síntese do processo de construção coletiva entre a escola e a comunidade. É um documento que precisa ser autossuficiente em sua descrição, para não deixar dúvidas sobre a rota que a escola deve seguir, mas também não há como definir um modelo preciso e exato, pois cada instituição apresenta características singulares e é traçando seu caminho no desenvol¬vimento das ações pedagógicas que pode também trilhar o caminho da gestão democrática. Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos Pense na seguinte situação fictícia: Em uma escola de Ensino Fundamental II, um aluno responde de maneira grosseira ao seu professor que acaba “perdendo a cabeça” e respondendo ao aluno no mesmo tom. A Coordenação Pedagógica fica ciente do ocorrido e leva o problema à direção. Neste momento é necessária intervenção para que o docente possa refletir sobre o ocorrido e sua postura e para que uma conversa entre os envolvidos resolva esta situação da melhor maneira possível. A quem cabe o direcionamento para a resolução deste conflito: Resposta Selecionada: d. Ao Gestor Escolar Resposta Correta: d. Ao Gestor Escolar Feedback da resposta: De acordo com reportagem da Revista Gestão Escolar de 07/08/2015: “A postura da gestão com todo e qualquer membro da comunidade escolar deve ser pautada na justiça e no respeito. Ao analisar com o docente o episódio que causou mal-estar, o foco deve estar na garantia de que os envolvidos tenham resguardados seus direitos. Sendo assim, se o que magoou o educador foi uma atitude ou fala inadequada por parte de um aluno ou de um familiar, é necessário buscar o disparador do episódio, ou seja, o que provocou a situação. “ pg. 03 Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos De acordo com LÜCK (2002) “(...)existem algumas ações especiais deverão ser buscadas para a mudança das relações vigentes na escola, na tentativa de se criar um ambiente estimulador de participações da comunidade escolar, tanto interna como externa. ” Partindo desta afirmação e do conteúdo que estudamos nesta unidade, analise as afirmações abaixo: I – Cabe ao gestor criar uma visão de conjunto associada a uma ação de cooperativismo envolvendo os participantes da escola como um todo. II – O gestor poderá desenvolver ações que favoreçam um clima de confiança entre docentes, funcionários e alunos. III – O gestor pode e deve valorizar as capacidades e aptidões dos participantes. IV – O gestor deve se esforçar no sentido de integrar a equipe, porém não conseguirá eliminar a ideia de que os funcionários não devem trabalhar em conjunto e integrar esforços. Está correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: c. I, II e III Resposta Correta: c. I, II e III Feedback da resposta: O gestor deve se esforçar no sentido de integrar a equipe e no sentido de eliminar a ideia que existem setores separados e que não podem se unir em nenhum momento. É necessário que todos compreendam que os funcionários podem e devem trabalhar em conjunto a fim de integrar esforços e nós não temos como adiantar que este gestor não conseguirá integrar sua equipe. Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos Tendo como base o conteúdo que estudamos nesta unidade e refletindo sobre o papel do gestor educacional, assinale a alternativa que apresenta de maneira INCORRETA uma de suas funções neste processo: Resposta Selecionada: b. O gestor tem diversas competências, porém não está no seu escopo de atuação propor soluções assertivas para a resolução das causas geradoras de conflitos. Resposta Correta: b. O gestor tem diversas competências, porém não está no seu escopo de atuação propor soluções assertivas para a resolução das causas geradoras de conflitos. Feedback da resposta: O papel do gestor, bem como sua formação, deve ser embasado em atitudes e conhecimen¬tos que propiciem resultados efetivos e significativos no processo de ensino/aprendizagem, a partir do desenvolvimento de competências e habilidades. Essas habilidades devem servir para diagnosticar situações de conflitos, bem como propor soluções assertivas para a resolução das causas geradoras de conflitos. Pergunta 7 0 em 0,25 pontos Existe um órgão diretamente ligado à gestão escolar que possui instâncias de discussões e deliberações que tem como objetivo favorecer a formação participativa e cidadã. Estamos nos referindo a: Resposta Selecionada: e. LDB - Lei de Diretrizes e Bases da Educação Resposta Correta: a. Conselho Escolar Feedback da resposta: É possível afirmar que o conselho escolar possui instâncias de discussões, acompanhamentos e deliberações que buscam promover a formação participativa e cidadã. Pergunta 8 0 em 0,25 pontos "Para que a escola dialogue com a diversidade sociocultural é preciso rever propostas pedagógicas tradicionais". Assinale a alternativa correta que faz referência às propostas pedagógicas do ensino tradicional ainda presente em nossas escolas: Resposta Selecionada: b. A escola organiza metodologias de ensino correspondentes às necessidades dos alunos. Resposta Correta: d. A escola estimula a homogeneização e estereótipos sociais dos educandos. Feedback da resposta: A escola tradicional reforça a homogeneização e os estereótipos e acaba por massificar os alunos, sem pensar na sua pluralidades, necessidades educacionais, diversidade cultural, dentre outros fatores. Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos Com base na análise de marketing que vimos nesta unidade, pense na seguinte situação: A Secretaria Municipal de Educação de determinada cidade oferece um curso extracurricular para os professores das séries iniciais do Ensino Fundamental I. Neste curso são trabalhados os conteúdos diretamente relacionados à alfabetização tendo como base o método baseado nas cartilhas e no Bá-Be-Bi-Bo-Bu. Sobre esta situação, aponte a oportunidade que você observa para estes professores: Resposta Selecionada: e. Neste caso a oportunidade que podemos observar, visto que o conteúdo utilizado ainda é ultrapassado, é a troca de experiências dos docentes participantes do curso. Resposta Correta: e. Neste caso a oportunidade que podemos observar, visto que o conteúdo utilizado ainda é ultrapassado, é a troca de experiências dos docentes participantes do curso. Feedback da resposta: Como o conteúdo transmitido no curso é baseado na metodologia tradicional de ensino, a única oportunidade que podemos observar é a troca de experiências entre os participantes, visto que o processo de alfabetização é individual e varia de acordo com cada aluno. Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos Vimos que o Projeto Político Pedagógico (PPP) surge a partir da necessidade de planejar a vida escolar e requer a construção colaborativa entre a instituição de ensino e a comunidade na qual está inserida. Analise as afirmações abaixo sobre o PPP: I – O Projeto Político Pedagógico (PPP) descreve as metas que a escola terá que cumprir e os meios para concretizá¬-las, por este motivo pode ser considerado um Projeto. II – Apresenta cunho político pois parte do princípio que a escola se constitui em um espaço de formação de cidadãos conscien¬tes, responsáveis e críticos, que atuarão individual e coletivamente na sociedade, modificando os rumos que ela vai seguir. III – Para sua elaboração não é necessário o conhecimento da comunidade em que a escola está inserida, visto que sua atuação se restringe ao ambiente escolar. IV – Apresenta vertente pedagógica pois define e organiza os projetos educacionais e práticas do pro¬cesso de ensino/aprendizagem. Está correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: c. I, II e IV Resposta Correta: c. I, II e IV Feedback da resposta: Para elaboração do PPP, é necessário conhecer e investigar a comunidade em que a escola está inserida, com o propósito de estabelecer e aperfeiçoar o currículo para atender às necessidades socioculturais dos alunos.
  8. unidade 4 Metodologia e pratica educação infantil

    Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Sugerimos a criação de um mural informativo sobre a implantação de novas atividades de cuidado e bem-estar para favorecer as informações sobre o cotidiano das crianças nas escolas, adequando os meios e as ações ao tempo limitado dos pais trabalhadores. Essa ação é: Resposta Selecionada: Adequada. Resposta Correta: Adequada. Feedback da resposta: Sugerimos a criação de um mural informativo sobre a implantação de novas atividades de cuidado e bem-estar para favorecer as informações sobre o cotidiano das crianças nas escolas, adequando os meios e as ações ao tempo limitado dos pais trabalhadores. Pergunta 2 0 em 0,25 pontos São muitas as experiências e interações que favorecem o desenvolvimento da linguagem das crianças. Uma delas é a brincadeira. Acerca dessa relação entre a brincadeira e o desenvolvimento da linguagem, leia as afirmações abaixo: As brincadeiras são formas de as crianças desenvolverem a linguagem. PORQUE As ações corriqueiras que desempenhamos, como correr, vestir-se, alimentar-se, entre outras, produzem alterações psíquicas que auxiliam no aprendizado da linguagem. Escolha a abaixo a alternativa que melhor descreve as frases acima e a relação entre elas: Resposta Selecionada: As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da primeira. Resposta Correta: As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa da primeira. Feedback da resposta: Brincar de faz de conta é uma iniciativa das crianças, mas, em um ambiente educacional, espaços muitas vezes reduzidos, e poucos materiais disponíveis, a ação de planejar locais e objetos para incentivar o brincar é uma necessidade. Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos As atividades lúdicas são fundamentais para que as crianças se desenvolvam. Os jogos são, desse modo, recurso significativo para a formação dos pequenos. Leia as afirmações a seguir a respeito das funções dos jogos para o desenvolvimento infantil: Apenas os jogos de tabuleiro se prestam à formação das crianças, pois eles requerem ações mais complicadas para sua execução. Enquanto joga, a criança se apropria daquela realidade que passa, a seguir, a compor o conjunto de símbolos, palavras e números que a criança conhece. É possível dizer que o jogo é formativo na medida em que permite às crianças a apropriação da realidade exterior e objetiva. Os jogos são recursos significativos apenas quando estão no contexto escolar e, assim, quando elas brincam em casa ou em parques, os efeitos não são os mesmos. Está correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: II e III. Resposta Correta: II e III. Feedback da resposta: Os jogos são significativos porque enquanto joga, a criança se apropria daquela realidade que passa, a seguir, a compor o conjunto de símbolos, palavras e números que a criança conhece. Consequentemente, é possível dizer que o jogo é formativo na medida em que permite às crianças a apropriação da realidade exterior e objetiva. Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos Os brinquedos guardam sentidos e significados atrelados ao período histórico em que são produzidos, assim como dialogam com as formas como as crianças eram vistas naquele momento. A esse respeito, observe a fotografia abaixo em que se pode observar um cavalo grego: https://peregrinacultural.wordpress.com/tag/neolitico/ Este cavalo com rodas foi encontrado em escavações na Grécia. Com base na observação da fotografia e na leitura do material referencial, considere as afirmações abaixo: Inicialmente, os brinquedos cumpriam a função de ensinar às crianças os papéis sociais que deveriam desempenhar na vida adulta. No caso da fotografia, o cavalo com rodas informada sobre uma forma de locomoção. O cavalinho da fotografia é muito parecido com os brinquedos atuais, o que demonstra que as crianças são muito parecidas e brincam com as mesmas finalidades desde o passado até o presente. Platão acreditava que as crianças deveriam ser ensinadas e, com isso, afirma a ideia que os brinquedos podem ter caráter educativo. Os cavalinhos, como aquele presente na fotografia, são exemplos de brinquedos que deveriam estimular os movimentos das crianças. Os brinquedos eram produzidos de maneira rústica, como o cavalo da fotografia, para que as crianças fossem introduzidas à vida adulta e às dificuldades da vida na antiguidade. Resposta Selecionada: I, III e IV. Resposta Correta: I, III e IV. Feedback da resposta: Nesse período, as experiências são decisivas e seu conhecimento desenvolve -se mais do que em qualquer outra etapa da vida. Pergunta 5 0 em 0,25 pontos Sabemos que o brincar favorece o desenvolvimento da linguagem na criança. Quando consideramos especificamente a oralidade, podemos notar que as brincadeiras incidem sobre ela de uma forma específica. Leia a seguir afirmações sobre isso: I.Apenas as atividades que exigem comandos orais podem favorecer a linguagem oral. Assim, brincadeiras como o esconde-esconde não são eficientes nesse tipo de aprendizado. II.As atividades relacionadas à brincadeira têm relação com a motricidade, mas também com os sons e, por isso, podem favorecer a linguagem oral. III.Na verdade, as brincadeiras desenvolvem mais a motricidade das crianças do que a oralidade. IV.A oralidade é desenvolvida por meio da brincadeira, pois as crianças exercitam as ações de reconhecer o objeto e o outro bem como a de nomeá-los. Logo, ela vai ampliando seu repertório. É correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: I e III. Resposta Correta: II e IV. Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos A escola pode considerar que as famílias não estão cumprindo o seu papel como deveriam em relação aos cuidados e ao ensinamento de valores. Esse desencontro de expectativas pode: Resposta Selecionada: Afastar, dificultar o trabalho conjunto. Resposta Correta: Afastar, dificultar o trabalho conjunto. Feedback da resposta: A escola, por sua vez, pode considerar que as famílias não estão cumprindo o seu papel como deveriam em relação aos cuidados e ao ensinamento de valores. Esse desencontro de expectativas pode afastar, dificultar ou até mesmo inviabilizar o trabalho conjunto, tão necessário em educação de crianças pequenas. Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos Acreditar na criança pequena significa observar atentamente a sua fala, as suas ações e necessidades, os seus desejos, sem deixar de considerar a noção de tempo de cada criança, que pode ser conflitante com o tempo determinado para o cumpprimento de tarefas estabelecidas pela escola.Nesse sentido devemos : Resposta Selecionada: Observar e dar tempo às crianças, respeitando suas iniciativas. Resposta Correta: Observar e dar tempo às crianças, respeitando suas iniciativas. Feedback da resposta: Organizar um ambiente que seja acolhedor, seguro e, ao mesmo tempo, que possibilite explorações e descobertas é um grande desafio da Educação Infantil. Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos Organizar um ambiente que seja acolhedor, seguro e, ao mesmo tempo, que possibilite explorações e descobertas é um grande desafio da: Resposta Selecionada: Educação Infantil Resposta Correta: Educação Infantil Feedback da resposta: Educação Infantil Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos Durante o brincar a criança articula uma série de processos interiores e exteriores. Este processo promove alterações significativas na expressão motora e no psíquico da criança. O contato com a brincadeira, permite que a criança crie formas de expressão e conheça os seres humanos e a natureza. É uma forma eficiente para aprender e interpretar o mundo exterior. O educador precisa ter consciência que o brincar é uma linguagem essencial no universo infantil e é um meio pelo qual a criança desenvolve a comunicação e a expressão. Em relação aos temas: brincar e desenvolvimento da linguagem é correto afirmar: Respostas Selecionadas: b. O brincar desenvolve dois aspectos importantes na vida da criança: o movimento e a linguagem, além de promover a maturação neurológica e motora. Assim, as brincadeiras ajudam a desenvolver as possibilidades de expressão oral da criança. Desta forma, o brincar amplia a fala, o que, por sua vez, favorece o brincar. Respostas Corretas: b. O brincar desenvolve dois aspectos importantes na vida da criança: o movimento e a linguagem, além de promover a maturação neurológica e motora. Assim, as brincadeiras ajudam a desenvolver as possibilidades de expressão oral da criança. Desta forma, o brincar amplia a fala, o que, por sua vez, favorece o brincar. Feedback da resposta: O brincar desenvolve dois aspectos importantes na vida da criança: o movimento e a linguagem, além de promover a maturação neurológica e motora. Assim, as brincadeiras ajudam a desenvolver as possibilidades de expressão oral da criança. Desta forma, o brincar amplia a fala, o que, por sua vez, favorece o brincar Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos No desenvolvimento infantil, as brincadeiras são fundamentais para o desenvolvimento cognitivo, emocional e social. O brincar não pode ser entendido como um simples divertimento, mas são meios que requerem práticas pedagógicas condicentes para que a criança possa explorar suas potencialidades e ascender no processo de ensino-aprendizado. Portanto, boas práticas pedagógicas no brincar, estimula o desenvolvimento da criança e suas funções psíquicas superiores. Leias as alternativas abaixo e assinale a alternativa correta em relação ao brincar como proposta pedagógica Respostas Selecionadas: c. O brincar é essencial para o desenvolvimento humano. Neste sentido, é fundamental inserir brincadeiras no ensino pois elas ampliam o desenvolvimento psíquico. Através delas, a criança consegue simbolizar os conceitos e representá-los, construindo o pensamento abstrato. Respostas Corretas: c. O brincar é essencial para o desenvolvimento humano. Neste sentido, é fundamental inserir brincadeiras no ensino pois elas ampliam o desenvolvimento psíquico. Através delas, a criança consegue simbolizar os conceitos e representá-los, construindo o pensamento abstrato. Feedback da resposta: O brincar é essencial para o desenvolvimento humano. Neste sentido, é fundamental inserir brincadeiras no ensino pois elas ampliam o desenvolvimento psíquico. Através delas, a criança consegue simbolizar os conceitos e representá-los, construindo o pensamento abstrato
  9. unidade 4 Fundamentos de economia

    · Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos O Imposto de Renda é considerado, em certa medida, neutro. Isso ocorre porque a alíquota diminui da mesma maneira a renda disponível para consumo e poupança daqueles indivíduos enquadrados na mesma faixa de rendimento. No entanto, ao avaliarmos os impostos seletivos que incidem sobre a produção e o consumo, quebra-se esse princípio. Isso não significa, contudo, que tal imposição necessariamente irá trazer ineficiência. Referente ao principio da neutralidade, assinale abaixo a alternativa correta: Resposta Selecionada: c. O princípio da neutralidade prevê que a imposição de tributos não deve afetar a eficiência do mercado na alocação dos recursos. Resposta Correta: c. O princípio da neutralidade prevê que a imposição de tributos não deve afetar a eficiência do mercado na alocação dos recursos. Feedback da resposta: Alternativa correta: O princípio da neutralidade prevê que a imposição de tributos não deve afetar a eficiência do mercado na alocação dos recursos. · Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos A respeito do princípio da neutralidade, julgue os itens a seguir: I - Prevê que a imposição de tributos não deve afetar a eficiência do mercado na alocação dos recursos; II - A imposição de um tributo pode afetar as decisões dos agentes; III - O Imposto de Renda é considerado, em certa medida, neutro, devido a imposição da alíquota que diminui da mesma maneira a renda disponível para consumo e poupança daqueles indivíduos enquadrados na mesma faixa de rendimento; IV - A neutralidade prevê que um sistema tributário deva gerar a menor distorção possível na alocação dos recursos produtivos e, consequentemente, no sistema de preços. Resposta Selecionada: b. Estão corretas somente as afirmativas: I, III e IV. Resposta Correta: b. Estão corretas somente as afirmativas: I, III e IV. Feedback da resposta: Alternativa correta: Estão corretas somente as afirmativas: I, III e IV · Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos A respeito do déficit nominal e déficit operacional, julgue os itens a seguir. I – O déficit nominal refere-se à soma do déficit primário com os gastos com juros nominais (juros reais mais correção monetária) e com a amortização da dívida pública. II- O déficit operacional refere-se à soma do déficit primário com o pagamento dos juros reais (taxa cobrada sobre um empréstimo ou financiamento sem considerar a correção monetária) e a amortização da dívida pública (apresenta-se com valor inferior ao nominal, pois dele já está excluída a parte correspondente à inflação). III - O déficit nominal refere-se à soma do déficit primário com as receitas obtidas com juros nominais (juros reais mais correção monetária) e com a amortização da dívida pública. IV- O déficit operacional refere-se à soma do déficit primário com o recebimento dos juros reais e a amortização da dívida pública. Resposta Selecionada: d. As afirmativas I e II estão corretas. Resposta Correta: d. As afirmativas I e II estão corretas. Feedback da resposta: As afirmativas I e II estão corretas. · Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos O sistema tributário consiste basicamente da arrecadação de impostos. Essa arrecadação fornece os recursos necessários para que o governo possa desempenhar suas funções básicas. Os impostos são dessa forma o canal pelo qual o governo atua seja como investidor, com suas empresas, com programas sociais, etc. Acerca da natureza dos impostos assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: b. Impostos diretos são aqueles que incidem diretamente sobre a renda do contribuinte a partir de determinadas faixa de renda. Resposta Correta: b. Impostos diretos são aqueles que incidem diretamente sobre a renda do contribuinte a partir de determinadas faixa de renda. Feedback da resposta: Impostos diretos são aqueles que incidem diretamente sobre a renda do contribuinte a partir de determinadas faixa de renda. · Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos O Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) é uma medida resumida do progresso a longo prazo em três dimensões básicas do desenvolvimento humano: renda, educação e saúde. O objetivo da criação do IDH foi o de oferecer um contraponto a outro indicador muito utilizado, o Produto Interno Bruto (PIB) per capita, que considera apenas a dimensão econômica do desenvolvimento. A respeito dos pilares que constituem o Índice de Desenvolvimento Humano (IDH), julgue os itens a seguir. I – O padrão de vida (renda) é medido pela Renda Nacional Bruta (RNB) per capita expressa em poder de paridade de compra (PPP) constante, em dólar. II - Uma vida longa e saudável (saúde) é medida pela expectativa de vida. III- O acesso ao conhecimento é medido pela média de anos de educação de adultos e a expectativa de anos de escolaridade para crianças na idade de iniciar a vida escolar. IV- O controle da oferta de moeda é medido pelas taxas de juros integra o cálculo do IDH. Resposta Selecionada: d. As afirmativas I, II e III estão corretas. Resposta Correta: d. As afirmativas I, II e III estão corretas. Feedback da resposta: As afirmativas I, II e III estão corretas. · Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos Os impostos são uma fonte importante de arrecadação de recursos. Eles podem incidir tanto sobre a renda quanto sobre o preço das mercadorias. Os impostos são tributos cobrados pelo governo onde o fato gerador não depende de ação estatal especifica relativa ao contribuinte. Com base nestas afirmações analise e assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: d. Uma estrutura de impostos regressiva é aquela em que os grupos de renda baixa pagam uma parcela proporcionalmente maior de sua renda em impostos do que o grupo de renda mais alta. Resposta Correta: d. Uma estrutura de impostos regressiva é aquela em que os grupos de renda baixa pagam uma parcela proporcionalmente maior de sua renda em impostos do que o grupo de renda mais alta. Feedback da resposta: Uma estrutura de impostos regressiva é aquela em que os grupos de renda baixa pagam uma parcela proporcionalmente maior de sua renda em impostos do que o grupo de renda mais alta. · Pergunta 7 0 em 0,25 pontos O PIB é utilizado como um indicador da economia que revela quanto o uso dos recursos produtivos gera de valor na transformação das matérias-primas em mercadorias, destacando quanto aquela economia produziu de renda e riqueza no período de um ano (o mais usual). A respeito do Crescimento e do Desenvolvimento Econômicos, julgue os itens a seguir: I - O crescimento do PIB, em termos globais e per capita ao longo do tempo, é denominado "Crescimento Econômico". Entretanto, sabemos que a simples mensuração do produto não basta para explicar o fenômeno do crescimento; II - O produto pode aumentar em decorrência de fatores quantitativos, como a utilização de quantidades maiores de recursos produtivos, e de fatores qualitativos, como o aumento da produtividade; III - Melhorias na qualidade da mão-de-obra, melhorias tecnológicas e eficiência organizacional também podem provocar um aumento na produtividade e, por consequência, um aumento no produto total; IV - Não são fatores determinantes da produtividade o capital físico, o capital humano, os recursos naturais e o conhecimento tecnológico; V - O crescimento econômico está ligado à qualidade da mão-de-obra e, para a melhoria deste fator, é importante o investimento em capital humano através da Educação. Resposta Selecionada: e. Estão corretas somente as afirmativas: I, II e IV Resposta Correta: b. Estão corretas somente as afirmativas: I, II, III e V Feedback da resposta: Alternativa correta: Estão corretas somente as afirmativas: I, II, III e V · Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos Correlacione o tipo de imposto com a sua respectiva definição: 1. 1. Imposto de Renda Pessoa Física ( ) Impostos indiretos que incidem sobre o consumo. 2. 2. Imposto de Renda Pessoa Jurídica ( ) Imposto direto retido diretamente na fonte pagadora. 3. 3. IPTU e IPVA ( ) Imposto direto que incide sobre o lucro tributável das organizações. 4. 4. Imposto sobre as vendas ( ) Imposto(s) que incide(m) sobre a posse de ativo(s) em um determinado período. Resposta Selecionada: a. 4, 1, 2 e 3 Resposta Correta: a. 4, 1, 2 e 3 Feedback da resposta: Alternativa correta: 4, 1, 2 e 3 · Pergunta 9 0 em 0,25 pontos No Brasil, a Constituição de 1988, em seu artigo 165, prevê que o orçamento do setor público seja realizado obedecendo, cumulativamente, o Plano Plurianual (PPA), a Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) e a Lei Orçamentária Anual (LOA). A respeito desse artigo, correlacione os itens a seguir: 1. Plano Purianual 2. Diretrizes Orçamentárias 3. Orçamentos Anuais ( ) compreenderá as metas e prioridades da administração pública federal, incluindo as despesas de capital para o exercício financeiro subsequente. ( ) orientará a elaboração da lei orçamentária anual, disporá sobre as alterações na legislação tributária e estabelecerá a política de aplicação das agências financeiras oficiais de fomento. ( ) o orçamento fiscal referente aos Poderes da União, seus fundos, órgãos e entidades da administração direta e indireta, inclusive fundações instituídas e mantidas pelo Poder Público. ( ) estabelecerá, de forma regionalizada, as diretrizes, objetivos e metas da administração pública federal para as despesas de capital, e outras delas decorrentes, e para as relativas aos programas de duração continuada. Resposta Selecionada: d. 1, 2, 3 e 3 Resposta Correta: c. 2, 2, 3 e 1 Feedback da resposta: 2, 2, 3 e 1 · Pergunta 10 0 em 0,25 pontos O setor público se traduz num importante agente do sistema econômico. Basicamente este agente é representado pelo Governo na medida em que este realiza suas funções básicas, ou seja, as funções do Estado. O governo faz parte da chamada demanda agregada possuindo assim uma receita, mas também realiza despesas com os recursos arrecadados. Diferentemente dos demais agentes, o governo quando incorre em déficit, ou seja, gasta mais que arrecada ele pode financiar sua dívida usando de alguns meios. Acerca dos meios de financiamento da dívida do Governo assinale alternativa correta: Resposta Selecionada: a. Ele pode alterar o regime cambial a fim de gerar divisas. Resposta Correta: b. Ele pode emitir moeda, o que pode levar a pressões inflacionárias. Feedback da resposta: Ele pode emitir moeda, o que pode levar a pressões inflacionárias.
  10. unidade 4 Fundamentos de economia

    · Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos O Imposto de Renda é considerado, em certa medida, neutro. Isso ocorre porque a alíquota diminui da mesma maneira a renda disponível para consumo e poupança daqueles indivíduos enquadrados na mesma faixa de rendimento. No entanto, ao avaliarmos os impostos seletivos que incidem sobre a produção e o consumo, quebra-se esse princípio. Isso não significa, contudo, que tal imposição necessariamente irá trazer ineficiência. Referente ao principio da neutralidade, assinale abaixo a alternativa correta: Resposta Selecionada: c. O princípio da neutralidade prevê que a imposição de tributos não deve afetar a eficiência do mercado na alocação dos recursos. Resposta Correta: c. O princípio da neutralidade prevê que a imposição de tributos não deve afetar a eficiência do mercado na alocação dos recursos. Feedback da resposta: Alternativa correta: O princípio da neutralidade prevê que a imposição de tributos não deve afetar a eficiência do mercado na alocação dos recursos. · Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos A respeito do princípio da neutralidade, julgue os itens a seguir: I - Prevê que a imposição de tributos não deve afetar a eficiência do mercado na alocação dos recursos; II - A imposição de um tributo pode afetar as decisões dos agentes; III - O Imposto de Renda é considerado, em certa medida, neutro, devido a imposição da alíquota que diminui da mesma maneira a renda disponível para consumo e poupança daqueles indivíduos enquadrados na mesma faixa de rendimento; IV - A neutralidade prevê que um sistema tributário deva gerar a menor distorção possível na alocação dos recursos produtivos e, consequentemente, no sistema de preços. Resposta Selecionada: b. Estão corretas somente as afirmativas: I, III e IV. Resposta Correta: b. Estão corretas somente as afirmativas: I, III e IV. Feedback da resposta: Alternativa correta: Estão corretas somente as afirmativas: I, III e IV · Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos A respeito do déficit nominal e déficit operacional, julgue os itens a seguir. I – O déficit nominal refere-se à soma do déficit primário com os gastos com juros nominais (juros reais mais correção monetária) e com a amortização da dívida pública. II- O déficit operacional refere-se à soma do déficit primário com o pagamento dos juros reais (taxa cobrada sobre um empréstimo ou financiamento sem considerar a correção monetária) e a amortização da dívida pública (apresenta-se com valor inferior ao nominal, pois dele já está excluída a parte correspondente à inflação). III - O déficit nominal refere-se à soma do déficit primário com as receitas obtidas com juros nominais (juros reais mais correção monetária) e com a amortização da dívida pública. IV- O déficit operacional refere-se à soma do déficit primário com o recebimento dos juros reais e a amortização da dívida pública. Resposta Selecionada: d. As afirmativas I e II estão corretas. Resposta Correta: d. As afirmativas I e II estão corretas. Feedback da resposta: As afirmativas I e II estão corretas. · Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos O sistema tributário consiste basicamente da arrecadação de impostos. Essa arrecadação fornece os recursos necessários para que o governo possa desempenhar suas funções básicas. Os impostos são dessa forma o canal pelo qual o governo atua seja como investidor, com suas empresas, com programas sociais, etc. Acerca da natureza dos impostos assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: b. Impostos diretos são aqueles que incidem diretamente sobre a renda do contribuinte a partir de determinadas faixa de renda. Resposta Correta: b. Impostos diretos são aqueles que incidem diretamente sobre a renda do contribuinte a partir de determinadas faixa de renda. Feedback da resposta: Impostos diretos são aqueles que incidem diretamente sobre a renda do contribuinte a partir de determinadas faixa de renda. · Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos O Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) é uma medida resumida do progresso a longo prazo em três dimensões básicas do desenvolvimento humano: renda, educação e saúde. O objetivo da criação do IDH foi o de oferecer um contraponto a outro indicador muito utilizado, o Produto Interno Bruto (PIB) per capita, que considera apenas a dimensão econômica do desenvolvimento. A respeito dos pilares que constituem o Índice de Desenvolvimento Humano (IDH), julgue os itens a seguir. I – O padrão de vida (renda) é medido pela Renda Nacional Bruta (RNB) per capita expressa em poder de paridade de compra (PPP) constante, em dólar. II - Uma vida longa e saudável (saúde) é medida pela expectativa de vida. III- O acesso ao conhecimento é medido pela média de anos de educação de adultos e a expectativa de anos de escolaridade para crianças na idade de iniciar a vida escolar. IV- O controle da oferta de moeda é medido pelas taxas de juros integra o cálculo do IDH. Resposta Selecionada: d. As afirmativas I, II e III estão corretas. Resposta Correta: d. As afirmativas I, II e III estão corretas. Feedback da resposta: As afirmativas I, II e III estão corretas. · Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos Os impostos são uma fonte importante de arrecadação de recursos. Eles podem incidir tanto sobre a renda quanto sobre o preço das mercadorias. Os impostos são tributos cobrados pelo governo onde o fato gerador não depende de ação estatal especifica relativa ao contribuinte. Com base nestas afirmações analise e assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: d. Uma estrutura de impostos regressiva é aquela em que os grupos de renda baixa pagam uma parcela proporcionalmente maior de sua renda em impostos do que o grupo de renda mais alta. Resposta Correta: d. Uma estrutura de impostos regressiva é aquela em que os grupos de renda baixa pagam uma parcela proporcionalmente maior de sua renda em impostos do que o grupo de renda mais alta. Feedback da resposta: Uma estrutura de impostos regressiva é aquela em que os grupos de renda baixa pagam uma parcela proporcionalmente maior de sua renda em impostos do que o grupo de renda mais alta. · Pergunta 7 0 em 0,25 pontos O PIB é utilizado como um indicador da economia que revela quanto o uso dos recursos produtivos gera de valor na transformação das matérias-primas em mercadorias, destacando quanto aquela economia produziu de renda e riqueza no período de um ano (o mais usual). A respeito do Crescimento e do Desenvolvimento Econômicos, julgue os itens a seguir: I - O crescimento do PIB, em termos globais e per capita ao longo do tempo, é denominado "Crescimento Econômico". Entretanto, sabemos que a simples mensuração do produto não basta para explicar o fenômeno do crescimento; II - O produto pode aumentar em decorrência de fatores quantitativos, como a utilização de quantidades maiores de recursos produtivos, e de fatores qualitativos, como o aumento da produtividade; III - Melhorias na qualidade da mão-de-obra, melhorias tecnológicas e eficiência organizacional também podem provocar um aumento na produtividade e, por consequência, um aumento no produto total; IV - Não são fatores determinantes da produtividade o capital físico, o capital humano, os recursos naturais e o conhecimento tecnológico; V - O crescimento econômico está ligado à qualidade da mão-de-obra e, para a melhoria deste fator, é importante o investimento em capital humano através da Educação. Resposta Selecionada: e. Estão corretas somente as afirmativas: I, II e IV Resposta Correta: b. Estão corretas somente as afirmativas: I, II, III e V Feedback da resposta: Alternativa correta: Estão corretas somente as afirmativas: I, II, III e V · Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos Correlacione o tipo de imposto com a sua respectiva definição: 1. 1. Imposto de Renda Pessoa Física ( ) Impostos indiretos que incidem sobre o consumo. 2. 2. Imposto de Renda Pessoa Jurídica ( ) Imposto direto retido diretamente na fonte pagadora. 3. 3. IPTU e IPVA ( ) Imposto direto que incide sobre o lucro tributável das organizações. 4. 4. Imposto sobre as vendas ( ) Imposto(s) que incide(m) sobre a posse de ativo(s) em um determinado período. Resposta Selecionada: a. 4, 1, 2 e 3 Resposta Correta: a. 4, 1, 2 e 3 Feedback da resposta: Alternativa correta: 4, 1, 2 e 3 · Pergunta 9 0 em 0,25 pontos No Brasil, a Constituição de 1988, em seu artigo 165, prevê que o orçamento do setor público seja realizado obedecendo, cumulativamente, o Plano Plurianual (PPA), a Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) e a Lei Orçamentária Anual (LOA). A respeito desse artigo, correlacione os itens a seguir: 1. Plano Purianual 2. Diretrizes Orçamentárias 3. Orçamentos Anuais ( ) compreenderá as metas e prioridades da administração pública federal, incluindo as despesas de capital para o exercício financeiro subsequente. ( ) orientará a elaboração da lei orçamentária anual, disporá sobre as alterações na legislação tributária e estabelecerá a política de aplicação das agências financeiras oficiais de fomento. ( ) o orçamento fiscal referente aos Poderes da União, seus fundos, órgãos e entidades da administração direta e indireta, inclusive fundações instituídas e mantidas pelo Poder Público. ( ) estabelecerá, de forma regionalizada, as diretrizes, objetivos e metas da administração pública federal para as despesas de capital, e outras delas decorrentes, e para as relativas aos programas de duração continuada. Resposta Selecionada: d. 1, 2, 3 e 3 Resposta Correta: c. 2, 2, 3 e 1 Feedback da resposta: 2, 2, 3 e 1 · Pergunta 10 0 em 0,25 pontos O setor público se traduz num importante agente do sistema econômico. Basicamente este agente é representado pelo Governo na medida em que este realiza suas funções básicas, ou seja, as funções do Estado. O governo faz parte da chamada demanda agregada possuindo assim uma receita, mas também realiza despesas com os recursos arrecadados. Diferentemente dos demais agentes, o governo quando incorre em déficit, ou seja, gasta mais que arrecada ele pode financiar sua dívida usando de alguns meios. Acerca dos meios de financiamento da dívida do Governo assinale alternativa correta: Resposta Selecionada: a. Ele pode alterar o regime cambial a fim de gerar divisas. Resposta Correta: b. Ele pode emitir moeda, o que pode levar a pressões inflacionárias. Feedback da resposta: Ele pode emitir moeda, o que pode levar a pressões inflacionárias.
  11. unidade 4 Sistema de medição e desempenho

    Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Depois que se implanta o sistema de medição e desempenho, percebe-se que ele só será efetivo depois que, de fato, ele passar a fazer parte do cotidiano da empresa. Portanto, o acompanhamento deve ser de forma contínua, funcionando como uma ferramenta da gestão. Kaplan e Norton (1997) constataram que são necessários alguns passos para o uso do Balanced Scorecard em um processo de planejamento estratégico e orçamentário. Diante do exposto, veja o trecho à seguir: [...] Identificar as iniciativas que terão sinergia com outras unidades de negócio, ou seja, aquelas que oferecem benefícios para duas ou mais unidade de negócios. Selecione a alternativa que indica ser o trecho destacado: Resposta Selecionada:b. Identificar iniciativas críticas que envolvam mais de uma unidade de negócio. Resposta Correta:b. Identificar iniciativas críticas que envolvam mais de uma unidade de negócio. Feedback da resposta: Feedback: Identificar iniciativas críticas que envolvam mais de uma unidade de negócio: identificar quais iniciativas terão sinergia com outras unidades de negócio, ou seja, aquelas que oferecem benefícios para duas ou mais unidade de negócios. Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos Sink (1985), criou critérios de projeto das medidas de desempenho individuais, com o intuíto de identificar se uma medida de desempenho é adequada e de boa qualidade. A esse respeito, avalie as alguns critérios: I. Validade: A medida de fato mede ou específica aquilo que ela se propõe a medir ou que foi desenhada para medir. II. Acuracidade e precisão: A medida mede o verdadeiro estado no fenômeno de modo exato e preciso. III. Integridade: O conjunto total de medidas deve incluir todas as variáveis possíveis e especificá-las completamente. IV. Unidade e exclusividade: A medida não devem ser redundantes ou que se sobrepõe, a não ser que planejadas para isso. É correto o que se afirma em: Resposta Selecionada:c. I, II, III e IV. Resposta Correta:c. I, II, III e IV. Feedback da resposta: Feedback: I, II, III e IV. Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Analisamos na Unidade 4 que devido às pressões de stakeholders (governos e mervador) levou as empresas as empresas a considerarem em suas decisões estratégicas a questão ambiental. Portanto, em 1994, John Elkington apresentou o conceito de TBL, que ficou conhecido como o tripé da sustentabilidade. Diante do exposto, assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada:c. Com o TBL as empresas começaram a buscar modelos de gestão para modificar seus negócios e suas práticas de forma a trabalharem efetivamente dentro da nova lógica socioeconômica. Resposta Correta:c. Com o TBL as empresas começaram a buscar modelos de gestão para modificar seus negócios e suas práticas de forma a trabalharem efetivamente dentro da nova lógica socioeconômica. Feedback da resposta: Feedback:Com o TBL, as organizações passaram a buscar modelos de gestão para modificar seus negócios e suas práticas, de forma a trabalharem efetivamente dentro da nova lógica socioeconômica, ao mesmo tempo em que se mantêm competitivas. Essa lógica é pautada pelo respeito e preserva- ção do meio ambiente e inclusão social (PEREIRA et al., 2011). Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos Sobre o Balanced Scorecars, os autores Kaplan e Norton (1997) constataram que são necessários alguns passos. Diante disso, analise a afirmação abaixo: [...] Deve estar vinculado ao orçamento. Assim, os gerentes podem controlar a jornada em direção ao objetivo estratégico.O trecho acima trata de: Resposta Selecionada:b. Vincular a estratégia à alocação de recursos e aos orçamentos anuais. Resposta Correta:b. Vincular a estratégia à alocação de recursos e aos orçamentos anuais. Feedback da resposta: Feedback: Vincular a estratégia à alocação de recursos e aos orçamentos anuais: o plano estratégico (de três a cinco anos) deve estar vinculado ao orçamento. Assim, os gerentes podem controlar a jornada em direção ao objetivo estratégico. Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos Depois que se implanta o sistema de medição e desempenho, percebe-se que ele só será efetivo depois que, de fato, ele passar a fazer parte do cotidiano da empresa. Portanto, o acompanhamento deve ser de forma contínua, funcim=onando como uma ferramenta da gestão. Kaplan e Norton (1997) constataram que são necessários alguns passos para o uso do Balanced Scorecard em um processo de planejamento estratégico e orçamentário. Diante do exposto, veja o trecho à seguir: [...] Seu plano, estabelecido de três a cinco anos, deverá estar vinculado ao orçamento, assim, os gerentes podem controlar a jornada em direção ao objetivo estratégico. Selecione a alternativa que indica ser o trecho destacado: Resposta Selecionada:b. Vincular a estratégia à alocação de recursos e aos orçamentos anuais. Resposta Correta:b. Vincular a estratégia à alocação de recursos e aos orçamentos anuais. Feedback da resposta: Feedback: Vincular a estratégia à alocação de recursos e aos orçamentos anuais: o plano estratégico (de três a cinco anos) deve estar vinculado ao orçamento. Assim, os gerentes podem controlar a jornada em direção ao objetivo estratégico. Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos Os autores Kaplan e Norton (1997) constataram que são necessários alguns passos para o uso do Balanced Scorecard. Diante disso, analise a afirmação abaixo:[...] São relações de causa e efeito entre as medidas de desempenho e ajudam a identificar as metas que vão faze a diferença no resultado que a organização pretende. O trecho acima trata de: Resposta Selecionada:b. Estabelecer metas de superação. Resposta Correta:b. Estabelecer metas de superação. Feedback da resposta: Feedback: Estabelecer metas de superação: as metas para as medidas de desempenho devem ser ambiciosas e entendidas por todos os funcionários. As relações de causa e efeito entre as medidas de desempenho ajudam na identificação das metas que realmente farão a diferença no resultado almejado pela organização. Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos A medição de desempenho deve ser considerada um processo contínuo, ou seja, não um evento único. Portanto, essa medição acaba dependendo de um sistema de feedback, ajudando na estratégia e estabelecimento de metas. A esse respeito, avalie as afirmações a seguir: I. É importante que as medidas de desempenho sejam definidas e alinhadas com a estratégia dos fornecedores. II. Fundamental ter um sistema de remuneração e feedback. III. Necessário que esse sistema seja incorporado à rotina da gestão das organizações como um processo contínuo. IV. Sistema de desempenho alinhado com o cliente e o Governo É correto apenas o que se afirmar em Resposta Selecionada:c. II e III Resposta Correta:c. II e III Feedback da resposta: Feedback: II e III I. Fundamental ter um sistema de remuneração e feedback.II. Necessário que esse sistema seja incorporado à rotina da gestão das organizações como um processo contínuo. Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos O sistema de medição de desempenho deve utilizar indicadores mais críticos para alcançar objetivos estratégicos na criação de valor, assim, visando ao longo prazo da organização. portanto, as empresas descrevem e gerenciam sua estratégia por meio de ferramentas. Analisando o mapa estratégico, podemos afirmar: Resposta Selecionada:b. O desempenho financeiro será o principal critério do resultado da organização. Resposta Correta:b. O desempenho financeiro será o principal critério do resultado da organização. Feedback da resposta: Feedback: O desempenho financeiro será o principal critério do resultado da organização. Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos No ano de 2010, a [...] Natura resolveu incluir a sustentabilidade em seus indicadores de desempenho, foi considerada arrojada e inovadora pelos especialistas emgestão de pessoas. Afinal, tinha conseguido incluir um valor da empresa na ferramenta mais importante de avaliação. E o modelo foi um sucesso até o ano passado. Em 2011, a empresa não atingiu suas metas socioambientais previamente estabelecidas e pela primeira vez na história deixou de compartilhar seus lucros com os funcionários. Consequência: mesmo que todo mundo tenha suado a camisa o ano inteiro e a empresa tenha alcançado um lucro de 831 milhões de reais, sem resultados socioambientais nada de bônus. Ao perceber a frustração (ou indignação) dos funcionários com o resultado do ano, a luz amarela acendeu na área de recursos humanos e a equipe responsável pela gestão de pessoas decidiu rever a forma como avalia e premia a contribuição de cada um. A Natura não está sozinha. Ela é apenas uma entre as muitas companhias que estão revendo a forma como avaliam o desempenho de seus empregados. SENDIN. Gestão de desempenho não é rotular funcionários. Exame: 2013. Diante do exposto, selecione a alternativa correta, que trata sobre as medidas de desempenho de sustentabilidade: Resposta Selecionada:d. Têm o papel que auxilia identificação dessas oportunidades de melhorias no uso eficiente de recursos, nas condições de trabalho e no impacto para a sociedade. Como visto no texto acima, é necessário um estudo efetivo para não desanimar os colaboradores. Resposta Correta:d. Têm o papel que auxilia identificação dessas oportunidades de melhorias no uso eficiente de recursos, nas condições de trabalho e no impacto para a sociedade. Como visto no texto acima, é necessário um estudo efetivo para não desanimar os colaboradores. Feedback da resposta: Feedback resposta correta: Têm o papel que auxulia identificação dessas oportunidades de melhorias no uso eficiente de recursos, nas condições de trabalho e no impacto para a sociedade. Como visto no texto acima, é neecssário um estudo efetivo para não desanimar os colaboradores. Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos Os indicadores de medição de desempenho são usados para evidenciar a situação da organização, assim, para definir objetivos futuros, para avaliar a efetividade de ações e projetos e, ainda, para identificar gargalos, tendências e ameaças. Pode-se considerar que são indispensáveis para uma administração inteligente e enxuta. É necessário lembrar que para monitorar os indicadores não é suficiente para assegurar o sucesso corporativo. METADADOS. Medindo a gestão de recursos humanos: os indicadores fundamentais em RH. C 2016. Analisamos os principais modelos de medidas de desempenho, que são: Resposta Selecionada:d. O Global Reporting Initiative (GRI), o Lowell Center for Sustainable Production (LCSP), e os Indicadores Ethos de Responsabilidade Empresarial. Resposta Correta:d. O Global Reporting Initiative (GRI), o Lowell Center for Sustainable Production (LCSP), e os Indicadores Ethos de Responsabilidade Empresarial. Feedback da resposta: O Global Reporting Initiative (GRI), o Lowell Center for Sustainable Production (LCSP), e os Indicadores Ethos de Responsabilidade Empresarial.
  12. unidade 4 Inteligência de mercado

    Pergunta 1 0 em 0,25 pontos Nossa disciplina retrata o universo da pesquisa e suas variáveis. Neste sentido, quando falamos da preparação do relatório de pesquisa qualitativa, temos algumas variáveis. Neste contexto, tem-se o momento que inicia-se o processo de preparação do relatório. Diante do exposto, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta. I - a montagem do relatório começa durante o processo de observação de uma discussão em grupo. II - o pesquisador deve interagir para instigar os participantes a exporem a maior quantidade de informações possíveis sobre o tema. III – O focus group é a fase que o moderador não deve intervir para que os respondentes tenham maior liberdade para falar. É correto apenas o que se afirma em: Resposta Selecionada: c. I e III Resposta Correta: d. I e II Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos Quando fala-se do processo de análise qualitativa dos dados, sabe-se ser algo subjetivo,mas a tecnologia disponível atualmente, pode auxiliar nesse processo, oferecendo velocidade e segurança na análise de conteúdos falados no decorrer das entrevistas e discussões que antes dependeriam de um tempo considerável para a organização dos dados coletados.Ao término da composição do relatório final, o pesquisador deve levar em conta, uma das variáveis mais importantes da pesquisa. Diante do exposto analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correspondente. I – Conclusão geral II – Apresentação da pesquisa III – Mensuração dos resultados É correto apenas o que se afirma em: Resposta Selecionada: b. I Resposta Correta: b. I Feedback da resposta: Feedback: Somente a I, está correta, De acordo com Malhotra, a montagem do relatório final deve levar em conta uma conclusão geral. Ainda segundo Malhotra, o relatório final de uma pesquisa qualitativa não pode apresentar somente fatos analisados apenas sobre o discurso do participante, mas também demonstrações faciais e linguagem corporal. Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Considere as afirmações abaixo: I - Embora nas duas abordagens - quantitativa e qualitativa - a pesquisa se caracterize como um esforço cuidadoso para a descoberta de novas informações ou relações e para a verificação e ampliação do conhecimento existente, o caminho seguido nesta busca pode possuir contornos diferentes. II - Do ponto de vista metodológico, é possível observar ainda a aceitação da entrevista como uma estratégia fundamental da investigação qualitativa. III - A pesquisa qualitativa recorre à quantificação como única via de assegurar a validade de uma generalização, pressupondo um modelo único de investigação, derivado das ciências naturais, que parta de uma hipótese-guia. É correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: e. I e II, apenas. Resposta Correta: e. I e II, apenas. Feedback da resposta: Feedback da resposta correta: As afirmações I e II estão corretas, pois na I enfatiza-se elementos coerentes com ambas as abordagens. Na II, a técnica entrevista é essencial e mais usada pelos pesquisadores em pesquisa qualitativa. Já a III, associa de forma errada quantificação à pesquisa qualitativa. Pergunta 4 0 em 0,25 pontos Considere os textos a seguir: I - O ponto de partida de uma investigação científica deve basear-se em um levantamento de dados. Para esse levantamento é necessário, num primeiro momento, que se faça uma pesquisa bibliográfica. Num segundo momento, o pesquisador deve realizar uma observação dos fatos ou fenômenos para que ele obtenha maiores informações e num terceiro momento, o pesquisador deve fazer contatos com pessoas que possam fornecer dados ou sugerir possíveis fontes de informações úteis. Porque II – Numa abordagem quantitativa, o fato de não existirem hipóteses ou questões específicas formuladas a priori não implica a inexistência de um quadro teórico que oriente a coleta e a análise dos dados. O desenvolvimento do estudo aproxima-se a um funil: no início há questões ou focos de interesse muito amplos, que no final se tornam mais diretos e específicos. O pesquisador vai precisando melhor esses focos à medida que o estudo se desenvolve. Resposta Selecionada: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. Resposta Correta: d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos Há uma das metodologias de pesquisa, que tem entre as suas principais vantagens, a imersão do pesquisador na realidade do pesquisado, a representação dinâmica do objeto de estudo, a partir de suas especificidades, podendo-se propor novas construções de pesquisa, etc. Ao pesquisador, cabe aprofundar-se na compreensão dos fenômenos que estuda. Esta afirmativa, refere-se a qual das metodologias ? Assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: a. Qualitativa Resposta Correta: a. Qualitativa Feedback da resposta: Feedback: Qualitativa, por exemplo, para alcançar maior profundidade sobre uma determinada população, podemos fazer uso da pesquisa qualitativa, que busca a compreensão de assuntos de uma forma mais ampla de um determinado contexto, apresentando com mais profundidade a revelação do fenômeno social estudado pelo pesquisador.muito mais profundos, o que se torna um diferencial de mercado para a empresa que contrata este serviço. Pergunta 6 0 em 0,25 pontos A afirmação: o objeto de estudo é o registro em si, presente em um texto, um documento, uma fala ou um vídeo (VILELA, 2000), refere-se, especificamente: Resposta Selecionada: e. ao processo de preparação de dados. Resposta Correta: a. à análise de conteúdo. Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos Com base nos textos abaixo, assinale a alternativa correta. I - Considerando que a abordagem qualitativa, enquanto exercício de pesquisa, não se apresenta como uma proposta rigidamente estruturada, ela permite que a imaginação e a criatividade levem os investigadores a propor trabalhos que explorem novos enfoques. Porque II - O pesquisador vai a campo buscando captar o fenômeno em estudo a partir da perspectiva das pessoas nele envolvidas, considerando todos os pontos de vista relevantes. Vários tipos de dados são coletados e analisados para que se entenda a dinâmica do fenômeno. Resposta Selecionada: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Resposta Correta: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Feedback da resposta: Feedback da resposta correta: A flexibilidade da abordagem qualitativa se afigura como elemento diferenciador da abordagem quantitativa, pois os pesquisador interage com as pessoas envolvidas e nesse aspecto reside a dinâmica. Portanto, a afirmação I e II são corretas e complementares em termos de justificativas Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos Uma das etapas das pesquisas é a preparação dos dados para seguir o plano inicial de análise de dados que foi feito durante o processo de elaboração da pesquisa. Essa e outras etapas do processo de preparação servem para a introdução do dado dentro das ferramentas de análise estatística e ao mesmo tempo retirar aquelas informações que não estão adequadamente preenchidas ou ausentes. Dentre as Etapas da pesquisa, temos uma variável que visa reexaminar os questionários. Qual é esta etapa ? De acordo com seus estudos sobre o tema, assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: a. Edição dos dados. Resposta Correta: a. Edição dos dados. Feedback da resposta: Feedback: Ediçao dos dados - A edição compreende revisar os questionários para aumentar a exatidão e a precisão. Esse processo consiste em examinar os questionários para identificar respostas ilegíveis, incompletas, inconsistentes ou ambíguas. Por exemplo, uma pessoa que aponta uma renda familiar de um a três salários mínimos brasileiro e declara que tem um apto ou um carro de luxo. Pergunta 9 0 em 0,25 pontos Trata-se de instrumento de coleta de dados que apresenta algumas desvantagens, tais como a dificuldade de esclarecimento de dúvidas, possibilidade de existência de terminologia inadequada e eventual baixo índice de respostas. A afirmação refere-se: Resposta Selecionada: a. à codificação. Resposta Correta: d. a questionário. Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos De acordo com o que estudamos, via de regra, as pesquisas aplicadas se dividem conforme a sua metodologia. Temos uma das metodologias que tem por objetivo mensurar (quantidade, frequência e intensidade) e analisar as relações entre as variáveis. Aqui nos referimos a qual das metodologias? Assinale a alternativa correspondente. Resposta Selecionada: a. Quantitativa Resposta Correta: a. Quantitativa Feedback da resposta: Feedback: Quantitativa - As pesquisas quantitativas são aquelas que envolvem uma pesquisa de análise direta dos dados, com grande facilidade demonstrativa dos resultados, efetivando a generalização pela representatividade, ou seja, tem por objetivo mensurar (quantidade, frequência e intensidade) e analisar as relações entre as variáveis.
  13. unidade 4 Gestão por processos

    Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Analisamos que quando há o aumento da complexidade da coordenação do trabalho através do sistema produtivo, maior a necessidade de se desenvolver a capacidade de gerir processos. A capacidade tem sido vista atualmente como uma forma eficaz de promover integração, dinâmica, flexibilidade e inovação nas organizações, de certa forma proporcionando paridade e/ou vantagem competitiva. Os resultados e benefícios que vêm sendo obtidos já podem comprovar essa eficácia, como, por exemplo: I. Aumento da compreensão teórica e prática sobre os processos, ampliando as possibilidades de reflexão, diálogo e ação voltada ao desenvolvimento e aprimoramento dos mesmos. II. Redução de tempo e custos dos processos, com enfoque econômico-financeiro. III. Redução no tempo de atravessamento de produtos. IV. Aumento da satisfação dos clientes. É correto apenas o que se afirma em: Resposta Selecionada: e. I, II, III e IV Resposta Correta: e. I, II, III e IV Feedback da resposta: Todos os resultados e benefícios descritos comprovam a eficácoia da capacidade de gestão Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos Todas as organizações devem garantir a qualidade em seus produtos e serviços, considerando as necessidades e expectativas dos clientes. A qualidade tem início nos processos e envolve todos na organização, portanto, uma questão estratégica. Em relação à gestão da qualidade, é CORRETO afirmar que: I- Entre os métodos específicos de gestão de qualidade, o Benchmarking é um processo de busca das melhores práticas numa determinada indústria, que conduzem ao desempenho superior. II-A criação de um sistema de mensuração das variáveis encontradas na produção de bens e serviços, conhecido como Controle Estatístico de Processo (CEP) e a criação do Ciclo PDCA (Plan, Do, Check e Action), como método essencial da gestão da qualidade, são considerados métodos de controle para o sucesso da organização. III - As ferramentas consideradas básicas da qualidade são: carta de controle, histograma, fluxograma, folha de verificação – essas quatro já estudadas –, o diagrama de Pareto e o diagrama de Ishikawa. É correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: c. I,II e III Resposta Correta: c. I,II e III Feedback da resposta: Todas as alternativas representam métodos e/ou ferramentas de qualidade, que garantem a qualidade de produtos e serviços, baseado em gestão por processos Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Os processos de uma maneira geral são decorrentes do planejamento estratégico. Devem apoiar a organização a atingir as principais metas e objetivos, portando devem ser bem definidos, onde cada colaborador saiba o que fazer, o tempo necessário e com a qualidade esperada. Neste contexto, a utilização de ferramentas da qualidade viabiliza o controle do processo e consequentemente a identificação dos problemas e suas causas, proporcionando um campo maior de visão, possibilitando a união de esforços e objetividade para a resolução. Considerando as informações acima, em relação à gestão da qualidade, avalie as informações a seguir. I.Os fluxogramas, demonstram e identificam todas as fases de um processo. O gestor, geralmente, os utiliza para apresentar as causas e as soluções para os problemas. II. Os diagramas de Ichikawa, são utilizados para determinar se existe ou não relação entre duas variáveis, nesta situação o gerente de segurança de uma fábrica pode identificar, por meio do código da CAT (Comunicação de acidente de Trabalho), a relação entre os acidentes e o ambiente. III. Os diagramas de Pareto são utilizados como forma de análise para direcionar as ações para lotes de produtos defeituosos que mais são utilizados na produção. É correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: b. II e III apenas Resposta Correta: b. II e III apenas Feedback da resposta: Fluxograma é elaborado para mapeamento de todas as fases do processo, porém não é utilizado para identificação de problemas. Diagrama de Pareto demonstra os elementos e a relevância de um problema Diagrama de Ishikawa representa graficamente a ordenação das informações, estabelecendo as causas e os efeitos correspondentes. Saiba mais em: http://www.portal-administracao.com/2014/08/diagrama-de-ishikawa-causa-e-efeito.html Gestão e melhoria de processos: conceitos, técnicas e ferramentas (Português) Autor: Leandro Costa da Silva. Brasport, 2014 Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos As seguintes técnicas podem ser consideras para o suporte da identificação e da solução de problemas: I. Estabelecimento de relações de causa e efeito e resolução de conflitos por meio do uso dos processos de raciocínio. II. Lógicas simples de identificação de causa, como o método “espinha de peixe’’ ou o diagrama de Ishikawa, identificação dos cinco “por ques” e definição de lógicas como a identificação do 5W1H (What? Why? Who? How? Where? When? ou O quê? Por quê? Quem? Como? Onde? Quando?) .III. Controle estatístico de processos. IV. Identificação de gargalos nos processos. É correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: e. I, II, III e IV Resposta Correta: e. I, II, III e IV Feedback da resposta: Todas as técnicas dão suporte para a identificação e solução de problemas em processos Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos O processo de controle pode ser constituído de três etapas separadas e distintas, sendo elas: a) mensuração do desempenho real; b) comparação do desempenho real em relação a um padrão e c) tomada de decisão ou ação gerencial para corrigir eventuais desvios ou padrões inadequados (ROBBINS, 2003). No processo de controle podemos utilizar indicadores de processos. Analise as afirmações: I-Os indicadores podem ser usados em qualquer atividade e processo, porém há várias formas de monitoramento para sabermos se os processos estão ocorrendo conforme o previsto II-Os indicadores possuem métricas, mensuráveis, que permitem avaliar o seu desempenho e deve ser quantificável para que decisões possam ser mais efetivas. III-Os indicadores de processos funcionam como um norteador, pois permite avaliação e mudança de rota quando necessário e o gestor conduzirá o processo monitorando suas fases. É correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: e. I, II e III Resposta Correta: e. I, II e III Feedback da resposta: Todas as alternativas estão corretas.Saber mais em: e-book, Unidade 4 Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos Algumas vantagens da reengenharia são: I. Reação mais rápida às mudanças de requisitos II. Redução dos custos de coordenação. III. Diminuição da necessidade de monitoração e controle, visto que não há mais necessidade de verificação dos fluxos e regras dos processos É correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: c. I, II e III Resposta Correta: c. I, II e III Feedback da resposta: Todas as alternativas estão corretas.Saber mais em: e-book – Gestão por Processos, Unidade 1 Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos O 5W2H surgiu como uma ferramenta de gestão que tem a finalidade de auxiliar na elaboração de planos de ação. Através de um sistema de checklist de fácil entendimento, a ferramenta explora as principais questões que envolvem o processo e garante uma visão controlada e planejada do projeto. É correto afirmar que: I-O 5W2H pode ser utilizado tanto por empresas, em qualquer atividade, quanto, para planejamento pessoal, pois suas fases são de fácil entendimento e adaptabilidade II-A implementação da ferramenta é simples, pois o desenvolvimento de cada questão desmembra a ideia ou o problema em várias alternativas, facilitando o atendimento, facilitando o atingimento das metas III- O 5W2H é utilizado para planejar mudanças na empresa, sejam de processos, financeiras, de pessoal, consequentemente pode ser usado na elaboração do planejamento estratégico, carteira de clientes, redução de custos, gestão de pessoas, etc. É correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: b. I, II e III Resposta Correta: b. I, II e III Feedback da resposta: Todas as alternativas estão corretas. Saber mais em e-book, Unidade 4 Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos Vimos que a entrada no paradigma da melhoria de processos suportada por esse novo conjunto de tecnologias permitiu às organizações, enfim, gerar resultados extraordinários, tanto diretamente quanto a partir de desdobramentos derivados de um viés processual, tais como: I. Criação de modelos de referência para melhoria de processos II. Ampliação das práticas de benchmarking III. Ampliação da colaboração entre empresas É correto apenas o que se afirma em: Resposta Selecionada: a. I, II, III Resposta Correta: a. I, II, III Feedback da resposta: Todas as alternativas refletem a melhoria no processo, suportada pela tecnologia. Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos A figura a seguir demonstra as etapas do processo de decisão Considerando a fase de prospecção que considera a análise do problema ou situação que requer resolução, e considerando as ferramentas da qualidade, analise as afirmativas a seguir: I. A utilização do Diagrama de Dispersão permite visualizar o tipo de relação existente entre três ou mais variáveis.  II.A técnica de brainstorming propicia reuniões envolvendo diversos tipos de profissionais, com especialidades diferentes e que utilizem de suas expertises para buscar soluções, bem como gerar ideias inovadoras para projetos, que busquem o crescimento da organização, alinhados ao Planejamento Estratégico. III.Diagramas de Causa-Efeito conseguem descrever os efeitos indesejados nos processos e identificar as soluções.  É correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: d. I, II e III Resposta Correta: d. I, II e III Feedback da resposta: Na prospecção de problemas qualquer ferramenta é importante para determinar soluções, auxiliando todo processo de decisão. Saiba mais em: EDITORA SARAIVA - Tomada de decisão nas organizações: uma visão Multidisciplinar - Abraham Sin Oih Yu (coord.). - 1a Edição. Ed. Saraiva – Capítulo 3. Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos Em uma indústria de eletrodomésticos, constatou-se que muitas peças de reposição do estoque estavam com defeito e em muitos casos não estavam no estoque, ocasionando atrasos na fabricação e reclamações dos clientes. A diretoria de Processos foi acionada para identificar tais problemas e apresentar ao CEO as soluções de forma urgente. Após uma criteriosa análise e com os dados levantados, concluiu-se que as causas desse problema eram originadas por diversas razões. Diante desse fato o diretor solicitou a área responsável para que organize e analise as informações estabelecendo as relações de causa e efeito dos problemas. Para ajudar nesse objetivo, pode-se elaborar um: Resposta Selecionada: d. Diagrama de Ishikawa Resposta Correta: d. Diagrama de Ishikawa Feedback da resposta: Brainstorming: reunião para geração de ideias de determinado assunto sem limitação da criatividade. Fluxograma é elaborado para mapeamento de todas as fases do processo. PDCA (Planejar, executar, verificar e agir) utilizada para melhorar o nível de gestão por meio de controles eficientes e, com objetivo de mitigar os erros e uniformizar as informações. Diagrama de Pareto demonstra os elementos e a relevância de um problema. Diagrama de Ishikawa representa graficamente a ordenação das informações, estabelecendo as causas e os efeitos correspondentes. Saiba mais em: http://www.portal-administracao.com/2014/08/diagrama-de-ishikawa-causa-e-efeito.html Gestão e melhoria de processos: conceitos, técnicas e ferramentas (Português) Autor: Leandro Costa da Silva Brasport, 2014
  14. Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Ao compreender o processo inovativo, percebemos como a cooperação é importante para seu desenvolvimento e ocorre na maioria dos casos, mas o índice de insucesso dessas alianças é alto (BESSANT; TIDD; PAVITT, 2005). A partir das definições contidas no texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. razão pela qual, o gerenciamento adequado destas interações, incluindo o potencial para se obter um novo conhecimento tecnológico é um desafio que se apresenta às organizações envolvidas no processo PORQUE II. O índice de mudança tecnológica, aliado à natureza cada vez mais complexa de muitas tecnologias, indica que poucas empresas podem arcar com o custo de manter equipes internas de especialistas em todas as áreas técnicas potencialmente relevantes. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Resposta Selecionada: c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma justificativa correta da II. Resposta Correta: c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma justificativa correta da II. Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos Segundo Bessant, Tidd e Pavitt (2005), as empresas colaboram com as seguintes razões: para reduzir o custo tecnológico e de desenvolvimento ou de entrada no mercado; para alcançar economias de escala; para reduzir o tempo gasto para desenvolver e comercializar novos produtos; e para promover a aprendizagem compartilhada A partir das definições contidas no texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. As razões lógicas para colaboração em motivos tecnológicos incluem custo, tempo e complexidade de desenvolvimento PORQUE II. No ambiente altamente competitivo dos negócios, a função de pesquisa e desenvolvimento (P&D) deve alcançar maior eficiência financeira e examinar criticamente se o desenvolvimento interno é a abordagem mais eficiente A respeito dessas asserções, assinale a opção correta Resposta Selecionada: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma justificativa correta da II. Resposta Correta: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma justificativa correta da II. Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos A força da rede de suporte e da habilidade dos órgãos envolvidos para conectar e trabalhar com atores desta rede, incluindo empresários anjos, investidores de risco, advogados especializados em patentes, planejadores municipais, gestores universitários, iniciativa privada e assim por diante, é o que irá determinar a efetividade final do sistema de transferência de tecnologia (KETTLER; CASPER, 2001). A partir das definições contidas no texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A transferência de tecnologia adquire assim um papel-chave no aumento da competitividade das empresas de um país, requerendo um conjunto de mecanismos adequados à velocidade com que novas tecnologias surgem e são introduzidas no mercado PORQUE II. Dentro dessa perspectiva de que a conexão entre os atores é fundamental para a inovação, a criação de mecanismos de aproximação entre os agentes envolvidos com a produção de conhecimento científico e tecnológico e as empresas busca estimular uma maior interação A respeito dessas asserções, assinale a opção correta Resposta Selecionada: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma justificativa correta da II. Resposta Correta: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma justificativa correta da II. Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos Os modelos de gestão da inovação adotados pelas instituições condicionam as diversas formas de transferência de tecnologia a serem utilizadas (CLOSS; FERREIRA, 2012). As instituições têm criado mecanismos conhecidos como escritórios de transferência de tecnologia (ETT) para realizar a comercialização de ativos intangíveis. A partir das definições contidas no texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A identificação, proteção e exploração da propriedade intelectual, bem como todas as suas atividades decorrentes é o foco de atuação dos ETT's PORQUE II. Estes escritórios realizam desde projetos de P&D financiados por empresas privadas até o licenciamento de patentes. o papel desempenhado pelos ETT's abrange atividades de gestão de projetos e de consultorias tecnológicas, não ficando restrito apenas às atividades ligadas a gestão da propriedade intelectual A respeito dessas asserções, assinale a opção correta Resposta Selecionada: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma justificativa correta da II. Resposta Correta: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma justificativa correta da II. Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos A formação de um ecossistema inovador pode contribuir no sentido de fomentar a inovação em uma região. Mas como se definem os ecossistemas de inovação? Um ecossistema é composto por fluxo, dinheiro e ideias em movimento (KLOTZ, 2016). A partir das definições contidas no texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Uma abordagem mais comum percebe o ecossistema como um conjunto de interações entre atores, no sentido de fomentar o desenvolvimento de um projeto específico. PORQUE II. podemos ter uma abordagem mais abrangente do ecossistema inovador e ver que contempla um nível adequado de alinhamento entre os parceiros para concretizar uma proposta de valor central A respeito dessas asserções, assinale a opção correta Resposta Selecionada: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma justificativa correta da II. Resposta Correta: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma justificativa correta da II. Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos As empresas podem adquirir conhecimento e tecnologia por intermédio de diversas fontes externas que incluem os competidores, as organizações de pesquisa, os laboratórios governamentais, as associações de pesquisa industriais e as universidades (SANTORO; CHAKRABARTI, 2002). A partir das definições contidas no texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O acesso permanente e facilitado ao conhecimento científico e tecnológico desenvolvido pelo sistema de pesquisa composto principalmente por universidades é fundamental para que todos possam se beneficiar dos conhecimentos e das tecnologias disponíveis. PORQUE II. as universidades são responsáveis por grande parte da produção do conhecimento cientifico e tecnológico no mundo e pela formação de recursos humanos compatíveis com uma economia baseada em conhecimento A respeito dessas asserções, assinale a opção correta Resposta Selecionada: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma justificativa correta da II. Resposta Correta: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma justificativa correta da II. Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos Os parques tecnológicos têm sua origem na interação entre a universidade e iniciativa privada (MCTI; CDT/UnB, 2014). O objetivo de um parque tecnológico é promover a infraestrutura técnica, logística e administrativa para ajudar empresas a desenvolver seus produtos, aumentar a competitividade e favorecer a transferência tecnológica e criação de um ambiente propício à inovação (BAKOUROS; MARDAS; VARSAKELIS, 2002; PHILLIMORE, 1999). A partir das definições contidas no texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Os primeiros parques tecnológicos são experiências norte-americanas dos segmentos de software, biotecnologia e semicondutores PORQUE II. Estas empresas são criadas a partir de instituições acadêmicas ou empresas estabelecidas, que atuam como organizações-mãe ou incubadoras. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta Resposta Selecionada: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma justificativa correta da II. Resposta Correta: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma justificativa correta da II. Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos Quando a tecnologia é nova, complexa ou rara geralmente existe algum tipo de colaboração. (CLOSS; FERREIRA, 2012). A partir das definições contidas no texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O desenvolvimento desta competência exige que uma empresa tenha uma política ou intenção explícita de usar a colaboração como uma oportunidade a mais de aprender do que minimizar custos PORQUE II. Desta maneira, a sustentabilidade em um mercado altamente competitivo pode ser alcançada por meio da diferenciação proporcionada pela ciência A respeito dessas asserções, assinale a opção correta Resposta Selecionada: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma justificativa correta da II. Resposta Correta: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma justificativa correta da II. Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos A base para a aproximação entre a universidade e a indústria foi consolidada em 1946, quando Terman criou o Parque Industrial Stanford, conhecido como o Parque de Pesquisas Stanford que abriga atualmente cerca de 150 empresas (PISCIONE, 2014). A partir das definições contidas no texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Esta estratégia, além de facilitar o financiamento de pesquisas e parcerias para os alunos, também ajudava os docentes a se manterem atualizados sobre as necessidades das empresas PORQUE II. No intuito de aproximar ainda mais a academia do setor privado, os professores também eram estimulados a atuar como consultores pagos por corporações. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta Resposta Selecionada: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma justificativa correta da II. Resposta Correta: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma justificativa correta da II. Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos No caso da transferência de tecnologia (TT), inicialmente os processos ficavam mais restritos a escritórios especializados para este fim. Atualmente, foi sendo vista como um processo mais amplo, relacionado aos sistemas de inovação (KETTLER; CASPER, 2001). A partir das definições contidas no texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A transferência de tecnologia também é entendida como um fluxo de conhecimento que movimenta ideias para a invenção de novos produtos, processos e serviços em direção a uma aplicação prática PORQUE II. Ela pode ser descrita como um processo complexo, e frequentemente custoso, de aprender de outros, com o objetivo de transferir não atingido até o momento em que o cessionário da transferência entenda, utilize e financie a tecnologia A respeito dessas asserções, assinale a opção correta Resposta Selecionada: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma justificativa correta da II. Resposta Correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma justificativa correta da II.
  15. unidade 4 Empreendedorismo

    Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Leia abaixo um breve texto sobre o intraempreendedorismo: “O termo é uma versão em português da expressão intrapreneur, que significa empreendedor interno, ou seja, empreendedorismo dentro dos limites de uma organização já estabelecida. Ele foi utilizado pela primeira vez em 1985 por Gifford Pinchot III. Esta prática tem se tornado cada vez mais comum dentro das empresas e instituições, pois permite que os profissionais possam analisar cenários, criar ideias, inovar e buscar novas oportunidades e alternativas para que a organização tenha sempre um melhor funcionamento. Além deste benefício para o bom andamento das empresas, a prática do intraempreendedorismo também é muito positiva para os colaboradores. Profissionais com este perfil são sempre mais valorizados pelas organizações, justamente por agregarem valor ao trabalho executado. Este modelo de colaborador é chamado de intraempreendedor”. Disponível em < https://www.significados.com.br/intraempreendedorismo/>, acesso em 21/05/2018 às 17h05. Pensando acerca do assunto, qual das definições abaixo melhor descreve o termo Intraempreendedorismo? Resposta Selecionada: a. Se trata de uma modalidade do empreendedorismo ao qual os funcionários têm capacidade de atuarem como os donos do negócio, pois ajudam, sobretudo, na criatividade e na inovação necessárias, mesmo que de forma indireta. Resposta Correta: a. Se trata de uma modalidade do empreendedorismo ao qual os funcionários têm capacidade de atuarem como os donos do negócio, pois ajudam, sobretudo, na criatividade e na inovação necessárias, mesmo que de forma indireta. Feedback da resposta: Se trata de uma modalidade do empreendedorismo ao qual os funcionários têm capacidade de atuarem como os donos do negócio, pois ajudam, sobretudo, na criatividade e na inovação necessárias, mesmo que de forma indireta. Pinchot III (1985) afirma que o intraempreendedor é o profissional que possui talento suficiente para ser um terceiro caminho na empresa. É ele que preenche o vazio entre o gerente e o inventor organizacional. Segundo o autor: “os intraempreendedores não são necessariamente inventores de novos produtos ou serviços”, mas contribuem com “novas ideias ou protótipos e transforma-os em realidade lucrativa” (PINCHOT III, 1985, p. 26). Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos Leia abaixo um breve texto sobre o perfil do intraempreendedor: “O Intraempreendedor é um profissional que possui características diferenciadas, ele pensa na organização como um todo e tem mais facilidade para analisar cenários, buscar oportunidades e possui orientação inovadora. Geralmente são pessoas que buscam melhoria contínua em tudo que fazem. Procuram estar atualizados e são focados em melhorar o desempenho do seu departamento e da empresa como um todo. Saber aproveitar isso fará toda a diferença para que as organizações possam se manter em constante evolução e se destaquem no mercado”. Disponível em < http://www.administradores.com.br/artigos/empreendedorismo/intraempreendedor-o-perfil-do-colaborador-com-visao-de-negocio/98407/> acesso em 21/05/2018 às 19h00. Abaixo apontamos alguns perfis que podem, ou não, descrever o perfil intraempreendedor: I. Por serem dependentes não procuram tomar decisões sem a aprovação prévia de seus gerentes, sendo leais às suas metas. II. Imaginam em sua mente a sua obra acabada, além de pensar no caminho para alcançá-la, analisando e avaliando. III. Preferem aguardar para tomar qualquer tipo de decisão, afinal esperar o tempo correto é a melhor decisão. IV. Sempre que vislumbram algo, logo se colocam em atividade a fim de alcança-lo, tem facilidade para avaliar caminhos tortuosos e evitam ordens que visem interromper seus sonhos. Analisando o que foi exposto, os itens facilitadores ao intraempreendedorismo podem ser descritos em: Resposta Selecionada: b. II e IV, apenas Resposta Correta: b. II e IV, apenas Feedback da resposta: II e IV, apenas. Os intraempreendedores têm em suas características de perfil “pensar adiante”, enxergando algo mesmo que ainda não acabado, vislumbrando e se antecipando, inclusive, aos caminhos mais tortuosos. Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Abaixo apresentamos um texto da Endeavor acerca do Intraempreendedorismo: “As empresas estão constantemente em busca da inovação e de um diferencial para ampliar a sua vantagem competitiva. Com um olhar atento para dentro da organização, muitas delas encontram, entre seus colaboradores, a vontade e competência para tanto. Esse é o perfil dos intraempreendedores, colaboradores que buscam, criam e implementam ideias, possuem capacidade diferenciada de analisar cenários e de encontrar oportunidades. O intraempreendedorismo influencia diretamente na satisfação do colaborador, auxiliando ainda na retenção de talentos, otimização de recursos e manutenção do capital intelectual. É possível afirmar ainda que essa modalidade de empreendedorismo pode estar condicionada a três aspectos: o perfil dos colaboradores, o ambiente e a cultura organizacional e, finalmente, o papel da liderança. Para fomentar o intraempreendedorismo nas organizações, gestores devem estar atentos aos colaboradores que se destacam pela vontade de inovar e de fazer parte de algo maior. A geração Y costuma ter papel preponderante nesse contexto, pois são pessoas sedentas por criar, buscar novidades e não costumam permanecer engajados em rotinas extremamente burocráticas e repetitivas”. Disponível em <https://endeavor.org.br/intraempreendedorismo-inovacao-empresa/>, acesso em 21/05/2018 às 17h40. Pensando sobre o que foi exposto e entendendo a ação facilitadora ao intraempreendedorismo, analise os itens a seguir e indique o(s) que mais facilita(m) para que o processo aconteça: I. Seja leal as suas metas, mas realista quanto as maneiras para atingi-las. II. Dedique seu tempo em trabalhar sozinho, desconfie de quem poderá lhe ajudar. III. Aposte sempre suas fichas em todos os projetos, mesmo que indiretamente IV. Siga sua intuição a respeito das pessoas que escolher e trabalhe somente com as melhores. Analisando o que foi exposto, os itens facilitadores ao intraempreendedorismo podem ser descritos em: Resposta Selecionada: a. I e IV, apenas Resposta Correta: a. I e IV, apenas Feedback da resposta: I e IV, apenas. Para que o intraempreendedorismo aconteça existe a necessidade latente de lealdade às metas que pretende atingir, sempre confiando nas pessoas, mas que, de preferência sejam as melhores para trabalhar. Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos O empreendedor apresenta várias características comportamentais que o distingue dos demais. São elas que o permitem alcançar resultados almejados e realizar sonhos. Em muitos casos independem de política pública, porém o valor que agrega desperta nos governantes, em nível mundial, o interesse por seus empreendimentos que passam a ser observados, pois são o diferencial no desenvolvimento de uma sociedade. Com base nessas informações e nos seus estudos, relacione a coluna 1 com a coluna 2: Coluna 1: 1. Empreendedor 2. Não empreendedor Coluna 2: ( ) São visionários. ( ) Dependem dos governos e de políticas públicas de fomento ao empreendedorismo. ( ) Não correm riscos. ( ) Criam uma rede relacionamentos. ( ) São criativos. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Resposta Selecionada: a. 1, 2, 2, 1, 1. Resposta Correta: a. 1, 2, 2, 1, 1. Feedback da resposta: A resposta está correta. Os empreendedores são sonhadores, criativos e criam valor aos produtos e ultrapassam barreiras. Para alcançar seus objetivos, independem de regras e políticas públicas. Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos Autores e estudiosos como Melo Neto e Froes (2002) definem os empreendedores sociais como vítimas da exclusão social e movidos por ideias e soluções para as disfunções existentes, com atitude de inconformismo e crítica diante do cenário de injustiças, não se acomodam. Direcionam esforços, criam e implementam ações no sentido de promover um sistema mais equilibrado e funcional, garantindo o autossustento e a melhoria contínua do bem-estar da comunidade. Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. O objetivo principal em todas ações de um empreendedor é a autorrealização. Porém, de tais ações decorre a geração de valor PORQUE II. O empreendedor soma valor ao resultado de suas atividades, podendo transformar o cotidiano de seu ou outros entornos, ao levar educação, lazer e outras atividades geradoras de novos postos de trabalho. A respeito dessas asserções, clique na opção correta. Resposta Selecionada: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento da I. Resposta Correta: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento da I. Feedback da resposta: Saiba que em toda a atividade de um empreendedor o objetivo primordial é o alcance de seus sonhos, de sua realização pessoal. Mas como consequência dessa atitude, ocorre a geração de valor, isso porque o empreendedor agrega valor ao seu produto final, até mesmo quando transforma a realidade de uma comunidade, trazendo educação, lazer, entre outros, alterando dessa forma a vida das pessoas e criando inclusive oportunidades de trabalho. Sendo assim: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento da I. Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos Em nosso país, os problemas sociais vêm se avolumando e agravando. A ausência de ações do Estado acaba por obrigar a população a conviver com a falta de assistência dos órgãos públicos que deveriam assistir a sociedade em, por exemplo, saúde, educação, cultura, laser, segurança, entre outros. Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: I. Vemos empreendedores aplicarem em comunidades de nosso país iniciativas esportivas, musicais e educacionais, entre outras, que modificam as suas realidades PORQUE II. Em geral, esses empreendedores são pessoas com formação diferenciada e nascidas em condições privilegiadas. Assim conseguem inserir, nesses grupos, benefícios que eles não tinham acesso. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Resposta Selecionada: d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Resposta Correta: d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Feedback da resposta: “Esses problemas agregados à lentidão e a pouca eficácia dos serviços oferecidos pelo poder público, impelem ao desafio de alguns, os empreendedores. Normalmente são pessoas comuns e nascidas naquelas realidades e que tem em seu ideal de vida o sonho de transformar aquela realidade local. Vemos iniciativas esportivas, musicais, educacionais, que modificam a realidade de muitas comunidades em nosso país. São ações sociais fruto de habilidades e dons que os empreendedores costumam colocar em prática. Em outras vezes, essas habilidades também podem ser adquiridas e transformadas em benefícios sociais, somente pelo simples fato de querer mudar uma realidade.” Sendo assim: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos Assim como o empreendedor, o intraempreendedor, para executar suas ações e assumir um papel decisivo, precisa de um ambiente predisposto ao empreendedorismo. Para isso é essencial que haja comprometimento e incentivo de patrocinadores, a fim de incentivar as ações empreendedoras de forma efetiva, pois com o constante aumento da competitividade, as ideias e ações inovadoras dos intraempreendedores são de extrema importância, garantindo a sustentabilidade da organização no mercado. Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. Uma das características do empreendedor é que são polivalentes, executam qualquer tarefa necessária para fazer seu projeto empreendedor funcionar a despeito de sua descrição de cargo PORQUE II. Ultrapassam suas funções e acabam realizando a de outras pessoas, têm flexibilidade e adaptam-se com facilidade aos grupos de trabalho. A respeito das duas asserções, assinale a opção correta: Resposta Selecionada: d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento da I. Resposta Correta: d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento da I. Feedback da resposta: São polivalentes: ultrapassam suas funções e acabam realizando a de outras pessoas, têm flexibilidade e adaptam-se com facilidade aos grupos de trabalho, pois executam qualquer tarefa necessária para fazer seu projeto empreendedor funcionar a despeito de sua descrição de cargo. Sendo assim: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento da I. Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos As empresas estão inseridas em um cenário global no qual o intraempreendedor passa a ser o personagem que apresenta características diferenciadas das outras pessoas da empresa. Essas características possibilitam que as empresas desenvolvam produtos e serviços que garantam seu lugar dentre as mais competitivas. Esse “é um sistema revolucionário para acelerar inovações dentro de grandes empresas”, de acordo com o pesquisador Fialho e seus colaboradores (2006, p. 45). Fonte: FIALHO, F. A. P. et al. Empreendedorismo na era do conhecimento. Florianópolis: Visual Book, 2006. p. 45. Com base no trecho lido e no que foi estudado, marque com V, as alternativas verdadeiras, e com F, as alternativas falsas, sobre o papel do intraempreendedor. ( ) É polivalente. ( ) Não precisa de patrocinadores. ( ) É acomodado. ( ) É veloz. Agora, assinale a alternativa que mostra a sequência correta de afirmações verdadeiras e falsas: Resposta Selecionada: c. V, F, F, V Resposta Correta: c. V, F, F, V Feedback da resposta: A resposta está correta. O intraempreendedor tem comportamento voltado ao alcance de seus objetivos, por isso é veloz em suas atitudes, frutos da polivalência. Não se acomodam com barreiras e buscam patrocinadores. Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos Então fica a pergunta: o que devo fazer para me preparar para tomar minha carreira como empreendedor? A resposta é simples: empreender.Bom, mais ou menos simples, pois empreender significa superar desafios, aprender coisas novas, ter e colocar em prática novas ideias. Isso tudo sem falar nas demandas técnicas e práticas como fazer fluxo de caixa, planejamento financeiro e de marketing, gestão de estoque e de pessoas, definição de políticas de bonificação… muitas coisas! E de áreas completamente distintas. Disponível em <https://endeavor.org.br/carreira/>,acesso em 21/05/2018. Com o conhecimento adquirido na disciplina e a leitura desse enunciado, responde à questão a seguir sobre empreendedorismo como oportunidade de carreira. Estudar e pesquisar são os principais pontos para um empreendedor se preparar para “entrar em ação” e estas atitudes são tão importantes: Resposta Selecionada: d. porque levam ao autoconhecimento, saber quais são os pontos fortes e reconhecer os pontos fracos, bem como de qual forma alavancam ou dificultam a carreira empreendedora. Resposta Correta: d. porque levam ao autoconhecimento, saber quais são os pontos fortes e reconhecer os pontos fracos, bem como de qual forma alavancam ou dificultam a carreira empreendedora. Feedback da resposta: Porque levam ao autoconhecimento, saber quais são os pontos fortes e reconhecer os pontos fracos, bem como de qual forma alavancam ou dificultam a carreira empreendedora. De acordo com o conteúdo estudado: O empreendedorismo na própria carreira começa quando você idealiza algo para sua vida. É nesse ponto que se inicia a caminhada para realização de seus sonhos. Muitas vezes o empreendedor tem um sonho e não sabe como fazer. Ou tem uma habilidade até então desconhecida e a partir da visão do outro é que a reconhecemos. Talvez você não tenha se dado conta, mas o fato de estar estudando para alcançar um novo patamar de conhecimento pode ser o ponto de partida. A partir desse momento, você começa a conhecer e vislumbrar novos horizontes que, talvez, jamais tenha pensado ou imaginado. Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos Leia abaixo um pequeno texto do SEBRAE sobre empreendedorismo social: “O empreendedorismo social é caracterizado pela criação de produtos e serviços que tem o foco principal na resolução, ou minimização, de problemas em áreas como educação, violência, saúde, alimentação, meio ambiente, etc. Mais do que obter o simples lucro, o objetivo destas empresas é gerar transformação nas comunidades em que estão inseridas. O faturamento adquirido é investido em ações que possam aumentar o impacto e promover o bem-estar do público.” Disponível em < http://blog.sebrae-sc.com.br/empreendedorismo-social/>, acesso em 21/05/2018 às 19h20. Considerando as informações apresentadas em relação ao tema, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. O empreendedor social é aquele que defende uma missão e não a geração de riqueza, pois em suas metas não há lugar para benefício próprio PORQUE II. Direcionam esforços, criam e implementam ações no sentido de promover um sistema mais equilibrado e funcional, garantindo o autossustento e a melhoria contínua do bem-estar da comunidade A respeito das duas asserções, assinale a opção correta: Resposta Selecionada: b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Resposta Correta: b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Feedback da resposta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. As duas asserções estão corretas, pois temos textos que se completam na ideia e no conceito sobre o empreendedorismo social, reforçando, inclusive, o que foi apontado no texto.
  16. unidade 4 Empreendedorismo 2018

    Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Assim como o empreendedor, o intraempreendedor, para executar suas ações e assumir um papel decisivo, precisa de um ambiente predisposto ao empreendedorismo. Para isso é essencial que haja comprometimento e incentivo de patrocinadores, a fim de incentivar as ações empreendedoras de forma efetiva, pois com o constante aumento da competitividade, as ideias e ações inovadoras dos intraempreendedores são de extrema importância, garantindo a sustentabilidade da organização no mercado. Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. Uma das características do empreendedor é que são polivalentes, executam qualquer tarefa necessária para fazer seu projeto empreendedor funcionar a despeito de sua descrição de cargo PORQUE II. Ultrapassam suas funções e acabam realizando a de outras pessoas, têm flexibilidade e adaptam-se com facilidade aos grupos de trabalho. A respeito das duas asserções, assinale a opção correta: Resposta Selecionada: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento da I. Resposta Correta: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento da I. Feedback da resposta: São polivalentes: ultrapassam suas funções e acabam realizando a de outras pessoas, têm flexibilidade e adaptam-se com facilidade aos grupos de trabalho, pois executam qualquer tarefa necessária para fazer seu projeto empreendedor funcionar a despeito de sua descrição de cargo. Sendo assim: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento da I. Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos Leia abaixo um breve texto sobre o perfil do intraempreendedor: “O Intraempreendedor é um profissional que possui características diferenciadas, ele pensa na organização como um todo e tem mais facilidade para analisar cenários, buscar oportunidades e possui orientação inovadora. Geralmente são pessoas que buscam melhoria contínua em tudo que fazem. Procuram estar atualizados e são focados em melhorar o desempenho do seu departamento e da empresa como um todo. Saber aproveitar isso fará toda a diferença para que as organizações possam se manter em constante evolução e se destaquem no mercado”. Disponível em < http://www.administradores.com.br/artigos/empreendedorismo/intraempreendedor-o-perfil-do-colaborador-com-visao-de-negocio/98407/> acesso em 21/05/2018 às 19h00. Abaixo apontamos alguns perfis que podem, ou não, descrever o perfil intraempreendedor: I. Por serem dependentes não procuram tomar decisões sem a aprovação prévia de seus gerentes, sendo leais às suas metas. II. Imaginam em sua mente a sua obra acabada, além de pensar no caminho para alcançá-la, analisando e avaliando. III. Preferem aguardar para tomar qualquer tipo de decisão, afinal esperar o tempo correto é a melhor decisão. IV. Sempre que vislumbram algo, logo se colocam em atividade a fim de alcança-lo, tem facilidade para avaliar caminhos tortuosos e evitam ordens que visem interromper seus sonhos. Analisando o que foi exposto, os itens facilitadores ao intraempreendedorismo podem ser descritos em: Resposta Selecionada: a. II e IV, apenas Resposta Correta: a. II e IV, apenas Feedback da resposta: II e IV, apenas. Os intraempreendedores têm em suas características de perfil “pensar adiante”, enxergando algo mesmo que ainda não acabado, vislumbrando e se antecipando, inclusive, aos caminhos mais tortuosos. Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos As empresas estão inseridas em um cenário global no qual o intraempreendedor passa a ser o personagem que apresenta características diferenciadas das outras pessoas da empresa. Essas características possibilitam que as empresas desenvolvam produtos e serviços que garantam seu lugar dentre as mais competitivas. Esse “é um sistema revolucionário para acelerar inovações dentro de grandes empresas”, de acordo com o pesquisador Fialho e seus colaboradores (2006, p. 45). Fonte: FIALHO, F. A. P. et al. Empreendedorismo na era do conhecimento. Florianópolis: Visual Book, 2006. p. 45. Com base no trecho lido e no que foi estudado, marque com V, as alternativas verdadeiras, e com F, as alternativas falsas, sobre o papel do intraempreendedor. ( ) É polivalente. ( ) Não precisa de patrocinadores. ( ) É acomodado. ( ) É veloz. Agora, assinale a alternativa que mostra a sequência correta de afirmações verdadeiras e falsas: Resposta Selecionada: b. V, F, F, V Resposta Correta: b. V, F, F, V Feedback da resposta: A resposta está correta. O intraempreendedor tem comportamento voltado ao alcance de seus objetivos, por isso é veloz em suas atitudes, frutos da polivalência. Não se acomodam com barreiras e buscam patrocinadores. Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos A visão e a criatividade são atitudes intraempreendedoras imprescindíveis nas organizações, ainda mais num mercado instável e competitivo. Mas a grande maioria dos colaboradores apresenta resistência às mudanças nos ambientes organizacionais. O comportamento intraempreendedor agrega valor aos produtos e processos empresariais, o que é percebido, inclusive, por governos e grandes empresários. Não obstante, seu ímpeto e independência nas decisões acabam por surpreender seus colegas, gerentes, empresários e governos com os resultados alcançados. Fonte: PINCHOT III, Gifford. Intraempreendedores. Tradução de Nivaldo Montingelli Jr. São Paulo: Harba, 1989. Diante do exposto, assinale a resposta certa. Resposta Selecionada: e. O intraempreendedor consegue vislumbrar o que a maioria dos colaboradores de uma empresa não consegue: a empresa pode se tornar uma ponte para aquilo que almeja. Por isso não precisa deixar a empresa. O intraempreendedor é movido por desafios e busca os patrocinadores. Resposta Correta: e. O intraempreendedor consegue vislumbrar o que a maioria dos colaboradores de uma empresa não consegue: a empresa pode se tornar uma ponte para aquilo que almeja. Por isso não precisa deixar a empresa. O intraempreendedor é movido por desafios e busca os patrocinadores. Feedback da resposta: Resposta correta. O intraempreendedor é movido por desafios, para isso precisa de pessoas que o auxiliem (os patrocinadores) na busca de soluções para problemas e necessidades empresariais. Os resultados o levam ao sucesso. Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos Abaixo apresentamos um texto da Endeavor acerca do Intraempreendedorismo: “As empresas estão constantemente em busca da inovação e de um diferencial para ampliar a sua vantagem competitiva. Com um olhar atento para dentro da organização, muitas delas encontram, entre seus colaboradores, a vontade e competência para tanto. Esse é o perfil dos intraempreendedores, colaboradores que buscam, criam e implementam ideias, possuem capacidade diferenciada de analisar cenários e de encontrar oportunidades. O intraempreendedorismo influencia diretamente na satisfação do colaborador, auxiliando ainda na retenção de talentos, otimização de recursos e manutenção do capital intelectual. É possível afirmar ainda que essa modalidade de empreendedorismo pode estar condicionada a três aspectos: o perfil dos colaboradores, o ambiente e a cultura organizacional e, finalmente, o papel da liderança. Para fomentar o intraempreendedorismo nas organizações, gestores devem estar atentos aos colaboradores que se destacam pela vontade de inovar e de fazer parte de algo maior. A geração Y costuma ter papel preponderante nesse contexto, pois são pessoas sedentas por criar, buscar novidades e não costumam permanecer engajados em rotinas extremamente burocráticas e repetitivas”. Disponível em <https://endeavor.org.br/intraempreendedorismo-inovacao-empresa/>, acesso em 21/05/2018 às 17h40. Pensando sobre o que foi exposto e entendendo a ação facilitadora ao intraempreendedorismo, analise os itens a seguir e indique o(s) que mais facilita(m) para que o processo aconteça: I. Seja leal as suas metas, mas realista quanto as maneiras para atingi-las. II. Dedique seu tempo em trabalhar sozinho, desconfie de quem poderá lhe ajudar. III. Aposte sempre suas fichas em todos os projetos, mesmo que indiretamente IV. Siga sua intuição a respeito das pessoas que escolher e trabalhe somente com as melhores. Analisando o que foi exposto, os itens facilitadores ao intraempreendedorismo podem ser descritos em: Resposta Selecionada: a. I e IV, apenas Resposta Correta: a. I e IV, apenas Feedback da resposta: I e IV, apenas. Para que o intraempreendedorismo aconteça existe a necessidade latente de lealdade às metas que pretende atingir, sempre confiando nas pessoas, mas que, de preferência sejam as melhores para trabalhar. Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos O Brasil tem investido em importantes, mas poucas políticas públicas, que tem fomentado e aumentado o surgimento de negócios desenvolvidos por empreendedores. No contexto das políticas públicas em favor do micro, pequenos e médios negócios são exemplos a “Lei Geral das Micro e Pequenas Empresas em 2006, a implantação do Microempreendedor Individual (MEI) em 2009, e a ampliação dos limites de faturamento do Simples Nacional em 2012” (SEBRAE, 2013, p. 7). Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: I. O Brasil é carente de políticas públicas que estejam voltadas para o campo do empreendedorismo, essa falta de empenho político ocorre PORQUE II. O foco do governo recai sobre o campo da economia e dos financiamentos, não se atentando pelas etapas de desenvolvimento (incubação), crescimento (expansão) e maturidade aos modelos de empreendimento, que fica ao encargo de organizações como SEBRAE, SENAC, SENAI. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Resposta Selecionada: e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento da I. Resposta Correta: e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento da I. Feedback da resposta: Silva e Machado (2008) também acrescentam que, no caso brasileiro, há necessidade de políticas públicas para programas voltados ao crescimento de micro e pequenas empresas, “[...] à otimização do processo de abertura de empresas, à capacitação para pequenos empresários e ao incentivo a instalações para empreendedores iniciantes [...]” (SILVA; MACHADO, 2008, p. 11). O anuário GEM (2016) também aponta na mesma direção quando comenta sobre o fomento financeiro para implantação de empresas MEI e, posteriormente, explica que não há preocupação em acompanhar o desenvolvimento, crescimento e maturidade. Políticas públicas para o acompanhamento e suporte para sustentação não são desenvolvidas pelo governo, o que normalmente encontramos no Brasil são organizações como SEBRAE, SENAC, SENAI que trabalham com cursos como citamos anteriormente. Sendo assim: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento da I. Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos Muitos são os efeitos da globalização ao mundo do trabalho. Hoje dar conta de acompanhar o fluxo de novas informações é necessária criatividade e acesso às novas tecnologias. O outro lado desses efeitos é a diminuição da oferta de trabalho e a exigência de qualificação profissional. Outro fator agravante é que o novo padrão de trabalho prevê pouca estabilidade, ou seja, o colaborador encontra pouca garantia de permanência na empresa. Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: I. A busca por inovação e seu conhecimento é uma rotina ao empreendedor. Assim como a superação de contratempos e contendas, persistentemente na pratica de suas convicções. PORQUE II. As atitudes empreendedoras, devido alto planejamento estratégico, são completamente previsíveis e raramente tendem a desviar do previsto durante o curso de sua aplicação. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Resposta Selecionada: d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Resposta Correta: d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Feedback da resposta: As atitudes empreendedoras podem tomar dimensões não imaginadas no início do projeto de carreira. Mas o empreendedor sempre procura conhecer e buscar o novo, os desafios e ultrapassar os obstáculos quando obstinadamente coloca em prática suas ideias e necessidades. Sendo assim: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos Birley e Muzika afirmam que “a maior parte das oportunidades viáveis surge de problemas, necessidades e mudanças”. Os intraempreendedores são as pessoas mais indicadas em uma empresa para identificar essas oportunidades. Fonte: BIRLEY, S.; MUZYKA, D. F. Dominando os desafios do empreendedor. São Paulo: Makron Books, 2001. p. 269. Analise as seguintes afirmações, considerando o trecho lido. I. Muitas vezes uma necessidade empresarial observada pelo intraempreendedor acaba por culminar em boas ideias para a empresa. II. A criatividade do intraempreendedor pode ser a solução para os problemas de uma empresa. III. Embora a visão seja uma das características marcantes dos empreendedores, numa empresa o intraempreendedor é acomodado para defender causas e alcançar objetivos organizacionais. IV. Ambientes mutáveis, complexos são desafios agradáveis e encarados pelos intraempreendedores. Agora, assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: b. I, II e IV. Resposta Correta: b. I, II e IV. Feedback da resposta: A resposta está correta. O intraempreendedor é uma pessoa visionária, isto é, marcado pela capacidade de observar oportunidades e atingir objetivos, portanto identificam problemas, necessidades e mudanças e soluções, criando valor de mercado para a empresa. Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos Conforme Schmitz (2009), “as novas demandas advindas da globalização são sentidas em vários aspectos não só organizacionais como individuais [...] é [...] um mundo em que as vantagens competitivas embasadas em inovações compõem o eixo central de todo um processo [...].” Fonte: SCHMITZ, A. L. F. Falta de oportunidade? Quem disse? Onde está o empreendedor? Florianópolis: Pandion, 2009. p. 21. A partir da afirmação, avalie as proposições e a relação entre elas. I. A carreira profissional de um empreendedor é permeada por sonhos e buscas, a fim de atender a necessidade de realização profissional. Reinventar e inovar passam a ser resultados da ação de características comportamentais de empreendedores de sucesso. PORQUE II. No desenvolvimento de sua carreira profissional, o empreendedor desenvolve as características necessárias para o alcance de suas necessidades e sonhos. A respeito dessas proposições, assinale a opção correta. Resposta Selecionada: b. As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I. Resposta Correta: b. As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I. Feedback da resposta: A resposta está correta. Mesmo que uma carreira profissional não dependa da visão empreendedora, o sucesso que traz diferença e agrega valor econômico a uma sociedade está no desenvolvimento de características empreendedoras. Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos O empreendedor apresenta várias características comportamentais que o distingue dos demais. São elas que o permitem alcançar resultados almejados e realizar sonhos. Em muitos casos independem de política pública, porém o valor que agrega desperta nos governantes, em nível mundial, o interesse por seus empreendimentos que passam a ser observados, pois são o diferencial no desenvolvimento de uma sociedade. Com base nessas informações e nos seus estudos, relacione a coluna 1 com a coluna 2: Coluna 1: 1. Empreendedor 2. Não empreendedor Coluna 2: ( ) São visionários. ( ) Dependem dos governos e de políticas públicas de fomento ao empreendedorismo. ( ) Não correm riscos. ( ) Criam uma rede relacionamentos. ( ) São criativos. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Resposta Selecionada: c. 1, 2, 2, 1, 1. Resposta Correta: c. 1, 2, 2, 1, 1. Feedback da resposta: A resposta está correta. Os empreendedores são sonhadores, criativos e criam valor aos produtos e ultrapassam barreiras. Para alcançar seus objetivos, independem de regras e políticas públicas.
  17. unidade 4 Gestão do conhecimento

    Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Ao compreender o processo inovativo, percebemos como a cooperação é importante para seu desenvolvimento e ocorre na maioria dos casos, mas o índice de insucesso dessas alianças é alto (BESSANT; TIDD; PAVITT, 2005). A partir das definições contidas no texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. razão pela qual, o gerenciamento adequado destas interações, incluindo o potencial para se obter um novo conhecimento tecnológico é um desafio que se apresenta às organizações envolvidas no processo PORQUE II. O índice de mudança tecnológica, aliado à natureza cada vez mais complexa de muitas tecnologias, indica que poucas empresas podem arcar com o custo de manter equipes internas de especialistas em todas as áreas técnicas potencialmente relevantes. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Resposta Selecionada: e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma justificativa correta da II. Resposta Correta: e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma justificativa correta da II. Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos Segundo Bessant, Tidd e Pavitt (2005), as empresas colaboram com as seguintes razões: para reduzir o custo tecnológico e de desenvolvimento ou de entrada no mercado; para alcançar economias de escala; para reduzir o tempo gasto para desenvolver e comercializar novos produtos; e para promover a aprendizagem compartilhada A partir das definições contidas no texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. As razões lógicas para colaboração em motivos tecnológicos incluem custo, tempo e complexidade de desenvolvimento PORQUE II. No ambiente altamente competitivo dos negócios, a função de pesquisa e desenvolvimento (P&D) deve alcançar maior eficiência financeira e examinar criticamente se o desenvolvimento interno é a abordagem mais eficiente A respeito dessas asserções, assinale a opção correta Resposta Selecionada: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma justificativa correta da II. Resposta Correta: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma justificativa correta da II. Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Quando a tecnologia é nova, complexa ou rara geralmente existe algum tipo de colaboração. (CLOSS; FERREIRA, 2012). A partir das definições contidas no texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O desenvolvimento desta competência exige que uma empresa tenha uma política ou intenção explícita de usar a colaboração como uma oportunidade a mais de aprender do que minimizar custos PORQUE II. Desta maneira, a sustentabilidade em um mercado altamente competitivo pode ser alcançada por meio da diferenciação proporcionada pela ciência A respeito dessas asserções, assinale a opção correta Resposta Selecionada: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma justificativa correta da II. Resposta Correta: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma justificativa correta da II. Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos Os parques tecnológicos têm sua origem na interação entre a universidade e iniciativa privada (MCTI; CDT/UnB, 2014). O objetivo de um parque tecnológico é promover a infraestrutura técnica, logística e administrativa para ajudar empresas a desenvolver seus produtos, aumentar a competitividade e favorecer a transferência tecnológica e criação de um ambiente propício à inovação (BAKOUROS; MARDAS; VARSAKELIS, 2002; PHILLIMORE, 1999). A partir das definições contidas no texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Os primeiros parques tecnológicos são experiências norte-americanas dos segmentos de software, biotecnologia e semicondutores PORQUE II. Estas empresas são criadas a partir de instituições acadêmicas ou empresas estabelecidas, que atuam como organizações-mãe ou incubadoras. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta Resposta Selecionada: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma justificativa correta da II. Resposta Correta: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma justificativa correta da II. Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos As empresas podem adquirir conhecimento e tecnologia por intermédio de diversas fontes externas que incluem os competidores, as organizações de pesquisa, os laboratórios governamentais, as associações de pesquisa industriais e as universidades (SANTORO; CHAKRABARTI, 2002). A partir das definições contidas no texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O acesso permanente e facilitado ao conhecimento científico e tecnológico desenvolvido pelo sistema de pesquisa composto principalmente por universidades é fundamental para que todos possam se beneficiar dos conhecimentos e das tecnologias disponíveis. PORQUE II. as universidades são responsáveis por grande parte da produção do conhecimento cientifico e tecnológico no mundo e pela formação de recursos humanos compatíveis com uma economia baseada em conhecimento A respeito dessas asserções, assinale a opção correta Resposta Selecionada: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma justificativa correta da II. Resposta Correta: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma justificativa correta da II. Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos Os modelos de gestão da inovação adotados pelas instituições condicionam as diversas formas de transferência de tecnologia a serem utilizadas (CLOSS; FERREIRA, 2012). As instituições têm criado mecanismos conhecidos como escritórios de transferência de tecnologia (ETT) para realizar a comercialização de ativos intangíveis. A partir das definições contidas no texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A identificação, proteção e exploração da propriedade intelectual, bem como todas as suas atividades decorrentes é o foco de atuação dos ETT's PORQUE II. Estes escritórios realizam desde projetos de P&D financiados por empresas privadas até o licenciamento de patentes. o papel desempenhado pelos ETT's abrange atividades de gestão de projetos e de consultorias tecnológicas, não ficando restrito apenas às atividades ligadas a gestão da propriedade intelectual A respeito dessas asserções, assinale a opção correta Resposta Selecionada: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma justificativa correta da II. Resposta Correta: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma justificativa correta da II. Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos A base para a aproximação entre a universidade e a indústria foi consolidada em 1946, quando Terman criou o Parque Industrial Stanford, conhecido como o Parque de Pesquisas Stanford que abriga atualmente cerca de 150 empresas (PISCIONE, 2014). A partir das definições contidas no texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Esta estratégia, além de facilitar o financiamento de pesquisas e parcerias para os alunos, também ajudava os docentes a se manterem atualizados sobre as necessidades das empresas PORQUE II. No intuito de aproximar ainda mais a academia do setor privado, os professores também eram estimulados a atuar como consultores pagos por corporações. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta Resposta Selecionada: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma justificativa correta da II. Resposta Correta: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma justificativa correta da II. Pergunta 8 0 em 0,25 pontos A formação de um ecossistema inovador pode contribuir no sentido de fomentar a inovação em uma região. Mas como se definem os ecossistemas de inovação? Um ecossistema é composto por fluxo, dinheiro e ideias em movimento (KLOTZ, 2016). A partir das definições contidas no texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Uma abordagem mais comum percebe o ecossistema como um conjunto de interações entre atores, no sentido de fomentar o desenvolvimento de um projeto específico. PORQUE II. podemos ter uma abordagem mais abrangente do ecossistema inovador e ver que contempla um nível adequado de alinhamento entre os parceiros para concretizar uma proposta de valor central A respeito dessas asserções, assinale a opção correta Resposta Selecionada: b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a I não é uma justificativa correta da II. Resposta Correta: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma justificativa correta da II. Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos No caso da transferência de tecnologia (TT), inicialmente os processos ficavam mais restritos a escritórios especializados para este fim. Atualmente, foi sendo vista como um processo mais amplo, relacionado aos sistemas de inovação (KETTLER; CASPER, 2001). A partir das definições contidas no texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A transferência de tecnologia também é entendida como um fluxo de conhecimento que movimenta ideias para a invenção de novos produtos, processos e serviços em direção a uma aplicação prática PORQUE II. Ela pode ser descrita como um processo complexo, e frequentemente custoso, de aprender de outros, com o objetivo de transferir não atingido até o momento em que o cessionário da transferência entenda, utilize e financie a tecnologia A respeito dessas asserções, assinale a opção correta Resposta Selecionada: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma justificativa correta da II. Resposta Correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma justificativa correta da II. Pergunta 10 0 em 0,25 pontos A força da rede de suporte e da habilidade dos órgãos envolvidos para conectar e trabalhar com atores desta rede, incluindo empresários anjos, investidores de risco, advogados especializados em patentes, planejadores municipais, gestores universitários, iniciativa privada e assim por diante, é o que irá determinar a efetividade final do sistema de transferência de tecnologia (KETTLER; CASPER, 2001). A partir das definições contidas no texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A transferência de tecnologia adquire assim um papel-chave no aumento da competitividade das empresas de um país, requerendo um conjunto de mecanismos adequados à velocidade com que novas tecnologias surgem e são introduzidas no mercado PORQUE II. Dentro dessa perspectiva de que a conexão entre os atores é fundamental para a inovação, a criação de mecanismos de aproximação entre os agentes envolvidos com a produção de conhecimento científico e tecnológico e as empresas busca estimular uma maior interação A respeito dessas asserções, assinale a opção correta Resposta Selecionada: c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Resposta Correta: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma justificativa correta da II. Domingo, 10 de Junho de 2018 14h22min45s BRT
  18. unidade 4 Gestão por processos

    Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos O 5W2H surgiu como uma ferramenta de gestão que tem a finalidade de auxiliar na elaboração de planos de ação. Através de um sistema de checklist de fácil entendimento, a ferramenta explora as principais questões que envolvem o processo e garante uma visão controlada e planejada do projeto. É correto afirmar que: I-O 5W2H pode ser utilizado tanto por empresas, em qualquer atividade, quanto, para planejamento pessoal, pois suas fases são de fácil entendimento e adaptabilidade II-A implementação da ferramenta é simples, pois o desenvolvimento de cada questão desmembra a ideia ou o problema em várias alternativas, facilitando o atendimento, facilitando o atingimento das metas III- O 5W2H é utilizado para planejar mudanças na empresa, sejam de processos, financeiras, de pessoal, consequentemente pode ser usado na elaboração do planejamento estratégico, carteira de clientes, redução de custos, gestão de pessoas, etc. É correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: b. I, II e III Resposta Correta: b. I, II e III Feedback da resposta: Todas as alternativas estão corretas. Saber mais em e-book, Unidade 4 Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos Algumas vantagens da reengenharia são: I. Reação mais rápida às mudanças de requisitos II. Redução dos custos de coordenação. III. Diminuição da necessidade de monitoração e controle, visto que não há mais necessidade de verificação dos fluxos e regras dos processos É correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: d. I, II e III Resposta Correta: d. I, II e III Feedback da resposta: Todas as alternativas estão corretas.Saber mais em: e-book – Gestão por Processos, Unidade 1 Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Dentro das organizações possuímos o planejamento, estratégico, tático e operacional. O planejamento operacional é elaborado para ações de curto prazo, geralmente até 6 meses. Com definições de métodos, processos, sistemas e atividades utilizados para o alcance dos objetivos. O planejamento operacional oferece planos de ações com seu respectivo cronograma para execução dentro do período estipulado. Com relação a este contexto, avalie as afirmações a seguir. I - Algumas ferramentas administrativas auxiliam as decisões em nível de planejamento como por exemplo 5W2H. II – Planos operacionais auxiliam na identificação dos objetivos de cada departamento, como estes objetivos serão alcançados e quais recursos serão necessários e o tempo total. III – Para o alcance dos objetivos é fundamental revisar as operações e identificar o que precisa ser melhorado, a partir deste ponto definir plano de ação e suas etapas, considerando as metas inclusive financeiras. É correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: d. I,II e III Resposta Correta: d. I,II e III Feedback da resposta: Saber mais em: http://www.academia.edu/28648830/LIVRO_EM_PDF_CONTROLE_DA_QUALIDADE_FERRAMENTAS_DA_QUALIDADE Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos Todas as organizações devem garantir a qualidade em seus produtos e serviços, considerando as necessidades e expectativas dos clientes. A qualidade tem início nos processos e envolve todos na organização, portanto, uma questão estratégica. Em relação à gestão da qualidade, é CORRETO afirmar que: I- Entre os métodos específicos de gestão de qualidade, o Benchmarking é um processo de busca das melhores práticas numa determinada indústria, que conduzem ao desempenho superior. II-A criação de um sistema de mensuração das variáveis encontradas na produção de bens e serviços, conhecido como Controle Estatístico de Processo (CEP) e a criação do Ciclo PDCA (Plan, Do, Check e Action), como método essencial da gestão da qualidade, são considerados métodos de controle para o sucesso da organização. III - As ferramentas consideradas básicas da qualidade são: carta de controle, histograma, fluxograma, folha de verificação – essas quatro já estudadas –, o diagrama de Pareto e o diagrama de Ishikawa. É correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: d. I,II e III Resposta Correta: d. I,II e III Feedback da resposta: Todas as alternativas representam métodos e/ou ferramentas de qualidade, que garantem a qualidade de produtos e serviços, baseado em gestão por processos Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos As seguintes técnicas podem ser consideras para o suporte da identificação e da solução de problemas: I. Estabelecimento de relações de causa e efeito e resolução de conflitos por meio do uso dos processos de raciocínio. II. Lógicas simples de identificação de causa, como o método “espinha de peixe’’ ou o diagrama de Ishikawa, identificação dos cinco “por ques” e definição de lógicas como a identificação do 5W1H (What? Why? Who? How? Where? When? ou O quê? Por quê? Quem? Como? Onde? Quando?) .III. Controle estatístico de processos. IV. Identificação de gargalos nos processos. É correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: e. I, II, III e IV Resposta Correta: e. I, II, III e IV Feedback da resposta: Todas as técnicas dão suporte para a identificação e solução de problemas em processos Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos Analisamos que quando há o aumento da complexidade da coordenação do trabalho através do sistema produtivo, maior a necessidade de se desenvolver a capacidade de gerir processos. A capacidade tem sido vista atualmente como uma forma eficaz de promover integração, dinâmica, flexibilidade e inovação nas organizações, de certa forma proporcionando paridade e/ou vantagem competitiva. Os resultados e benefícios que vêm sendo obtidos já podem comprovar essa eficácia, como, por exemplo: I. Aumento da compreensão teórica e prática sobre os processos, ampliando as possibilidades de reflexão, diálogo e ação voltada ao desenvolvimento e aprimoramento dos mesmos. II. Redução de tempo e custos dos processos, com enfoque econômico-financeiro. III. Redução no tempo de atravessamento de produtos. IV. Aumento da satisfação dos clientes. É correto apenas o que se afirma em: Resposta Selecionada: a. I, II, III e IV Resposta Correta: a. I, II, III e IV Feedback da resposta: Todos os resultados e benefícios descritos comprovam a eficácoia da capacidade de gestão Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos O processo de controle pode ser constituído de três etapas separadas e distintas, sendo elas: a) mensuração do desempenho real; b) comparação do desempenho real em relação a um padrão e c) tomada de decisão ou ação gerencial para corrigir eventuais desvios ou padrões inadequados (ROBBINS, 2003). No processo de controle podemos utilizar indicadores de processos. Analise as afirmações: I-Os indicadores podem ser usados em qualquer atividade e processo, porém há várias formas de monitoramento para sabermos se os processos estão ocorrendo conforme o previsto II-Os indicadores possuem métricas, mensuráveis, que permitem avaliar o seu desempenho e deve ser quantificável para que decisões possam ser mais efetivas. III-Os indicadores de processos funcionam como um norteador, pois permite avaliação e mudança de rota quando necessário e o gestor conduzirá o processo monitorando suas fases. É correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: d. I, II e III Resposta Correta: d. I, II e III Feedback da resposta: Todas as alternativas estão corretas.Saber mais em: e-book, Unidade 4 Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos A figura a seguir demonstra as etapas do processo de decisão Considerando a fase de prospecção que considera a análise do problema ou situação que requer resolução, e considerando as ferramentas da qualidade, analise as afirmativas a seguir: I. A utilização do Diagrama de Dispersão permite visualizar o tipo de relação existente entre três ou mais variáveis.  II.A técnica de brainstorming propicia reuniões envolvendo diversos tipos de profissionais, com especialidades diferentes e que utilizem de suas expertises para buscar soluções, bem como gerar ideias inovadoras para projetos, que busquem o crescimento da organização, alinhados ao Planejamento Estratégico. III.Diagramas de Causa-Efeito conseguem descrever os efeitos indesejados nos processos e identificar as soluções.  É correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: c. I, II e III Resposta Correta: c. I, II e III Feedback da resposta: Na prospecção de problemas qualquer ferramenta é importante para determinar soluções, auxiliando todo processo de decisão. Saiba mais em: EDITORA SARAIVA - Tomada de decisão nas organizações: uma visão Multidisciplinar - Abraham Sin Oih Yu (coord.). - 1a Edição. Ed. Saraiva – Capítulo 3. Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos Analisamos que a Teoria das Restrições (TOC) utiliza o conceito de processos associado à identificação de restrições, sendo essas entendidas como atividades e recursos que limitam o desempenho do sistema produtivo. Nesse sentido, a restrição é um conceito análogo ao de “gargalo”, já muito conhecido no mundo da produção. O que a TOC (do inglês Theory of Constraints) propõe, primeiramente, é ampliar o conceito de gargalo – usualmente associado ao recurso de produção com menor capacidade. Portanto, o TOC tem 5 passos básicos, que são: I. Identificar a restrição II. Explorar a restrição III. Subordinar os outros recursos às decisões acima IV. Elevar a capacidade da restrição V. Retornar ao primeiro passo É correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: a. I, II, III, IV e V Resposta Correta: a. I, II, III, IV e V Feedback da resposta: Todas as alternativas representam os passos da Teoria das Restrições Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos Em uma indústria de eletrodomésticos, constatou-se que muitas peças de reposição do estoque estavam com defeito e em muitos casos não estavam no estoque, ocasionando atrasos na fabricação e reclamações dos clientes. A diretoria de Processos foi acionada para identificar tais problemas e apresentar ao CEO as soluções de forma urgente. Após uma criteriosa análise e com os dados levantados, concluiu-se que as causas desse problema eram originadas por diversas razões. Diante desse fato o diretor solicitou a área responsável para que organize e analise as informações estabelecendo as relações de causa e efeito dos problemas. Para ajudar nesse objetivo, pode-se elaborar um: Resposta Selecionada: b. Diagrama de Ishikawa Resposta Correta: b. Diagrama de Ishikawa Feedback da resposta: Brainstorming: reunião para geração de ideias de determinado assunto sem limitação da criatividade. Fluxograma é elaborado para mapeamento de todas as fases do processo. PDCA (Planejar, executar, verificar e agir) utilizada para melhorar o nível de gestão por meio de controles eficientes e, com objetivo de mitigar os erros e uniformizar as informações. Diagrama de Pareto demonstra os elementos e a relevância de um problema. Diagrama de Ishikawa representa graficamente a ordenação das informações, estabelecendo as causas e os efeitos correspondentes. Saiba mais em: http://www.portal-administracao.com/2014/08/diagrama-de-ishikawa-causa-e-efeito.html Gestão e melhoria de processos: conceitos, técnicas e ferramentas (Português) Autor: Leandro Costa da Silva Brasport, 2014
  19. unidade 4 Empreendedorismo

    Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Leia abaixo um breve texto sobre o intraempreendedorismo: “O termo é uma versão em português da expressão intrapreneur, que significa empreendedor interno, ou seja, empreendedorismo dentro dos limites de uma organização já estabelecida. Ele foi utilizado pela primeira vez em 1985 por Gifford Pinchot III. Esta prática tem se tornado cada vez mais comum dentro das empresas e instituições, pois permite que os profissionais possam analisar cenários, criar ideias, inovar e buscar novas oportunidades e alternativas para que a organização tenha sempre um melhor funcionamento. Além deste benefício para o bom andamento das empresas, a prática do intraempreendedorismo também é muito positiva para os colaboradores. Profissionais com este perfil são sempre mais valorizados pelas organizações, justamente por agregarem valor ao trabalho executado. Este modelo de colaborador é chamado de intraempreendedor”. Disponível em < https://www.significados.com.br/intraempreendedorismo/>, acesso em 21/05/2018 às 17h05. Pensando acerca do assunto, qual das definições abaixo melhor descreve o termo Intraempreendedorismo? Resposta Selecionada: c. Se trata de uma modalidade do empreendedorismo ao qual os funcionários têm capacidade de atuarem como os donos do negócio, pois ajudam, sobretudo, na criatividade e na inovação necessárias, mesmo que de forma indireta. Resposta Correta: c. Se trata de uma modalidade do empreendedorismo ao qual os funcionários têm capacidade de atuarem como os donos do negócio, pois ajudam, sobretudo, na criatividade e na inovação necessárias, mesmo que de forma indireta. Feedback da resposta: Se trata de uma modalidade do empreendedorismo ao qual os funcionários têm capacidade de atuarem como os donos do negócio, pois ajudam, sobretudo, na criatividade e na inovação necessárias, mesmo que de forma indireta. Pinchot III (1985) afirma que o intraempreendedor é o profissional que possui talento suficiente para ser um terceiro caminho na empresa. É ele que preenche o vazio entre o gerente e o inventor organizacional. Segundo o autor: “os intraempreendedores não são necessariamente inventores de novos produtos ou serviços”, mas contribuem com “novas ideias ou protótipos e transforma-os em realidade lucrativa” (PINCHOT III, 1985, p. 26). Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos A visão e a criatividade são atitudes intraempreendedoras imprescindíveis nas organizações, ainda mais num mercado instável e competitivo. Mas a grande maioria dos colaboradores apresenta resistência às mudanças nos ambientes organizacionais. O comportamento intraempreendedor agrega valor aos produtos e processos empresariais, o que é percebido, inclusive, por governos e grandes empresários. Não obstante, seu ímpeto e independência nas decisões acabam por surpreender seus colegas, gerentes, empresários e governos com os resultados alcançados. Fonte: PINCHOT III, Gifford. Intraempreendedores. Tradução de Nivaldo Montingelli Jr. São Paulo: Harba, 1989. Diante do exposto, assinale a resposta certa. Resposta Selecionada: b. O intraempreendedor consegue vislumbrar o que a maioria dos colaboradores de uma empresa não consegue: a empresa pode se tornar uma ponte para aquilo que almeja. Por isso não precisa deixar a empresa. O intraempreendedor é movido por desafios e busca os patrocinadores. Resposta Correta: b. O intraempreendedor consegue vislumbrar o que a maioria dos colaboradores de uma empresa não consegue: a empresa pode se tornar uma ponte para aquilo que almeja. Por isso não precisa deixar a empresa. O intraempreendedor é movido por desafios e busca os patrocinadores. Feedback da resposta: Resposta correta. O intraempreendedor é movido por desafios, para isso precisa de pessoas que o auxiliem (os patrocinadores) na busca de soluções para problemas e necessidades empresariais. Os resultados o levam ao sucesso. Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos As empresas estão inseridas em um cenário global no qual o intraempreendedor passa a ser o personagem que apresenta características diferenciadas das outras pessoas da empresa. Essas características possibilitam que as empresas desenvolvam produtos e serviços que garantam seu lugar dentre as mais competitivas. Esse “é um sistema revolucionário para acelerar inovações dentro de grandes empresas”, de acordo com o pesquisador Fialho e seus colaboradores (2006, p. 45). Fonte: FIALHO, F. A. P. et al. Empreendedorismo na era do conhecimento. Florianópolis: Visual Book, 2006. p. 45. Com base no trecho lido e no que foi estudado, marque com V, as alternativas verdadeiras, e com F, as alternativas falsas, sobre o papel do intraempreendedor. ( ) É polivalente. ( ) Não precisa de patrocinadores. ( ) É acomodado. ( ) É veloz. Agora, assinale a alternativa que mostra a sequência correta de afirmações verdadeiras e falsas: Resposta Selecionada: c. V, F, F, V Resposta Correta: c. V, F, F, V Feedback da resposta: A resposta está correta. O intraempreendedor tem comportamento voltado ao alcance de seus objetivos, por isso é veloz em suas atitudes, frutos da polivalência. Não se acomodam com barreiras e buscam patrocinadores. Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos Conforme Schmitz (2009), “as novas demandas advindas da globalização são sentidas em vários aspectos não só organizacionais como individuais [...] é [...] um mundo em que as vantagens competitivas embasadas em inovações compõem o eixo central de todo um processo [...].” Fonte: SCHMITZ, A. L. F. Falta de oportunidade? Quem disse? Onde está o empreendedor? Florianópolis: Pandion, 2009. p. 21. A partir da afirmação, avalie as proposições e a relação entre elas. I. A carreira profissional de um empreendedor é permeada por sonhos e buscas, a fim de atender a necessidade de realização profissional. Reinventar e inovar passam a ser resultados da ação de características comportamentais de empreendedores de sucesso. PORQUE II. No desenvolvimento de sua carreira profissional, o empreendedor desenvolve as características necessárias para o alcance de suas necessidades e sonhos. A respeito dessas proposições, assinale a opção correta. Resposta Selecionada: c. As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I. Resposta Correta: c. As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I. Feedback da resposta: A resposta está correta. Mesmo que uma carreira profissional não dependa da visão empreendedora, o sucesso que traz diferença e agrega valor econômico a uma sociedade está no desenvolvimento de características empreendedoras. Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos Leia abaixo um breve texto sobre o perfil do intraempreendedor: “O Intraempreendedor é um profissional que possui características diferenciadas, ele pensa na organização como um todo e tem mais facilidade para analisar cenários, buscar oportunidades e possui orientação inovadora. Geralmente são pessoas que buscam melhoria contínua em tudo que fazem. Procuram estar atualizados e são focados em melhorar o desempenho do seu departamento e da empresa como um todo. Saber aproveitar isso fará toda a diferença para que as organizações possam se manter em constante evolução e se destaquem no mercado”. Disponível em < http://www.administradores.com.br/artigos/empreendedorismo/intraempreendedor-o-perfil-do-colaborador-com-visao-de-negocio/98407/> acesso em 21/05/2018 às 19h00. Abaixo apontamos alguns perfis que podem, ou não, descrever o perfil intraempreendedor: I. Por serem dependentes não procuram tomar decisões sem a aprovação prévia de seus gerentes, sendo leais às suas metas. II. Imaginam em sua mente a sua obra acabada, além de pensar no caminho para alcançá-la, analisando e avaliando. III. Preferem aguardar para tomar qualquer tipo de decisão, afinal esperar o tempo correto é a melhor decisão. IV. Sempre que vislumbram algo, logo se colocam em atividade a fim de alcança-lo, tem facilidade para avaliar caminhos tortuosos e evitam ordens que visem interromper seus sonhos. Analisando o que foi exposto, os itens facilitadores ao intraempreendedorismo podem ser descritos em: Resposta Selecionada: c. II e IV, apenas Resposta Correta: c. II e IV, apenas Feedback da resposta: II e IV, apenas. Os intraempreendedores têm em suas características de perfil “pensar adiante”, enxergando algo mesmo que ainda não acabado, vislumbrando e se antecipando, inclusive, aos caminhos mais tortuosos. Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos Autores e estudiosos como Melo Neto e Froes (2002) definem os empreendedores sociais como vítimas da exclusão social e movidos por ideias e soluções para as disfunções existentes, com atitude de inconformismo e crítica diante do cenário de injustiças, não se acomodam. Direcionam esforços, criam e implementam ações no sentido de promover um sistema mais equilibrado e funcional, garantindo o autossustento e a melhoria contínua do bem-estar da comunidade. Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. O objetivo principal em todas ações de um empreendedor é a autorrealização. Porém, de tais ações decorre a geração de valor PORQUE II. O empreendedor soma valor ao resultado de suas atividades, podendo transformar o cotidiano de seu ou outros entornos, ao levar educação, lazer e outras atividades geradoras de novos postos de trabalho. A respeito dessas asserções, clique na opção correta. Resposta Selecionada: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento da I. Resposta Correta: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento da I. Feedback da resposta: Saiba que em toda a atividade de um empreendedor o objetivo primordial é o alcance de seus sonhos, de sua realização pessoal. Mas como consequência dessa atitude, ocorre a geração de valor, isso porque o empreendedor agrega valor ao seu produto final, até mesmo quando transforma a realidade de uma comunidade, trazendo educação, lazer, entre outros, alterando dessa forma a vida das pessoas e criando inclusive oportunidades de trabalho. Sendo assim: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento da I. Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos Birley e Muzika afirmam que “a maior parte das oportunidades viáveis surge de problemas, necessidades e mudanças”. Os intraempreendedores são as pessoas mais indicadas em uma empresa para identificar essas oportunidades. Fonte: BIRLEY, S.; MUZYKA, D. F. Dominando os desafios do empreendedor. São Paulo: Makron Books, 2001. p. 269. Analise as seguintes afirmações, considerando o trecho lido. I. Muitas vezes uma necessidade empresarial observada pelo intraempreendedor acaba por culminar em boas ideias para a empresa. II. A criatividade do intraempreendedor pode ser a solução para os problemas de uma empresa. III. Embora a visão seja uma das características marcantes dos empreendedores, numa empresa o intraempreendedor é acomodado para defender causas e alcançar objetivos organizacionais. IV. Ambientes mutáveis, complexos são desafios agradáveis e encarados pelos intraempreendedores. Agora, assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: c. I, II e IV. Resposta Correta: c. I, II e IV. Feedback da resposta: A resposta está correta. O intraempreendedor é uma pessoa visionária, isto é, marcado pela capacidade de observar oportunidades e atingir objetivos, portanto identificam problemas, necessidades e mudanças e soluções, criando valor de mercado para a empresa. Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos Abaixo apresentamos um texto da Endeavor acerca do Intraempreendedorismo: “As empresas estão constantemente em busca da inovação e de um diferencial para ampliar a sua vantagem competitiva. Com um olhar atento para dentro da organização, muitas delas encontram, entre seus colaboradores, a vontade e competência para tanto. Esse é o perfil dos intraempreendedores, colaboradores que buscam, criam e implementam ideias, possuem capacidade diferenciada de analisar cenários e de encontrar oportunidades. O intraempreendedorismo influencia diretamente na satisfação do colaborador, auxiliando ainda na retenção de talentos, otimização de recursos e manutenção do capital intelectual. É possível afirmar ainda que essa modalidade de empreendedorismo pode estar condicionada a três aspectos: o perfil dos colaboradores, o ambiente e a cultura organizacional e, finalmente, o papel da liderança. Para fomentar o intraempreendedorismo nas organizações, gestores devem estar atentos aos colaboradores que se destacam pela vontade de inovar e de fazer parte de algo maior. A geração Y costuma ter papel preponderante nesse contexto, pois são pessoas sedentas por criar, buscar novidades e não costumam permanecer engajados em rotinas extremamente burocráticas e repetitivas”. Disponível em <https://endeavor.org.br/intraempreendedorismo-inovacao-empresa/>, acesso em 21/05/2018 às 17h40. Pensando sobre o que foi exposto e entendendo a ação facilitadora ao intraempreendedorismo, analise os itens a seguir e indique o(s) que mais facilita(m) para que o processo aconteça: I. Seja leal as suas metas, mas realista quanto as maneiras para atingi-las. II. Dedique seu tempo em trabalhar sozinho, desconfie de quem poderá lhe ajudar. III. Aposte sempre suas fichas em todos os projetos, mesmo que indiretamente IV. Siga sua intuição a respeito das pessoas que escolher e trabalhe somente com as melhores. Analisando o que foi exposto, os itens facilitadores ao intraempreendedorismo podem ser descritos em: Resposta Selecionada: d. I e IV, apenas Resposta Correta: d. I e IV, apenas Feedback da resposta: I e IV, apenas. Para que o intraempreendedorismo aconteça existe a necessidade latente de lealdade às metas que pretende atingir, sempre confiando nas pessoas, mas que, de preferência sejam as melhores para trabalhar. Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos Leia abaixo um pequeno texto do SEBRAE sobre empreendedorismo social: “O empreendedorismo social é caracterizado pela criação de produtos e serviços que tem o foco principal na resolução, ou minimização, de problemas em áreas como educação, violência, saúde, alimentação, meio ambiente, etc. Mais do que obter o simples lucro, o objetivo destas empresas é gerar transformação nas comunidades em que estão inseridas. O faturamento adquirido é investido em ações que possam aumentar o impacto e promover o bem-estar do público.” Disponível em < http://blog.sebrae-sc.com.br/empreendedorismo-social/>, acesso em 21/05/2018 às 19h20. Considerando as informações apresentadas em relação ao tema, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. O empreendedor social é aquele que defende uma missão e não a geração de riqueza, pois em suas metas não há lugar para benefício próprio PORQUE II. Direcionam esforços, criam e implementam ações no sentido de promover um sistema mais equilibrado e funcional, garantindo o autossustento e a melhoria contínua do bem-estar da comunidade A respeito das duas asserções, assinale a opção correta: Resposta Selecionada: c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Resposta Correta: c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Feedback da resposta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. As duas asserções estão corretas, pois temos textos que se completam na ideia e no conceito sobre o empreendedorismo social, reforçando, inclusive, o que foi apontado no texto. Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos Então fica a pergunta: o que devo fazer para me preparar para tomar minha carreira como empreendedor? A resposta é simples: empreender.Bom, mais ou menos simples, pois empreender significa superar desafios, aprender coisas novas, ter e colocar em prática novas ideias. Isso tudo sem falar nas demandas técnicas e práticas como fazer fluxo de caixa, planejamento financeiro e de marketing, gestão de estoque e de pessoas, definição de políticas de bonificação… muitas coisas! E de áreas completamente distintas. Disponível em <https://endeavor.org.br/carreira/>, acesso em 21/05/2018. Com o conhecimento adquirido na disciplina e a leitura desse enunciado, responde à questão a seguir sobre empreendedorismo como oportunidade de carreira. Estudar e pesquisar são os principais pontos para um empreendedor se preparar para “entrar em ação” e estas atitudes são tão importantes: Resposta Selecionada: e. porque levam ao autoconhecimento, saber quais são os pontos fortes e reconhecer os pontos fracos, bem como de qual forma alavancam ou dificultam a carreira empreendedora. Resposta Correta: e. porque levam ao autoconhecimento, saber quais são os pontos fortes e reconhecer os pontos fracos, bem como de qual forma alavancam ou dificultam a carreira empreendedora. Feedback da resposta: Porque levam ao autoconhecimento, saber quais são os pontos fortes e reconhecer os pontos fracos, bem como de qual forma alavancam ou dificultam a carreira empreendedora. De acordo com o conteúdo estudado: O empreendedorismo na própria carreira começa quando você idealiza algo para sua vida. É nesse ponto que se inicia a caminhada para realização de seus sonhos. Muitas vezes o empreendedor tem um sonho e não sabe como fazer. Ou tem uma habilidade até então desconhecida e a partir da visão do outro é que a reconhecemos. Talvez você não tenha se dado conta, mas o fato de estar estudando para alcançar um novo patamar de conhecimento pode ser o ponto de partida. A partir desse momento, você começa a conhecer e vislumbrar novos horizontes que, talvez, jamais tenha pensado ou imaginado.
  20. unidade 4 Direito empresarial

    Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Assinale a alternativa correta que indicar o contrato assinado pelo consumidor quando da contratação da prestação de um serviço ou compra de um produto, no qual não há possibilidade de discutir as cláusulas ou regras do contrato, que foram redigidas pelo fornecedor: Resposta Selecionada: b. Contrato de Adesão Resposta Correta: b. Contrato de Adesão Feedback da resposta: O artigo 54 do código de Defesa do Consumidor estabelece que o contrato elaborado exclusivamente pelo fornecedor, de modo que não exista possibilidade de revisão e modificação pelo consumidor, é chamado de contrato de adesão. Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos João, correntista de um banco, firmou contrato de empréstimo para adquirir dinheiro para comprar sua casa própria. O contrato que lhe foi entregue para assinar continha um cláusula que determinava a utilização compulsória de arbitragem, caso houvesse algum descumprimento contratual. Sobre essa questão, assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: d. Trata-se de cláusula abusiva em contrato de adesão, que é considerada nula de pleno direito, por ferir direito do consumidor. Resposta Correta: d. Trata-se de cláusula abusiva em contrato de adesão, que é considerada nula de pleno direito, por ferir direito do consumidor. Feedback da resposta: De acordo com o CDC, art. 51, VII é cláusula abusiva aquela que determina a utilização compulsória da arbitragem. Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos José comprou um óculos Ray Ban num shopping de luxo de São Paulo. Na embalagem, continham os óculos, uma capa protetora e um limpador específico com um lencinho próprio. Ao chegar em casa, José percebeu que não havia o termo de garantia dos óculos. Nesse sentido, assinale a opção correta: Resposta Selecionada: a. Trata-se de crime contra o consumidor, pois o fornecedor deve, no ato da venda e entrega do produto, entregar o termo de garantia devidamente preenchido e com a especificação clara de seu conteúdo ao consumidor. Resposta Correta: a. Trata-se de crime contra o consumidor, pois o fornecedor deve, no ato da venda e entrega do produto, entregar o termo de garantia devidamente preenchido e com a especificação clara de seu conteúdo ao consumidor. Feedback da resposta: Segundo o Código de Defesa do Consumidor: “Artigo 74: Deixar de entregar ao consumidor o termo de garantia adequadamente preenchido e com especificação clara de seu conteúdo: Pena - Detenção de 1 (um) a 6 (seis) meses ou multa.” O crime acontece quando o fornecedor, no ato da venda, entrega o produto, desacompanhado do termo de garantia, devidamente preenchido. Pergunta 4 0 em 0,25 pontos Qual órgão não faz parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor? Resposta Selecionada: a. PROCON Resposta Correta: d. Junta Comercial do Estado de São Paulo Feedback da resposta: Os órgãos que fazem parte do SNDC são: Os Procons e similares nos Estados e Municípios; A vigilância sanitária e agropecuária; O Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade - INMETRO, e os Institutos de Pesos e Medidas - IPEM; Os Juizados Especiais, além da Justiça comum; As Promotorias de Justiça, órgãos do Ministério Público; As Delegacias de Polícia especializadas; As entidades civis de defesa do consumidor; A Embratur. Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos Pedro resolveu passar uma semana no Japão e optou por comprar sua passagem na melhor Cia aérea, a FlyJapan. Durante o longo voo, foi servido de almoço sushi, sashimi, missoshiru e temaki. Quando Pedro chegou ao destino começou a passar mal e foi direto para o hospital, onde ficou internado durante uma semana com infecção alimentar, pois os alimentos estavam fora da validade. Nesse sentido, Pedro pode entrar com ação de responsabilidade contra: Resposta Selecionada: c. a FlyJapan e a empresa que forneceu as comidas Resposta Correta: c. a FlyJapan e a empresa que forneceu as comidas Feedback da resposta: Todos os fornecedores que concorrem para o evento danoso podem ser responsabilizados solidariamente. Portanto, tanto a Cia aérea FlyJapan quanto a empresa que preparou e/ou forneceu as comidas podem ser responsabilizados. Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos João comprou um celular na loja CelStore. Após uma semana de uso, o aparelho ficou mudo, e o consumidor não conseguiu mais utilizá-lo. Enviado para conserto, a loja deu prazo de 30 (trinta) dias para solucionar o problema, entretanto, o fornecedor descumpriu com o prazo acordado. Nesse caso, o consumidor pode pedir: Resposta Selecionada: d. Alternativamente e à sua escolha: a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; o abatimento proporcional do preço. Resposta Correta: d. Alternativamente e à sua escolha: a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; o abatimento proporcional do preço. Feedback da resposta: Segundo o Código de Defesa do Consumidor: Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas. § 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha: I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; III - o abatimento proporcional do preço. Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos José possui um plano de saúde corporativo ofertado pela sua empresa, o qual paga o valor de R$ 50,00 mensais descontados em seu salário. A Ligth Life, seguradora do plano, aumentou a mensalidade para R$ 100,00. José, sentindo-se prejudicado pelo aumento excessivo, procurou a seguradora para questionar o valor. Entretanto, foi informado que, no contrato de adesão assinado pelo consumidor, consta uma cláusula que permite à seguradora, direta ou indiretamente, variar o preço do plano de maneira unilateral. Sobre esse aspecto, assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: a. É uma cláusula abusiva nula de pleno direito. Resposta Correta: a. É uma cláusula abusiva nula de pleno direito. Feedback da resposta: De acordo com o art. 51, X do CDC, é cláusula abusiva aquela que permita ao fornecedor, direta ou indiretamente, variação do preço de maneira unilateral. Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos Quanto aos órgãos de defesa do consumidor, assinale a opção correta: Resposta Selecionada: c. Na Justiça é possível reclamar sozinho ou em grupo, no caso de várias pessoas terem o mesmo problema. Resposta Correta: c. Na Justiça é possível reclamar sozinho ou em grupo, no caso de várias pessoas terem o mesmo problema. Feedback da resposta: Na Justiça é possível reclamar sozinho ou em grupo, no caso de várias pessoas terem o mesmo problema, isso porque o Direito do Consumidor é considerado um direito coletivo. Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos Em agosto de 2011, Bruno Pereira comprou um aparelho de ar-condicionado da marca Springer no Magazine Luiza, pela página da rede de lojas na internet, e recebeu o produto 3 dias após a finalização da compra, procedendo à sua instalação no ato de seu recebimento. Contudo, após a instalação do produto, foi verificado que o aparelho não desempenhava suas funções adequadamente. Desapontado, Bruno se arrependeu da compra e decide pedir o valor pago de volta. Assinale a atitude correta e prevista pela lei a ser tomada por Bruno: Resposta Selecionada: c. Bruno está correto em requerer o direito de volta, pois está amparado pela lei, que permite o direito de arrependimento de 7 dias quando as compras são feitas fora do estabelecimento. Resposta Correta: c. Bruno está correto em requerer o direito de volta, pois está amparado pela lei, que permite o direito de arrependimento de 7 dias quando as compras são feitas fora do estabelecimento. Feedback da resposta: De acordo com o artigo 49 do CDC, o consumidor poderá desistir da contratação da compra do produto, pois isso aconteceu fora do estabelecimento comercial. Assim, veja o artigo da lei: Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados. Assim, o consumidor poderá desistir da compra pela internet, pois ela aconteceu fora do estabelecimento comercial. Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos A loja Marabraz vendeu para Monica uma cama de casal. Para tanto, assinaram um contrato que estipulou, entre outras cláusulas, a de que, no caso de descontentamento em relação à compra, que a consumidora Monica procurasse somente a loja Fenícia para formular reclamações. Diante do cláusula imposta pelo fornecedor ao consumidor, assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: c. Essa cláusula está errada e é nula, pois a lei não permite que a responsabilidade seja transferida a um terceiro, a loja Fenícia. Resposta Correta: c. Essa cláusula está errada e é nula, pois a lei não permite que a responsabilidade seja transferida a um terceiro, a loja Fenícia. Feedback da resposta: A relação de consumo foi estabelecida entre loja Marabraz e Monica. Assim, não é permitido que terceiros estranhos à relação de consumo integrem a relação jurídica. Mesmo o consumidor assinando um contrato estipulando que uma terceira pessoa seja o responsável pelo cumprimento do contrato, essa cláusula é nula. Tal fundamentação está prevista no artigo 51, inciso III. Sábado, 9 de Junho de 2018 17h42min11s BRT
  21. unidade 4 Direito empresarial

    Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Assinale a alternativa correta que indicar o contrato assinado pelo consumidor quando da contratação da prestação de um serviço ou compra de um produto, no qual não há possibilidade de discutir as cláusulas ou regras do contrato, que foram redigidas pelo fornecedor: Resposta Selecionada: b. Contrato de Adesão Resposta Correta: b. Contrato de Adesão Feedback da resposta: O artigo 54 do código de Defesa do Consumidor estabelece que o contrato elaborado exclusivamente pelo fornecedor, de modo que não exista possibilidade de revisão e modificação pelo consumidor, é chamado de contrato de adesão. Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos João, correntista de um banco, firmou contrato de empréstimo para adquirir dinheiro para comprar sua casa própria. O contrato que lhe foi entregue para assinar continha um cláusula que determinava a utilização compulsória de arbitragem, caso houvesse algum descumprimento contratual. Sobre essa questão, assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: d. Trata-se de cláusula abusiva em contrato de adesão, que é considerada nula de pleno direito, por ferir direito do consumidor. Resposta Correta: d. Trata-se de cláusula abusiva em contrato de adesão, que é considerada nula de pleno direito, por ferir direito do consumidor. Feedback da resposta: De acordo com o CDC, art. 51, VII é cláusula abusiva aquela que determina a utilização compulsória da arbitragem. Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos José comprou um óculos Ray Ban num shopping de luxo de São Paulo. Na embalagem, continham os óculos, uma capa protetora e um limpador específico com um lencinho próprio. Ao chegar em casa, José percebeu que não havia o termo de garantia dos óculos. Nesse sentido, assinale a opção correta: Resposta Selecionada: a. Trata-se de crime contra o consumidor, pois o fornecedor deve, no ato da venda e entrega do produto, entregar o termo de garantia devidamente preenchido e com a especificação clara de seu conteúdo ao consumidor. Resposta Correta: a. Trata-se de crime contra o consumidor, pois o fornecedor deve, no ato da venda e entrega do produto, entregar o termo de garantia devidamente preenchido e com a especificação clara de seu conteúdo ao consumidor. Feedback da resposta: Segundo o Código de Defesa do Consumidor: “Artigo 74: Deixar de entregar ao consumidor o termo de garantia adequadamente preenchido e com especificação clara de seu conteúdo: Pena - Detenção de 1 (um) a 6 (seis) meses ou multa.” O crime acontece quando o fornecedor, no ato da venda, entrega o produto, desacompanhado do termo de garantia, devidamente preenchido. Pergunta 4 0 em 0,25 pontos Qual órgão não faz parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor? Resposta Selecionada: a. PROCON Resposta Correta: d. Junta Comercial do Estado de São Paulo Feedback da resposta: Os órgãos que fazem parte do SNDC são: Os Procons e similares nos Estados e Municípios; A vigilância sanitária e agropecuária; O Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade - INMETRO, e os Institutos de Pesos e Medidas - IPEM; Os Juizados Especiais, além da Justiça comum; As Promotorias de Justiça, órgãos do Ministério Público; As Delegacias de Polícia especializadas; As entidades civis de defesa do consumidor; A Embratur. Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos Pedro resolveu passar uma semana no Japão e optou por comprar sua passagem na melhor Cia aérea, a FlyJapan. Durante o longo voo, foi servido de almoço sushi, sashimi, missoshiru e temaki. Quando Pedro chegou ao destino começou a passar mal e foi direto para o hospital, onde ficou internado durante uma semana com infecção alimentar, pois os alimentos estavam fora da validade. Nesse sentido, Pedro pode entrar com ação de responsabilidade contra: Resposta Selecionada: c. a FlyJapan e a empresa que forneceu as comidas Resposta Correta: c. a FlyJapan e a empresa que forneceu as comidas Feedback da resposta: Todos os fornecedores que concorrem para o evento danoso podem ser responsabilizados solidariamente. Portanto, tanto a Cia aérea FlyJapan quanto a empresa que preparou e/ou forneceu as comidas podem ser responsabilizados. Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos João comprou um celular na loja CelStore. Após uma semana de uso, o aparelho ficou mudo, e o consumidor não conseguiu mais utilizá-lo. Enviado para conserto, a loja deu prazo de 30 (trinta) dias para solucionar o problema, entretanto, o fornecedor descumpriu com o prazo acordado. Nesse caso, o consumidor pode pedir: Resposta Selecionada: d. Alternativamente e à sua escolha: a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; o abatimento proporcional do preço. Resposta Correta: d. Alternativamente e à sua escolha: a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; o abatimento proporcional do preço. Feedback da resposta: Segundo o Código de Defesa do Consumidor: Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas. § 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha: I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; III - o abatimento proporcional do preço. Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos José possui um plano de saúde corporativo ofertado pela sua empresa, o qual paga o valor de R$ 50,00 mensais descontados em seu salário. A Ligth Life, seguradora do plano, aumentou a mensalidade para R$ 100,00. José, sentindo-se prejudicado pelo aumento excessivo, procurou a seguradora para questionar o valor. Entretanto, foi informado que, no contrato de adesão assinado pelo consumidor, consta uma cláusula que permite à seguradora, direta ou indiretamente, variar o preço do plano de maneira unilateral. Sobre esse aspecto, assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: a. É uma cláusula abusiva nula de pleno direito. Resposta Correta: a. É uma cláusula abusiva nula de pleno direito. Feedback da resposta: De acordo com o art. 51, X do CDC, é cláusula abusiva aquela que permita ao fornecedor, direta ou indiretamente, variação do preço de maneira unilateral. Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos Quanto aos órgãos de defesa do consumidor, assinale a opção correta: Resposta Selecionada: c. Na Justiça é possível reclamar sozinho ou em grupo, no caso de várias pessoas terem o mesmo problema. Resposta Correta: c. Na Justiça é possível reclamar sozinho ou em grupo, no caso de várias pessoas terem o mesmo problema. Feedback da resposta: Na Justiça é possível reclamar sozinho ou em grupo, no caso de várias pessoas terem o mesmo problema, isso porque o Direito do Consumidor é considerado um direito coletivo. Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos Em agosto de 2011, Bruno Pereira comprou um aparelho de ar-condicionado da marca Springer no Magazine Luiza, pela página da rede de lojas na internet, e recebeu o produto 3 dias após a finalização da compra, procedendo à sua instalação no ato de seu recebimento. Contudo, após a instalação do produto, foi verificado que o aparelho não desempenhava suas funções adequadamente. Desapontado, Bruno se arrependeu da compra e decide pedir o valor pago de volta. Assinale a atitude correta e prevista pela lei a ser tomada por Bruno: Resposta Selecionada: c. Bruno está correto em requerer o direito de volta, pois está amparado pela lei, que permite o direito de arrependimento de 7 dias quando as compras são feitas fora do estabelecimento. Resposta Correta: c. Bruno está correto em requerer o direito de volta, pois está amparado pela lei, que permite o direito de arrependimento de 7 dias quando as compras são feitas fora do estabelecimento. Feedback da resposta: De acordo com o artigo 49 do CDC, o consumidor poderá desistir da contratação da compra do produto, pois isso aconteceu fora do estabelecimento comercial. Assim, veja o artigo da lei: Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados. Assim, o consumidor poderá desistir da compra pela internet, pois ela aconteceu fora do estabelecimento comercial. Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos A loja Marabraz vendeu para Monica uma cama de casal. Para tanto, assinaram um contrato que estipulou, entre outras cláusulas, a de que, no caso de descontentamento em relação à compra, que a consumidora Monica procurasse somente a loja Fenícia para formular reclamações. Diante do cláusula imposta pelo fornecedor ao consumidor, assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: c. Essa cláusula está errada e é nula, pois a lei não permite que a responsabilidade seja transferida a um terceiro, a loja Fenícia. Resposta Correta: c. Essa cláusula está errada e é nula, pois a lei não permite que a responsabilidade seja transferida a um terceiro, a loja Fenícia. Feedback da resposta: A relação de consumo foi estabelecida entre loja Marabraz e Monica. Assim, não é permitido que terceiros estranhos à relação de consumo integrem a relação jurídica. Mesmo o consumidor assinando um contrato estipulando que uma terceira pessoa seja o responsável pelo cumprimento do contrato, essa cláusula é nula. Tal fundamentação está prevista no artigo 51, inciso III. Sábado, 9 de Junho de 2018 17h42min11s BRT
  22. unidade 4 Fundamentos de economia

    Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Dentro da estrutura tributária existem algumas regras, que são chamadas de princípios, os quais condicionam a forma como o setor público executa a tributação. As utilizações destes princípios ocorrem pela necessidade de reduzir as possíveis distorções causadas pela ação do governo bem como de garantir que o ônus dos tributos seja distribuído pela sociedade de forma justa. Dentre estes princípios, o principio da “equidade” (capacidade de pagamento) preconiza que a renda é a forma mais justa de dividir o ônus dos tributos. Acerca deste principio pode-se afirmar que: Resposta Selecionada: a. A equidade horizontal requer que sejam tributados igualmente os que possuem mesma capacidade de pagamento. Resposta Correta: a. A equidade horizontal requer que sejam tributados igualmente os que possuem mesma capacidade de pagamento. Feedback da resposta: A equidade horizontal requer que sejam tributados igualmente os que possuem mesma capacidade de pagamento. Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos O PIB é utilizado como um indicador da economia que revela quanto o uso dos recursos produtivos gera de valor na transformação das matérias-primas em mercadorias, destacando quanto aquela economia produziu de renda e riqueza no período de um ano (o mais usual). A respeito do Crescimento e do Desenvolvimento Econômicos, julgue os itens a seguir: I - O crescimento do PIB, em termos globais e per capita ao longo do tempo, é denominado "Crescimento Econômico". Entretanto, sabemos que a simples mensuração do produto não basta para explicar o fenômeno do crescimento; II - O produto pode aumentar em decorrência de fatores quantitativos, como a utilização de quantidades maiores de recursos produtivos, e de fatores qualitativos, como o aumento da produtividade; III - Melhorias na qualidade da mão-de-obra, melhorias tecnológicas e eficiência organizacional também podem provocar um aumento na produtividade e, por consequência, um aumento no produto total; IV - Não são fatores determinantes da produtividade o capital físico, o capital humano, os recursos naturais e o conhecimento tecnológico; V - O crescimento econômico está ligado à qualidade da mão-de-obra e, para a melhoria deste fator, é importante o investimento em capital humano através da Educação. Resposta Selecionada: c. Estão corretas somente as afirmativas: I, II, III e V Resposta Correta: c. Estão corretas somente as afirmativas: I, II, III e V Feedback da resposta: Alternativa correta: Estão corretas somente as afirmativas: I, II, III e V Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Em relação à política fiscal, indique Falso (F) ou Verdadeiro (V) nas afirmações a seguir: ( ) A política fiscal representa todos os instrumentos de que o governo dispõe para a arrecadação de tributos (política tributária) e o controle de suas despesas (política de gastos). ( ) A política fiscal representa todas as ações que o governo controla para a criação de tributos. ( ) A política fiscal representa todas as ações do governo sobre suas despesas (política de gastos). ( ) A política fiscal representa a atuação do governo no que diz respeito à arrecadação dos impostos e administração dos seus gastos. Resposta Selecionada: b. V, F, F, V Resposta Correta: b. V, F, F, V Feedback da resposta: V, F, F, V Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos O modelo crescimento econômico de Solow é o ponto de partida na abordagem do crescimento do PIB (produto interno bruto) ao longo do tempo. Basicamente, este modelo centra sua análise do crescimento na acumulação de capital, no crescimento da força de trabalho e na inovação tecnológica. Dentro do desenvolvimento do modelo, existem determinadas premissas que devem ser seguidas. Dentre estas, o modelo supõe que o crescimento populacional determina a oferta de trabalho. Assim, considerando um cenário de crescimento demográfico coeteris paribus, pode-se afirmar que tal crescimento: Resposta Selecionada: a. Reduz o estoque de capital por trabalhador. Resposta Correta: a. Reduz o estoque de capital por trabalhador. Feedback da resposta: Reduz o estoque de capital por trabalhador. Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos Em relação aos "Estágios de Desenvolvimento Econômico", identifique entre as alternativas abaixo aquela que representa correta e respectivamente os Condicionantes do Desenvolvimento Econômico segundo Rostow. Resposta Selecionada: b. Elevação da taxa de investimento produtivo; Desenvolvimento de setores industriais; Ambiente político e social propício a investimentos; Elevação da taxa de crescimento do PIB per capita. Resposta Correta: b. Elevação da taxa de investimento produtivo; Desenvolvimento de setores industriais; Ambiente político e social propício a investimentos; Elevação da taxa de crescimento do PIB per capita. Feedback da resposta: Elevação da taxa de investimento produtivo; Desenvolvimento de setores industriais; Ambiente político e social propício a investimentos; Elevação da taxa de crescimento do PIB per capita. Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos “Uma das principais bandeiras das manifestações de rua que tiraram o sono dos governantes em junho do ano passado está longe de alcançar o patamar traçado como meta pelo próprio governo federal. Mesmo após as promessas do Executivo, o crescimento dos investimentos em educação encontra-se aquém do necessário para chegar, em uma década, ao índice de 10% do Produto Interno Bruto (PIB) previsto no Plano Nacional de Educação (PNE)]...” Fonte: O Correio Braziliense - www.correiobraziliense.com.br publicado em 03/01/2014 Com base nas informações do texto acima, encontre a alternativa correta? I - A construção de Escolas Públicas representa a atuação do governo na função conhecida como “ALOCATIVA”, no qual o mesmo através de seus recursos oferece os chamados bens públicos ou semi-públicos. II - Mostra a tentativa do governo em atuar na função “CENTRALIZADORA”, onde o mesmo procurou fornecer o máximo de serviço de educação a população, porém não conseguiu obter sua meta. III - A transferência de recursos por parte do governo, proveniente da tributação e direcionada aos serviços públicos de saúde, serviço este que é utilizado por indivíduos de menor renda é conhecida como função “RESTRITIVA”. IV - Representa a função do governo conhecida como “ESTABILIZADORA”, no qual o governo através de seus recursos oferece os chamados bens públicos. Resposta Selecionada: a. Apenas a alternativa I está correta Resposta Correta: a. Apenas a alternativa I está correta Feedback da resposta: Apenas a alternativa I está correta Pergunta 7 0 em 0,25 pontos O Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) é uma medida resumida do progresso a longo prazo em três dimensões básicas do desenvolvimento humano: renda, educação e saúde. O objetivo da criação do IDH foi o de oferecer um contraponto a outro indicador muito utilizado, o Produto Interno Bruto (PIB) per capita, que considera apenas a dimensão econômica do desenvolvimento. A respeito dos pilares que constituem o Índice de Desenvolvimento Humano (IDH), julgue os itens a seguir. I – O padrão de vida (renda) é medido pela Renda Nacional Bruta (RNB) per capita expressa em poder de paridade de compra (PPP) constante, em dólar. II - Uma vida longa e saudável (saúde) é medida pela expectativa de vida. III- O acesso ao conhecimento é medido pela média de anos de educação de adultos e a expectativa de anos de escolaridade para crianças na idade de iniciar a vida escolar. IV- O controle da oferta de moeda é medido pelas taxas de juros integra o cálculo do IDH. Resposta Selecionada: e. Apenas a afirmativa II está correta. Resposta Correta: c. As afirmativas I, II e III estão corretas. Feedback da resposta: As afirmativas I, II e III estão corretas. Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos Em relação aos possíveis resultados orçamentários de um dado país (déficit orçamentário; superávit orçamentário e orçamento equilibrado), complete as frases a seguir e identifique entre as alternativas abaixo, aquela que apresenta respectivamente os resultados: Se as receitas forem maiores que os gastos, teremos____________ Se as receitas forem iguais aos gastos, teremos _____________ Se os gastos forem maiores que as receitas, teremos _________ Resposta Selecionada: d. superávit orçamentário, orçamento equilibrado e déficit orçamentário. Resposta Correta: d. superávit orçamentário, orçamento equilibrado e déficit orçamentário. Feedback da resposta: Alternativa correta: superávit orçamentário, orçamento equilibrado e déficit orçamentário. Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos A política fiscal representa todos os instrumentos de que o governo dispõe para a arrecadação de tributos (política tributária) e o controle de suas despesas (política de gastos). Entende-se por política fiscal a atuação do governo no que diz respeito à arrecadação dos impostos e administração dos seus gastos. A respeito do Crescimento econômico, julgue os itens a seguir. I – Se o objetivo do governo for reduzir a distribuição da renda, os instrumentos da política fiscal são usados de forma geral, em benefício para todas as pessoas. II-Quando o governo tem por objetivo o controle da inflação, irá adotar medidas fiscais para reduzir a demanda agregada, visando a redução dos gastos públicos; III - Quando o governo tem por objetivo estimular o crescimento econômico e a criação de empregos, adota medidas fiscais para elevar a demanda agregada da economia; IV- Se o objetivo for melhorar a distribuição da renda, esses instrumentos são usados de forma seletiva, em benefício das pessoas menos favorecidas. Resposta Selecionada: e. As afirmativas II, III e IV estão corretas. Resposta Correta: e. As afirmativas II, III e IV estão corretas. Feedback da resposta: As afirmativas II, III e IV estão corretas. Pergunta 10 0 em 0,25 pontos Identifique entre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente os requisitos da Constituição de 1988, em seu artigo 165, referente ao orçamento do setor público: Resposta Selecionada: a. Plano Plurianual, e Lei Orçamentária Anual Resposta Correta: d. Plano Plurianual, Lei de Diretrizes Orçamentárias e Lei Orçamentária Anual Feedback da resposta: Alternativa correta: Plano Plurianual, Lei de Diretrizes Orçamentárias e Lei Orçamentária Anual Sábado, 9 de Junho de 2018 17h06min34s BRT
  23. unidade 4 Fundamentos de economia

    Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Dentro da estrutura tributária existem algumas regras, que são chamadas de princípios, os quais condicionam a forma como o setor público executa a tributação. As utilizações destes princípios ocorrem pela necessidade de reduzir as possíveis distorções causadas pela ação do governo bem como de garantir que o ônus dos tributos seja distribuído pela sociedade de forma justa. Dentre estes princípios, o principio da “equidade” (capacidade de pagamento) preconiza que a renda é a forma mais justa de dividir o ônus dos tributos. Acerca deste principio pode-se afirmar que: Resposta Selecionada: a. A equidade horizontal requer que sejam tributados igualmente os que possuem mesma capacidade de pagamento. Resposta Correta: a. A equidade horizontal requer que sejam tributados igualmente os que possuem mesma capacidade de pagamento. Feedback da resposta: A equidade horizontal requer que sejam tributados igualmente os que possuem mesma capacidade de pagamento. Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos O PIB é utilizado como um indicador da economia que revela quanto o uso dos recursos produtivos gera de valor na transformação das matérias-primas em mercadorias, destacando quanto aquela economia produziu de renda e riqueza no período de um ano (o mais usual). A respeito do Crescimento e do Desenvolvimento Econômicos, julgue os itens a seguir: I - O crescimento do PIB, em termos globais e per capita ao longo do tempo, é denominado "Crescimento Econômico". Entretanto, sabemos que a simples mensuração do produto não basta para explicar o fenômeno do crescimento; II - O produto pode aumentar em decorrência de fatores quantitativos, como a utilização de quantidades maiores de recursos produtivos, e de fatores qualitativos, como o aumento da produtividade; III - Melhorias na qualidade da mão-de-obra, melhorias tecnológicas e eficiência organizacional também podem provocar um aumento na produtividade e, por consequência, um aumento no produto total; IV - Não são fatores determinantes da produtividade o capital físico, o capital humano, os recursos naturais e o conhecimento tecnológico; V - O crescimento econômico está ligado à qualidade da mão-de-obra e, para a melhoria deste fator, é importante o investimento em capital humano através da Educação. Resposta Selecionada: c. Estão corretas somente as afirmativas: I, II, III e V Resposta Correta: c. Estão corretas somente as afirmativas: I, II, III e V Feedback da resposta: Alternativa correta: Estão corretas somente as afirmativas: I, II, III e V Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Em relação à política fiscal, indique Falso (F) ou Verdadeiro (V) nas afirmações a seguir: ( ) A política fiscal representa todos os instrumentos de que o governo dispõe para a arrecadação de tributos (política tributária) e o controle de suas despesas (política de gastos). ( ) A política fiscal representa todas as ações que o governo controla para a criação de tributos. ( ) A política fiscal representa todas as ações do governo sobre suas despesas (política de gastos). ( ) A política fiscal representa a atuação do governo no que diz respeito à arrecadação dos impostos e administração dos seus gastos. Resposta Selecionada: b. V, F, F, V Resposta Correta: b. V, F, F, V Feedback da resposta: V, F, F, V Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos O modelo crescimento econômico de Solow é o ponto de partida na abordagem do crescimento do PIB (produto interno bruto) ao longo do tempo. Basicamente, este modelo centra sua análise do crescimento na acumulação de capital, no crescimento da força de trabalho e na inovação tecnológica. Dentro do desenvolvimento do modelo, existem determinadas premissas que devem ser seguidas. Dentre estas, o modelo supõe que o crescimento populacional determina a oferta de trabalho. Assim, considerando um cenário de crescimento demográfico coeteris paribus, pode-se afirmar que tal crescimento: Resposta Selecionada: a. Reduz o estoque de capital por trabalhador. Resposta Correta: a. Reduz o estoque de capital por trabalhador. Feedback da resposta: Reduz o estoque de capital por trabalhador. Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos Em relação aos "Estágios de Desenvolvimento Econômico", identifique entre as alternativas abaixo aquela que representa correta e respectivamente os Condicionantes do Desenvolvimento Econômico segundo Rostow. Resposta Selecionada: b. Elevação da taxa de investimento produtivo; Desenvolvimento de setores industriais; Ambiente político e social propício a investimentos; Elevação da taxa de crescimento do PIB per capita. Resposta Correta: b. Elevação da taxa de investimento produtivo; Desenvolvimento de setores industriais; Ambiente político e social propício a investimentos; Elevação da taxa de crescimento do PIB per capita. Feedback da resposta: Elevação da taxa de investimento produtivo; Desenvolvimento de setores industriais; Ambiente político e social propício a investimentos; Elevação da taxa de crescimento do PIB per capita. Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos “Uma das principais bandeiras das manifestações de rua que tiraram o sono dos governantes em junho do ano passado está longe de alcançar o patamar traçado como meta pelo próprio governo federal. Mesmo após as promessas do Executivo, o crescimento dos investimentos em educação encontra-se aquém do necessário para chegar, em uma década, ao índice de 10% do Produto Interno Bruto (PIB) previsto no Plano Nacional de Educação (PNE)]...” Fonte: O Correio Braziliense - www.correiobraziliense.com.br publicado em 03/01/2014 Com base nas informações do texto acima, encontre a alternativa correta? I - A construção de Escolas Públicas representa a atuação do governo na função conhecida como “ALOCATIVA”, no qual o mesmo através de seus recursos oferece os chamados bens públicos ou semi-públicos. II - Mostra a tentativa do governo em atuar na função “CENTRALIZADORA”, onde o mesmo procurou fornecer o máximo de serviço de educação a população, porém não conseguiu obter sua meta. III - A transferência de recursos por parte do governo, proveniente da tributação e direcionada aos serviços públicos de saúde, serviço este que é utilizado por indivíduos de menor renda é conhecida como função “RESTRITIVA”. IV - Representa a função do governo conhecida como “ESTABILIZADORA”, no qual o governo através de seus recursos oferece os chamados bens públicos. Resposta Selecionada: a. Apenas a alternativa I está correta Resposta Correta: a. Apenas a alternativa I está correta Feedback da resposta: Apenas a alternativa I está correta Pergunta 7 0 em 0,25 pontos O Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) é uma medida resumida do progresso a longo prazo em três dimensões básicas do desenvolvimento humano: renda, educação e saúde. O objetivo da criação do IDH foi o de oferecer um contraponto a outro indicador muito utilizado, o Produto Interno Bruto (PIB) per capita, que considera apenas a dimensão econômica do desenvolvimento. A respeito dos pilares que constituem o Índice de Desenvolvimento Humano (IDH), julgue os itens a seguir. I – O padrão de vida (renda) é medido pela Renda Nacional Bruta (RNB) per capita expressa em poder de paridade de compra (PPP) constante, em dólar. II - Uma vida longa e saudável (saúde) é medida pela expectativa de vida. III- O acesso ao conhecimento é medido pela média de anos de educação de adultos e a expectativa de anos de escolaridade para crianças na idade de iniciar a vida escolar. IV- O controle da oferta de moeda é medido pelas taxas de juros integra o cálculo do IDH. Resposta Selecionada: e. Apenas a afirmativa II está correta. Resposta Correta: c. As afirmativas I, II e III estão corretas. Feedback da resposta: As afirmativas I, II e III estão corretas. Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos Em relação aos possíveis resultados orçamentários de um dado país (déficit orçamentário; superávit orçamentário e orçamento equilibrado), complete as frases a seguir e identifique entre as alternativas abaixo, aquela que apresenta respectivamente os resultados: Se as receitas forem maiores que os gastos, teremos____________ Se as receitas forem iguais aos gastos, teremos _____________ Se os gastos forem maiores que as receitas, teremos _________ Resposta Selecionada: d. superávit orçamentário, orçamento equilibrado e déficit orçamentário. Resposta Correta: d. superávit orçamentário, orçamento equilibrado e déficit orçamentário. Feedback da resposta: Alternativa correta: superávit orçamentário, orçamento equilibrado e déficit orçamentário. Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos A política fiscal representa todos os instrumentos de que o governo dispõe para a arrecadação de tributos (política tributária) e o controle de suas despesas (política de gastos). Entende-se por política fiscal a atuação do governo no que diz respeito à arrecadação dos impostos e administração dos seus gastos. A respeito do Crescimento econômico, julgue os itens a seguir. I – Se o objetivo do governo for reduzir a distribuição da renda, os instrumentos da política fiscal são usados de forma geral, em benefício para todas as pessoas. II-Quando o governo tem por objetivo o controle da inflação, irá adotar medidas fiscais para reduzir a demanda agregada, visando a redução dos gastos públicos; III - Quando o governo tem por objetivo estimular o crescimento econômico e a criação de empregos, adota medidas fiscais para elevar a demanda agregada da economia; IV- Se o objetivo for melhorar a distribuição da renda, esses instrumentos são usados de forma seletiva, em benefício das pessoas menos favorecidas. Resposta Selecionada: e. As afirmativas II, III e IV estão corretas. Resposta Correta: e. As afirmativas II, III e IV estão corretas. Feedback da resposta: As afirmativas II, III e IV estão corretas. Pergunta 10 0 em 0,25 pontos Identifique entre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente os requisitos da Constituição de 1988, em seu artigo 165, referente ao orçamento do setor público: Resposta Selecionada: a. Plano Plurianual, e Lei Orçamentária Anual Resposta Correta: d. Plano Plurianual, Lei de Diretrizes Orçamentárias e Lei Orçamentária Anual Feedback da resposta: Alternativa correta: Plano Plurianual, Lei de Diretrizes Orçamentárias e Lei Orçamentária Anual Sábado, 9 de Junho de 2018 17h06min34s BRT
  24. unidade 4 Fundamentos de economia

    Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Dentro da estrutura tributária existem algumas regras, que são chamadas de princípios, os quais condicionam a forma como o setor público executa a tributação. As utilizações destes princípios ocorrem pela necessidade de reduzir as possíveis distorções causadas pela ação do governo bem como de garantir que o ônus dos tributos seja distribuído pela sociedade de forma justa. Dentre estes princípios, o principio da “equidade” (capacidade de pagamento) preconiza que a renda é a forma mais justa de dividir o ônus dos tributos. Acerca deste principio pode-se afirmar que: Resposta Selecionada: a. A equidade horizontal requer que sejam tributados igualmente os que possuem mesma capacidade de pagamento. Resposta Correta: a. A equidade horizontal requer que sejam tributados igualmente os que possuem mesma capacidade de pagamento. Feedback da resposta: A equidade horizontal requer que sejam tributados igualmente os que possuem mesma capacidade de pagamento. Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos O PIB é utilizado como um indicador da economia que revela quanto o uso dos recursos produtivos gera de valor na transformação das matérias-primas em mercadorias, destacando quanto aquela economia produziu de renda e riqueza no período de um ano (o mais usual). A respeito do Crescimento e do Desenvolvimento Econômicos, julgue os itens a seguir: I - O crescimento do PIB, em termos globais e per capita ao longo do tempo, é denominado "Crescimento Econômico". Entretanto, sabemos que a simples mensuração do produto não basta para explicar o fenômeno do crescimento; II - O produto pode aumentar em decorrência de fatores quantitativos, como a utilização de quantidades maiores de recursos produtivos, e de fatores qualitativos, como o aumento da produtividade; III - Melhorias na qualidade da mão-de-obra, melhorias tecnológicas e eficiência organizacional também podem provocar um aumento na produtividade e, por consequência, um aumento no produto total; IV - Não são fatores determinantes da produtividade o capital físico, o capital humano, os recursos naturais e o conhecimento tecnológico; V - O crescimento econômico está ligado à qualidade da mão-de-obra e, para a melhoria deste fator, é importante o investimento em capital humano através da Educação. Resposta Selecionada: c. Estão corretas somente as afirmativas: I, II, III e V Resposta Correta: c. Estão corretas somente as afirmativas: I, II, III e V Feedback da resposta: Alternativa correta: Estão corretas somente as afirmativas: I, II, III e V Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Em relação à política fiscal, indique Falso (F) ou Verdadeiro (V) nas afirmações a seguir: ( ) A política fiscal representa todos os instrumentos de que o governo dispõe para a arrecadação de tributos (política tributária) e o controle de suas despesas (política de gastos). ( ) A política fiscal representa todas as ações que o governo controla para a criação de tributos. ( ) A política fiscal representa todas as ações do governo sobre suas despesas (política de gastos). ( ) A política fiscal representa a atuação do governo no que diz respeito à arrecadação dos impostos e administração dos seus gastos. Resposta Selecionada: b. V, F, F, V Resposta Correta: b. V, F, F, V Feedback da resposta: V, F, F, V Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos O modelo crescimento econômico de Solow é o ponto de partida na abordagem do crescimento do PIB (produto interno bruto) ao longo do tempo. Basicamente, este modelo centra sua análise do crescimento na acumulação de capital, no crescimento da força de trabalho e na inovação tecnológica. Dentro do desenvolvimento do modelo, existem determinadas premissas que devem ser seguidas. Dentre estas, o modelo supõe que o crescimento populacional determina a oferta de trabalho. Assim, considerando um cenário de crescimento demográfico coeteris paribus, pode-se afirmar que tal crescimento: Resposta Selecionada: a. Reduz o estoque de capital por trabalhador. Resposta Correta: a. Reduz o estoque de capital por trabalhador. Feedback da resposta: Reduz o estoque de capital por trabalhador. Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos Em relação aos "Estágios de Desenvolvimento Econômico", identifique entre as alternativas abaixo aquela que representa correta e respectivamente os Condicionantes do Desenvolvimento Econômico segundo Rostow. Resposta Selecionada: b. Elevação da taxa de investimento produtivo; Desenvolvimento de setores industriais; Ambiente político e social propício a investimentos; Elevação da taxa de crescimento do PIB per capita. Resposta Correta: b. Elevação da taxa de investimento produtivo; Desenvolvimento de setores industriais; Ambiente político e social propício a investimentos; Elevação da taxa de crescimento do PIB per capita. Feedback da resposta: Elevação da taxa de investimento produtivo; Desenvolvimento de setores industriais; Ambiente político e social propício a investimentos; Elevação da taxa de crescimento do PIB per capita. Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos “Uma das principais bandeiras das manifestações de rua que tiraram o sono dos governantes em junho do ano passado está longe de alcançar o patamar traçado como meta pelo próprio governo federal. Mesmo após as promessas do Executivo, o crescimento dos investimentos em educação encontra-se aquém do necessário para chegar, em uma década, ao índice de 10% do Produto Interno Bruto (PIB) previsto no Plano Nacional de Educação (PNE)]...” Fonte: O Correio Braziliense - www.correiobraziliense.com.br publicado em 03/01/2014 Com base nas informações do texto acima, encontre a alternativa correta? I - A construção de Escolas Públicas representa a atuação do governo na função conhecida como “ALOCATIVA”, no qual o mesmo através de seus recursos oferece os chamados bens públicos ou semi-públicos. II - Mostra a tentativa do governo em atuar na função “CENTRALIZADORA”, onde o mesmo procurou fornecer o máximo de serviço de educação a população, porém não conseguiu obter sua meta. III - A transferência de recursos por parte do governo, proveniente da tributação e direcionada aos serviços públicos de saúde, serviço este que é utilizado por indivíduos de menor renda é conhecida como função “RESTRITIVA”. IV - Representa a função do governo conhecida como “ESTABILIZADORA”, no qual o governo através de seus recursos oferece os chamados bens públicos. Resposta Selecionada: a. Apenas a alternativa I está correta Resposta Correta: a. Apenas a alternativa I está correta Feedback da resposta: Apenas a alternativa I está correta Pergunta 7 0 em 0,25 pontos O Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) é uma medida resumida do progresso a longo prazo em três dimensões básicas do desenvolvimento humano: renda, educação e saúde. O objetivo da criação do IDH foi o de oferecer um contraponto a outro indicador muito utilizado, o Produto Interno Bruto (PIB) per capita, que considera apenas a dimensão econômica do desenvolvimento. A respeito dos pilares que constituem o Índice de Desenvolvimento Humano (IDH), julgue os itens a seguir. I – O padrão de vida (renda) é medido pela Renda Nacional Bruta (RNB) per capita expressa em poder de paridade de compra (PPP) constante, em dólar. II - Uma vida longa e saudável (saúde) é medida pela expectativa de vida. III- O acesso ao conhecimento é medido pela média de anos de educação de adultos e a expectativa de anos de escolaridade para crianças na idade de iniciar a vida escolar. IV- O controle da oferta de moeda é medido pelas taxas de juros integra o cálculo do IDH. Resposta Selecionada: e. Apenas a afirmativa II está correta. Resposta Correta: c. As afirmativas I, II e III estão corretas. Feedback da resposta: As afirmativas I, II e III estão corretas. Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos Em relação aos possíveis resultados orçamentários de um dado país (déficit orçamentário; superávit orçamentário e orçamento equilibrado), complete as frases a seguir e identifique entre as alternativas abaixo, aquela que apresenta respectivamente os resultados: Se as receitas forem maiores que os gastos, teremos____________ Se as receitas forem iguais aos gastos, teremos _____________ Se os gastos forem maiores que as receitas, teremos _________ Resposta Selecionada: d. superávit orçamentário, orçamento equilibrado e déficit orçamentário. Resposta Correta: d. superávit orçamentário, orçamento equilibrado e déficit orçamentário. Feedback da resposta: Alternativa correta: superávit orçamentário, orçamento equilibrado e déficit orçamentário. Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos A política fiscal representa todos os instrumentos de que o governo dispõe para a arrecadação de tributos (política tributária) e o controle de suas despesas (política de gastos). Entende-se por política fiscal a atuação do governo no que diz respeito à arrecadação dos impostos e administração dos seus gastos. A respeito do Crescimento econômico, julgue os itens a seguir. I – Se o objetivo do governo for reduzir a distribuição da renda, os instrumentos da política fiscal são usados de forma geral, em benefício para todas as pessoas. II-Quando o governo tem por objetivo o controle da inflação, irá adotar medidas fiscais para reduzir a demanda agregada, visando a redução dos gastos públicos; III - Quando o governo tem por objetivo estimular o crescimento econômico e a criação de empregos, adota medidas fiscais para elevar a demanda agregada da economia; IV- Se o objetivo for melhorar a distribuição da renda, esses instrumentos são usados de forma seletiva, em benefício das pessoas menos favorecidas. Resposta Selecionada: e. As afirmativas II, III e IV estão corretas. Resposta Correta: e. As afirmativas II, III e IV estão corretas. Feedback da resposta: As afirmativas II, III e IV estão corretas. Pergunta 10 0 em 0,25 pontos Identifique entre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente os requisitos da Constituição de 1988, em seu artigo 165, referente ao orçamento do setor público: Resposta Selecionada: a. Plano Plurianual, e Lei Orçamentária Anual Resposta Correta: d. Plano Plurianual, Lei de Diretrizes Orçamentárias e Lei Orçamentária Anual Feedback da resposta: Alternativa correta: Plano Plurianual, Lei de Diretrizes Orçamentárias e Lei Orçamentária Anual Sábado, 9 de Junho de 2018 17h06min34s BRT
  25. unidade 4 Fundamentos de economia

    Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Dentro da estrutura tributária existem algumas regras, que são chamadas de princípios, os quais condicionam a forma como o setor público executa a tributação. As utilizações destes princípios ocorrem pela necessidade de reduzir as possíveis distorções causadas pela ação do governo bem como de garantir que o ônus dos tributos seja distribuído pela sociedade de forma justa. Dentre estes princípios, o principio da “equidade” (capacidade de pagamento) preconiza que a renda é a forma mais justa de dividir o ônus dos tributos. Acerca deste principio pode-se afirmar que: Resposta Selecionada: a. A equidade horizontal requer que sejam tributados igualmente os que possuem mesma capacidade de pagamento. Resposta Correta: a. A equidade horizontal requer que sejam tributados igualmente os que possuem mesma capacidade de pagamento. Feedback da resposta: A equidade horizontal requer que sejam tributados igualmente os que possuem mesma capacidade de pagamento. Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos O PIB é utilizado como um indicador da economia que revela quanto o uso dos recursos produtivos gera de valor na transformação das matérias-primas em mercadorias, destacando quanto aquela economia produziu de renda e riqueza no período de um ano (o mais usual). A respeito do Crescimento e do Desenvolvimento Econômicos, julgue os itens a seguir: I - O crescimento do PIB, em termos globais e per capita ao longo do tempo, é denominado "Crescimento Econômico". Entretanto, sabemos que a simples mensuração do produto não basta para explicar o fenômeno do crescimento; II - O produto pode aumentar em decorrência de fatores quantitativos, como a utilização de quantidades maiores de recursos produtivos, e de fatores qualitativos, como o aumento da produtividade; III - Melhorias na qualidade da mão-de-obra, melhorias tecnológicas e eficiência organizacional também podem provocar um aumento na produtividade e, por consequência, um aumento no produto total; IV - Não são fatores determinantes da produtividade o capital físico, o capital humano, os recursos naturais e o conhecimento tecnológico; V - O crescimento econômico está ligado à qualidade da mão-de-obra e, para a melhoria deste fator, é importante o investimento em capital humano através da Educação. Resposta Selecionada: c. Estão corretas somente as afirmativas: I, II, III e V Resposta Correta: c. Estão corretas somente as afirmativas: I, II, III e V Feedback da resposta: Alternativa correta: Estão corretas somente as afirmativas: I, II, III e V Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Em relação à política fiscal, indique Falso (F) ou Verdadeiro (V) nas afirmações a seguir: ( ) A política fiscal representa todos os instrumentos de que o governo dispõe para a arrecadação de tributos (política tributária) e o controle de suas despesas (política de gastos). ( ) A política fiscal representa todas as ações que o governo controla para a criação de tributos. ( ) A política fiscal representa todas as ações do governo sobre suas despesas (política de gastos). ( ) A política fiscal representa a atuação do governo no que diz respeito à arrecadação dos impostos e administração dos seus gastos. Resposta Selecionada: b. V, F, F, V Resposta Correta: b. V, F, F, V Feedback da resposta: V, F, F, V Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos O modelo crescimento econômico de Solow é o ponto de partida na abordagem do crescimento do PIB (produto interno bruto) ao longo do tempo. Basicamente, este modelo centra sua análise do crescimento na acumulação de capital, no crescimento da força de trabalho e na inovação tecnológica. Dentro do desenvolvimento do modelo, existem determinadas premissas que devem ser seguidas. Dentre estas, o modelo supõe que o crescimento populacional determina a oferta de trabalho. Assim, considerando um cenário de crescimento demográfico coeteris paribus, pode-se afirmar que tal crescimento: Resposta Selecionada: a. Reduz o estoque de capital por trabalhador. Resposta Correta: a. Reduz o estoque de capital por trabalhador. Feedback da resposta: Reduz o estoque de capital por trabalhador. Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos Em relação aos "Estágios de Desenvolvimento Econômico", identifique entre as alternativas abaixo aquela que representa correta e respectivamente os Condicionantes do Desenvolvimento Econômico segundo Rostow. Resposta Selecionada: b. Elevação da taxa de investimento produtivo; Desenvolvimento de setores industriais; Ambiente político e social propício a investimentos; Elevação da taxa de crescimento do PIB per capita. Resposta Correta: b. Elevação da taxa de investimento produtivo; Desenvolvimento de setores industriais; Ambiente político e social propício a investimentos; Elevação da taxa de crescimento do PIB per capita. Feedback da resposta: Elevação da taxa de investimento produtivo; Desenvolvimento de setores industriais; Ambiente político e social propício a investimentos; Elevação da taxa de crescimento do PIB per capita. Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos “Uma das principais bandeiras das manifestações de rua que tiraram o sono dos governantes em junho do ano passado está longe de alcançar o patamar traçado como meta pelo próprio governo federal. Mesmo após as promessas do Executivo, o crescimento dos investimentos em educação encontra-se aquém do necessário para chegar, em uma década, ao índice de 10% do Produto Interno Bruto (PIB) previsto no Plano Nacional de Educação (PNE)]...” Fonte: O Correio Braziliense - www.correiobraziliense.com.br publicado em 03/01/2014 Com base nas informações do texto acima, encontre a alternativa correta? I - A construção de Escolas Públicas representa a atuação do governo na função conhecida como “ALOCATIVA”, no qual o mesmo através de seus recursos oferece os chamados bens públicos ou semi-públicos. II - Mostra a tentativa do governo em atuar na função “CENTRALIZADORA”, onde o mesmo procurou fornecer o máximo de serviço de educação a população, porém não conseguiu obter sua meta. III - A transferência de recursos por parte do governo, proveniente da tributação e direcionada aos serviços públicos de saúde, serviço este que é utilizado por indivíduos de menor renda é conhecida como função “RESTRITIVA”. IV - Representa a função do governo conhecida como “ESTABILIZADORA”, no qual o governo através de seus recursos oferece os chamados bens públicos. Resposta Selecionada: a. Apenas a alternativa I está correta Resposta Correta: a. Apenas a alternativa I está correta Feedback da resposta: Apenas a alternativa I está correta Pergunta 7 0 em 0,25 pontos O Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) é uma medida resumida do progresso a longo prazo em três dimensões básicas do desenvolvimento humano: renda, educação e saúde. O objetivo da criação do IDH foi o de oferecer um contraponto a outro indicador muito utilizado, o Produto Interno Bruto (PIB) per capita, que considera apenas a dimensão econômica do desenvolvimento. A respeito dos pilares que constituem o Índice de Desenvolvimento Humano (IDH), julgue os itens a seguir. I – O padrão de vida (renda) é medido pela Renda Nacional Bruta (RNB) per capita expressa em poder de paridade de compra (PPP) constante, em dólar. II - Uma vida longa e saudável (saúde) é medida pela expectativa de vida. III- O acesso ao conhecimento é medido pela média de anos de educação de adultos e a expectativa de anos de escolaridade para crianças na idade de iniciar a vida escolar. IV- O controle da oferta de moeda é medido pelas taxas de juros integra o cálculo do IDH. Resposta Selecionada: e. Apenas a afirmativa II está correta. Resposta Correta: c. As afirmativas I, II e III estão corretas. Feedback da resposta: As afirmativas I, II e III estão corretas. Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos Em relação aos possíveis resultados orçamentários de um dado país (déficit orçamentário; superávit orçamentário e orçamento equilibrado), complete as frases a seguir e identifique entre as alternativas abaixo, aquela que apresenta respectivamente os resultados: Se as receitas forem maiores que os gastos, teremos____________ Se as receitas forem iguais aos gastos, teremos _____________ Se os gastos forem maiores que as receitas, teremos _________ Resposta Selecionada: d. superávit orçamentário, orçamento equilibrado e déficit orçamentário. Resposta Correta: d. superávit orçamentário, orçamento equilibrado e déficit orçamentário. Feedback da resposta: Alternativa correta: superávit orçamentário, orçamento equilibrado e déficit orçamentário. Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos A política fiscal representa todos os instrumentos de que o governo dispõe para a arrecadação de tributos (política tributária) e o controle de suas despesas (política de gastos). Entende-se por política fiscal a atuação do governo no que diz respeito à arrecadação dos impostos e administração dos seus gastos. A respeito do Crescimento econômico, julgue os itens a seguir. I – Se o objetivo do governo for reduzir a distribuição da renda, os instrumentos da política fiscal são usados de forma geral, em benefício para todas as pessoas. II-Quando o governo tem por objetivo o controle da inflação, irá adotar medidas fiscais para reduzir a demanda agregada, visando a redução dos gastos públicos; III - Quando o governo tem por objetivo estimular o crescimento econômico e a criação de empregos, adota medidas fiscais para elevar a demanda agregada da economia; IV- Se o objetivo for melhorar a distribuição da renda, esses instrumentos são usados de forma seletiva, em benefício das pessoas menos favorecidas. Resposta Selecionada: e. As afirmativas II, III e IV estão corretas. Resposta Correta: e. As afirmativas II, III e IV estão corretas. Feedback da resposta: As afirmativas II, III e IV estão corretas. Pergunta 10 0 em 0,25 pontos Identifique entre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente os requisitos da Constituição de 1988, em seu artigo 165, referente ao orçamento do setor público: Resposta Selecionada: a. Plano Plurianual, e Lei Orçamentária Anual Resposta Correta: d. Plano Plurianual, Lei de Diretrizes Orçamentárias e Lei Orçamentária Anual Feedback da resposta: Alternativa correta: Plano Plurianual, Lei de Diretrizes Orçamentárias e Lei Orçamentária Anual Sábado, 9 de Junho de 2018 17h06min34s BRT
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